FBI认为，想要成功地处理危机，就必须找到危机的成因，否则就无法对症下药。而且，危机并不只是表面上显现出来的情况，很多时候危机的成因隐藏得很深。所以，管理者必须充分了解危机以及危机的形成原因，才能进行...