“一切从零开始”，服从要有归零心态

西点军校在给新学员家长的一封信中明确写道：“您的儿子选择进入美国陆军军官学校，就是选择作出牺牲，选择忘掉过去所有的成绩，选择一切从头开始。”每位学员在进入西点之前必须对这个问题做好思想上的准备：或者迎接挑战，作出牺牲，或者放弃西点，没有中间道路可供选择。

一位西点教官曾对新学员说：“在西点军校他们首先会剥光你的衣服，但是他们还不肯就此罢休。他们要把你身上仅有的一点点自尊心绞干——你将失去不受别人干预、自由自在生活的正当权利。”

Free Markets公司的高级副总裁戴夫·麦考梅克是西点军校1987年毕业生，他回忆起刚进西点时的情景说：“西点军校是特别能打消傲气的地方。我来自一个小镇，在那里，我是优等生，而且还是一个运动队的头儿。我来到西点后发现，我的同学中60%是运动队的头儿，20%是所在中学的尖子。今天你还是一个地方的明星，明天你就只是数千强者中微不足道的一个。不管新学员的社会经历，不管是什么背景的学员，即便是总统的儿子、陆军部长的儿子，只要一进西点就一律平等，就得一样进‘兽营’，一样训练，一样学习，吃穿住行完全一致，任何特权都必须放弃。新学员都将被视为如同白纸一样的婴儿，新学员受训刚开始时只有编号而没有名字，没有一切个人的特殊物品，日程安排得满满的，让学员只有时间去执行命令而没时间去思考。走进西点军校每个人都要抛弃曾经的荣誉、家世和背景，所有一切都将从零开始，任何长官的命令你都必须服从，每个人在这里都没有特权可言。”

西点军校告诫每位学员：过去的一切只能代表你现在是一个什么样的人，至于你在4年后会如何，那取决你从现在开始的表现。如果说服从是一个组织健康动作的基础，那么“一切从零开始”的心态就是服从的基础。一个人只有明白自己的知识相对于世界来说不过是沧海一粟，将自己贬到最低点，学会服从新的权威与规则，然后才能重塑一个新的自己。

我们在生活中、工作中不断要面对新的环境，既然服从是我们在社会组织中正常生存的必备条件，那么保持一个“归零心态”是我们适应环境的最好选择。

许多刚参加工作的人容易犯的一个“毛病”就是好高骛远，忽视做“打水扫地”这样的零碎工作，认为是“大材小用”，老想做大事，结果是眼高手低、常常碰壁。实际上，人的特长应当成为适应环境的催化剂，而不该成为挑剔工作的资本。

刘先生从一所大学毕业后，被分配在一家银行。他学电脑，会编程序，可谓是“玩”计算机的一把好手。不料，他被“发配”到银行下属的一个支行，做柜台出纳。这下他有些“懵”了。整天与客户打交道，一笔又一笔的收进付出，让他感到十分枯燥。实际上，单位领导知道他是学电脑的，也想让他担负起一个支行的电脑管理的工作，之所以安排他“下基层”做出纳、会计，目的是让他熟悉业务，为今后的工作打下基础。

随着一些先进科技成果的运用，人们的工作效率普遍提高，人才市场供大于求，许多人都难以找到真正与自己所学专业对口的工作。对于初涉社会的年轻人来说，任何一个岗位都是新的，都需要熟悉。要记住一个道理：做好一份工作，需要了解比该工作广泛得多的知识。许多人盲目自信，高估自己，强调“发挥特长”。但如果不顾眼前的现实，绝对地强调发挥特长，则不利于自己的发展。其实，要求“发挥特长”，是可以理解的，找一份自己熟悉的、可以发挥自己特长的工作，干起来会得心应手。

小马大学毕业后到一家广告公司去就职，报到的那一天，他对经理说的第一句话便是要求专业对口，而且要“充分注意到我的特长”。这位在大学美术系因为专业成绩不错而大受青睐的人，很坦率地要求让他到广告设计部门，以为这才能发挥他的优势。可是，公司经理首先让他到业务部门实习，过了试用期后再决定。小马听后觉得不开心，认为这样做难以发挥自己的特长。到了业务部门既不安心工作，又不虚心学习，结果给人留下了“工作态度差，能力欠缺”的印象。

按照常理，分配工作岗位应与职员的特长相符合。但这个特长只是个人所“认可”的，有时候并不是单位所立即需要的，因为每个单位都有个结构完整、最佳组合的问题。个人特长，只有让单位了解，并作为构成整体的一部分时，才能成为人才发展的方向。应该是特长服从需要，而不是需要迁就特长。如果你也碰上了“用非所学”的情况，或不能发挥自己所谓特长的问题，最好的处理办法就是“舍弃”你的专业，“掩埋”你的特长，把自己归零，重新开始，边学边做。不求“一步到位”，但求“步步到位”，并且要有从底层做起的思想准备。正像“万丈高楼平地起”一样，要极有耐心地从砌一块砖、一堵墙做起。一心想速成为一名“建筑师”是不现实的，只有在砌墙加瓦中才能学到真本领，逐步锻炼自己具备“未来建筑师”的素质。同时，也要有安心工作的良好心态。对眼前的工作有一个正确的态度，并视之为理想岗位的“阶梯”。学会在日常工作中逐渐发挥自己的能力，让别人真正认识到你是一个有素质的人。

就像刚刚学会挪步的孩子，几乎所有的初涉工作岗位的人在“菜鸟”阶段，都曾闹过不少笑话，甚至惹上麻烦。根据心理专家研究，刚出校门踏入工作领域的大中专毕业生，或多或少都曾有过一些适应不良的症状。即使给他们一份专业对口或能发挥特长的工作，还是会出现这类情况。

很多人都感到自己的第一份工作与自己想象中的差之甚远。因为许多人的想象往往呈理想化状态，从美好的愿望出发做了一系列美好的假设。但是现实往往不能让他如愿。因为多一次经验就等于多一次学习，重要的是先学会把自己归零，这样才有可能成长。所以，很多有经验的人指出，面对这些不适应，你最好先调整自己的工作心态，千万不要动气或者感到心灰意冷。

当一个人已经积累了一定的经验，依然要保持一颗归零的心，服从于新的需要并通过不断学习新知识、新技能给自己“充电”。世事难料，沧海桑田，唯一不变的是“物竞天择，适者生存”。但在现代社会中，知识更新和淘汰的速度之快令人难以想象，过去所学的知识、技能难以完全使你胜任目前的工作，所以如果原地踏步，不学习新知识，将很容易被这个社会“淘汰出局”。

现在知识呈爆炸式增长，当你对某项工作熟悉时你的知识其实已经过时了大半。因此我们要不断告诫自己——一切从零开始，学会服从和认同。

西点军校告诫每一个学员：选择到西点军校来，就选择了服从。西点是一个大熔炉，它要求西点学员在这里重塑一个全新的自我，其目的就是要让每一个学员都能够真正认识自己，从而为日后的成功打下坚实的基础。西点人相信在服从命令的同时，也就具备了解决问题的能力。服从不是盲目地遵从，而是睁大眼睛，审时度势，寻找解决办法。一名忠实的服从者——愉悦地接受命令，从不错过扫除障碍的机会——当然会成为一位出色的管理者。