第10章 如何让别人喜欢你(3)
美国一家大橡胶公司的董事长告诉我说，根据他的观察，一个人无论做什么事，如果不是对这件事非常感兴趣，就很难获得成功。这位实业界的领袖对“十载寒窗即可功成名就”那句老话并不十分认同。“我所认识的一些人”，他说，“他们对他们的事业极其感兴趣，所以他们成功了。后来，这些人开始变成工作的奴隶，工作对他们而言变得越来越无聊，他们失掉了所有工作中的乐趣，最终失败了。”
如果你希望别人看到你的时候很愉快，那么你一定要记住：当你看见别人的时候，你也一定要有一个愉悦的好心情。
在班上我曾鼓励成千上万的商界人士，每天都要对人微笑，这样坚持上一个星期的时间，然后回来谈谈他们的结果。事实上效果怎样呢？就让我们来看看……
下面这封信是纽约证券交易所会员威廉·史坦哈德写来的，他是纽约证券股票场外市场的一员。他的情况并不是独一无二的，事实上，他只是好几百人中的代表之一。
“我已经结婚18年了，在此期间，我每天从起床到准备好出门上班，很少对我妻子微笑，或说上一两句话。我是那些在百老汇匆匆行走的人当中最闷闷不乐的一个。”他在信中这样写道。
“不过既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个星期看看。因此，第二天早上起床的时候，我对镜中满面愁容的自己说：‘比尔，你今天要微笑起来，现在就开始。要把脸上的愁容一扫而空。’当我坐下来吃早餐的时候，我对我太太微笑，同时以‘早安，亲爱的’跟她打招呼。”
“你曾提醒过我，她可能大吃一惊。嗯，事实上，她的反应还是超出了你的估计。她被搞糊涂了，惊愕不已。我对她说，我要把这种态度维持成平常的事情，她从此以后可以每天早晨看到我的微笑。而我每天早晨这样做，已经有两个月了。”
“这种做法改变了我的态度，在这两个月中，我们家所得到的幸福比去年一年所有的还要多。”
“现在，当我去上班的时候，我会对大楼里开电梯的人微笑着说‘早上好！’我会和看门人微笑着打招呼。在地铁售票处兑换零钱的时候，我也会微笑着和服务员打招呼。当我站在交易所大厅的时候，还会向人们微笑，甚至他们以前从未见过我微笑过。”
很快，我就发现每个人都对我报之以微笑。对于那些爱发牢骚的人，我也不恼怒，而是和颜悦色的。我一边听着他们抱怨，一边微笑，这样问题容易解决多了。微笑给我带来了财富，我现在每天都会收获钱财。
“我的办公室是和另一位经纪人共用的，他的秘书是一个讨人喜欢的小伙子。我很为自己所取得的进展而感到高兴，因此我将自己最近所学到的关于人际关系的新哲学告诉了他。没想到他告诉我说，最初与我一起共用办公室的时候，他还以为我是个郁郁寡欢的人呢——直到最近，他才改变对我的看法。他说，当我微笑的时候非常和蔼可亲。”
“现在我也开始改掉喜欢批评别人的坏习惯。我不再随便蔑视或指责别人，只是欣赏和称赞他们。我也不再只顾及自己的需要，我现在更希望从别人的立场来分析问题。这些做法，真的改变了我的生活。现在我已经变成另一个完全不同的人了，一个更快乐、更充实、更富有的人，而且富有友谊和快乐——而这些显然才是真正重要的事物。”
别忘了，写这封信的是一位到过世界各地的、饱经世故的聪明的经纪人。他的职业就是在纽约证券交易所买卖证券，而他干得非常出色——这可是很难干的一个行业，失败率高达99%，也就是说每100人中就有99人会失败。
不喜欢微笑？那该怎么办呢？有两个办法：第一，强迫——强迫自己微笑。第二，一个人独处的时候，不妨强迫自己吹吹口哨、哼一支小曲或唱唱歌，就好像你很快乐的样子，这样做几次，就真得很容易使你快乐了。哈佛大学的已故著名教授威廉·詹姆斯曾这样说道：“行动与感觉其实是同时进行的，而非像你想象那样，跟随在感觉后面产生，这就足以使直接受意志控制的行动有规律，而且也间接地使不直接受意志控制的情感有一定的规律……因此，如果我们不愉快的话，那么最主动的方式就是让自己高兴起来，就好像你已经得到了快乐一样……”
世界上的每一个人都在追求幸福——幸福并不取决于外界的因素，而是取决于你内在的思想。而获得幸福的一个可靠的渠道，那就是控制你的思想。
决定你幸福与否的，不在于你是谁，或你在哪里，或你有什么，或你正在做什么，而是你怎么想。就算有两个人在同一个地方，做同样的事，双方也许拥有同样多的财富，有一样高的声望——但其中一个也许很快乐，而另一个则很难过。为什么呢？原因就是每个人的想法是不同的：
在一些寸草不生的热带地区，一群可怜的农奴正在用原始的农具耕作着，也许只有我们认为他们是可怜的，实际上他们并不这样认为，相反在他们身上我看到了许多快乐的脸孔。而这些快乐的脸孔却无异于我在纽约、芝加哥、洛杉矶有空调的办公室里所看到过的。
“事无善恶”，莎士比亚说，“但思想却使其有所不同。”
林肯也曾说：“多数的人快乐的情形，跟他们内心所想得到的快乐相差无几。”我最近看到一个生动例子能证明他说得不错，这是条真理。
我当时在纽约长岛火车站搭车，当我刚踏上阶梯，就在我面前，我看到有三四十名拄着拐杖的残疾儿童，正艰难地走上阶梯，甚至还有个男孩还必须靠人抱上去。但是他们的笑声和快乐的心情让我感到非常吃惊。我和一个带领这批孩子的管理员说了我个人的感受。
“呵，是的”，他说，“当一个孩子发觉他是个跛子，一辈子将行动不便时，最初可能会惊愕不已。但是，等他的惊愕消失之后，他便会接受自己命运的安排，于是就比一般正常的孩子们更快乐一点。”
我觉得我有必要向那些孩子致敬。这是他们给我上的一堂生动的课，我永远都不会忘记。
封闭的办公室会让人感到寂寞，使人和其他人断绝往来，从而失去了交朋友的机会。西罗拉·玛丽亚就有这么一个工作。她是墨西哥的瓜达拉加拉市人，她自己拥有一间独立的办公室。她真的非常羡慕他们同事间的情谊，当她听到他们聊天时发出的欢笑声时这种感情尤其强烈。在她上班的头一个星期，她总是不好意思和大家打招呼，当她走进办公大厅经过大家时，她要么快速走过去，要么害羞地掉过头。
这样的情形持续了几个星期，她告诉自己：“玛丽亚，你你应该先与别人打招呼，而不能指望别人先和你打招呼。”从那以后，当她出来倒冷饮时，脸上总是挂着灿烂的微笑，并会和她所遇到的每个人打招呼：“嗨，你好！”
这样做是卓有成效的，别人都对她回应了笑容和欢呼，就连平时看上去比较暗的过道似乎也比往常明亮了许多。玛丽亚和同事之间的关系友善多了，有的人甚至成了玛丽亚的好朋友，她们的工作气氛发生了彻底的改变，人们彼此之间都会打招呼。玛丽亚也觉得她的工作和生活变得更加愉快和有趣了。
当玛丽亚·皮克福和费尔班克准备离婚的时候，我曾与她共度了一个下午。当我，甚至全世界的人都以为她那时应该会非常沮丧、闷闷不乐的时候，她给我的感觉却让我觉得，她是我这一辈子所遇见过的最安详和最镇静的人。她显得很快乐！她是怎么做到这一点的，她的秘诀又何在呢？她在一本只有35页的小书中把这个奥秘揭露了出来，那也许是你喜欢读的一本书，你不妨到公共图书馆去借一本由她写的《为什么不试试上帝？》。
富兰克林·贝特格是美国最成功的推销保险人士之一，他原来是卡狄纳队第三棒球名手。他曾和我说过，他多年前就已经发现，喜欢对人微笑的人永远都会受到欢迎。所以，每当他要进入别人的办公室之前，总要先停下来，想一些他应该感谢的事，从内心激发出真诚的微笑来，然后就在微笑正从脸上消失之前，进入办公室。
他认为，他在推销保险业务上之所以取得了如此大的成功，就是源于这种简单的技巧，微笑对他的成功具有很大的影响作用。
让我们记住艾伯·赫巴德下面这段睿智的忠告吧——不仅仅记住，还要把它付诸实践，否则光是阅读并没有明显的益处，无论对你还是对我。
“每当你出门之前，抬头挺胸，把下巴缩进来，使肺部充满空气，整个人沐浴在阳光里。用微笑来招呼你身边的朋友们，每一次握手都要有力。不要担心被误解，不要浪费哪怕一分钟的时间去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么，然后，在清楚的方向之下，集中精力努力去实现自己的目标。心里想着你所喜欢做的伟大而美好的事情，然后，当岁月消逝的时候，你会发现自己掌握了实现你的希望所需要的机会，正如珊瑚虫从潮水中汲取所需要的营养一样。在心中想象着那个你希望成为的有才华的、诚恳的、有作为的人，而你心中的思想，每一个小时在改造着你，将把你转化为你所希望的那种人……思想是至高无上的。保持一种正确的人生观，一种勇敢的、坦白的和愉快的态度。正确的思想就等于是创造。一切事物，都来自于希望，而每一个诚恳的祈祷，都会实现出来。我们心里想什么，就变成什么。把下巴缩进来，把头部高高昂起。我们就是明天的上帝。”
古代的中国人非常睿智，他们对世界上的事物都看得非常透彻。他们有一句格言我们应该牢记，甚至你我都应该剪下来把它贴在我们帽子里。这格言就是“和气生财”。
而说到开店做生意，弗兰克·弗莱奇在他为科林公司所设计的一幅广告中，也为我们提供了这样的实用哲学：
圣诞节的微笑
它无所耗费，但收获颇丰。
它让那些得到它的人获益，而施舍它的人却毫无所失。
它产生在一刹那之间，但却给人永恒的记忆。
没有人会富得不需要它，也没有暂处穷困的人不因它而富。
它给家庭带来了愉快，在商业界建立了好感，它也是朋友间的亲热问候。
它是疲倦者的休息，沮丧者的曙光，悲伤者的太阳，也是大自然的良药。
但它却无处可买，求不来、借不到、偷不着，因为在你将它给别人之前，它没有什么实用价值。
而假如在圣诞节最后一分钟的忙碌采购中，我们的售货员也许太疲倦而不能给你微笑时，我们能请你留下一个微笑吗？
因为，那些不能给予微笑的人更需要微笑。
所以，如果你想要别人喜欢你，就要记住第二项规则，那就是：微笑。
牢记他人的名字
富兰克林·罗斯福知道一个使人获得好感的方法，一个最简单、最明显、最重要的方法，那就是记住别人的名字，使人感觉受到了重视，但我们中间有多少人能做到这一点呢？
1898年，在纽约的斯通克兰有一个孩子死了。在这悲伤的一天，很多邻居和朋友在准备着去参加葬礼。一个名叫吉姆·法莱的男子到马厩中去牵他那匹马。当时寒风刺骨，地上满是积雪，这样的天气，很显然那匹马有很久没有运动过了。没想到当它被拉到水槽边的时候，它突然兴奋起来，双蹄高高地向空中踢去——另一个悲剧发生了——马将吉姆·法莱活活踢死。一个星期内，在这个小镇办了两个葬礼。
吉姆·法莱死后，留给他的妻子和3个孩子的，仅仅是几百美元的保险金。而此时他最大的儿子小吉姆，这时也只有10岁。为了帮助母亲维持生活，小吉姆只好到砖厂去工作。他的工作就是运沙子，然后将沙子倒入砖模中，再把制好的砖坯转换方向，在太阳底下晒干。小吉姆从来都没有机会接受什么教育，但因为具有爱尔兰人天生的愉快的品性，他有一种使别人很快喜欢他的才能。因此随着岁月的流逝，他培养起一种记住别人名字的惊人能力，直至他走上了仕途。
在他46岁的时候，已经有4所大学授予他名誉学位，但实际上，他连真正的中学都没上过；他还成为美国民主党全国委员会的主席，当上了美国邮政总局局长。
有一次，我去拜访小吉姆·法莱，问他有什么成功的秘诀。他说：“卖力地工作。”
我说：“别开玩笑了。”
他接着问我，我认为他成功的因素是什么。我回答道：“我知道你可以叫出10000人的名字来。”
“不，不，你错了。”他说，“我能叫出50000人的名字。”
千万不要小看这一点，正是这种能力，使得小吉姆·法莱帮助了富兰克林·罗斯福入主白宫，当上了美国总统。在小吉姆·法莱为一家石膏公司到处推销产品，以及在他身为石点镇上一名公务员的那几年间，他自己创建了一套记住别人名字的方法。
他采用的是一个非常简单的方法。每次当他新认识一个人，就问清楚他的全名，他的家人，他的行业，以及他的政治观点。难能可贵的是，这些资料能全部都记在他的脑海里，当第二次他又碰到那个人的时候——即使是在一年以后——他还是有办法拍拍对方的肩膀，询问他的妻子和孩子，以及他家后面的那些花草。难怪有这么多拥护他的人！
在罗斯福竞选总统活动展开之前的几个月里，小吉姆·法莱每天都要给遍布西部和西北部各州的人写上几百封信。他曾经在19天内，以马车、火车、汽车和轻舟代步走遍20个州，奔波1.2万英里。他每到一个市镇，就跟前来会见他的人，共进午餐或早餐，或者是喝茶，也有时候一起吃晚饭，跟他们做一番“感人肺腑的谈话”。然后，他又继续奔向他的下一站。