OKR工作法:谷歌、领英等顶级公司的高绩效秘籍
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要么非常乐观,要么执着到狂热

没几天,汉娜通过母亲的介绍,又和一家餐厅供应商签了一个大合同。回到公司,她把车停到了门口的停车位,但她并没有急着熄火回办公室,而是坐在驾驶位上沉思。公司“让喜欢喝茶的人喝到好茶”的使命一直在汉娜脑子里回荡,这是一个很清晰的使命,虽然听起来不是最诱人的。汉娜在想,直接把茶叶卖给餐厅和卖给餐厅供应商对这个使命影响大吗?她在车里沉思了一会儿,觉得这么做业务没问题,才把车锁了回到办公室。

阳光晒着办公室,很暖和,汉娜把脱下的上衣搭在她赫曼米勒的椅子靠背上。公司买的这些椅子和两块白板都是二手的,物主也是创业者,因为账上没钱,公司没办法继续运营了。创业失败太常见了,大部分创业公司总能和过去创业失败的公司搭上边儿,比如谷歌的办公室之前是网景(Netscape)网景是网景通信公司的常用简称。网景通信公司曾经是一家美国的计算机服务公司,以其推出的同名网页浏览器而闻名。1998年11月,网景被美国在线收购。——译者注在用,再之前硅图(Silicon Graphics)美国硅图公司成立于1982年,是一家生产高性能计算机系统的跨国公司,总部设在美国加利福尼亚州旧金山硅谷。它是一家业界高性能计算系统、复杂数据管理及可视化产品的重要提供商,并提供服务器系列以及具有超级计算能力的可视化工作站。——译者注也用过。创业者要么必须非常乐观,要么必须执着到狂热,因为实际上一家创业公司能够经营到上市的概率,和中几百万美元的乐透大奖差不多。汉娜觉得她和杰克都足够乐观和执着。

汉娜看到杰克站在办公室后面的长桌边上,团队在这张桌子上一起吃午饭,会议室被占用的时候也会在这里临时开个会议。杰克和他刚雇用的设计师站在一起。设计师好像叫安,不对,应该是安雅。杰克身高1.88米,远远超过安雅1.65米的身高,杰克随意地靠在长桌旁,这样交流起来新人不会太紧张。汉娜走过去打算和他们一起讨论,杰克这才舒了口气,顺便也挺了挺背。

桌子上放着一些贴着不同颜色标签的茶叶包装盒。“汉娜,你也看一下。我觉得蓝色的这个包装不错,但是我担心它摆在货架上不够吸引顾客。橙色的倒是很显眼,但看起来不是很有品位的颜色。蓝色包装会有种值得信任的感觉。”杰克谈论颜色时可以讲一两个小时,如果后面还讲字体,估计半天也停不下来。汉娜也没搞懂他们为什么这会儿一定需要一个平面设计师,杰克的能力还不够用吗?杰克一直说平面设计不是他的专长,所以汉娜最后也只能妥协。

安雅推了一下深红色的盒子。“嗯,这个深红色的不错。”汉娜说道,“你们俩再想想,这个很容易搞定的。杰克,我想告诉你一件事……我拿下了光湾供应商,他们的客户从莫德斯托一直覆盖到弗雷斯诺。”

杰克皱起额头,慢条斯理地问了句:“莫德斯托在……北方?”

汉娜笑出了声,“在南方!下次去硅谷看来要我带路了,你跟在我后面,哈哈。”汉娜说完把包装盒挪开,把合同放在杰克面前,小心翼翼地把合同摊平。杰克仔细看了下,看到具体金额的时候还是有些激动的,毕竟这是公司成立以来最大的一笔交易。

“看这里,”杰克弹掉了合同上笔迹交错留下的斑点,又用笔轻轻描了下。“对了,他们为什么不用我们的网站进行交易呢?”

“他们嫌麻烦,用线上交易系统工作量太大。”

“他们那是在胡说,我之前专门做过可用性测试的。”杰克讲话的语气,听起来是在生气。

“他们看过系统了,但是的确很不喜欢我们的系统。你也不用太激动,过两周跟他们见面的时候我们一起去,你再和他们聊聊。我现在只好亲自输入这些订单了,除非你帮他们把系统做些调整,你可以让埃里克写个接口和他们的系统对接一下,他们基本上天天都要下单,每次订货量都不小。”

杰克看起来并没有被说服。

“这可都是钱啊,我要回去工作了,”汉娜做了一个深呼吸,“你也继续工作吧,不用想那么多,没事的。”

汉娜略有失落,大步走到厨房准备泡杯茶喝。她多么希望杰克和她一样兴奋啊,这可是钱啊,不仅很可观,而且一直会定期进账。汉娜签的这个订单在杰克看来,就好像她从超市大包小包地买回来一堆东西却忘记买最该买的牛奶一样。走到厨房后汉娜心情好了一些,厨房里到处都是从茶农那里拿过来的样品,她总是可以一饱口福。汉娜上周刚拜访过华盛顿农场,她从那堆样品里抽出一袋,闭上眼睛,鼻子慢慢凑到袋口,缓缓吸了一下茶叶的香气。茶叶散发出的是淡淡的甜味,她很熟悉这种味道,就和远足时脚下踩碎的那些干草所散发出的味道一样。此时,她意识到自己并不孤独。

汉娜觉得自己状态好了很多,她朝着杰克说:“我们老这样也不好。”

杰克挥挥手,一边起身一边说:“没事的,我们不是一直这样吗?”他走到厨房插上电茶壶的电源插头,拿了个大杯子,“藤佐的茶很好,算得上头等茶了。”杰克靠着柜子,把双手交叉在胸前,继续说:“我不确定自己能否和那些人和睦相处。”

“哪些人?”

“我是说供应商,他们可以把立顿送进三星级餐厅,他们压根儿不在乎茶的质量。”

“也不能那样说,餐厅要什么他们就给什么,我坚信好的餐厅一定是想要好茶的,我们只要管好客户开发就行了。”汉娜耸了耸肩说道。

“创业的关键在于以正确的方式做事情:优秀的产品,出众的包装设计,销售给特定的客户群;而不是像多数人一样平平庸庸地做事。”

“我知道创业要找到满足市场需求的产品,这样才能让客户受益,公司也才能进一步发展。”

电茶壶信号灯亮了,杰克把水倒进杯子里,“是的,是的,课本上是这么说的,卖什么都没问题,只要有人买就行,哪怕卖的东西很垃圾。”杰克吹了下茶杯上面漂浮着的茶叶,语重心长地说:“这是让我们与众不同的机会,我们能够让产品有极致的用户体验。我知道你担心公司的盈亏,但是不要忘记我们的初心是什么。”杰克并没有等汉娜再接话,就大步离开了厨房。

汉娜心里想,如果他们不再多拿些订单,账上的钱就只够公司运营10个月了。茶足够好,也能赚到钱,难道会有问题吗?