第五节 该精明处还得精明

大事精明，小事糊涂

其实“大事不糊涂”者怎么可能“小事糊涂”呢？须知大事是小事积聚起来的。所谓小事糊涂，只是装糊涂而已，因为真正的智者不屑在小事上浪费时间和精力。

人的精力有限，如果事必躬亲会活得很累。诸葛亮在中国人的心目中是智慧的象征，但是他治理蜀国事必躬亲，最后活活累死了。而他死后不久，“蜀中无大将，廖化作先锋”，蜀在三国中最先灭亡。

在处理大事与小事的关系上，有人提出了一种论点：大事小事都精明——少；大事精明小事糊涂——好；大事糊涂小事精明——糟。在古罗马律法中就有“行政长官不宜过问细节”一条。在现实生活中，不仅仅是领导者，普通人也时时面对一些所谓大事和小事，没必要在鸡毛蒜皮的事情上耗时间。

何为大事？影响全局的事为大事，决定整体的事为大事，范围内的工作之重为大事，也就是说以结果来评价事之大小，而不是以事之大小决定结果。对于一个企业管理者来讲，不管其工作性质如何，内容多寡，其工作程序和本质是不变的。工作的关键环节和关键行为应当作重点来看待，在这些问题上，思路必须清楚，不能糊涂。

从另一个角度来说，一个人大事不糊涂，小事也精明，事事都按照自己的方式算计，就不可能拥有很多朋友，也不可能在团队中发挥最好的效率。诸葛亮是个至察的智者，魏延脑后的反骨都让他看得一清二楚，结果，孔明先生不得不用马谡守街亭，不得不用廖化做先锋。结果聪明反被聪明误。

装糊涂是一种处世法则，也是一种行事策略。因为你如果表现出“精明”，反而容易弄巧成拙。装得糊涂点，才是真正的大智若愚。

第二次世界大战中的一天，美国太平洋地区司令部办公大厅内出奇的平静。所有的闲杂人员全给屏退，只剩下两位将军在密谈。

司令官海军上将尼米兹吸了一口菲律宾雪茄，扬着一张美国芝加哥刚出版的报纸，冲着美国情报局的高级官员福特发怒：“福特将军，我简直怀疑我们的情报人员除了逮老鼠，别的什么也不会！这可是一起严重的泄密事件”。福特接过报纸，一条花边新闻赫然入目：美国的情报机构已破译了日本人的密码，得到了日军海上作战部署的确切情报……”

福特尚未开口，尼米兹上将心头的火却越燃越旺：“不久前，我派遣的情报小组好不容易破译了日方密码，‘以假赚真’的计谋好歹运用成功，眼看战局胜券将掌握在我手心。这一下子，岂不前功尽弃！”尼米兹的脸色越来越铁青：“福特，这消息表面上在颂扬我们美国情报机构天下无敌，其实在拆联邦调查局、中央情报局的台。这件事，罪不可恕！”

福特肚里也憋满了气：本来部下好不容易立此奇功，偏偏给喜欢多事的新闻记者出风头去！他马上抽出钢笔，“刷刷刷”写好一封信，恳求尼米兹：“司令官先生，请把它火速转交罗斯福总统。”信中要求尽快采取措施，坚决追究泄漏军事机密的法律责任！

第二天下午，静悄悄的总统办公室内。罗斯福总统的一位秘书推门入内：“总统阁下，有一件重大的军事机密泄漏事件需向您汇报……”说着把尼米兹上将转来的信交给罗斯福总统。

罗斯福取过信细细看过一遍，笑了笑，什么也没说。

芝加哥的这家报纸依旧如期出版，一切恰似什么也没有发生。而日本人虽然也曾注意到芝加哥这家报纸的“独家新闻”，不过当观察到美国政府没有兴师问罪，采取严惩“泄密”措施，便大失所望：又是美国新闻记者在哗众取宠，假新闻一条！日方不屑一顾，一直到中途岛之战打响前，都没想到更换密码。

果然，中途岛战役以美国人的胜利而告终。

一次，罗斯福总统在白宫接见尼米兹上将时，上将心中仍牵挂着那封信的事，忙问：“总统阁下，您为何不对泄露军事秘密的那家芝加哥报纸严加惩办？”

罗斯福总统目光炯炯地反问：“假如对这家报纸兴师问罪的话，那么，不正说明这‘独家新闻’确有价值吗？假如我们假装糊涂，不理不睬，日本人才会认为，这破译密码之说纯属谣传。日本人在中途岛之战打响之前一直没有想到更换密码，不正好证明我们这样做是正确的吗？”

尼米兹上将恍然大悟一笑：“啊，原来您是假装糊涂呀。我还在心里骂你是个‘糊涂’总统呢。”

大事精明小事糊涂，还能为自己免去很多不必要的麻烦。由精明而糊涂，由糊涂而精明，则能左右逢源，不为许多烦恼所扰，不为许多人事所累，拥有一个快乐、成功的人生。

客观的经验告诉我们，做人不要过于“精明”，太精明露骨会遭人讨厌。因为人与人情感的沟通和交流是心的交流，如果做人过于精明露骨，就不能在交际方面获得人心。对人，不必精明；对朋友，傻点更好。交际中的“精明”容易把纯朴真挚的关系人为地弄复杂，使人感到你刁钻奸滑而敬而远之。

做人精明露骨，实则一种小聪明。

做人需要精明，但不要过于精明，更别说精明到露骨了。

专注于垂钓，鱼才会上钩

楚国有位钓鱼高手名叫詹何，他的钓鱼具与众不同：钓鱼线只是一根单股的蚕丝绳，钓鱼钩是用如芒的细针弯曲而成，而钓鱼竿则是楚地出产的一种细竹。凭着这一套钓具，再用破成两半的小米粒作钓饵，用不了多长时间，詹何从湍急的百丈深渊激流之中钓出的鱼便能装满一大桶！

而他的钓鱼线没有断，钓鱼钩也没有直，甚至连钓竿也没有弯！

楚王听说詹何竟有如此高超的钓技，十分惊奇，便派人将他召进宫来，询问其垂钓的诀窍。

詹何答道：“我听已经去世的父亲说过，楚国过去有个射鸟能手，名叫蒲且子，他只需用拉力很小的弱弓，将系有细绳的箭矢顺着风势射出去，一箭就能射中两只正在高空翱翔的黄鹏鸟。

“父亲说，这是由于他用心专一、用力均匀的结果。于是，我学着用他的这个办法来钓鱼，花了整整五年的时间，终于掌握了这门技术。

“每当我来河边持竿钓鱼时，总是全身心地只关注钓鱼这一件事，其他什么都不想，全神贯注，排除杂念；在抛出钓鱼线、沉下钓鱼钩时，做到手上的用力不轻不重，丝毫不受外界环境的干扰。这样，鱼儿见到我鱼钩上的钓饵，便以为是水中的沉渣和泡沫，于是毫不犹豫地吞食下去。因此，我在钓鱼时就能做到以弱制强、以轻取重了。”

神射手后羿练就了一身百步穿杨的好本领，箭箭都射中靶心，几乎从来没有失过手。人们争相传颂他高超的射技，对他非常敬佩。

夏王也从旁人那里听说了这位神射手的本领，也目睹过后羿的表演，十分欣赏他的功夫。就想把后羿召入宫中来，单独给他一个人演习一番，好尽情领略他炉火纯青的射技。

于是，夏王命人把后羿找来，带他到御花园里找了个开阔地带，叫人拿来了一块一尺见方、靶心直径大约一寸的兽皮箭靶，用手指着说：“今天请先生来，是想请你展示一下你精湛的本领，这个箭靶就是你的目标。为了使这次表演不至于因为没有竞争而沉闷乏味，我来给你定个赏罚规则：如果射中了的话，我就赏赐给你黄金万两；如果射不中，那就要削减你一千户的封地。现在请先生开始吧。”

后羿听了夏王的话，一言不发，面色变得凝重起来。他慢慢走到离箭靶一百步的地方，脚步显得相当沉重。然后，后羿取出一支箭搭上弓弦，摆好姿势拉开弓开始瞄准。

想到自己这一箭出去可能发生的结果，一向镇定的后羿呼吸变得急促起来，拉弓的手也微微发抖，瞄了几次都没有把箭射出去。后羿终于下定决心松开了弦，箭应声而出，“啪”的一下钉在离靶心足有几寸远的地方。后羿脸一下子白了，他再次弯弓搭箭，精神却更加不集中了，射出的箭也偏得更加离谱。

后羿收拾弓箭，勉强赔笑向夏王告辞，悻悻地离开了王宫。夏王在失望的同时掩饰不住心头的疑惑，就问大臣道：“这个神箭手后羿平时射起箭来百发百中，为什么今天跟他定下了赏罚规则，他就大失水准了呢？”

大臣解释说：“后羿平日射箭，不过是一般练习，在一颗平常心之下，水平自然可以正常发挥。可是今天他射出的成绩直接关系到他的切身利益，叫他怎能静下心来充分施展技术呢？看来一个人只有真正把赏罚置之度外，才能成为当之无愧的神箭手啊！”

孔子带领学生去楚国采风。他们一行从树林中走出来，看见一位驼背翁正在捕蝉。他拿着竹竿粘捕树上的蝉，就像在地上拾取东西一样自如。

“老先生捕蝉的技术真高超。”孔子非常恭敬地对老翁称赞后问，“您捕蝉想必有什么妙法吧？”

“方法肯定是有的，我练捕蝉五六个月后，在竿上垒放两粒粘丸而不掉下，蝉便很少逃脱；如垒三粒粘丸仍不落地，蝉十有八九会捕住；如能将五粒粘丸在竹竿上，捕蝉就会像在地上拾东西一样简单容易了。”

捕蝉翁说到此处，捋捋胡须，又说：“捕蝉首先要学练站功和臂力。捕蝉时身体定在那里，要像竖立的树桩那样纹丝不动；竹竿从胳膊上伸出去，要像控制树枝一样不颤抖。另外，注意力高度集中，无论天大地广，万物繁多，在我心里只有蝉的翅膀，我专心致志，神情专一。精神到了这番境界，捕起蝉来，还能不手到擒来、得心应手么？”

大家听了驼背老人捕蝉的经验之谈，无不感慨万分。孔子对身边的弟子深有感触地说：“神情专注，专心致志，才能出神入化、得心应手。捕蝉老翁讲的可是做人办事的大道理啊！”

专心致志，就是把意识集中在某个特定的事情上，并要一直集中到找出做好这件事的方法，而且成功地将之付诸实际行动为止。自信心和期望是构成专注行为的主要因素。

在进行工作时，应该专注于当前正在处理的事情。如果注意力分散，头脑不是在考虑当前的事情，而是想着其他事情的话，工作效率就会大打折扣。即使事情再多，也要一件一件进行，做完一件事情就了结一件事情。全神贯注于正在做的事情，集中精力处理完毕，再把注意力转向其他事情，着手另一项工作。

一位成功人士说得好：“我专心致志于一件事情的时候，好像世界上只有这一件事。”美国一家大公司在招聘员工时，特别注重考察应聘者的专心致志的工作作风，通常在最后一关时，都由总裁亲自考核。

现任经理要职的汤姆在回忆当时应聘时的情景时说：“那是我一生中最重要的一个转折点，一个人如果没有专注工作的精神，那么他就无法抓住成功的机会。”

那天面试时，公司总裁找出一篇文章对汤姆说：“请你把这篇文章一字不漏地读一遍，最好能一刻不停地读完。”说完，总裁就走出了办公室。

汤姆想：不就读一遍文章吗？这太简单了。他深呼吸一口气，开始认真地读起来。过了一会儿，一位漂亮的金发女郎款款而来，“先生，休息一会儿吧，请用茶。”她把茶杯放在桌几上，冲着汤姆微笑着。汤姆好像没有听见也没有看见似的，还在不停地读。

又过了一会儿，一只可爱的小猫伏在了他的脚边，用舌头舔他的脚踝，他只是本能地移动了一下他的脚，丝毫没有影响他的阅读，他似乎也不知道有只小猫在他脚下。

终于读完了，汤姆松了一口气。这时总裁走了进来问：“你注意到那位美丽的小姐和她的小猫了吗？”

“没有，先生。”

总裁又说道：“那位小姐可是我的秘书，她请求了你几次，你都没有理她。”

汤姆很认真地说：“你要我一刻不停地读完那篇文章，我只想如何集中精力去读好它。这是考试，关系到我的前途，我不能不专注一些。别的什么事我就不太清楚了。”

总裁听了，满意地点了点头，笑：“小伙子，你表现不错，你被录取了！在你之前，已经有50人参加考试，可没有一个人及格。”他接着说：“在纽约，像你这样有专业技能的人很多，但像你这样专注工作的人太少了！你会很有前途的。”

果然，汤姆进入公司后，靠自己的业务能力和对工作的专注和热情，很快就被总裁提拔为经理。

专心致志，对你的生活非常重要。你只要清除心中的一切杂念，那你就可以对准你的目标向前挺进了。

专心致志包含有勇敢的意思，你要敢于起步和冲出去才行。

专心致志包含着有解放的意味——从消极的意念之中解放出来。

细节往往是关键

一家洗涤公司推出了一种新的洗衣粉时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升。可是没过多久，这种强劲的增长势头就逐渐放缓了。这家公司的销售人员非常纳闷，虽然进行过大量的市场调查，但一直都找不到销量停滞不前的原因。

于是，公司召集很多消费者开了一次产品座谈会，会上，有一位消费者说出了这种洗衣粉销量下滑的关键，他抱怨说：“这种洗衣粉的用量太大。”

公司的领导忙追问其中的原由，这位消费者说：“你看看你们的广告，倒洗衣粉要倒那么长时间，衣服确实洗得干净，但要用那么多洗衣粉，计算起来很不划算。”

听到这番话，销售经理赶快把广告找来，算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共3秒钟，而其他品牌的洗衣粉，广告中倒洗衣粉的时间仅为1．5秒。

就是在广告上这么细小的一点疏忽，对洗衣粉的销售和品牌形象居然造成了严重的伤害。这是一个细节制胜的时代，对于自己的工作无论大小，都要了解得非常透彻，数据应该非常准确，事实也应该非常真实，这样才能脚踏实地完成宏伟的目标。

美国绝大部分企业家会知道一些十分精确的数字：比如全国平均每人每天吃几个汉堡包、几个鸡蛋之类。之所以要了解得这么清楚，是因为他们想确保细节上多方面的优势，不给竞争者可乘之机，哪怕是一些细枝末节。

只要保证产品在一比一的竞争中获胜，那么整个市场的绝对优势就形成了，而这些恰恰是市场拓展的精髓所在。要打败对手，惟有做到比对手更细！国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地；德国西门子手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷。

类似的以细节取胜的经营之道在欧美一些国家逐渐成为一种流行的趋势。例如，很多餐厅准备了专供儿童使用的“baby椅”，客人吃完螃蟹后滚烫的姜茶便端送到其手中；商场在晚上关门前会播放诸如《回家》之类的音乐，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家。

当前，在社会生活的各个方面强调细节，已经成了一种不可逆转的趋势。这种趋势源自激烈的竞争，谁把握好了细节，也就把握了竞争先机。因此，各种团体，尤其是企业对细节极为敏感。

有位女士在职场打拼多年后，终于以跳槽的方式，让自己的职位和薪水在转瞬之间连跳了两级。论能力与资历，她都无可挑剔，的确够资格坐这个位置，拿这份薪水。她的办事能力和人际关系，也都让新的老总十分放心。但是，她也有令人必须“另眼相看”的地方——早晨上班进了办公室之后，她就立刻脱下美丽的高跟鞋，换上居家式的拖鞋。有时主持正式会议，面对十来位基层主管，她也忘了要换成正式的鞋子。

总经理经常进出她的办公室，有一次看到她穿的拖鞋，他说：“你是不是压力太大了？”她竟然完全没有听懂，还感激地说：“没有啊，我很好，谢谢总经理关心！”

在国外重要客户来访的前一天，总经理召集各部门主管开会，会议结束前，总经理特别交代：“注意仪表，尤其不要在客人面前穿拖鞋。”

恍然大悟的她，才知道自己平常犯了多么愚蠢的错误。毕竟，办公室不是家里，我们没有理由将所谓的“人性化办公室”曲解成“私人化办公室”，以破坏自己的专业形象，甚至连工作态度在别人眼里都被打折扣。

差之毫厘，谬以千里，有时细节关键到足以要命。一个再有“才能”的人，如果忽视了细节，粗枝大叶，也会让所谓“才能”，贬值大半。

诸立昌的第一次求职经历，令他一生都难以忘怀。

诸立昌是大专生，3年里他勤奋学习，英语、写作、专业课样样不懈怠，业余时间还参加了会计本科考试，到毕业前诸立昌即将获得学士学位。对自己的功底诸立昌是颇为自信的。

诸立昌应聘的是一家大型企业。人事部对他的资料相当满意，对他的英语水平和写作能力也很欣赏。也许是由于惜才之故，人事部主管对诸立昌极为客气，当即电话通知财务经理对他进行面试。10分钟不到，财务经理就来了。财务经理是一位十分瘦削的老先生，衣着朴素。几句寒暄之后，便转入正题，财务经理说他想考几个会计科目方面的问题。如此简单的问题，让诸立昌不禁窃喜，“你说吧，你说吧。”诸立昌说，一点儿也不紧张。

考核极为顺利，对财务经理的问题诸立昌几乎是不假思索，对答如流，同时还旁征博引，援引财政部最新颁布的有关会计法规加以论证。诸立昌想用自己的学识来赢得这位经理赏识。一个小时后，他被宣布留用了。成功如此之容易，诸立昌骄傲的情绪自然也就滋长起来了。

上班的第一天，财务经理交给诸立昌的第一份工作就是依据凭证录入原材料明细账。这个过程极为简单，就是一个数字转抄的事。1000多张凭证诸立昌两天就抄完了，他不免有些看轻这份工作，言语之间有所流露。财务经理却依然是一副水波不兴的样子。到第七天开始与总账核对，诸立昌惊奇地发现自己竟对不上账。据其所登录的明细金额，十次二十次地加总，与总账总是对不上，诸立昌慌了手脚，几千笔金额要查出错误可不是一件易事，反复核查几次后仍与总账对不上。诸立昌开始怀疑是总账有误。他再一次自信地找到财务经理，用极其肯定的语气告诉经理他没有错，应该是总账错了。财务经理并没有直接回答诸立昌的话，只是笑了笑说：“小伙子，世上好像任何事都是相对的，没有太绝对的吧。”诸立昌不以为然。财务经理将其登录的明细账拿去复核，结果不到10分钟就查出了一笔错误，322579误写成了22579，二者之间相差近14倍！

诸立昌羞愧满面，无言以对。财务经理当即让诸立昌去人事部结账。诸立昌恳请经理能原谅自己的这次过错，而财务经理言出必行，毫无挽回的余地。临行时，财务经理意外地抽出时间和诸立昌谈心：“小伙子，你很聪明，但人不能聪明得过了头。一开始你就很傲气，记不记得我问你问题时，你一连说了两个‘你说吧’。我看你有才，姑且原谅你。这几天我交给你一个简单的会计工作，旨在考察你，结果你完成得怎么样？照抄你都会抄错，你的能力何在？因为你这一错，公司有可能损失20多万，这个责任是你负还是我负呢？本来我可以原谅你，但我今天不得不辞退你。我的年龄与你的父亲相当，正因为如此，我想如果今天不给你一个沉重的打击，你就不能吸取这个教训。请体会我的良苦用心。你不能怪我，要怪只能怪你自己没有迈好你的第一步。”

一份年薪6万元的工作就这样与他失之交臂了。从公司到学校是一段极长的路，平常都是公司的班车接送诸立昌上下班，而今天，诸立昌第一次要从公司走回去了。他为这错误的一步付出了高昂的代价。

可见，是否注重细节，除了体现一个人能力如何，还能表明他的态度。大大咧咧，凑凑合合，这种思维和行为占据了头脑和身体肯定是不会成功的。

不按规则出牌

全球化浪潮的来临，尤其是加入世界贸易组织以后，“按规则出牌”成了一个常用的提法。人与人之间进行交流，当然要有一个大家都认可的规则来遵守，不然这种交流不会长久。而我们这里所说的“不按规则出牌”，作为一种智慧，是指打破人们的思维定式，进行反常思考，通过出其不意来达到目的。

小亚细亚弗里吉亚有一个异常复杂的结，先知们预言，谁能将此结解开，就能统治世界。许多人按常规思维去解，都失败了。亚历山大反其道而行之，根本不去正面解，而是抽出宝剑将其一劈两半。这种反向思维的方法，表现了亚历山大的军事辩证法思想，即反常用兵，反常思维。他解决棘手的军事问题有时正是采取这种“不是办法的办法”来解开的。如培利亚战役中的花式操练，在敌军围困中进攻；希达斯普河战役中，他绕到敌人的下游渡河；高加米拉战役中，他对敌镰刀车采取放行战术等，都收到了奇效。灵活地指挥作战，正是亚历山大每战必胜的奥妙之一。

许多人时常保持一分警戒之心，可是一旦放松了警戒，就几乎丧失了抵抗力。如果你的警戒防线被对方反常的言行侵入，警戒心就在无意识中减弱。一些狡猾的诈骗犯通常就是利用人的这种心理弱点，施放狡猾的攻心烟雾，使一些善良的人们不知不觉地屡屡上当。

有个叫米勒的人听到一个鞋匠夸口说，谁也骗不了他，于是米勒想试一试他的深浅。

这天，米勒在街上碰到了这个鞋匠，便拉住他说：“你在这里站着等我一会儿，我马上就来，让你看看我是怎么骗你的。”说完米勒便走了。

鞋匠真的以为米勒会回来骗他，心想，我还倒要看看你有什么骗人的高招。结果他在街上等了好长时间，也没看见米勒回来。正当他等得实在不耐烦时，他的一个朋友走了过来：“鞋匠，你在这傻站着干什么？”鞋匠便把事情告诉了这位朋友。朋友听后哈哈大笑：“你真笨，上了人家的圈套还不知道。米勒把你骗了，他根本就不会回来了！”

我们在主流媒体上经常可以听到这么一句话：“骗子的骗术并不高明。”骗子常用的一种方式，就是在人们固定思维之外“做局”。这种在人们固定思维之外“做局”的方式可以被骗子利用，也可以被“好人”利用，比如可以用来娱乐。

一代魔术大师胡汀尼有一手绝活，他能在极短的时间内打开无论多么复杂的锁，从未失手。他曾在60分钟之内，可以从任何锁下挣脱出来，条件是让他穿着特制的衣服进去，并且不能有人在旁边观看。

有一个英国小镇的居民，决定向胡汀尼挑战。

他们打制了一个特别坚固的铁牢，配上一把看上去非常复杂的锁，请胡汀尼来看看能否从这里出去。

胡汀尼接受了这个挑战。他穿上特制的衣服，走进铁牢中，牢门“哐啷”一声关上了。大家遵守规则转过身不看他工作。

胡汀尼从衣服中取出自己特制的工具开始工作。30分钟过去了，胡汀尼用耳朵紧贴着锁，专心地工作着。45分钟……一个小时过去了，胡汀尼用耳朵紧贴着锁，他头上开始冒汗。最后两个小时过去了，胡汀尼始终听不到期待中的锁簧弹开的声音。

他筋疲力尽地靠着门坐下来，结果牢门却顺势而开。

原来，牢门根本没有上锁，那把看似很厉害的锁只是个样子。

小镇居民成功地捉弄了这位逃生专家。

对人要揣摩人心，对机器人的“心”也得进行揣摩。在国际象棋赛上，有人曾将一部每秒钟运算4000万次的计算机编上所有能搜罗到的象棋大战招数的程序，称做“国际象棋大王”，专门和那些真正的象棋大师对阵，把那些大师们杀得落花流水。惟有苏格兰一位象棋大师却能屡次击败这个“电脑棋王”。有人问他得胜的奥妙，他回答说：“一反常规，屡出奇招，乱其章法。”因为他对“电脑棋王”进行了研究后发现，它“脑袋”中只有那些用过的程序，如果不上它的圈套，用别人从未用过的棋路对付这位“电脑棋王”，当然就能轻松得胜了。

在掌握了局势，摸透了人心之后，一反常规，打破人之常情的思维定式，在商战中往往能够取得意想不到的效果。

冒牌假货往往会损害名牌产品的声誉，故一般厂家一经发觉，便严厉地予以打击制止。但某些正牌产品厂家却对那些冒充自己牌号的假货视而不见，充耳不闻。其原因何在？原来他们摸透了消费者的心理，越被别人冒充的牌号，越说明是“硬牌货”，容易赢得消费者。让冒牌货争得市场之后，自己再使用“专利权”挤走冒牌货，就可轻而易举地占领市场了。

对于许多消费者而言，消费环境比产品品牌更重要，因为舒适的购物环境足以让人信赖。在某些企业争名牌硝烟未散时，心向顾客，反道而行，试试“非品牌化”的绝招，说不定能获大利润。还有一些小型企业将产品“隐姓埋名”，与零售商合作，利用零售商已建立的市场信誉和强大的销售网，不使用自己的品牌来达到迅速打开市场的目的。“名牌租借”在国外已不是新鲜事，如，耐克公司只凭“耐克”品牌与生产商合作，自己却不生产运动鞋。

还有一些制造商已经放弃原有名牌，归附到大零售商旗下。在美国著名的西尔斯百货公司，几乎所有的商品皆以“西尔斯”品牌出售，这使许多默默无闻的产品打开了销路。

总之，打破人们在思维上形成的潜规则定式，反其道而行之，不按规则出牌，往往可以得到意想不到的效果。这对我们是一个很大的启发。

不要忽视绕道而行

有一天，一个小职员正在赶着上班。这天他的公司有一个很重要的会议，会议中的表现关系到他能否升职，所以不能迟到。无奈他的闹钟却在清晨坏掉了，最糟糕的是还有20分钟会议便要开始了。

小职员惟有改乘出租车，希望能来得及参加会议。

好不容易他才截到了一辆出租车，匆匆忙忙上车后，他便对司机说：“司机师傅，我想赶时间，拜托你走最短的路！”

司机问道：“先生，是走最短的路，还是走最快的路？”

小职员好奇地问：“最短的路不是最快的吗？”

“当然不是，现在是繁忙时间，最短的路都会交通堵塞。你要是赶时间的话便得绕道走，虽然多走一点路，却是最快的方法。”

听了司机的话，小职员最后还是选择走了最快的路。途中他看见不远处有一条街道交通堵塞得水泄不通，司机解释说那条正是最短的路。司机所言不差，多走一点路果然畅通无阻，虽然路程较远，却很快便到达目的地。

小职员最终赶上了会议，还升职当了部门主任。

有的人也许会说，“我是强者，我可以克服一切困难，不需要绕道而行，绕道而行是弱者的成功法则”。

这是一种大错特错的认识。

你真的能克服一切困难吗？你能一脚踢开巨石吗？你能一步跨过大河吗？困难不能克服，你就到不了目的地，而绕道而行，有时反而可以到达目的地。无论弱者还是强者，选择绕道而行都是明智的举动。

即使你能克服眼前的困难，但如果克服困难所花费的时间、财力和人力远远超过绕道而行，你为什么不选择绕道而行？

有一个人上大学时，爱上了学校里被评为校花的女生，爱得死去活来。

但他知道自己的分量，他各方面都平平常常，包括长相、学业，更没有什么特长。他的想法一旦公布出来，肯定百分之百的人会说他是癞蛤蟆想吃天鹅肉。同时，他也知道校花身边有很多帅哥或者才子在追求她，他如果再以同样的方式加入，肯定不能成功，还可能被嘲笑。

他冥思苦想，最后想到了绕道而行。

他打听到这位校花特爱弹钢琴，而他恰好有一点钢琴基础。于是，他不分白天黑夜苦练钢琴，并且在一年后的全校钢琴比赛中夺冠，被誉为校园钢琴王子。

就在他夺冠的第二天，校花就主动找上门来了，要向他学习钢琴。下面的事情就顺利多了，日久生情，校花毕业后就成了他的妻子。

年轻时的马克思和燕妮相互钟情已久，可双方都没有勇气向对方求爱。

有一天，马克思想到了一个办法，可以避开正面求爱的尴尬和障碍。

那天，两个人约会见面了。在谈了很多无关紧要的话题后，马克思对燕妮说：“我最近交了一个女朋友，准备与她结婚，但不知道她同不同意。”

听他这么一说，燕妮大吃一惊：“什么？你已经有女朋友了！”

“是的，我已经和她交往很久了。我这里有一张照片，你要看看吗？”

燕妮非常痛苦，但还是点了点头。

马克思递给燕妮一个小盒子，燕妮颤抖着双手打开，却一下子呆住了，在愣了好一阵子后，她满脸通红地扑到了马克思怀里。

原来，小盒子里装的是一面镜子，镜子里出现的是燕妮的“照片”。

通常情况下，我们对平坦光明的道路会感到安全一些，而对左右两边的岔路小道不放心，心里有些畏惧感。

如果前面的大道横亘着一道墙，那我们需要战胜恐惧，绕到旁边能达到目标的小径来。

黄先生是一家知名科技企业的总经理助理。他的顶头上司罗总是搞学术、技术出身，由于工作重点长期落在研究开发领域，因此对企业管理一知半解。出于对技术的钟情与依恋，罗总直接插手技术部门的事，把管理的层级体系搞得乱七八糟，其他部门虽然表面上敢怒不敢言，但私下里无不怨声载道，让黄先生与其他部门沟通协调备感吃力。

经过一番思考，黄先生决定绕个弯子，向罗总建言倡行。

黄先生找到罗总，一番闲聊之后，对罗总说：“罗总，真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面，我觉得您的技术权威已经牢固树立，而管理权威则有些薄弱，亟待加强。”罗总听后，若有所思。

黄先生从另外一个角度，巧妙地兼顾了罗总的立场，结果获得了成功。后来，罗总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上，企业的不稳定因素得到控制，公司运营进入了高速发展状态，黄先生的各项工作也顺风顺水，渐入佳境。

绕道而行似乎专为相对“弱势”者准备的行事方式。其实“强势”跟“弱势”有许多的评价标准，不同情况下各种标准的侧重也不相同。

有一位副总很有才华，是集团不可多得的人才。但是，这位副总也很自负，对自己做出的方案，即使有明显的缺陷也不肯改进。

有一天，这位副总拟了一份合作方案。这是集团与另一集团合作开发旅游项目的方案，方案非常重要，关系到合作成功与否，而集团又非常需要与对方合作，所以集团上下都知道只能成功，不能失败。客观地说，方案做得很好，换了别人，是做不出来的。但是，方案中有一个致命的缺陷，那就是在回报分析上不够科学。这个缺陷很多人都看出来了，但没有人敢去提出来，而且他们知道提也没有用，那位副总是不会接受的。

老总决定让那位副总修改方案。他知道，如果直接提出方案需要修改，副总面子上肯定过不去，并且可能产生情绪，甚至撒手不管。而且如果副总有了情绪，方案肯定改不好，撒手不管就更糟糕。考虑再三，他想到了绕道而行。他请来了当地最著名的一位投资专家，并向那位专家交待了副总的个性。

那位副总对该专家一向很景仰，一直想结识，听说专家到了公司，便主动去见面。

专家很热情，并由衷地把方案大加赞扬。得到知名专家的赞扬，副总有点受宠若惊，并且表现得十分谦虚。专家在赞扬之后，又说：“这个方案，已经是很完美了，但我个人认为，如果在回报分析方面稍作改动，成功的把握就是百分之百了。当然，只是个人意见罢了，最后怎么做还看你的啊！”

对方是知名专家，而且如此低姿态地提意见，那位副总哪有不接受的？当天晚上，副总就把方案改好了，并且又一次征求了专家的意见。

凭着那份修改后的方案，集团公司与另一集团成功实现了合作。

绕道而行的目的，是为了到达目的地，因此，绕道而行过程中，不能迷失了方向，否则就失去绕道而行的意义了。

反过来想想

曾经有一种清洁屋子的机器，把它的喷嘴对准灰尘，喷嘴里出来的气流就把灰尘吹得满室飞舞。后来有人想到：如果让气流反方向吹，会不会达到好的效果呢？于是吸尘器出现了。

一般来说，上楼时是人动，楼梯不动。但是我们能不能让人不动，楼梯动？于是电梯产生了。

这就是所谓“反过来想想”，一种极重要的思维方式。在一条路走不通的时候，从它相反或者大致相反的方向试试，往往发现走得非常平坦。

从前，在欠债不还便足以使人入狱的时代，伦敦的一位商人欠了放高利贷的一笔巨款。那个又老又丑的债主，看上商人青春美丽的女儿，便要求商人用女儿来抵债。

商人和女儿听到这个提议都十分恐慌。狡猾伪善的高利贷债主故作仁慈，建议这件事听从上天安排。他说，他将在空钱袋里放入一颗黑石子、一颗白石子，然后让商人女儿伸手摸出其一，如果她拣中的是白石子，她不但可以回到父亲身边，债务也一笔勾销；但是，假如她摸到的是黑石子，她父亲就要入狱。

虽然是不情愿，商人的女儿还是答应试一试。少女无意中发现：放入袋中的两颗小石子竟然全是黑的！

如果你是那个不幸的少女，你要怎么办？

故事中的女孩不发一语，冷静地将手探入袋中，漫不经心似的，眼睛看着别处，摸出一颗石子。突然，手一松，石子便顺势滚落在路上的石子堆里，分辨不出是那一颗了。

“噢！看我笨手笨脚的，”女孩惊呼道，“不过，没关系，现在只需看看袋子里剩下的这颗石子是什么颜色，就可以知道我刚才选的那一颗是黑是白了。”

当然，袋子剩下的石子一定是黑的，恶债主既然不能承认自己的诡诈，就只能承认她选中的是白石子了。

一场债务风波，有惊无险地落幕了。

反过来想想的思维方式，在寻找坦途的同时，避免了硬碰硬，而以柔和的方式解决问题。

一家旅馆的经理，对旅馆内的物品经常被住宿的旅客顺手牵羊拿走感到头痛，却一直拿不出有效的对策来。

他嘱咐属下在客人到柜台结账时，迅速派人去房内查看是否有什么东西不见了。结果客人都在柜台等待，直到房务部人员查清楚了之后才能结账。如此不但结账太慢，而且让客人觉得面子挂不住，下一次再也不住这个饭店了。

旅馆经理觉得这样下去不是办法，于是召集了各部门主管，想想有什么更好的法子能制止旅客顺手牵羊。几个主管围坐在一起认真地讨论。

一位年轻主管忽然说：“既然旅客喜欢，为什么不让他们带走呢？”

旅馆经理一听瞪大了眼睛。

年轻主管急忙挥挥手表示还有下文。他说：“既然顾客喜欢，我们就在每件东西上标价。说不定啊！还可以有额外收入呢！”

大家眼睛都亮了起来，兴奋地按计划来进行。

有些旅客喜欢顺手牵羊，并非蓄意偷窃，而是因为很喜欢房内的物品，下意识觉得既然付了这么贵的房租，为什么不能取回家做纪念品，而且旅馆又没明白规定哪些东西不能拿。于是，客人就故意装迷糊拿走一些小东西。

针对这一点，这家旅馆给每样东西都标上了标价，说明客人如果喜欢，可以向柜台登记购买。于是在这家旅馆之内，忽然多出了好多东西，如：墙上的画、手工艺品、有当地特色的小摆饰、漂亮的桌布，甚至柔软的枕头、床罩、椅子等用品都有标价。如此一来，旅馆里里外外都布置得美轮美奂，客人们的印象好极了。

这家旅馆的生意竟然越来越好了！有许多客人出行前向旅行社指定要住这家旅馆，因为在这里可以买到价格公道的物品，省了跑到街上买纪念品的麻烦。结果一年下来，旅馆年终盈余有一大部分是靠卖东西得来的。以致因为生意太好了，客人想住这家旅馆，还得提前半年预订呢！

旅馆老是丢东西，一般说来，管理方面是会采取某种强制措施的，这样会严重伤害与顾客的关系，得不偿失。他们最终做了相反的考虑，你不是想要么？干脆卖给你得了！这样在解决问题的同时，也规避了与顾客的冲突，还意外地繁荣了生意，一举数得。

我们小时候学语文，都熟知了欲扬先抑的写作法。其实这种手法用在其他方面，也往往能收到令人惊喜的效果。

多年前成立、一直蒸蒸日上的一家公司，今年的盈余竟大幅滑落。这绝不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。

这更加重了董事长心头的负担，因为马上要过年了。照例，年终奖金最少加发两个月，多的时候，甚至再加倍。今年算来算去，顶多只能给一个月的奖金。“让多年来已被惯坏了的员工知道，士气真不知要怎样滑落！”

董事长忧心地对总经理说：“许多员工都以为最少加两个月，恐怕飞机票、新家具都订好了，只等拿奖金就出去度假或付账单呢！”

总经理也愁眉苦脸的：“好像给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”

“对了！”董事长突然灵机一动，“你倒使我想起小时候到店里买糖，总喜欢找同一个店员，因为别的店员都先抓一大把，拿去称，再一颗一颗往回扣。那个比较可爱的店员，则每次都抓不足重量，然后一颗一颗往上加。虽然最后拿到的糖没什么差异，但我就是喜欢后者。”

没过两天，公司突然传来小道消息——“由于营业不佳，年底要裁员。”

顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想：“一定由下面杀起。”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！”

但是，第二天总经理就作了澄清：“公司虽然艰苦，但大家同乘一条船，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同事。只是年终奖金，绝不可能发了。”

听说不裁员，人人都放下心头上的一块大石头，那不致卷铺盖的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。眼看除夕将至，人人都做了过个穷年的打算，彼此约好拜年不送礼，以共度时艰。突然，董事长召集各单位主管紧急会议。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点七上八下：“难道又变了卦？”

没几分钟，主管们纷纷冲进自己的部门，兴奋地高喊着：“有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！”

整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都感觉到了地板的震动……

“反过来想想”这种思维方式，绝不是机械地往事物的相反方向考虑，而是把思路调整一下，及时从走不通的路上抽身出来，想想更好的办法。如果硬要追求表象之“反”，则很容易弄巧成拙。