所谓对事不对人，指的是只谈论事情本身，如事情的起因、经过、结果以及评价事情本身。对事不对人的精髓是注重成果、尊重规则，它要求管理者把关注点放在事情和结果上。下面这个案例中的管理者Robin就真正做到了...