第2章 口才技巧：收放自如的超强口才术

若一个人拥有了收放自如的超强口才术，那么他就掌握了成为一名成功者的必备利器。口才这项技能不仅关系到人们在日常生活中的交流，还关系到一个人事业的兴衰和人生的成败。口才术的强弱体现出一个人的内涵和素质。古人云：“听其言，观其行。”通过一个人的言谈举止就可以看出他的为人如何。而人们要想从社会众多职业中寻找一个学习说话、锻炼口才的榜样，则非电视节目主持人莫属。

在众多电视台的主持人中，中央电视台的主持人无疑是其中的佼佼者。对于一个节目主持人而言，他的语言将会直接关系到这个节目的整体质量和播出效果，而“语言至上”也是每一个节目主持人的座右铭。虽然针对不同类型的节目，他们的主持风格也不尽相同，但他们都无一例外地拥有超强的口才术，可以在三言两语间轻易地将观众的心抓住。所谓“言为心声，文如其人”，不同风格的主持人以形式不同但收放自如的口才术，向我们展示了一场又一场完美的语言艺术表演。

或许，不需要像中央电视台的主持人那样具有超强而又专业的口才术，但无论从事什么行业，口才都是不可或缺的一项重要技能。掌握了这项技能，真正“会说话”了，才能在工作和日常生活的交际中收放自如、游刃有余。

1.能说不是本事，会说才叫能耐

在现实生活中，人们经常会遇到那些特别能说的人，无论讲起什么，他们都能借机插进话来，然后顺着这个话题一路延伸下去，最后谈着谈着，很多人就在不知不觉中成为他们的“俘虏”。这种能说会道的人在生活中并不少见，但他们并不是都会得到大家的认可，相反，很多时候这些人会被人们称为“话唠”——比如做营销工作的，无论是夸赞自己的产品还是忽悠众人，他们往往能把好话说上一火车，但依然很难将产品卖出去。所以，一个人能说固然是好事，也彰显出了他们广阔的知识面，但是还要会说才能达到最终的目的。

相比于那些营销人员，央视的主持人尽管也都比较能说，可是如果让营销人员与主持人来对弈的话，相信再能说的名嘴也很难说得过那些营销人员，但是央视主持人的办事效率却要远远高于营销人员。那么，是什么原因造成了如此大的反差呢？原因其实很简单：一个人仅仅能说并不是一种本事，只能说明他有较强的语言表达能力，但是这并不表明他拥有良好的口才，因为好的口才不仅仅包括能说，还包括懂得说话的技巧。所以，能说不是本事，会说才叫能耐。

这就涉及一个人对语言技巧的把握，而语言技巧有很多，这一点从那些央视主持人身上就可以看出来。

在央视，主持“用事实说话”的《焦点访谈》的敬一丹极为注重语言的可信度，她总是带着自己对所采访事件的思考去进行解说与分析，因此她的采访胜在高度。敬一丹的节目往往不是单纯从一个事件本身出发，而是将节目所要采访的事件放在整个社会的背景之下去展开诘问，直指事件涉及的问题核心，所以，敬一丹在语言上更多了几分深度，其可信度与权威性便在无形之中展现于观众面前。

与此同时，因为《焦点访谈》栏目所采访的事件大多是人们所关注的焦点问题，比如网络游戏对时下青少年的危害，留守儿童对整个社会的影响等等，所以敬一丹往往会将事件上升到另一个高度，或是将整个事件放在社会发展的过程中，去思考单一事件对群体社会发展的影响，用深刻的语言拷问整个社会的体制，或是拷问每一个人的良知。在主持节目的过程中，她的语言并不多，并且大多是以旁白的方式出现，但是句句切中问题的要害，尤其是节目结束前的那几句精辟的话，更是带着某种思考或诘问，像刀一样深深地扎入了人的心脏。

相对于敬一丹，撒贝宁更给人一种“能说”的感觉。但是如果仅仅是从说话的声音上来看，撒贝宁的发音更带着几分南方人的味道，这使得他主持节目时的声音与其他主持人有很大的差距，不过撒贝宁同样有“会说”的本领，所以他在加盟央视《今日说法》之后，很快便成为观众所喜欢的主持人。同敬一丹主持的《焦点访谈》相比，《今日说法》是一档更加注重事实、讲究证据的栏目，而主持人撒贝宁却有与敬一丹完全不同的主持风格和语言技巧，并且他依然得到了众多观众的喜欢。那么，撒贝宁又是如何巧用语言技巧的呢？

《今日说法》与《焦点访谈》相比，尽管都注重事实性，但前者更偏重于法律层面，在向观众介绍一个个真实的案例的同时，更注重让观众从法律的角度去剖析案例，从而达到普法的目的。正是出于这样一种目的，在主持节目的过程中，撒贝宁除了注重对整个案件画面的切换，在解析案件上一步步引人入胜之外，还着重从法律角度解读案件，使观众在被扑朔迷离的侦破过程所吸引的同时，又能从法律层面得到启发。所以在撒贝宁看似漫不经心、不慌不忙的讲述中，观众的视线被牢牢吸引，并在不知不觉间深入其中。因此，从发音上来看，撒贝宁的普通话虽然给人一种略为夹生的感觉，但也正是他这种独特的声音，加上他扣人心弦的讲述技巧，以及他对法律知识的了解，使他成为央视主持人中“会说”的一位。

事实上，无论是敬一丹还是撒贝宁，如果仅论“能说”，他们其实跟李咏等娱乐节目主持人相差很远，更别说那些社会上的营销人员了。但是，他们却凭借着自己对工作的认真态度，运用不同的语言技巧，成为一个又一个“会说”的人，最终在打动亿万观众的同时，也成就了他们各自的事业，拥有了无人能敌的“能耐”。

2.谈话交际，会说话才可以收放自如

在人与人的交往过程中，尤其是新闻记者或主持人在进行实地采访时，由于双方缺少必要的了解，要想使彼此之间能够快速而有效地沟通，采用什么样的语言、什么方式就显得至关重要。因此，新闻记者或是主持人要想顺利地完成自己的采访，首先就必须做到“会说话”，这样才能在短时间内让彼此打开心灵的闸门，顺利地完成节目的录制或是采访任务。

“会说话”在很多人看来并不是一件太难的事情，他们认为，一个人只要懂得察言观色，就可以通过对方的一些外在表现而窥见其内心的变化；只要顺着对方的心思或个性以及情绪变化，讨论对方所关心的话题，自然就能勾起对方谈话的欲望，从而使其敞开心扉。

事实上，做一个“会说话”的人并没有那么简单。语言是一门艺术，如何讲话、讲什么话、用怎样的方式讲，这三个看似很简单的问题其实并不容易。特别是对于那些央视的主持人来说，为了加强新闻的实效性，很多节目并不是提前录制的，大多是以直播的形式出现的。比如综艺类节目或每年一次的央视春节晚会，观众们坐在电视机前看到朱军、李咏等主持人在台上表现得很轻松，讲起话来也很自如，但实际上并非如此。他们的内心同样十分紧张，即使是朱军这样连续主持过数年春晚的老主持人，同样不敢掉以轻心，因为他们面对的是全国亿万观众，一语不慎，就可能导致整场晚会的失败。因此，这些主持人不仅要保证自己在台上讲话流畅，还要会说话，以应对那些意外情况。每一位主持人都遇到过意外情况，这种临场救急所考验的不仅仅是一个主持人的语言表达能力，更是他的智慧。但无论是主持人主持节目，还是人与人之间的普通交往，不管一个人有多么聪明，他的头脑转得有多快，最终要想完成与人的顺利交往，都必须借助语言的力量。因此，只有会说话才能够让自己变得收放自如，轻轻松松应对看似凶险的场面。

几乎每个央视主持人都有过这样的经历，比如朱军，在主持各种现场直播的晚会时，他经常会遇到突发事件，尤其是在春晚这样的舞台上。虽然春晚每一个节目的出演都有固定的时间，但是每一个上台表演的演员其实都无法做到对时间的准确把握，这就使得在临近零点钟声敲响的那段时间很容易出现误差，而这种误差也只有依靠主持人来弥补了。比如，安排在零点前的节目如果提前五分钟就结束了，那么主持人们就出来救场，让这五分钟平安度过。即使是第一次主持春晚的主持人也能做好，因为他们毕竟都有多年的主持经验。不过由于是突发状况，每个人都会有一定的紧张情绪，而且春晚并不是仅由一两个人主持的，所以有一年就出现了这样一种情况：当导演通知他们救场时，台上的每一个主持人都拿出了自己能说会道的看家本领，几个主持人争相讲话，结果使得当年的春晚在零点钟声敲响之前的数分钟内出现了一片杂乱的情形。虽然每个主持人都在尽力弥补这一时间差，但由于他们都“会说话”，反而造成了你争我抢的混乱局面，使整台晚会出现了瑕疵。

从这件事中也可以看出，其实在特定的场合，太过能说会道反而也不是一种真正的“会说话”。这是因为，无论是讲话还是做事，都要讲究一个度，少一分则不满，多一分则易溢。要想做到真正的“会说话”，并不是只要能说就可以了，还要根据具体的情况掌握讲话的分寸。同样是一句话，以不同的语气、方式讲出来，会起到不同的作用。仍以上面这个例子来说，如果在新年钟声敲响之前，几个主持人能够冷静下来，等正在讲话的主持人说不下去时，或是显得有些急促时，再去接过对方的话头来讲，那么就不会出现你争我抢的混乱局面了。另外，在春晚这个特殊的舞台上，尤其是在新年钟声即将敲响的几分钟里，到处充满了喜庆氛围，人们辞旧迎新的心情都是一样的。而在这种情况之下，主持人要说的，无非就是一些新年祝福的吉祥话，只要做到声情并茂即可。但是这几位主持人一心只想着导演下的“救场令”，出现了一种焦躁的心理，所以此时他们的“会说话”和“能说话”反而成了影响他们正常发挥的绊脚石，彼此都乱了阵脚。也正是出于这样一种考虑，在之后的春晚上，导演都会将这种情况直接交给有丰富主持经验的朱军来处理，其他主持人只要适当地配合即可。在后来几年的春晚上，尽管这种情况也发生过几次，但是每一次都被朱军巧妙而又不着痕迹地应对过去了。自此，那种混乱的局面不见了，每当即将断档的情况发生，朱军总会挺身向前，用他那声情并茂的话语打动电视机前的亿万观众。

因此，主持人要想做到在主持节目时收放自如，除了要有良好的语言功底之外，还要不断地加强自我的学习，不断充实自我，磨炼自我。比如赵忠祥，和其他主持人相比，他不仅没有读过播音学校，并且连大学也没有读过。为什么赵忠祥能够成为众多观众心目中的偶像呢？这就是后天学习给他带来的命运转机。

十八岁便做了播音员的赵忠祥，除了有一副好嗓子外，在其他方面一点资本都没有，但是他一直通过读书来弥补自身的不足，还经常去广播学院向那些声乐老师请教。尽管赵忠祥并没有宋世雄那般惊人的吐字速度，但是在彼此交流的过程中，他却用富有磁性的声音以及讲话的音调，成为另一种“会说话”的楷模。那是一种儒雅的“会说话”，并且在讲话的分寸上，他能更好地把握住自己。

由此可见，不管是主持节目，还是进行人际交往，一个人是否会说话，往往起着很大的作用。同样是表达一个问题，不会说话的人讲了出来，可能或许根本于事无补。但那些会说话的人，哪怕是在不适宜的场合，如果找准了最佳的时机，在对方特定的情绪之下将事情讲了出来，反而很可能会收获成功。这就是会说话与不会说话的最大区别。因此，一个人只有会说话，才能够在各种人际交往中真正做到应对自如。

3.提升控话能力是主持人必备的杀手锏

一个节目能否取得成功，除了要看栏目是否有很好的创意之外，栏目的内容往往也起着非常关键的作用。因为一个节目的内容是否充实，是否能够抓住观众所关心的问题去一一展开，是决定这个栏目能否得到观众认可的最为关键的一环。比如一个本来很离奇的案例，如果只是看警方侦破案件的报告，很多人都会觉得索然无味，但如果亲身经历了很多相关栏目的制作，往往就会让人觉得这个案件充满了悬念，这就是叙述的魅力。对于电视这种表现形式而言，《今日说法》等栏目的叙述效果可能会明显一些。但是一个节目能否真正受到观众的喜欢，还取决于一个不容忽视的要素——主持人。对于一个节目而言，主持人可以说是最后执行人，无论创意多好，内容多么吸引观众，如果最终通过画面以及主持人的解说去落实时出现了问题，那么一切都是徒劳。因此，主持人可以说是一个节目的灵魂，尤其是对于那些访谈类节目来说，主持人的主持水平直接关系到这个节目能否成功。因而，在那些访谈类节目中，主持人成了当之无愧的“助推器”，因为节目进展得如何、如何继续，几乎完全取决于主持人。所以说，主持人在一档节目中所起到的作用是不容忽视的。这也就意味着，一个主持人如果想使自己的节目取得成功，他就必须不断地加强自身对语言的掌控能力，对于那些以访谈为主的节目主持人来说，这一点尤为重要。

为什么这样说呢？因为无论是在主持人主持节目的过程中，还是在日常生活的人际交往中，一个人对语言的把握能力的高低，往往决定着他是否能够在短时间内为自己营造出一个强大的气场，从而通过自己的演说成功掌控事态的发展。这一点，在营销过程中的体现是最明显的。当一名营销人员正在营销自己的某一产品时，如果有人由于对其产品产生了某种疑问而向其问询，营销人员必定会根据人们的疑问而展开解答。但是如果这名营销人员一味地顺着观众的问题，一一去讲解，或是凭借着自己的话题而一路随心所欲地讲下去，最后很有可能就会导致营销的失败。因为，无论是有目的的营销人员还是那些节目主持人，他们谈话往往都应当有很强的目的性，不能任由自己的兴致而随意为之。比如央视的主持人李咏，很多人都知道他在主持节目时十分幽默，并且很多观众都爱和他开玩笑，或是打趣他，而李咏也往往表现得很随意，也会顺着观众的话题延伸下去。对此，李咏也坦言，他很喜欢这种与观众之间的互动，并且因此而有些乐此不疲。但是喜欢归喜欢，李咏却从未沉迷其中，因为他知道，如果只是一味地由着自己的喜好去跟观众互动，虽然很多观众或许会很喜欢看，但是他所主持的节目恐怕就很难继续进行下去了，节目时间也将会被延长。而另一方面，节目也极有可能会偏离中心，进而出现另一种情况，就是节目尽管有时候能够获得较高的收视率，但却违背了创办这一节目的初衷。因此，主持人的语言掌控能力往往是一个节目是否能够成功和顺利完成的关键。

访谈类节目由于主持人要与嘉宾、受访者面对面交谈，所以对主持人语言能力的要求相当高。比如主持过《焦点访谈》《新闻周刊》和《新闻会客厅》等栏目的白岩松，如果他在主持《新闻会客厅》时一味顺着嘉宾的话题去展开对话，那么就很有可能导致彼此的谈话中心出现跑偏的现象。这是所有对话栏目的一大禁忌，所以这些访谈类节目大多是由那些有经验的主持人来主持。但也因此有不少人认为，语言掌控能力主要是针对那些访谈类节目的主持人，而其他类的节目，就没有这么严格的要求了。事实上并非如此。每一位央视主持人都知道，观众认识他们大多是因为他们主持的某一个节目。比如倪萍就是因为《综艺大观》而一举让全国观众认识了她。但是作为央视的主持人，她并不可能仅仅只主持这一个节目，比如后来她主持的另一个节目《聊天》就是一个谈话类的节目。节目虽然名为《聊天》，却不能真正地去闲聊，而是同样有节目主旨的。如果倪萍没有出色的语言掌控能力，她又怎么能够及时掌握整个节目的进展程度，牢牢把握好作为主持人的她和嘉宾的“聊天”内容呢？

由此可见，无论是以主持谈话类节目见长的白岩松、崔永元，还是以主持娱乐节目著称的李咏，他们之所以能够取得令人瞩目的成就，成为观众喜欢的央视主持人，不仅是因为他们主持的节目优秀以及他们都拥有很好的口才，更重要的是他们都拥有良好的语言掌控能力，从而使他们的口才得以更好地发挥出来，以至于无论主持什么类型的节目，他们都能够做到收放自如，顺利地完成节目的录制等工作。

4.化繁为简的超强口才术

撒贝宁、敬一丹等主持人，都是凭借出众的口才而取得成功的，并且这些央视主持人几乎都是在主持各自的节目不久，便得到了广大观众的认可。那么，他们究竟有着怎样非同一般的口才术，使得他们在进入各自的角色后不久，便取得了如此大的成功呢？

不可否认的是，这些主持人都是通过自己的努力才进入了央视这一平台。另外，央视在各个栏目上的定位十分精准，因此，这些主持人几乎都是出道不久便成为深受观众喜爱的主持人。

细究起来，央视主持人大多有在其他电视台做主持人或是从事相关新闻工作的经验。比如白岩松从北京广播学院新闻系毕业后，曾在中央人民广播电台、《中国广播报》工作数年，后来才进入央视主持《焦点访谈》等栏目。但是这并不能成为他们取得成功的关键因素，因为在通往成功的路上，丰富的经验固然重要，但并不是主要原因。相对于这些主持人而言，撒贝宁是一个例外，他在大学毕业后便进入了央视，主持《今日说法》，结果一炮走红，成为央视的当红主持人。

仅从说话艺术的角度来说，一个人能说并不意味着他能做好主持人，因为做主持人不是去推销产品，很多节目往往不需要主持人讲太多的话。比如赵忠祥，他所主持的《动物世界》，在外人看来几乎是只要做好相应的解说就可以了；再比如那些访谈类节目，虽然看起来好像是主持人能随便说，如央视的《面对面》等节目，但事实并非如此。因为这种访谈类节目有时候看起来就是主持人和受访者两个人，可关键并不在于主持人要说些什么，而在于主持人要如何调动起受访者讲话的积极性，引导受访者将自己隐藏于心的真实想法讲出来。这就要求主持人在面对受访者时，既要把握自己说话的度，又要能够调动对方的情绪。

事实上，很多央视主持人都是这样做的，并且因此获得了成功，而要做到这一点，在说话时就要尽量言简意赅。但是，主持人所讲的话在做到言简意赅的同时，还要做到一语中的、切中要害，这样才能让自己的语言起到关键性的作用，并发挥出最大的力量。简而言之，主持人要做好化繁为简的功夫，但同时也要让自己的语言足够生动。而这一点，也是考验一个主持人是否拥有化繁为简的口才术的最高标准。那么，央视主持人又是如何做到的呢？

我们知道，狮子在捕捉猎物时，首先会做好潜伏，找准目标猎物，因为只有目标准确了，才能面对目标去施展自己的才能。同样，主持人也是这样，如果在录制一期节目时连目标都没有定好，又如何确定自己要采访的人呢？但定了目标后也并不等于就能够抓住猎物了，主持人面对的是一个有思想的人，不能像狮子那样实施武力，而必须让对方通过自己事先设定好的提问而慢慢打开心扉。因此，从某种意义上讲，主持人——尤其是那些访谈类节目的主持人，在主持节目的过程中，要做到说话艺术上的化繁为简，就必须将自己的采访触觉直指采访对象的核心，这样才能做到语言上的言简意赅、一语中的，从而直指问题的核心。

央视主持人中，在这方面做得比较好的是撒贝宁和白岩松。比如撒贝宁主持的《今日说法》和《小撒说法》两档节目，因为节目本身的要求就是通过讲述案例，从而结合法律知识达到普法的目的，故而，撒贝宁在主持节目的过程中就不能像李咏等综艺节目的主持人一样，随着现场的氛围而随意发挥，而要紧紧围绕着案例的发生、发展，以及警方在破获这起案件时所掌握的证据逐步深入。尽管不能像福尔摩斯那样神乎其神，但同样要依据线索做到细致入微的抽丝剥茧，这样才能够吸引观众跟着主持人的视角走进一个个案例中。而在讲述案情的过程中，作为主持人的撒贝宁又不能过多地阐述自己的观点，而只能根据案情发展的需要，适时做一些补充性的提示。这些提示看似无关紧要，但是必须对应观众随着案情的一步步进展而涌现出的疑问，如此才能切中大众的要害——求知好奇的心理，从而紧紧吸引观众和主持人一起走入案情之中。

如果在讲解中，撒贝宁随着画面或记者采访的进程而加入了过多的话语，很可能使观众心生厌烦，从而无法真正走入案情，而节目本身也无法起到普法的作用。所以，主持人必须从节目的宗旨出发，并根据具体节目内容安排自己的主持语言。因此，在《今日说法》和《小撒说法》两档节目中，撒贝宁的主持话语虽少，却十分精炼，而且对观众理解案情起到了恰到好处的作用，而这也正是化繁为简的超强口才术的有力体现。

不仅是撒贝宁所主持的法律类节目，敬一丹和白岩松都主持过的《焦点访谈》节目，同样在化繁为简上做得很到位。《今日说法》是通过一个个的真实案例来解读法律，《焦点访谈》则是通过发生在现实中的一个个具有代表性的事件来拷问生活中所呈现出来的人的良知，乃至整个社会的良知。同样，在《焦点访谈》中，主持人敬一丹和白岩松等人都是从事件的真相出发，以高度简洁的语言概括出整个事件发生和发展的过程。与撒贝宁不同的是，敬一丹和白岩松是带着对整个事件的思考来进行主持的。如果说撒贝宁在《今日说法》中是循序渐进地用法律来解读案件，最终让观众深切地感悟到法律尊严的话，那么敬一丹和白岩松在《焦点访谈》中所要带给观众的，就是对这个社会的良知的一种深层次的质问，是人类对社会发展的一种延伸性的思索。后来做了央视新闻评论员的白岩松，在评论一些新闻事件时，更是用寥寥数十字、上百字的语言，便一针见血地指出了事件的根本矛盾所在，达成了一档新闻调查节目可能都很难达成的目的。

从这些央视主持人在主持节目时所使用的口才技巧来看，虽然他们在运用化繁为简的艺术处理时，各自都有不同的具体方法与手段，但是这些方法与手段带给观众的却是相同的心灵震撼。并且，这些主持人对化繁为简的口才技巧的使用，不仅成就了央视一个又一个的品牌节目，还使得自己收获了人生的辉煌。