第19章 制度可以严格化，但别把员工当机器(1)

制度是死的，人是活的

曾在报纸上看到这样一则小报道：

部分银行对柜台取款做了限制，顾客取款金额小于5000元，柜台不办理，必须自己去ATM机上取款。这一规定让有些老年顾客犯难了，因...