第四节 PP租车：重新定义租车新模式
1．绿色共享经济：汽车租赁行业的“Airbnb”
伴随“互联网+”时代而快速崛起的共享经济，重构了传统的商业模式和经济形态。特别是有效整合了社会闲置住房资源、为人们带来全新居住体验的共享租房鼻祖Airbnb所取得的巨大成功，更是让共享经济理念和模式走入了大众的视线，并带动了基于共享经济的P2P商业新模式在各个行业的疯狂扩张。
在交通出行领域，成立于2012年10月、总部位于新加坡的PP租车，是比较有代表性的P2P共享租车平台。PP租车以共享经济理念为基础，鼓励私家车主将自己暂时闲置的车辆放在其平台上出租，从而实现闲置资源的价值再创造，也为车主和租客创造更多价值。
PP租车在新加坡的成功发展，使其在2012年末又将目标瞄向了巨大的中国市场。随着城市化的快速推进，国内一二线城市面临越来越严峻的交通问题。如何提高交通工具的使用效率、实现交通资源的更优化配置和更高效利用，成为城市交通发展的重要内容。因此，以优化利用闲置私家车辆、实现精准供需匹配为目标的PP租车，在这方面将大有可为。
PP租车将在国内的第一次尝试选在了北京。2013年4月，PP租车CEO张丙军和CMO（市场总监）王嘉明开始组建团队、进行前期筹备工作。通过对上海地区的调研和对北京租车市场的观察，PP租车团队发现有17%的年轻私家车车主有出租闲置车辆的意愿，而且北京的市场现状与PP租车模式已经取得成功的新加坡地区相似。
图：PP精选车辆
具体来看，PP租车创业团队主要把握了以下几点：
1）很多人其实都有闲置车辆，却没有理想的处理渠道。PP租车平台可以帮助车主利用闲置资源进行变现，为他们创造更多价值。
2）P2P的共享模式能够提高资源利用效率，实现闲置车辆的优化配置和价值再创造。
3）北京实行的买车摇号政策，限制了买车行为，使租车成为人们的一种替代性选择。
4）租车出行模式符合当前的政策倾向，对解决城市拥堵、污染等问题也有所助益。
不过，PP租车要想在国内获得成功发展，首先还要解决培育市场和用户时所面临的关键问题：P2P共享经济模式需要以信任为基础，而当前国内人与人之间的信任度并不高，这将成为阻碍PP租车培育用户和市场的重要因素；其次，就当前国人的心态来看，富人一般不会考虑租车的事情，而穷人由于担心车辆遭到损害，也可能不太愿意将车辆出租。
因此，对PP租车而言，不仅要在理念上使人们认同共享经济模式，更重要的是通过多种方式引导、鼓励人们参与进来，让人们在亲身实践中感受到共享模式的巨大魅力和价值创造能力，从而逐步培育用户、开拓市场。
例如，在租赁端，PP租车将既有经济基础又容易接受新事物的25 -40岁的私家车车主定位为最初用户；在租客端，PP租车平台则主要通过价格优势切入现有的国内租车市场，比其他平台价格便宜了近30%。
PP租车希望能够像Airbnb那样成为中国共享经济模式的倡导者和领航者，塑造人们新的生活习惯和消费理念，将“使用即购买”转变为“使用而不占有”，从而有效盘活闲置车辆，实现社会资源的优化配置和高效利用。
2．全额赔付零麻烦：打造业内最强保险服务
经过近半年的前期筹备，PP租车于2013年10月在北京正式上线，成为国内及亚洲地区P2P租车行业的先行者。到2016年初，PP租车的业务范围已经扩展到全国16个城市，平台中注册的车主和租客分别超过了100万人和200万人。PP租车计划用3到5年时间将平台车辆发展到300万辆，并培养人们基于共享模式的绿色出行习惯。
从近两年的实践结果来看，PP租车平台在国内发展迅速，赢得了政府和消费者的广泛认可。
一方面，PP租车提倡的汽车共享出行模式，有助于缓解日益严重的城市交通和环境压力，提高居民的出行效率，因此受到政府的支持和鼓励。
例如，北京市交通委员会在2014年就明确指出汽车共享是一种值得提倡的绿色出行模式，有助于解决停车位不足、交通拥堵和环境污染等方面的问题。相关研究也显示，一辆实现充分共享的汽车所创造的价值，相对于当前9-13辆汽车的价值；而且与人人买车相比，租车总体上能够减少40%的尾气排放。
另一方面，独特的P2P保险服务模式和核心安全技术方面的创新，是PP租车能够短时间内打开国内市场、获得广泛认可的关键因素。
图：PP租车的服务
PP租车积极与国内多家保险公司合作，为平台租客和车主专门设计了更能保证财产和个人安全的P2P保险产品。例如，以往的租车保险产品都会协定一个免赔额，租车期间若发生事故险，保险公司只会理赔超过免赔金额的部分，免赔额度以内的花费则需要租客自己承担。
PP租车平台则首次推出了全额赔付模式，即只要在租期内发生事故，就会得到保险公司的损失补偿。同时，PP租车还与安盛等世界著名救援公司合作，为平台用户提供7至24小时全国道路救援服务。而出险后车辆的送修、理赔等各个环节，也全部由PP租车平台负责，车主和租客只需等待结果即可，真正实现了用户的“零麻烦”。
针对出租车辆被盗的问题，PP租车也借助安全技术创新等多种途径来有效化解国内P2P租车领域的这一痛点。例如，PP租车为每辆车都投保了盗抢险，并通过用户之间的互评打分、多方信用审核机制、卫星定位系统、大数据分析处理等方式，构建出一套高效、精确、完善的核心安全技术控制系统，从而有效降低了安全风险。
为了最大程度地保证车主和租客利益，真正让用户“零麻烦”，PP租车还设计了一套完备严密的风控体系，包括事前的信用考评、事中的24小时智能风险识别系统，以及事后的与各地公安机关建立的高效联动机制。
另外，如果车辆已经无法追回，PP租车还会联合保险公司对车主进行预先赔付。2015年7月14日，PP租车更是投入一亿元的专项资金建立了车主安心保障金。
通过这些举措，PP租车平台为车主和用户打造了360度全方位的保障和风控机制，最大程度地免除了车主和租客的后顾之忧，成为P2P租车行业的引领者。
3．构建四大平台机制，营造良好的信用环境
任何新生事物要想在现有体制下顺利存活发展，首先必须考虑政策和法律法规的许可度问题。共享租车作为一种新理念和新模式也是如此。为此，PP租车在布局国内租车市场时做了大量的准备工作，并在《北京市汽车租赁管理办法》中找到了P2P共享租车模式的有关条文：
“汽车共享相对于自驾车，可以有效解决停车位不足、交通阻塞及二氧化碳和汽车尾气的排放等问题，是值得提倡的绿色交通模式。通过实施‘汽车共享’，汽车租赁与其他出行方式可以有效结合，从而形成满足‘高质量’出行需求的城市交通体系，提高市民出行效率。”
从上述条文可以看出，通过共享模式发挥闲置资源的作用，是被政策认可和鼓励的，这就消除了PP租车在法律上的可能风险。
PP租车采用的是P2P平台运营模式，因此如何保证平台上车主和租客的易用性并为他们创造更多的价值，就成为PP租车成功发展的关键。具体来看，PP租车主要通过四大机制，塑造了平台良好的信用环境，免除了用户的后顾之忧，为用户提供了优质的租赁服务：
图：PP租车的四大平台机制
1）会员机制：即必须进行实名认证才能成为PP租车平台的用户，并有专门人员负责审核。
2）评价机制：引导鼓励用户在PP租车平台上发布自己真实的租车体验，从而逐渐形成累积效应，为其他用户提供参考。
3）安全机制：PP租车会对平台上的每一辆车进行安全检查，并内置智能盒、行车记录仪等设备，以保证车辆易于驾驶并能够随时被追踪定位。
4）保险机制：打造完善的保险服务体系，保障用户利益，免除车主和租客的后顾之忧。
通过四大平台机制，PP租车构建了良好的信用环境，为平台双方提供了优质的租赁服务体验，也因此获得了巨大的口碑效益。正式上线8个月后，PP租车平台就拥有了1.5万辆车和2.7万名租客。到2016年初，则拥有了200多万的注册租客和100多万的注册车主，业务范围覆盖到全国16个城市。
不过，PP租车当前仍面临诸多问题，特别是风险控制和车辆调度两大难题，已经成为制约平台长远发展的重要瓶颈。比如，PP租车平台很难获得有关租客实际驾驶能力的信息，这使平台无法有效预判和控制出租车辆的事故率，也就难以真正消除车主对车辆安全的担忧。而事故之后一系列繁琐的理赔程序，也降低了车主的租赁体验。
虽然PP租车推出了“零麻烦”机制，但保险理赔毕竟属于事后补救。因此，如何完善平台风控机制，降低车辆事故概率，依然是PP租车平台需要重点考虑的问题。
同时，如何建立更高效的车辆调度机制以减少租客的等车时间、优化用户体验，也是关系到PP租车持续发展的重要内容。