第一部分 职业道德
（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
1．关于道德的说法中，正确的是（ ）。
A．道德是一种社会规范性力量
B．道德是领导意志的集中体现
C．个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣势不可能的
D．普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已
【答案】A
2．与法律相比，道德（ ）。
A．产生得时间晚
B．比法律的适用范围广
C．内容上显得十分笼统
D．评价标准难以确定
【答案】B
3．关于企业形象，正确的说法是（ ）。
A．文明礼貌是企业形象的核心关键
B．企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
C．企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
D．通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象
【答案】C
4．在企业文化中居于核心地位的是（ ）。A．企业礼俗
B．企业价值观
C．企业作风
D．规章制度
【答案】B
5．海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话。企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（ ）。
A．企业存在着无形资产和有形资产两种形式
B．人是有形资产。人作为资产通过劳动产生价值
C．人是企业发展的决定性因素
D．企业的无形资产是一种神秘的物质
【答案】C
6．员工处理与领导的关系时，正确的做法是（ ）。
A．即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣的执行
B．对于领导交办的任务，要含糊执行
C．如果不同意领导的意见，要敢于说出自己的想法
D．一般不越级汇报工作
【答案】D
7．科学发展观指的是（ ）。
A．科学发展，高效发展，健康发展
B．以科学为本，科学、平稳、顺利发展
C．以人为本，全面、协调、可持续发展
D．以人为本，科学、高效、健康发展
【答案】C
8．关于职业劳动，正确的说法是（ ）。
A．职业劳动是人们无奈的选择
B．职业劳动是人们谋生的手段
C．职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果
D．职业劳动是人生的全部内涵
【答案】C
（二）多项选择题（第9～16题）
9．下列言语中，属于职业忌语的是（ ）。
A.“有完没完”
B.“我就这态度”
C.“我解决不了，愿意找谁找谁去”
D.“后边等着去”
【答案】ABCD
10．关于职业责任，正确的说法是（ ）。
A．职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴
B．凡是社会职业，都有明确的职业责任规定
C．只有文明规定的职业责任，才必须履行
D．职业责任具有一定强制性
【答案】ABD
11．一般情况下，人的职业理想实现的条件是（ ）。
A．个人内在条件
B．社会需要
C．后天努力程度
D．领导赏识
【答案】ABC
12．诚信的内涵包括（ ）。
A．真实
B．信任
C．不欺骗对方
D．不欺骗自己
【答案】ABC
13．下列做法中，属于不诚实劳动的是（ ）。
A．某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件
B．某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版操作软件
C．某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天
D．某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司的财务软件
【答案】AB
14．从业人员保守企业秘密，正确的做法是（ ）。
A．闲谈莫涉及企业的核心技术
B．制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手
C．向亲朋好友讲诉企业内幕时，要控制在很小的范围内
D．企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露
【答案】AD
15．关于坚持真理，正确的观念是（ ）。
A．真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的理念
B．书本知识往往是错误的，破除书本主义，不再相信书本知识
C．老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出质疑
D．树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准
【答案】CD
16．关于节俭，正确的说法是（ ）。
A．节俭纯属于个人之事，不适宜作为普遍性要求
B．节俭是物质短缺时代的特殊要求，在物质产品充裕情况下无须节俭
C．节俭是安邦定目的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭
D．节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提
【答案】CD
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17．你路遇熟人，与之打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应。你会（ ）。
A．感到没有面子，下次不再主动打招呼了
B．感到这人突然有了变化。心想，他不是升官了就是发财了
C．心想，他走路时真专注
D．心想，他遇到了什么不愉快的事情了
【答案】
18．在单位工作时，你会（ ）。
A．怕有人说三倒四，不敢多与异性同事交往
B．怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话
C．怕信息传导错误，不在背地对人评头论足
D．怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸
【答案】
19．假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈。但你相信自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（ ）。
A．直截了当告诉对方：“你肯定错了。”
B．规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死地抱着错误的东西当真呢。”
C．邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论。”
D．和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多。”
【答案】
20．在与同事们闲聊时，你通常会（ ）。
A．说说学习、工作的感受
B．聊聊自己家里的事情
C．聊聊新闻
D．传播小道消息
【答案】
21．你与同事交往时，常用的方式是（ ）。
A．时不时的搞个小型聚餐
B．基本没有什么来往
C．经常利用午餐时间或工作间隙，找人聊聊天
D．等同事来找自己
【答案】
22．你把一瓶家乡老酒放在办公室。一次，你的一位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶，你会（ ）。
A．怀疑酒被人偷偷喝掉了
B．心想可能逐渐挥发了
C．心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友
D．怀疑自己记忆不准确了
【答案】
23．一次，你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到，来你家做客。这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意，你的妻子（丈夫）是一位爱洁净的人，你的朋友这些举动惹得你的妻子（丈夫）怒形于色，你会（ ）。
A．告诉妻子（丈夫），自己并没有请他来家里做客
B．委婉的告诉朋友，你自己一会有事情要做，不能多陪朋友说话
C．耐心听朋友聊下去，因为他很有学识
D．示意妻子（丈夫）回避一下
【答案】
24．办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。张小姐征求你对她的服装的意见，你会（ ）。
A．告诉张小姐，她穿这件衣服，显得更难看
B．对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要
C．对张小姐述说，你自己觉得好是最重要的
D．告诉张小姐，自己的看法是不准确的，征求别人意见吧
【答案】
25．在日常工作和生活中，对于自己所接触的那些人，你一般会（ ）。
A．接触一次就能够记住对方的姓名、容貌
B．只有多接触几次，才能记住对方
C．总也记不住对方是谁，经常弄混淆
D．不管能不能记住对方，但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情
【答案】
【说明】职业道德个人表现部分无标准答案。
第二部分 理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26．劳动力需求的自身工资弹性是（ ）变动对工资率变动的反应程度。
A．劳动力供给量
B．劳动力供给
C．劳动力需求量
D．劳动力需求
【答案】C
【解析】劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。
27．收入差距的衡量指标是（ ）。
A．国民收入
B．基尼系数
C．人均GDP
D．需求弹性
【答案】B
【解析】在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口（或家庭）众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它具有方法简单（用一个数值即可表示社会收入差距程度）和可比性强的特点。
28．（ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理政策。
A．财政政策
B．货币政策
C．金融政策
D．收入政策
【答案】B
【解析】A项，财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。B项，货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
29．（ ）是劳动权的核心。
A．择业权和劳动报酬权
B．就业权和择业权
C．休息休假权和劳动保护权
D．劳动保护权和职业培训权
【答案】B
【解析】平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。
30．（ ）在国家法律体系中具有最高法律效力。
A．劳动法律
B．宪法
C．国务院劳动行政法规
D．劳动规章
【答案】B
【解析】宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国人民代表大会制定，它规定国家的根本经济制度、政治制度及公民的基本权利和义务，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力，其他任何法律和规则都不能与宪法相抵触。
31．（ ）不具有法律效力。
A．立法解释
B．任意解释
C．司法解释
D．行政解释
【答案】B
【解析】对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释，律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。
32．（ ）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
A．劳动法的体系
B．劳动法的渊源
C．劳动法的原则
D．劳动法的内容
【答案】A
【解析】劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和内容而构成的，《中华人民共和国劳动法》的颁布和实施，使我国劳动法的体系趋于完善。
33．企业资源优势具有（ ）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。
A．绝对性和时间性
B．相对性和时间性
C．绝对性和暂时性
D．相对性和持续性
【答案】B
【解析】企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，比如企业某项专有的技术被竞争对手模仿和替代，那么企业就不再具有此项资源的优势。企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。
34．PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行、②处理、③检查、④计划四个阶段，周而复始地按照（ ）顺序循环进行
A.④①③②
B.③②①④
C.③①④②
D.①②③④
【答案】A
【解析】PDCA循环法，就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。这种方法的主要内容是：在计划阶段确定企业经营方针、目标，制订经营计划，并把经营计划的目标和措施落实到企业各部门、各环节。在执行阶段将制订的各项具体计划，按各部门、各环节进行组织实施。在检查阶段要找出实际与目标之间存在的差距并确定原因。在处理阶段要根据检查的结果，采取措施，纠正偏差，并转入新循环。
35．建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的关键。
A．计划体系
B．决策体系
C．目标体系
D．营销体系
【答案】C
【解析】企业的经营管理目标就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。目标设置得如何，会直接影响目标的实施和控制，从而影响企业的经营业绩。因此，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。
36．企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A．销售能力
B．实力
C．服务能力
D．控制能力
【答案】B
【解析】企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。若企业的实力较强，可选择较短的销售渠道，可自由选择各类中间商，甚至可以建立自己的销售系统，直接销售；反之，若企业的实力较弱，则需要选择较长的销售渠道。
37．（ ）与缺勤率和流动率呈负相关。
A．组织效率
B．组织承诺
C．工作绩效
D．工作分析
【答案】B
【解析】与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。研究表明，组织承诺比工作满意度能更好地预测员工流动率，原因在于组织承诺水平反映了员工对组织整体全面和长久的认同，与对组织的不满相比较，对工作的不满更容易改变。
38．（ ）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A．光环效应
B．投射效应
C．首因效应
D．刻板印象
【答案】A
【解析】A项，光环效应。光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性；B项，投射效应。投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性；C项，首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响；D项，刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征
39．把领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式，以及参与程度的模型是（ ）
A．费德勒权变模型
B．情境领导理论
C．路径—目标理论
D．参与模型
【答案】D
【解析】弗罗姆和耶顿(V.Vroom & P.Yetton)提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。该模型的突出特点是其规范化：它提出了一系列根据不同情境类型而遵循的规则，供领导者决策时确定下属参与的形式与程度。这一复杂的模型包含了七项权变因素和五种可供选择的领导风格。
40．心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（ ）
A．人格测验
B．成就测验
C．性向测验
D．情商测验
【答案】A
【解析】按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。由于心理学常把能力分为实际能力和潜在能力两大类，故能力测验分为成就测验（即判断个人在某方面所表现出来的实际能力）和性向测验（即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力）。
41．人力资本的理解不正确的是（ ）
A．人力资本是活的资本
B．人力资本凝结于劳动者体内
C．人力资本是隐形资本
D．人力资本内容含一定经济关系
【答案】C
【解析】人力资本概念包括以下几方面的含义：①人力资本是活的资本，它凝结于劳动者体内，表现为人的智能（智力、知识、技能）、体能，其中真正反映人力资本实质的是劳动者的智能，此为人力资本之实质内涵；②人力资本直接由投资费用转化而来，没有费用投入于劳动者，就没有人力资本的形成。这种投资在货币形态上可以表现为保健费用支出、教育费用支出和迁移费用支出等；③人力资本独特的本质功能是，与物质资源要素相结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值。这是其成为资本之根本所在。④人力资本内含一定的经济关系。
42．不能体现人力资源开发目标整体性是（ ）
A．目标制定的整体性
B．目标实施的整体性
C．各个目标间不孤立
D．目标设计的针对性
【答案】D
【解析】①目标制定的整体性。制定人力资源开发目标，以整体性人力资源开发为出发点，既要考虑层次之分，也要考虑类型之别，但不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体；②目标实施的整体性。
43．现代人力资源管理的三大基石不包括（ ）。
A．定编定岗定员定额
B．员工的绩效管理
C．员工的引进与培训
D．员工的技能开发
【答案】C
【解析】现代人力资源管理的三大基石包括：①定编定岗定员定额；②员工的绩效管理；③员工技能开发。其中定编定岗定员定额是指根据组织发展和组织战略规划的要求，对组织结构模式的正确选择，以及各种职能部门和业务机构的合理布局和设置；员工的绩效管理是指为实现组织发展战略和生产经营的目标，采用科学的方法，通过对员工的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质（能力）的全面监测、分析和考核评估，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善组织与员工行为，提高员工素质和挖掘其潜力的活动过程。员工技能开发员工技能开发是指通过科学的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。具体来说，它包括教育、培养和训练等三方面具体内容。
44．下列属于长期人力资源规划的是（ ）
A．二年计划
B．三年计划
C．四年计划
D．五年计划
【答案】D
【解析】从从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。
45．不属于企业组织信息采集方法的是（ ）。
A．调查研究法
B．档案记录法
C．日记调查法
D．直接观察法
【答案】C
【解析】企业组织信息采集方法有：（1）档案记录法；（2）调查研究法，具体方法如下：①询问法。询问法可以分为：当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查法和问卷调查法等。②观察法。询问法可以分为：直接观察法、行为记录法。
46．SWOT分析法是对企业组织信息进行（ ）最常用的方法
A．财务报丧分析
B．可靠性分析
C．经济学分析
D．数理统计分析
【答案】C
【解析】对企业组织信息进行经济学分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中S即strength，表示组织的优势；W即weakness，表示组织的劣势；O即opportunity，表示组织面临的机会；T即threat，表示组织面临的威胁。所以应该选D。
47．（ ）是一种集权和分权相结合的组织结构形式
A．矩阵制
B．直线职能制
C．直线制
D．事业部制
【答案】B
【解析】直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法，因此，既保证统一指挥，又发挥职能管理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员决策。故选B。
48．（ ）是根据岗位特性和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。
A．责任
B．任务
C．职责
D．职权
【答案】C
【解析】职责即职责范围，是岗位的职务、任务与责任的简称。职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任从时间、空间上所做出的界定。A项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务；B项，任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动；D项，职权是指职务范围以内所应具有的权力。它是依法赋予员工完成工作任务所需要的各种权力，一定的职责要赋予一定的相对应职权。
49．（ ）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用
A．岗位写实
B．作业测试
C．岗位抽样
D．观测法
【答案】C
【解析】岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。
50．（ ）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量
A．全部实际工作时间
B．制度工作时间
C．制度内实际工作时间
D．日历时间
【答案】D
【解析】日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限；A项，全部实际工作时间是指员工在规定工作以内和以外，实际从事生产作业活动的时间总和。B项，制度工作时间是指法定工作时间。它反映出最大可能利用的工作时间，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准；C项，制度内实际工作时间是指在规定的工作时间内，员工出勤后实际从事生产作业活动的时间，它是工作时间的核心部分。
51．劳动定额的对象是劳动者的（ ）
A．劳动生产率
B．劳动量
C．实际工作量
D．计划工作量
【答案】B
【解析】劳动定额的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。马克思将这种劳动力即人力消耗称为“活劳动”消耗。因此，劳动定额是对劳动者在生产或工作过程中活劳动消耗量所规定的限额。
52．人力资源管理费用不包括（ ）
A．招聘费用
B．培训费用
C．员工教育经费
D．劳动争议处理费用
【答案】C
【解析】人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：①招聘费用；②培训费用；③劳动争议处理费用。
53．整个招聘活动的核心是招聘工作的（ ），是关键一环
A．招募阶段
B．准备阶段
C．实施阶段
D．评估阶段
【答案】C
【解析】实施阶段，即招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经历招聘、筛选、录用三个步骤。
54．在组织内部进行招聘与选拔时，企业应该避免（ ）
A．有效选人
B．实事求是
C．长官意志的影响
D．科学选任
【答案】C
【解析】在组织内部招聘与选拔时，应当掌握以下几点要求：①避免长官意志的影响，从组织内部选拔人才，决策者绝对不能受自己“一面之见、一面之听、一面之说”的影响；②不要求全责备，从组织内部选拔人才，绝不要因为对员工过于了解而对他们吹毛求疵、求全责备；③不要将人才固定化，从组织内部选拔人才，绝不能按照老框框将人才固定化，这样就会自己捆住自己的手脚；④全方位地发现人才，从组织内部选拔人才，具有一定的优势，即可以采用多种途径和方式方法，全方位地发现人才。
55．人员招聘信息不包括（ ）
A．空缺岗位
B．工作描述
C．任职资格
D．工作提纲
【答案】D
【解析】人员招聘信息主要有：①空缺岗位，用人部门空缺的岗位是什么，需要的人数为多少；②工作描述，通过工作描述可以了解工作信息的具体说明。包括工作职责、工作内容、工作要求、工作权限以及工作条件；③任职资格，通过工作规范可以明确具备什么样条件的人才能担任此项工作。
56．招聘申请表的特点不包括（ ）
A．节省时间
B．能够准确了解应聘者
C．同一单位申请表项目是相同的
D．提供后续选择的参考
【答案】C
【解析】招聘申请表是由单位设计，包含了工作岗位所需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表，招聘申请表有以下特点：①节省时间；②准确了解；③提供后续选择的参考。
57．（ ）是招聘过程中最关键的一步，也是技术系最强，难度最大的一步
A．招募
B．选拔
C．录用
D．评估
【答案】B
【解析】人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程。由于这一工作阶段直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。
58．通知被录用者的重要原则是（ ）
A．准确原则
B．真实原则
C．及时原则
D．客观原则
【答案】C
【解析】通知被录用者时，最重要的原则是及时。录用决策一旦做出，就应该马上通知被录用者。
59．员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持（ ）
A．按需培训原则
B．长期性原则
C．学以致用原则
D．投资效益原则
【答案】A
【解析】A项，按需培训原则是指普通员工和最高决策者所从事的工作不同，创造的绩效不同，个人能力所应当达到的工作标准也不同，因此员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，实行按需培训；B项，长期性原则是指员工培训需要企业投入大量的人力、物力和财力，这对企业的运营肯定会有或大或小的影响；没有C项这一原则。D项注重投入提高效益的原则是指员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。
60．企业开展员工培训的最终目的是（ ）。
A．改善自身的竞争优势
B．提高员工素质
C．提高经济效益
D．促进员工和企业共同发展
【答案】A
【解析】人力资源管理专家认为，“员工培训是企业对付经济与技术变化的第一道防线”。企业提供员工培训的最终目的是改善自身的竞争优势。
61．尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受（ ）
A．基础性培训
B．特定性培训
C．适应性培训
D．非个性化培训
【答案】C
【解析】在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
62．晋升培训的特点不包括（ ）。
A．以员工发展规划为依据
B．培训时间长、内容广
C．各种培训方法并用
D．以一对一指导为主要方法
【答案】D
【解析】晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。晋升培训的意义在于，当某个领导岗位出现空缺时，能够挑选到满意的候选人。晋升培训的特点包括：①以员工发展规划为依据；②培训时间长、内容广；③多种培训方法并用。
63．从培训内容上看，通过自学可以掌握（ ）。
A．气质
B．观念
C．态度
D．技能
【答案】D
【解析】自学适用于知识、技能的学习。能力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践，而知识（实务性很强的知识除外）、技能一般通过自学就可以掌握。
64．（ ）不能体现企业投资经费进行培训的效益。
A．任职者提高完成本职工作的质量
B．为企业中长期的人才需求做好储备
C．任职者完成超过本职位技能要求的工作
D．培训费增加，增强企业知名度
【答案】D
【解析】企业培训经费的投入，可能带来的收益、效益主要体现在以下几个方面：①任职者可以提高完成本职工作的质量；②任职者可完成超过本职位技能要求的工作；③随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本；④为企业中长期的人才需求做好了储备；⑤提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力。这一点是比较重要的，也是效益最高的。
65．某项测量的（ ）也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A．可靠性
B．针对性
C．有效性
D．合理性
【答案】A
【解析】可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
66．（ ）是进行绩效考聘的基础，也是绩效管理的关键。
A．定义绩效
B．岗位分析
C．企业战略
D．企业文化
【答案】A
【解析】A项，定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，也就是让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。这种方向性（通过加大某一维度的权重实现）的定位，使定义后的绩效，能够确保员工行为、行动方式与企业战略和企业文化保持一致。
67．绩效管理对员工个人的贡献不包括（ ）。
A．抑制功能
B．激励功能
C．发展功能
D．规范功能
【答案】A
【解析】绩效管理对员工个人的贡献包括：①激励功能，绩效管理可以充分肯定员工的工作业绩，能使员工体验到成功的满足感与成就的自豪感，有利于鼓励先进、鞭策落后、带动中间，从而对每个员工的劳动行为进行有效的激励；②规范功能，绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范，使企业的人力资源管理标准化；③发展功能；④控制功能，通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性；⑤沟通功能，考核结果出来以后，管理者将与员工谈话，说明考核结果，听取员工的申诉和看法。这样就为上下级提供了一个良好的沟通机会，使上级与下级之间相互了解，并增进相互间的理解。
68．根据（ ）的不同，绩效考评方法可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型。
A．考评对象
B．考评内容
C．考评时间
D．考评主体
【答案】B
【解析】根据绩效考评的内容不同，可将绩效考评分为①品质主导型，是以考评对象在工作中所表现出来的心理品质；②行为主导型，是以员工在工作过程中的行为表现为主要内容的绩效考评；③效果主导型，是以员工或组织的工作效果为主要内容的绩效考评。
69．（ ）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。
A．能力考评
B．态度考评
C．业绩考评
D．自我考评
【答案】C
【解析】“业绩考评”就是对行为的结果进行绩效考评和评价。业绩考评是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估价。
70．绩效管理活动的核心内容是（ ），它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。
A．绩效计划
B．绩效考评
C．绩效沟通
D．绩效诊断
【答案】B
【解析】企业的绩效管理过程就是以员工绩效为基本单元进行系统全面的计划、组织、监督、协调和控制的过程。由于绩效考评是绩效管理活动的核心内容，因此，在企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。
71．（ ）是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目总和。
A．收入
B．奖励
C．报酬
D．福利
【答案】A
【解析】收入是指员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。
72．工资总额的项目不包括（ ）。
A．计件工资
B．符合国务院规定的发明创造奖
C．津贴补贴
D．加班加点工费
【答案】B
【解析】国家统计局对于工资总额的组成有明确的界定，确定工资总额的组成是：工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况支付的工资
73．企业薪酬管理的目标不包括（ ）。
A．减少企业人工成本
B．肯定员工对企业的贡献
C．增强企业产品的竞争力
D．谋求员工与企业的共同发展
【答案】A
【解析】企业员工薪酬管理的基本目标：①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才；②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报；③合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力；④通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。
74．因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，每月扣除经济损失的赔偿部分不得超过劳动者当月工资的（ ）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
【答案】B
【解析】因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。
75．（ ）只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人无需缴纳。
A．养老保险
B．失业保险
C．工伤保险
D．医疗保险
【答案】C
【解析】C项，工伤保险是国家为了保障劳动者在工作中遭受事故伤害和患职业病后获得医疗救治、经济补偿和职业康复的权利，分散工伤风险，促进工伤预防的一种社会保障手段。工伤保险要与事故预防、职业病防治相结合。工伤保险实行社会统筹，设立工伤保险基金，对工伤员工提供经济补偿和实行社会化管理服务。工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费。工伤保险费根据各行业的伤亡事故风险和职业危害程度的类别实行差别费率。
76．某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0.5元，小李今天共售出产品320份。则他今天收入为（ ）。
A.128元
B.140元
C.160元
D.260元
【答案】B
【解析】由题意，小李今天的收入=80+（320-200）×0.5=140（元）。
77．津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（ ）。
A．是一种补偿性的劳动报酬
B．具有单一性
C．具有多样性
D．具有较大的灵活性
【答案】C
【解析】津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，主要有以下特点：①它是一种补偿性的劳动报酬；②具有单一性；③具有较大的灵活性，可以随工作环境、劳动条件的变化而变化。
78．（ ）属于个人所得，但可以免纳个人所得税。
A．福利费
B．财产租赁和转让所得
C．偶然所得
D．特许权使用费所得
【答案】A
【解析】以下各项个人所得免纳个人所得税：①省级人民政府、国务院部委和中国人民解放军军以上单位，以及外国组织、国际组织颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环境保护等方面的奖金；②国债和国家发行的金融债券利息；③按照国家统一规定发给的补贴、津贴；④福利费、抚恤金、救济金；⑤保险赔款；⑥军人的转业费、复员费；⑦按照国家统一规定发给干部、员工的安家费、退职费、退休工资、离休工资、离休生活补助费；⑧依照我国有关法律规定应予免税的各国驻华使馆、领事馆的外交代表、领事官员和其他人员的所得；⑨中国政府参加的国际公约、签订的协议中规定免税的所得；⑩经国务院财政部门批准免税的所得。
79．关于养老保险的说法不正确的是（ ）。
A．包含社会优抚安置
B．以社会保险为手段选到保障的目的
C．目的是为保障老年人的基本生活需求
D．法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后自动发生作用
【答案】A
【解析】养老保险的概念主要包含以下三层含义：①养老保险是在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用的；②养老保险的目的是为保障老年人的基本生活需求，为其提供稳定可靠的生活来源；③养老保险是以社会保险为手段来达到保障的目的。
80．在市场经济条件下，通过（ ）来实现人力资源的配置。
A．雇主的选择
B．国家安排
C．劳动力市场
D．双向选择
【答案】C
【解析】在市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体。
81．劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（ ）关系。
A．隶属
B．平等
C．合作
D．协商
【答案】A
【解析】劳动合同当事人的法律地位平等，但在组织管理上具有隶属关系。劳动合同一经签订，劳动者必须承担相应的权利和义务，服从用人单位的领导和工作安排；同时，用人单位也有权利和义务对劳动者进行管理。
82．下列不属于法人机关的是（ ）。
A．意思机关
B．履行机关
C．执行机关
D．监察机关
【答案】B
【解析】法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者。法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。
83．下列对劳动合同的变更表述不正确的是（ ）。
A．可以变更合同的内容
B．可以变更合同的主体
C．提出变更合同的一方应提前书面通知对方
D．双方当事人平等协商一致后方才能变更合同
【答案】B
【解析】劳动合同的变更仅限于劳动合同内容的变化，而不是主体的变更。主体变更须另行订立劳动合同。提出劳动合同的变更的一方应提前书面通知对方，并要平等协商一致方能变更合同。
84．劳动合同的履行应遵循的原则不包括（ ）。
A．实际履行原则
B．协商一致原则
C．全面履行原则
D．亲自履行原则
【答案】B
【解析】劳动合同履行的原则包括：①实际履行原则，该原则要求合同双方当事人应当按照合同规定的实际标的履行各自的义务、实现各自的权利；②全面履行原则，全面履行原则是指劳动合同当事人双方按照劳动合同约定的标的及其数量、种类、质量、时间、地点、方式等全面完成自己所承担的全部义务；③亲自履行原则，合同当事人双方都必须以自己的行为履行各自依据劳动合同所承担的义务，而不得由他人代理；④协作履行原则，劳动合同双方当事人的权利与义务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权利。
85．用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是（ ）。
A．劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件
B．劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度
C．劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失
D．劳动者被追究刑事责任
【答案】A
【解析】用人单位单方解除劳动合同不需要承担经济补偿的情况是：①劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的。此种情况在试用期满后不再适用；②劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的；③劳动者严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失的；④劳动者被追究刑事责任的。
二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86．关于货币工资的计算公式正确的是（ ）。
A．工资标准×实际工作时间
B．计件工资率×合格产品数量
C．计件单位×合格产品数量
D．计件工资率×总产品数量
E．计时工资率×合格产品数量
【答案】AC
【解析】计时工资=工资标准×实际工作时间；计件工资=合格产品数量×计件单件。
87．福利的特性包括（ ）。
A．福利支付以劳动为基础
B．法定性
C．企业自定性
D．灵活性
E．公平性
【答案】ABCD
【解析】福利作为劳动力价格的构成部分和工资的转化形式，还具有以下特征：①福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关；②法定性；③企业自定性和灵活性。ABCD都对。
88．需求不足性失业的具体表现形式包括（ ）。
A．摩擦性失业
B．结构性失业
C．增长差距性失业
D．周期性失业
E．季节性失业
【答案】CD
【解析】需求不足性失业具体表现为两种形式：其一为增长差距性失业；其二为周期性失业。所谓增长差距性失业，是指实际经济增长率长期低于可能达到的经济增长率，因此造成劳动力供给大于劳动力需求而导致的失业。所谓周期性失业，是指经济的繁荣与萧条的周期循环所产生的失业。
89．劳动法基本原则的作用包括（ ）。
A．反应劳动法律部门的特点
B．是指导性的法律规范
C．指劳动法的制定、修改和废止
D．指导劳动法的实施
E．有助于理解、解释劳动法
【答案】CDE
【解析】劳动法基本原则的作用是：①指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调；②指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差；③劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。
90．社会保险特征包括（ ）。
A．自由性
B．社会性
C．互济性
D．补偿性
E．合理性
【答案】BCD
【解析】社会保险的特征包括：①强制性；②普遍性；③福利性；④社会公平性；⑤基本保障性；⑥互济性。
91．企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。
A．外部环境
B．内部环境
C．企业实力
D．战略目标
E．长远发展
【答案】ACD
【解析】企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。它是在对未来外部环境的变化趋势和企业自身实力进行充分分析的基础上，通过一系列科学决策的程序绘制出来的，是企业经营思想的集中体现，其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。
92．产品的心理定价策略包括（ ）。
A．整数定价策略
B．尾数定价策略
C．声望定价策略
D．招徕定价策略
E．分级定价策略
【答案】ABCDE
【解析】心理定价策略包括：①整数定价策略；②尾数定价策略；③声望定价策略；④招徕定价策略；⑤分级定价策略。
93．影响工作满意度的因素包括（ ）。
A．富有挑战性的工作
B．公平的报酬
C．支持性的工作环境
D．融洽的人际关系
E．个人特征与工作的匹配
【答案】ABCDE
【解析】影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作；②公平的报酬；③支持性的工作环境；④融洽的人际关系；⑤个人特征与工作的匹配。
94．群体决策的优点有（ ）。
A．能比个体需要更少的时间
B．能提供比个体更为丰富和全面的信息
C．能提供比个体更多的不同的决策方案
D．能增加决策的可接受性
E．能增加决策过程的民主性
【答案】BCDE
【解析】群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息；②能提供比个体更多的不同的决策方案；③能增加决策的可接受性；④能增加决策过程的民主性。
95．人力资源开发的主要内容包括（ ）。
A．人才发现
B．人才培养
C．人才教育
D．人才调剂
E．人才使用
【答案】ABCDE
【解析】人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。它以人力资本投资为前提，包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多管理活动。人力资源开发是一个复杂的社会系统工程。
96．人的发展特征包括（ ）。
A．充分发展的可能性
B．阶段性
C．发展方向的多样性
D．长期性
E．发展结果的差异性
【答案】ACE
【解析】人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性；②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求；③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
97．现代人力资源管理的基本测量技术包括（ ）。
A．工作岗位研究
B.KPI技术
C．关键事件访问
D.BSC技术
E．人员素质测评
【答案】AE
【解析】在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究；另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。
98．组织结构设计后的实施要则包括（ ）。
A．管理目标统一元化原则
B．发展战略性原则
C．明确责任和权限原则
D．分配职责原则
E．优先组织机构和配备人员原则
【答案】ACDE
【解析】组织结构设计后的实施要则包括：①管理系统一元化原则；②明确责任和权限的原则；③优先组建管理机构和配备人员的原则；④分配职责的原则。
99．（ ）是任何一个系统都具有的特征。
A．整体性
B．独立性
C．相关性
D．目的性
E．环境适应性
【答案】ACDE
【解析】任何一个系统都具有以下四个基本特征：①整体性。系统不是各个要素的简单集合，而是各个要素按照同一目的，根据一定规则活动的集合体，它要以整体观念来协调各要素之间的联系，使系统的功能达到最优化；②目的性。系统都具有某种特定的目的，为了实现这一目的而具有特定的结构和功能；③相关性。在系统内部各个要素之间具有某种相互依赖的特定关系，形成一定的结构秩序和运动规律；④环境适应性。
100．工作岗位调查的内容主要应包括（ ）。
A．本岗位工作任务的性质
B．本岗位劳动强度
C．本岗位在职人员的姓名
D．本岗位责任
E．担任本岗位所需要的体力
【答案】ABDE
【解析】工作岗位调查的内容包括：①本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间及其占工作日制度时间的百分比；②本岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等；③本岗位的责任；④承担本岗位的资格、条件；⑤担任本岗位工作所需要的体力；⑥本岗位的工作危险性；⑦本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等；⑧本岗位使用的设备和工具的复杂程度；⑨工作条件和劳动环境，如空气流速、温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等；⑩其他需要补充说明的事项。
101．岗位的调查方法包括（ ）。
A．技术会议法
B．结构调查表
C．关键事件法
D．活动记录法
E．档案资料法
【答案】ABCDE
【解析】岗位的调查方法包括：①技术会议法；②结构调查表；③日志法；④关键事件法；⑤设计信息法；⑥活动记录法；⑦档案资料法。
102．企业员工分类的方法包括（ ）。
A．按性别构成分类
B．按学历结构分类
C．按专业构成分类
D．按职责类别分类
E．按职业类别分类
【答案】ABCE
【解析】企业员工的分类方法包括：①按性别构成分类；②按年龄构成分类；③按学历结构分类；④按职业资格分类；⑤按专业构成分类；⑥按职业类别分类。
103．劳动定额按制定方法可分为（ ）。
A．经验估工定额
B．统计定额
C．类推比较定期
D．技术定额
E．工作定额
【答案】ABCD
【解析】劳动定额按制定方法可分为：①经验估工定额。即采用经验估工法制定的定额。②统计定额。运用统计资料，经过必要的统计整理和分析制定出的劳动定额。③技术定额。运用实地观测或技术分析计算方法制定出的劳动定额。④类推比较定额。即采用类推比较法制定的劳动定额。
104．内部招募的优点不包括（ ）。
A．费用高
B．可能造成矛盾
C．来源广
D．激励性强
E．适应较快
【答案】ABC
【解析】内部招募具有如下优点：①准确性高。从招聘的有效性和可信性来看，由于对内部员工有较充分的了解使得对内部员工的了解更全面、更加可靠，提高了人事决策的成功率。②适应较快。从运作模式看，现有的员工更了解本组织的运营模式，能更快地适应新的工作。③激励性强。从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。④费用较低。内部招募可以节约大量的费用同时还可以省去一些不必要的培训项目，减少了组织因岗位空缺而造成的间接损失。
105．选择报纸刊登广告的好处包括（ ）。
A．为公司做了广泛宣传
B．成本低且查询方便
C．信息传播速度快
D．广告大小可适合选择
E．保存时间较长
【答案】ACD
【解析】报纸广告的覆盖面比较广，影响持续的时间较长，在一次招聘人员比较多、岗位层次的跨度比较大的情况下，采用报纸刊登招聘广告可以起到事半功倍的效果，在公司成立初期往往采用这种方式，其好处包括：①为公司作了广告宣传，树立了公司的形象；②可以在本地区范围内广泛地招纳人才。此外，广告的大小可以灵活选择。
106．公司简介的功能包括（ ）。
A．传达公司的价值观
B．让应聘者明确期望
C．让应聘者对未来工作有心理准备
D．吸引行业内精英
E．使应聘者感到可以信赖
【答案】ABCE
【解析】通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达企业的价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配；②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的；③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的；④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度面对困难，想方设法去解决问题。
107．假文凭的识别方法有（ ）。
A．电话查询
B．观察法
C．邮寄法
D．核实法
E．网上查询
【答案】BDE
【解析】假文凭的识别方法有：①观察法。有些假文凭做工比较低劣，如纸质硬度不够、学校公章模糊、钢印不清等，通过肉眼可以识别出来。②提问法。根据文凭中的专业，可以提一些专业性的问题，通过应聘者对问题的反应初步判断文凭的真假。③核实法。招聘单位可以与颁发文凭的学校的学籍管理部门取得联系，让学校协助调查文凭的真伪。④网上查询。
108．（ ）等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。
A．岗位职责
B．企业的生产经营特点
C．企业文化
D．新员工的素质
E．培训成本
【答案】BCD
【解析】不同的企业，岗前培训的内容存在差异，这主要由以下因素决定：①企业的生产经营特点。对生产中存在危险的企业，如采煤企业，安全教育是其岗前培训中必不可少的内容。②企业文化。岗前培训往往有企业文化色彩，如日本丰田公司注重团队精神，沟通技巧是其岗前培训的重要内容。③新员工的素质。新员工素质的高低有时候会影响岗前培训的内容。
109．岗前培训的三阶段式指（ ）。
A．小组培训
B．全公司培训
C．分支机构培训
D．工作现场培训
E．总部培训
【答案】CDE
【解析】岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成，其前提是，企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。
110．分专业脱产培训的特点包括（ ）。
A．具有定期轮训的特性
B．强调标准化规范化培训
C．强调培训的专业性
D．强调培训内容的单一性
E．强调专业知识和技能的层次
【答案】CDE
【解析】分专业脱产培训的特点包括：①强调培训的专业性，即对专业部门、专业员工进行专业知识、专业技能的培训；②强调培训内容的单一性。由于生产工艺的变化或所担当的职务工作发生变化，从而使原有的知识结构或技能出现缺失，需要离开职位培训，这种培训主要是缺什么补什么；③强调专业知识和技能的层次，适应各专业、各职务不同层次、不同水平专业人员的需要。
111．以下适合进行现场培训的内容包括（ ）。
A．企业文化
B．企业行为规范
C．产品知识
D．管理实务
E．思想道德
【答案】ABCDE
【解析】适合现场培训的具体内容包括：①企业概况，即企业历史和现状；②企业文化；③企业行为规范；④企业各项规章制度；⑤产品知识，如产品性能、工艺、使用的原材料等；⑥从事具体岗位所应具备的专业知识；⑦从事具体岗位所应具备的能力；⑧从事具体岗位所应具备的技能⑨管理实务；⑩思想道德。
112．绩效诊断可以对（ ）进行诊断。
A．管理制度
B．企业绩效管理体系
C．绩效考核指标体系
D．考核者全面、全过程
E．被考核者全面、全过程
【答案】ABCDE
【解析】绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。诊断的具体内容包括：①对管理制度的诊断；②对企业绩效管理体系的诊断；③对绩效考核指标体系的诊断；④对考核者全面、全过程的诊断；⑤对被考核者全面、全过程的诊断。
113．制定起草企业绩效管理制度的基本要求有（ ）
A．整体性与系统性
B．全面性与完整性
C．公正性与客观性
D．明确性与具体性
E．相关性与有效性
【答案】BCDE
【解析】制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：①全面性与完整性；②相关性与有效性；③明确性与具体性；④可操作性与精确性；⑤原则一致性与可靠性；⑥公正性与客观性；⑦民主性与透明度。
114．为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行的定期总结主要应围绕（ ）展开。
A．为企业提供薪酬方面的相关信息
B．为员工晋升、调动等人事计划的制定提供依据
C．对员工士气和工作氛围进行评估，完成企业文化建设
D．对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施
E．挖掘员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法
【答案】ABCDE
【解析】为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行定期的总结是十分必要的，主要应围绕以下重点展开：①为企业提供薪酬方面的相关信息；②为员工的晋升、调动等人事计划的制订提供依据；③对企业员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设；④对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施；⑤不断挖掘企业员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法；⑥分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，提出员工技能开发的改进措施和计划。
115．按照员工的工作成果进行考评的方法有（ ）。
A．行为观察量表法
B．关键事件法
C．生产能力衡量
D．目标管理法
E．插队法
【答案】CD
【解析】按照员工的工作成果进行考评的方法，是指考评者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行考评。主要有以下几种具体的考评方法：①生产能力衡量，采用的每个衡量标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。②目标管理法，该方法由员工与上司共同协商制订个人目标，个人目标依据企业的战略目标及相应的部门目标确定。
116．最低工资率的确定实行（ ）的代表民主协商的原则。
A．政府
B．国家
C．工会
D．企业
E．劳动者
【答案】ACD
【解析】“最低工资”是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。最低工资率是指单位劳动时间的最低工资数额。最低工资率的确定实行政府、工会、企业三方代表民主协商原则。
117．技术等级工资制由（ ）组成。
A．工资等级
B．工资等级表
C．工资等级线
D．技术等级标准
E．工资标准
【答案】BDE
【解析】技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。它由工资等级表、技术等级标准和工资标准三项组成。
118．结构工资制也可称为（ ）。
A．职务工资
B．组合工资
C．分解工资
D．基本工资
E．多元化工资
【答案】BCE
【解析】结构工资制又称为多元化工资、组合工资、分解工资。它将构成工资标准的诸因素按其作用的差别划分为几个部分，并分别规定工资数额，构成劳动者的全部工资。
119．制定科学合理的工资制度的前提和依据是（ ）。
A．工作岗位研究
B．工作岗位分析
C．工作岗位评价
D．工作岗位说明书
E．工作岗位调查
【答案】BC
【解析】工作岗位分析与评价，是制定科学合理的工资制度的前提和依据。通过工作岗位分析与评价，能够明确岗位的工作性质、环境的优劣以及劳动者所应具备的工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面的具体要求。
120．当前在我国很多企业中，工资制度的主要特点包括（ ）。
A．级别多
B．级别少
C．级差小
D．级差大
E．水平低
【答案】ACE
【解析】在执行工资制度的过程中，可能遇到很多问题，其中最主要的是薪酬的调整和薪酬总水平的控制问题。目前，在我国许多企业中已经建立了年度薪酬调整的制度，但没有统一的制度和标准。企业工资制度主要的特点是：级别多、级差小、水平低。
121．计件工资制的具体形式有（ ）。
A．累进计件工资制
B．超额计件工资制
C．包工工资制
D．提成工资
E．综合计件工资制
【答案】ABCDE
【解析】计件工资制的具体形式包括：①直接无限计件工资制；②直接有限计件工资制；③累进计件工资制；④超额计件工资制；⑤包工工资制；⑥提成工资制；⑦间接计件工资制；⑧综合计件工资制。
122．劳动法律关系的特点包括（ ）。
A．是劳动关系的现实形态
B．内容是权利和义务
C．双方关系
D．具有国家强制性
E．协商性
【答案】ABCD
【解析】劳动法律关系的特点包括：①劳动法律关系是劳动关系的现实形态；②劳动法律关系的内容是权利和义务；③劳动法律关系的双务关系；④劳动法律关系具有国家强制性。
123．（ ）属于劳动合同的约定条款。
A．试用期限
B．工作内容
C．变更、解除合同
D．第二职业条款
E．劳动保护和劳动条件
【答案】ACD
【解析】劳动合同的约定条款有以下内容：①试用期限；②保守商业秘密条款；③培训；④保密事项；⑤补充保险和福利待遇；⑥第二职业条款；⑦变更、解除合同；⑧当事人协商约定的其他事项。
124．职业分类的特征包括（ ）。
A．目的性
B．社会性
C．稳定性
D．规范性
E．群体性
【答案】ABCDE
【解析】职业分类具有以下特征：①目的性，职业活动是以获得劳动报酬或收入为目的。②社会性，职业是从业人员在特定的社会环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动。③稳定性，职业是在一定的历史时期内形成，具有较长的生命周期。④规范性，职业活动必须符合国家法律和社会道德规范。⑤群体性，作为一种相对独立的职业必须具有一定的从业人数。
125．劳动安全卫生管理制度包括（ ）。
A．安全生产责任制度
B．安全生产教育制度
C．安全生产检查制度
D．安全卫生认证制度
E．劳动者健康检查制度
【答案】ABCDE
【解析】劳动安全卫生管理制度包括：①安全生产责任制度；②安全技术措施计划管理制度；③安全生产教育制度；④安全生产检查制度；⑤重大事故隐患管理制度；⑥安全卫生认证制度；⑦伤亡事故报告和处理制度；⑧个人劳动安全卫生防护用品管理制度；⑨劳动者健康检查制度。