第2章 跨境电子商务选品

选品是卖家从事跨境电子商务的第一步，也是非常重要的一步。好的产品不仅能带来可观的销量，还能提升店铺的整体流量，从而提升产品在搜索结果中的排序。本章将介绍各国消费者的人群特征、产品需求以及跨境电子商务选品的步骤和技巧。

教学目标

• 了解各国消费者的人群特征。

• 了解各国消费者的跨境产品需求。

• 掌握跨境电商的选品步骤及技巧。

选品是指在跨境电商贸易过程中选择能满足海外消费者需求的产品。在整个选品的过程中，我们需要了解海外消费者的消费特征和消费需求。正确的选品逻辑和方法是帮助我们做好跨境电商准备工作的第一步。

导入案例

Anker:80后小伙海外开店，注重选品，一年净赚一亿

在亚马逊网站上，搜索“Anker”很容易找到Anker的产品。其商品主要是消费类电子产品，包括笔记本电脑充电器、充电电池、键盘、鼠标等。一款Anker的笔记本电脑电池的售价约为30美元，而戴尔的类似产品售价为80～100美元。此外，加上Anker将产品用海外仓的方式发往国外和本地化的售后服务，让Anker的销售直线上升。2014年，Anker仅靠一款移动充电宝就实现了1亿元人民币的销售额，消费者遍布美、英、法、德、意等国。

事实上，近年来外贸电商在国外购物平台上开店，在沿海城市并不稀奇，但是像Anker一样注册品牌的很少。“在美国亚马逊上开网店，早期更多地考验商家的语言能力和对国外网站、国外法律的了解等，但是要做大做长远，必须有好的产品和让人信赖的品牌，这才是关键。因此，Anker将大部分利润投入到产品研发上，在上海、深圳都设有研发基地。”创始人阳萌说道。

“欧美消费者喜欢黑色的产品，国内消费者更喜欢白色。”说到国内外消费习惯的不同，Anker有自己的见解。与国内淘宝不同，亚马逊和eBay上没有售前服务，也就省去了“购买前与店小二讨价还价的过程”。看中了就下单，类似国内京东的模式。但是国外网购对产品质量要求更严。“如果出现质量问题，几十美元的交易可能换来近万美元的罚单。”Anker的某竞争品牌的一款充电电池，客户使用时出现了冒烟情况，结果导致客户更换地毯，重新粉刷墙壁，干洗所有衣服，所有费用近万美元。因为的确是产品本身的质量问题，该品牌商家只能认罚。

（资料来源：根据中国品牌网相关资料整理。）

思考：（1）Anker在选品的时候考虑了哪些因素？

（2）欧美跨境消费者最关心的因素有哪些？