第3章 制订部门工作计划

3.1 了解自己的生存空间

作为部门经理，在对自身角色有了初步认识之后，下面就是要对本部门的基本情况有个大概了解，在此基础上，对部门工作进行有效的指导和管理。

3.1.1 你的部门受谁领导

首先要了解自己上司的风格。不同的上司做事风格不同，有的喜欢直接切入主题，谈基本的、大体框架上的问题而不去关注细节，只要结果不看过程；有的则喜欢深入了解事情的来龙去脉，对问题进行全面细致的把握。所以要顺利开展部门管理工作并获得成功，就必须了解上司并按上司的行事风格工作。

其次要对本部门的一些信息或问题进行筛选，看哪些需要对上级进行汇报。其中，下面几种信息必须让你的直接领导者有全面的了解：

①与公司市场竞争力相关的重要经营信息。

②已经得到的可能会让上司措手不及的信息。

③你所预见到的可能发生的重大问题。

④你所得到的你认为可能对公司有用的、无法从其他渠道获得的信息。

3.1.2 部门在公司里的地位

一个部门既然存在就必有存在的理由，也就是有其不可替代的地位和作用。一个成功的部门经理不仅自身要对此问题有清醒的认识，还要力图让部门的每一个员工也认识到这一点。因为作为公司的一个部门，员工的自豪感是他们主人翁精神焕发的感情基础，它来源于员工对自己部门地位的了解。

“我要让所有的人都知道，他们是在最棒的组织中工作，我相信自豪感与自信会创造辉煌。”这话出自工商业传奇人物奇人物——克莱斯勒汽车公司的总裁艾科卡之口。在经历了一连串的事业波折之后，他还要领导着他的公司在全美汽车业中与其他两大霸主成鼎足之势。他相信，员工对自己所从事的事业的热爱是他们工作的原动力。当每个员工能自豪地说出“我是克莱斯勒的一员”时，也是他们真正爆发出冲天干劲的时候。

3.1.3 部门的目标是什么

首先，要以主管的眼光看待问题。由于你已经是管理阶层的一员了，就要站在战略高度上看问题，要去了解新的同僚并学会像他们一样行事。要准确地把握部门的目标，包括要取得的结果、成功的标准、成功的尺度、激励的手段等，这样才有可能调动员工的积极性朝同一个方向努力进取。

其次，了解部门目标，才有可能因地制宜选用最合适的人才。实现近期目标——选用具有脚踏实地、埋头苦干、精明果断、干练、有创新意识的员工；实现中期目标——选用具有一定战略眼光，既能透彻了解本地区、本公司的局部情况，又能看见周围地区的发展形势、有胆有识、敢想敢干的员工；实现远期目标——选用立志高远、目光远大、具有较强宏观思维能力、能够预测客观事物的发展趋势，同时又有坚忍不拔、百折不挠的气质、能够广泛团结群众的中青年员工。

最后，一定要把你的部门目标告诉员工们。当员工们确切地知道他们个人或集体的工作会产生何种效果时，他们的工作热情会更高涨。他们会产生部门主人翁的自豪感，明白他们的工作如何地与部门前途密切相关。作为部门经理，你的一个重要职责就是把上司的要求传达给员工，把员工的需求反映给上司，成为高级管理层和员工之间的一个缓冲器。