第5章 用幽默给沟通加点料(1)

人生如河，思想似水。所以，有沟才能通。在你和他人之间挖出一道沟，让你们的思想之水充分交流，而幽默则是一把很好的锄头，让你时刻把这道沟修理得畅通无阻。

失言是误会之母

说错话的情况我们每个人都遇到过。话说，有个人请客办事，请客者其实心地善良，但偏偏有些啰唆，平日就因此吃了不少亏。这日，他看看约定的时间马上就到了，却还有一大半的客人没来，心里很着急，随口说道：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些客人听了，心里很不是滋味：“该来的没来，难道我们是不该来的吗？”于是，这些客人招呼也不打就走了。

请客者一看走了好几位客人，愈发地急了，更是口不择言，说道：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，一个个脸上都挂不住了，心想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是，剩下的客人大都也走了。

最后只剩下一个跟请客者交往甚密的朋友，看到这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，造成不好的误会，就不容易收回来了。”请客者顿觉冤枉，急忙解释说：“我并不是想叫他们走啊！”这个朋友听了，很是愤怒，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了！”说完，他气呼呼地也离开了。

这就是个失言的典型例子，请客者只是心急客人怎么还没来，不想一再说错话，将场面弄得尴尬不已。

失言的情况有很多种，有时兴起，大说特说，难免说错，这属于言多必失；有的时候我们对所遇到的情况估计错误，开口就错，甚至多说多错，这属于没有审时度势；更多的时候，我们说话不考虑后果，张口就来，这便是有口无心。不管怎样，说错话的结果都会造成无比尴尬的场面，轻则不能让人正确理解自己的意思，重则使对方产生很大的误会。

话说错了就要及时改正，就像做错了事一样。说错了话一定不能放在那里不管，不然就像黏在脸上的米粒一样，让我们尴尬不已。怎样去挽救错误充满了智慧和技巧，置之不理最不可取，尴尬不但不会凭空消失，还会像菌类一样不断发酵。倘若意识到错误后一味说对不起或抱歉，作用虽有，却仍会因为过于简单而大打折扣。所以，怎样弥补自己所说错的话，则需要发挥我们的幽默才能。

《笑林广记》中有这么一则笑话：

一县官拜见大宪，谈完公事以后，大宪问：“听说贵县有猴子，不知都有多大？”

县官回答：“大的有大人那么大。”县官自觉失言，赶忙补充说：“小的有奴才那么大。”

在这里，这位县官凭着自己的机智很好地化解了失言带来的尴尬。当他说出“大的有大人那么大”时，马上意识到了自己的错误，于是话锋一转，立刻来了一句“小的有奴才那么大”，适时地开了自己一个玩笑，既顾全了大宪的面子，也化解了自己的尴尬，可谓“一举两得”。

而美国前总统布什，也经常失言。

英女王访美期间，时任美国总统布什在白宫南草坪上为访问美国的英国女王伊丽莎白二世和她的丈夫菲利普亲王举行了隆重的欢迎仪式。

欢迎仪式包括21响礼炮和乐队演奏两国国歌两部分组成，有驻美外交官、美国国会议员在内的7000多名嘉宾参加了欢迎仪式。

布什在致辞中，回顾了伊丽莎白二世女王在位期间为发展英美两国关系所做的贡献，但令人意想不到的是，一向以“口误”出名的布什在演讲时再次发生口误，竟差点称伊丽莎白二世女王在1776年访问过美国，让女王的年龄陡然增加了200岁。

布什在演讲中谈到英国女王以前的访美之行时说：“美国人民自豪地欢迎女王陛下访问美国——这个您熟悉的国度。您曾经和10位美国总统共进过晚餐，您还参加了美国独立200周年纪念仪式，那是在17……嗯，是1976年。”

尽管布什及时发现口误并迅速改了过来，但这个口误仍然没有逃过现场嘉宾的耳朵，观众席中顿时爆发了大笑。

布什回头顽皮地冲英国女王眨了一下眼睛，英国女王则冷淡地回看了一眼布什，脸上没有流露出任何表情。

急于掩饰窘迫的布什又开起了玩笑。他对观众自我解嘲说：“她（女王）刚才看我的眼神，就像是一位母亲在看自己（犯错）的孩子一样。”

观众席中发出了更响的笑声，英国女王也终于露出了笑容。

在如此高规格的外交场合上，布什却因为口误险些沦为笑柄，可想布什自己也十分尴尬。在向女王俏皮地眨了眨眼却只得到了女王的冷眼后，他见此招不行，便发挥了自己的幽默才华。他顺着当前的形势来了句“她（女王）刚才看我的眼神，就像是一位母亲在看自己（犯错）的孩子一样”，诚恳但不失俏皮地承认了自己的错误，也获得了女王及在场嘉宾的谅解。

想要评价不错，先幽自己一默

“浓缩了的都是精华”，看过潘长江小品的朋友一定对这句话不陌生。当潘长江在小品中因为个子矮成为笑点的时候，他便来了这么一句自嘲式的调侃，而正是这样的调侃，往往会获得观众最热烈的掌声。

自嘲是一种精神，这种精神能使人有着更轻松的生活态度，不再去患得患失、锱铢必较。

著名主持人杨澜在一次采访中说到自己的某次经历。那次，她应邀去广州天河体育中心主持第九届大众电视“金鹰奖”颁奖文艺晚会，演出中途，在一次报幕退场的时候由于灯光有些暗，她看不太清面前的台阶，虽然已经很小心了，但她还是被绊了一下，大概是穿旗袍和高跟鞋的缘故，身体瞬间失去平衡，“扑通”一声，着着实实地摔了一跤，顺台阶滚了下去。这个洋相出得可不算小，全场顿时嘘声四起，一片哗然。在这令人极为尴尬的情形下，只见杨澜不慌不忙地站起来，带着她那招牌式的笑容对观众说：“真是‘人有失足，马有漏蹄’呀！我刚才的‘狮子滚绣球’节目演得还不够熟练吧！看来，这演出的台阶不那么好下呢，但台上的节目会很精彩的。”台下顿时爆发出热烈的掌声。

杨澜此刻的自嘲真是恰到好处，虽然自己的失误在观众面前出了洋相，但她并没有在此刻去计较自己的形象，而是用一种自我嘲笑的方式让自己摆脱了窘境，这种大度的表现，恰恰也让他人看到了她的豁达和坦诚。

我们常常会遇到这样的人，如害怕病魔般拒绝着自嘲，认为这会损害形象，与他们的生活目标相违背。其实恰恰相反，自嘲不是妄自菲薄，更不是自取其辱，适当的自嘲不仅能改变困境，更能体现出自信，它可以让我们在身处困境的时候顺利地找到台阶走下去。一个敢于开自己玩笑的人才有资格去开别人的玩笑，如果在面对一些自身原因造成的缺陷时，遮遮掩掩反而会欲盖弥彰，只有大方地去承认和面对，才愈发地显示出你的自信。比方说，你的个子不高，你可以学潘长江那样来一句“浓缩了的都是精华”。

60年代我国著名乒乓球运动员徐寅生曾在一次很有影响力的关于乒乓球的讲话中，指着自己脸上的痣略带调侃地说：“大家常说我打球时是‘智多星’，其实我只不过是脸上多了几颗痣而已。”这种把别人的赞扬和自己的缺点联系起来的做法，不禁让人拍手叫好。正是这样的自嘲，不仅没有让缺点在遮遮掩掩中被放大，反而呈现出一种以自信的姿态去面对缺点的态度。

有的时候，自嘲又可以把自己的真实处境说出来，让听者更好地了解自己的处境。二战历史上有这样一个故事：

二战期间，处于困境中的英国首相丘吉尔来到美国华盛顿会见罗斯福，请求美国对英国给予物资援助，以便共同抵抗法西斯德国的“铁蹄”。丘吉尔受到热情的接待，被安排住进白宫。第二天早晨，丘吉尔躺在浴盆里边享受着温水浴边抽着他那特大号的雪茄烟时，门开了，进来的正是美国总统罗斯福。罗斯福看到丘吉尔那露出水面的肚子及微微发福的身体，觉得非常尴尬。不想，丘吉尔扔掉烟头，不慌不忙地说道：“总统先生，我这个大英王国的首相在您的面前，可是一点儿也没有隐瞒。”两人都笑了，似乎一切问题也都在这善意的笑声中解决了。此后，谈判进行得异常的顺利，英国从美国那里得到了他们想要的援助。

说到这次谈判的成功，应该得益于丘吉尔在浴缸中的那句自嘲。正是那句自嘲，不仅说出了他本人当时的窘境，也道出了当时英国在战争中捉襟见肘的处境。他这样一句善意的自嘲，不仅化解了当时的尴尬，也让美国总统了解了他内心的想法，之后的谈判，自然变得更加容易了。

一个敢于自嘲的人，才是真正了解自己缺点的人。敢于自嘲，正说明了你的自信，一种敢于把缺点展露出来的自信。只有这样的人，才会在生活中更好地体现自己的价值。

用幽默给沟通加点料

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致、感情交流顺畅，可见沟通是思想活动。有人说，人生如河，思想似水。沟通沟通，便是有沟才能通，在你和他人之间挖出一道沟，让你们的思想之水充分交流，而幽默则是一把很好的锄头，让你时刻把这道沟修理得畅通无阻。

每个人都有自己的背景，这背景恰恰成为相互交流的障碍，想要与别人更好地交流，就必须冲破这些阻碍。你可以运用幽默这把“锄头”，将这些阻碍化解于无形当中。让我们来看看法国著名的哲学家伏尔泰是怎么做的：

1727年英法战争那一年，伏尔泰正好在英国旅行，结果被愤怒的英国人认出，落在了他们手里。

“把他吊起来，给他最严厉的处罚！把他吊起来，给他最严厉的处罚！”人们愤怒地喊着。

伏尔泰被抓起来，人们仿佛被愤怒吞食了理智般，不由分说地把他带上了绞刑台。这时，他的一位英国朋友闻讯而来，看到这样的情景，大声喊叫着：“他是学者，只研究学问，从不关心政治，不能把他处死啊！”

“但他是法国人！”愤怒的那群人中有人吼道，“是法国人就该死！”

“对，法国人就应该被处死。”人群中很多人附和道，情绪更加激动。

在这危难的时候，伏尔泰平静地举起双手，说道：“既然你们马上就要处死我了，那么能不能让我这个马上就要见上帝的人说几句话？”

大家安静下来，想要听听他到底要说什么。

“尊敬的各位英国朋友！”伏尔泰对着群众深深地鞠了个躬，“你们要处死我，只因为我是法国人，但是你们有没有想过，我生为你们眼中卑鄙的法国人，却不能生为像你们一样高贵的英国人，仅就这件事而言，对我的惩罚还不够吗？”

英国人忍不住笑了起来，最后，他们把伏尔泰放了。

英国人出于激烈的民族情绪，残忍地要把伏尔泰处死，闻讯赶来的朋友劝阻无效，还险些火上加油，而这时，身处险境的伏尔泰没有慌张不已，而是用机智的语言为自己开脱，和在场的英国人做了一次很好的交流，最后让英国人将自己放了。

很多人都想成为一个善于交流的人，不再只是看着别人的幽默谈吐而羡慕不已。其实，这很好做到。要想很好地和别人交流，首先说话要有自己幽默的表达方式，所谓“出口成趣”，就是说起话来左右逢源、谈笑风生，不管在什么情况下都能出口成章。所以，要想提高你的沟通能力，首先要学会趣说。

幽默风趣是人和人沟通中的“润滑剂”，不仅可以拉近你们之间的距离，还能让你们的沟通更顺畅。拥有了幽默的沟通能力，不仅能让你谈吐自如，还能让你的生活更轻松，使你和周围人之间始终处在一种和睦愉快的气氛中，这样充满欢笑的生活，正是很多人所向往的。

有一点需要提醒的是，这样的幽默并不是简单的揶揄和肤浅的贫嘴，而是睿智和灵感的闪光，它可以击碎人们之间的隔阂，缩短人与人之间的距离，让你和周围人走得更近，能有更充分的了解。这样在别人眼中，你的幽默俨然已成为一种个性，一种智慧，一种你所特有的品味。

夫妻矛盾巧化解

夫妻之间，吵架是很难避免的，应该视为正常现象，不必惊慌。

夫妻两人，不仅性别不同，性格、观念、习惯等亦互有差异。恋爱时，彼此还有机会掩饰，结了婚，朝夕相处，互动频繁，大大小小的冲突是无法避免的。面对这些冲突时，若是大惊小怪，以为有了争执就表示两个人不适合在一起，则是一种错误的想法。

俗话说，床头吵架床尾和。可见，夫妻间的吵架并不是什么大不了的事。“打是亲，骂是爱”则更直白地说明了吵架正是爱和在乎的表现。夫妻间有了矛盾后要学会怎样去化解才是最重要的，处理得好，争吵只会在平静的生活中激起波澜，使双方更加了解和体谅彼此。不管吵得多么厉害，只要不想恩断义绝，和好就是彼此要走的“路”。怎么从“唇枪舌战”做到“握手言和”呢？下面则列举了几种易行而有效的方法：

1．遇河搭桥

遇河搭桥即让孩子做和好的“桥梁”。夫妻冷战后，彼此不说话，会陷入尴尬局面，当需要和对方说话但又要不失面子时，可以对孩子说：“叫你爸爸（妈妈）来吃饭吧。”那么，另一方应该大度一些，马上去拿碗和筷子。在吃饭的过程中，一方要故意说些生活中的趣事给孩子听，当然，目的是缓和气氛，使沉闷的空气变得活跃起来，几次下来，夫妻之间的“冰山”就会被慢慢消融。

2．借机行事