第6章 移情换位,与咄咄逼人的客户也能谈下去

每个人都是有血有肉的感性动物,每个人都会被真情实意所打动。在工作与生活之中,我们难免会遇到与他人意见相左的时候。在任何时候,我们的说服都应该以与对方友好相处为出发点,千万不要本末倒置。为了说服对方而与...