第1章 序言

拥有高情商，才能成为top sales

美国亿万富翁鲍纳说：“只要你拥有成功推销的能力，那你就有白手起家成为亿万富翁的可能。”

我一直坚信销售是世界上最好的职业，没有哪个职业能像销售那样，能让人生发生翻天覆地的变化。

在我多年的行销生涯中，从对推销一窍不通，到为公司创造上千万的销售额，直至现在以培训讲课为职业，本质上我一直是一个销售员——从销售产品到销售经验。是销售改变了我的人生，是销售给了我今天的一切。

因此，我想说，选择销售作为自己的职业，你已经站在了成功人生的起点上。

为什么这么说？

因为做销售的人，往往也是优秀的商业人才。正如我们所知道的那样，勇于在销售事业中开拓的人，大都是优秀的人才。由优秀的销售人员构成的销售事业是一个诱人的领域，许许多多渴望成功和财富的人在这片天空中实现了人生梦想。

世界上80％的富豪都曾是销售员，由销售员做起，逐渐被擢升为企业的领导人物的例子不可胜数，也许有人会不太相信，但事实确实是如此。可见，在创造财富的道路上，销售员也许是最有实力的领跑者。世界上的销售员可以分为两种，一种是业绩优秀的销售员，另一种则是业绩平庸的销售员。

业绩优秀的销售员是一个团体，他们就像无往不胜的战士、迅疾而来的飓风；业绩平庸的销售员也是一个团体，他们却像是面团上的突起、备而不用的轮胎。

前者常常高居销售业绩榜的冠军位置，如明星一般闪耀在公司和客户需要的各个场合；而后者则常常面临完不成销售指标的尴尬处境，甚至时刻面临被公司解聘的危机。

两者可谓是天壤之别，是怎样的原因造成了两者之间如此巨大的不同呢？

根本原因便是思维模式和工作细节上的巨大差别。冠军销售员无论是在专业形象还是销售技巧上，都有其独到之处。而且，这些独到经验的积累不是朝夕之功，而是长期的实践和总结所得出的精华。

相比之下，平庸的销售员常把时间花在制造借口上。他们无视那些对销售人员来说相当重要的练习、演练或是彩排；也不参加研讨会，听一些可以增加他们的销售技巧、鼓励他们迈向成功的录音带或阅读这方面的书籍。他们会觉得那些冠军销售员要么具有“说话的天分”，要么就是运气太好。

世界潜能大师、效率提升专家博恩·崔西说过：“一个人有多成功，事业有多大，关键是看他怎样去思考，怎样去行动。”

也就是说，要想获得销售的成功，就得像冠军销售员一样去思考，像冠军销售员一样去行动。这也是本书将与各位读者一起分享的冠军销售员靠情商制胜的秘诀。