第四节 良言一句三冬暖——送礼要掌握得体的语言

在呈上礼物时，送礼者一般应站着，双手把礼品递到主人手中，并说上一句得体的话。

送礼时的寒暄一般应与送礼的目的吻合，如送生日礼物时，说一句“祝你生日快乐”，送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等，拜年送礼时可说一句“新年好”。

送礼时，有人喜欢强调自己礼品的微薄，如“区区薄礼，不成敬意，请笑纳”、“这是我们的一点小心意，请收下”。其实，此时可以说出自己在礼品上所花的心思，以表示自己的诚意，如“这是我特意为您挑选的”。

总之，得体的寒暄既可表达送礼者的心意，又能让受礼者受之心安。

西方人在送礼时，喜欢向受礼者介绍礼品的独特意义及价值，以表示自己对对方的重视。与西方不同的是，谦虚是中国人的传统美德，中国人在送礼时，也常常有自谦的习惯。

受礼者在接受礼品时通常应站着接受，表示尊重对方的礼品和送礼的诚意，并说一些客气或感谢的话，如“您太客气了”、“让您破费，真不好意思”，或是简单地说声“谢谢”。切忌收到礼品时，什么也不说，随手放到不起眼的地方，这样会让对方认为你对他不重视，不感兴趣。这是一种失礼的行为，是不尊重他人的表现。

现在，有不少人喜欢当着送礼者的面，表示自己对礼物的喜爱，以此来感谢送礼者。受礼者最不恰当的寒暄，是告诉对方并不需要对方所送的礼品，如“这东西我家里很多，您还去破费”等。

即使当你打开包装，发现是一条自己不喜欢的橘色围巾时，也不可用语言表达不喜欢，因为，太过直率会破坏人们对你的印象，而且，更会使送礼者感到尴尬和坐立不安。当某人送了你一个皮制的年历，而这样的物品你已经有四个了，你还是应该说：“好漂亮！”

如果你感觉收到的礼物品质低劣，就不要在随后的答谢函上加以赞美。你只要简单地答谢送礼者说：“在这个节日里，谢谢你还记得我们。”

当确实喜欢收到的礼物，你就应该让送礼者知道礼物在你心中所引起的热切之情，这会令他兴奋不已。

在送接礼物的过程中，寒暄、客套的人比较重视礼仪，然而寒暄时如果说话不得体，反倒更加失礼。

如有人收下礼物时，顺口问了一句：“这东西很贵吧？”对受礼者来说，这本是一句客套话，然而会使送礼者感到生气、难堪。

因为在您收到礼物时，脱口提及价钱，会令人觉得俗不可耐，仿佛只懂得以金钱来衡量礼物的价值，如此一来，别人对你的评价自然很低。倘若这番询问是冲着送礼者提出，对方往往会在心里嘀咕：“这家伙真不识货，把两块钱的破盘子当古董。”或是：“这家伙太过分了，明知道我最近手头很紧，买不起好东西，居然还说这礼物看起来很昂贵，这不是在讽刺我嘛！”从此之后，他还把你当作朋友吗？

送礼时口头用语至关重要。不妨举两个反差强烈的例子：

小周与小郑在一家合资企业工作，他们都是参加集体婚礼的新郎。说来也巧，尽管新娘小朱与小徐年龄差两岁，但生日都是8月10日。新婚才3个月的小周与小郑商量，买份礼品送给新婚后的新娘过第一个生日，他们决定，根据他们的收入状况，各买一条流行的包金项链，买一盒心形粉红色的奶油蛋糕。

生日那天，小周一面哼着《祝你生日快乐》的曲调，捧着蛋糕走进新房，一面说：“小朱，我准备了一件你的生日礼物，不知你喜欢不？”说着，放下蛋糕，打开盒盖；又从包中掏出首饰盒，取出色彩缤纷的包金变色项链。小朱激动地欣赏着心形蛋糕，又试戴着项链，说：“哇，真美，我挺喜欢的！”小周又介绍道：“听说，这种项链现在在欧美很流行，连著名影星也佩戴它呢！”小朱感激地说：“谢谢你的礼物！”他们亲热地拥抱起来。

小郑却没有这般幸运，那天的生日气氛完全砸了，毛病就出在他的用语上。小郑一进门，一声不吭的把蛋糕搁在桌上。小徐迎上来，高兴地说：“生日蛋糕，真谢谢你啦！”说着，打开了盒盖，赞叹道：“多美，我的生日也过了多回了，就数这盒蛋糕最令我喜爱了！”小郑也得意起来，说：“我买的，还会错？要说这形状，是不实惠的，还不一样吃，可要比圆形贵10多块钱呢！”小徐听着，脸色晴转多云了。小郑忙安慰道：“生日嘛，总得花点钱！”说着，又掏出了首饰盒递过去，说：“你们女人最喜欢的东西。”

小徐打开盒盖，见是一条彩虹般闪光的项链，又露出了笑容，佩戴起来。小郑说：“我知道你喜欢！所以甘愿挨 ‘宰’”！小徐瞪着眼，不解地望着他，小郑又说：“这玩意现在流行，我思忖，包金的东西怎么比纯金的便宜不了多少？还不是流行，就宰人呗！”小徐把项链放进首饰盒，默默地走进卧室，倒在床上抽泣起来……

其实，小周没有刻意选择送礼用语，他话不多，但使用得较为妥切，他没有事先征求受礼人的意见，购买了生日礼品，但通过巧妙用语，让受礼人自己说出喜欢这礼品，充分尊重了她的意愿。在情意绵绵的时刻，一般不宜谈礼品的价格，更忌讳称自己买的礼品是不合算的，被“宰”了。小郑就犯了这个忌，尽管他说的也不无道理，在平时，小夫妻间谈谈商品的价格，说说精打细算的话题不可避免，但在生日这一天，在送礼的场合，这一话题是必须避免的。

送礼者最尴尬的事，莫过于受礼者不愿接受礼品，或严词拒绝，或婉言谢绝，或事后奉还……怎样才能避免这种窘境？设计、选择好送礼用语，其重要性不亚于礼品与送礼场合的选择。