4.1 什么是社群电商
社群是指基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起的群体。那么，社群电商就是指利用社群进行互联网商业活动，实现盈利的电商模式。
即便将社群电商的定义讲述清楚，也会有不少人将社群电商与社群经济、粉丝经济以及传统电商、微商之间的定义混淆。本节将对社群电商与社群经济、粉丝经济等在4个方面进行比较，并准确阐述社群电商的真正含义。
4.1.1 社群电商与粉丝经济
社群电商在大体上来讲，包含了粉丝经济，但所包含的部分又不完全是粉丝经济。
简单来说，粉丝经济的运作模式是以粉丝为主体，由粉丝主导营销手段，并且利用粉丝的情感，达到商品营销与推广的目的。
而社群电商则是以社群成员为资本，以提供给社群成员高质量的服务为中心，充分调动社群成员的高涨情绪，制造活跃场景，从而达到销售目的，其中社群成员包括企业客户，对品牌、产品热爱的粉丝等。
社群电商与粉丝经济的区别，如图4-1所示。
图4-1 社群电商与粉丝经济的区别
关于社群电商与粉丝经济，两者都要与粉丝进行互动，而且需要利用粉丝进行盈利。
4.1.2 社群电商与社群经济
社群电商与社群经济之间的关系，绝对不只是维系“社群”而已，用一句非常容易理解的话来说，即社群电商是社群经济的一个落地表现。因此，想要理解社群电商，就有必要知道社群经济的商业模式。
简单来讲，社群经济是一种以3个重要因素为特征的经济商业模式，如图4-2所示。
图4-2 社群经济的3个重要因素
虽然社群经济被互联网企业看好，但它绝非互联网的专属模式，它只是一种商业意识形态，是一种“以信立商”的经济形态。
社群电商具有互联网双向传播的专属模式，以及能消除企业与消费者之间的隔阂，从而没有了“企业”和“消费者”的虚名，只有“朋友”的统称。
在社群电商的模式下，以“以信立商”为基准，实现企业与消费者以一种互帮互助、共同成长的形态存在于一个社群里，而这些消费者是因为被好的内容所吸引，才聚集成了一个社群，社群发展壮大，不断促成交易，完成社群经济的商业变现。
总之，从3个方面来总结社群电商的商业模式，并且与社群经济下的商业模式相区别，如图4-3所示。
图4-3 社群电商的商业模式
4.1.3 社群电商与传统电商
有很多人会认为社群电商就是互联网电商的模型，其实不然。传统电商是指在互联网的环境下，基于浏览器或者移动终端进行的商业活动、交易活动、综合服务等的一种商业运营模式。
对于传统电商来说，有B2C、B2B、C2C等模式的划分，而社群电商则不同，它可以是这些模式的兼容存在。
社群电商是互联网电商的一个延伸，是商业本质的一次回归。从客户的角度来说，社群电商利用客户的社群化来感染企业中的其他沉淀客户，通过社会化媒体工具，充分调动社群成员的积极性与传播力。
4.1.4 社群电商与传统微商
自从社群电商的概念出现以后，很多人都将传统微商与社群电商混淆在一起，认为社群电商就是微商，其实两者有很大的区别，下面从3个方面来理解传统微商与社群电商的区别，如图4-4所示。
图4-4 社群电商与传统微商的区别
1．出发点不一样
传统微商与社群电商的出发点不同，传统微商经营产品，而社群电商经营用户群体。
准确地说，传统微商的运营模式属于B2C的范畴，即先找产品代理，再加好友，将产品卖出去或找代理商，获取红利。
而社群电商的运营模式属于C2B，即先经营用户群体，根据用户群体的需求再提供产品或高质量内容，将产品卖出去，并维护企业与用户之间的黏度。
2．思维相异
在社群电商思维中，重点是以零售为基础，进行用户思维，只卖客户喜欢的产品，而在传统微商思维中，重点是做代理，进行的是产品思维。
目前有数据表明，在传统微商中，有100万卖家、10万买家，若其中有10个人在卖产品，那么就会有1个人买他们中一家的产品。
而在社群电商中，买家和卖家的比例为10:1、100:1，这就意味着，一个代理能直接服务10～100名零售用户。
3．经营阵地不同
就拿微信为例，传统微商一般驻扎在微信朋友圈中，而社群电商的主要驻扎地是微信群、公众号、朋友圈。
专家提醒
社群电商，是先将用户拉到一个群中，聚集起来，让用户之间产生交流、相互熟悉，再利用微信公众号做产品展示，让用户进一步了解产品信息，从而产生购买欲望，最后再在朋友圈发布相应的有趣的信息，为微信群吸引更多的用户。