实例36 电脑上网时出现死机，不上网时运行正常

1．故障现象

一台装有Windows8系统的电脑，如果不上网使用正常，但上网打开网页时就会死机。且打开Windows任务管理器发现CPU的使用率为100%，如果关闭IE浏览器，电脑又可恢复正常。

2．故障分析

根据故障现象分析，此死机故障应该是软件方面的原因引起的。造成此故障的原因主要有：

1）IE浏览器损坏。

2）系统有问题。

3）网卡与主板接触不良。

4）Modem有问题。

5）网线有问题。

6）感染木马病毒。

3．故障查找与维修

此类故障应重点检查与网络有关的软件和硬件。此故障的检修方法如下：

1）用最新版的杀毒软件查杀病毒，未发现病毒。

2）将电脑连上网，然后运行QQ软件，运行正常，未发现死机。看来网卡、Modem、网线等应该正常。

3）怀疑IE浏览器有问题。安装NetCaptor浏览器并运行，发现故障消失，由此可见故障与IE浏览器有关。接着将IE浏览器删除，然后重新安装最新版IE浏览器，进行测试，故障消失。