第3章 四种解决问题的方式，你要哪种
在积极态度恶化消极态度中，你可以战斗也可以撤退，你可以去征服也可以投降，你可以积极面对也可以选择逃避。在积极和消极之间，我们的意识很可能是模糊的，但是经过一段时间的思索以后，我们必定会选择一个比较好的态度来对待。
你是否适应了一种处理问题的方式
在积极态度恶化消极态度中，你可以战斗也可以撤退，你可以去征服也可以投降，你可以积极面对也可以选择逃避。在积极和消极之间，我们的意识很可能是模糊的，但是经过一段时间的思索以后，我们必定会选择一个比较好的态度来对待。所以，要想把命运主动掌握在自己的手里，必须选择一种积极主动的方式，这样才有可能在今后的人生中突出重围。
就像我们前面说的，积极和消极的心态分别可以分为两种，积极的心态包括直接的积极和间接的积极；消极的心态包括退却和逃避。现实生活中，很多人习惯用一种方式处理问题。比方说有人在生活中总是受到这样那样的打击，遭受无比多的挫折，基本上，这种人都是消极心态的代表。越消极，处理事情的方式就越极端，最终得到失败的次数就越多。让我们看看积极和消极的几种心态各自会带来什么样的后果。
直接积极的处理方式
在遇到问题的时候，你总是会考虑如何将它处理清楚。对于遇到的问题，乐观的人总是想尽办法去处理，所以，这种解决方式是一种自信，也是自救和直接积极。从本质上说，这种处理方式就是实事求是地面对和分析事实，将遇到的障碍认清，并对问题加以讨论、权衡，然后加以解决，或者将所有的阻碍扫除。乐观的人经常是这样，他们将问题的难处加以分析，找到解决问题的办法，然后去享受成功的成果。
直接积极的方法很轻松地就可以获得成功，不过这种直接的方式经常需要谨慎地运用。倘若在运用它时过于愚蠢，或者缺乏判断力，那么后果将是灾难性的。人的成熟可以由这种直接、积极的方式得以成长，但是，一个人可能因为这种过于直接的方式而遭遇挫折。切记，爱冲动是积极者的又一特性，而做错事的源头就是冲动，所以，处理好积极的这个度还是相当重要的。
作为著名的陆军上将，艾森豪威尔总统以其积极态度获得了生活对他的回报，这一点已经被证实。
1942年7月，鉴于北非英军及远东美军接连受挫，以及丘吉尔的极力支持，盟军决定发动北非战役。8月，艾森豪威尔受命成为实施北非登陆盟军的最高司令。在此之前，他不曾单独指挥过作战，不过这个他就任后指挥的第一次重大使命却获得成功，英美联军在北非的登陆进展非常顺利。倘若当初他屈服于消极的态度，那么在海外战争中，他就不可能由小胜逐步走向最终的全胜。
在成为欧洲战区总司令后不久，艾森豪威尔将军第一次向身在白宫的罗斯福总统和丘吉尔首相发出电报。在电报中，他将战况向他们作出报告。将军在电文中写道：“当德军得到非洲沙漠地区的托布鲁克的初期，整个盟军顿时陷入低迷状态。”“不过，在两位元首的身上，我并没有看到任何悲观情绪，对此，人们感到格外高兴。他们考虑的是怎样进攻，以及怎样取得胜利而不只是防御和等待失败。”在这篇日记中，我们可以看出，在对待事物的态度上，艾森豪威尔将军一直都是保持积极乐观的。在率领军队的过程中，他也曾说过下面的这句话：“缜密地制定了计划后，接着就是决战到底。”
我们可以用两句话来概括积极的态度。第一句话是：“倘若你对于要得到的东西充满渴望之情，那么你就去争取它，然后再对发生的后果加以诅咒。”第二句话是：“倘若对于你来说，生活还不够好，那么你就去将它改变；对于任何单调沉闷的日子，绝不要试图加以忍受。”因为倘若你去拼命争取并且坚持到最后，即使是发生在你身上的最糟糕的事情也会被战胜，况且最后的结果未必就是死亡，也不会是世界末日降临。
伊丽莎白·阿登也深知积极心态的好处，正是由于她具有积极的心态，所以她创立了市值超过1700万美元的化妆品商业帝国。不管是什么类型的商务会议，阿登都会将她那种积极的生存方式观对她的经理们反复灌输。那就是：“倘若想在这个世界立足，你就一定要战斗，战斗，再战斗！”
倘若在孩提时期能够养成积极生活的态度，那么在今后的生活中，这种积极的态度将会起到极积极的作用。我曾经见过一个孩子在攀爬栅栏，尽管栅栏不高，但是要知道，这个孩子看起来才刚满一岁半，因为他说的话还不成句呢！
看到他攀爬栅栏时，我试图去帮他，结果被他的母亲阻拦。她轻声对我说：“不要干涉他。”我一惊，对这位妈妈说：“不过，这个栅栏看起来相当高啊。”
没想到，这位孩子的妈妈竟然相当淡定地说：“确实不矮，但是孩子不知道这些。孩子们的可爱之处就在于此。他们总是尽全力去做不可能完成的事，不过，他们有时竟然能做成。他们总是哭着要月亮，或许有一天他们当中的某一个真的能将月亮得到呢！”
就在我和孩子的妈妈交谈的时候，那个孩子已经在栅栏上将他的小椅子靠好，然后开始向上爬。看到这样还不足以达到预想的高度，于是他就在椅子上摆上一个盒子，接着站了上去，那张小脸蛋因为恐惧而显得红红的，接着“砰”的一下，他就跳到了栅栏的另一侧。他爬起来，将球捡起，向我们张开嘴，脸上满是愉快而胜利的微笑。对他来说，栅栏高与不高，他并不知道，他只知道积极地向上爬，所以最终达到了目标，我们常说的“无知者无畏”就是这样吧。
在追求理想、实现目标的过程中，对于分析问题，做出建设性的计划，直接面对的方式具有相当重要的作用。因为这个原因，那些有勇气面对一切的人对自己成熟的判断力、清晰的思考力和综合素质充满自信，他们会采取积极正面的方式解决问题。这些人就是积极主义思想者。积极主义思想者做事干脆，为了追求他们的目标，他们经常采取直接的方式。如果不是偶尔在人际交往中运用积极的、间接的方式令其脚步放慢，相信他们一定会获得更大的成功。
间接或者替代性的、准积极的方式
你经常尝试着通过侧面的方式或其他途径解决问题，而不是迎难而上直接面对问题；对于敌意，你运用多少间接策略可以将其消除；你一点点试探性地靠近它，内心有些恐惧，也不是很自信；你尽力想实现目标，可自己又不敢做，反而想让别人替你冲在前面，借助另外一种方式对问题作出直接积极的应对。你将自己想要的策略性地表达出来。另外，你始终为了你想得到的东西而努力追求，并试图找到解决问题的方法。
有很多人相当善于用间接策略解决问题。确实是这样，这种处理方式本身有着太多的好处。
它的最大的好处就在于它机智灵活，很少为自己树敌。采用间接解决问题的方式可以让对方保有宝贵的自尊，感觉到自己处于可以控制的地位。由于这些人都是否定主义者，所以他们渴望得到别人的尊重。对于太多人来说，他们不希望自己的思想和行为直接地接受其他任何人的影响和指示。
倘若你的问题经常要涉及他人，那么你最好采用间接解决问题的方式，因为那样会将怨恨和对立的情绪最小化。倘若妻子直接说：“我的天啊，求你在吃饭前将胡子刮一下吧。”或许与之而来的就是你们之间的一次争吵，最后无疾而终。可倘若她这样策略地说：“你知道不，你刮了胡子显得特别帅气。其实你在饭前有很多时间可以将胡子刮一下呢……”对于这样的沟通方式，你认为怎么样呢？
有众多男女反应很慢，做事相当被动，而且胆子又小，他们总是认为稳妥应该是重中之重，于是，他们差不多总是在第一时间将自己反对任何变化的立场表明出来。他们会毫不犹豫地将“不”说出口，而且他们总是感情用事，而不是理性思考。其实，真正积极和成熟的人懂得权衡情感和决定、行动之间的利弊。最近，我从一个商人口中得知了他和合伙人之间发生的不愉快的事情。他们的矛盾就发生在随口讨论的一个善意的建议时，合伙人立刻变了脸，次日，这个合伙人就带着律师，相当粗暴地提出要对自己的“权利”加以保护。就这样，他将合作的大门“砰”的一声关上了。其实，在此期间，压根没有任何应该严加保护的权利问题会被涉及，或许只要双方略微讨论一下就会将实惠带给合作双方以及其他人。可局面的发展将无法挽回的令人惋惜的损失带给了任何直接涉及的各方。那位商人对我说，对于这种根深蒂固的胆怯和不安全感，他实在无法深入理解，因为正是它促使那个合伙人一下子发展到既不理性思考，也不听取别人的任何提议，并且决然地将错误的决定做出，随之采取了错误的行动。对此，他相当自责，因为他早就清楚这位合伙人的个性，因为对于此人来说，用两到三年的时间做出重大的决策，那是常见的事。消极行为产生后，又过了很长时间，这位合伙人才主动思考事件的经过，最终意识到自己相当粗鲁地将合作之门重重地关上。消极的态度就是一个破坏者。
逃避、退却的消极表现
有些人总觉得有靠山，能躲避一阵子是一阵子，而不是在第一时间寻求解决问题的办法。对于这种人来说，这种拖沓的结果最终将一事无成。
如同积极会成为一种习惯一样，逃避最后也会成为一种习惯。有的人终其一生都在逃避，小的时候，他们逃避家长的打骂；上学后，他们逃避老师的管教；工作后，他们逃避工作的压力；成婚后，他们逃避抚养子女的义务……不过，到了最后，他们还是没能逃避开生老病死的结局。即使最小的危险也会让受过惊吓的小兔子飞奔而逃。因为兔子习惯了逃跑，它可以借助逃跑将内心的恐惧放大，甚至经常在面对危险的时候，它们会吓得呆若木鸡，僵直在那里，束手就擒。
在我们的生活中，如同这种兔子一样的人数目巨大。躲避他人，拒绝面对生活中的问题是这些“兔人”最直接的特点。有时候因为害怕的东西多了，这些人就变得神经质起来，甚至为此患上了恐惧症。有些人躲避的时间长了，于是为了给自己找到一点心理安慰，他们就开始做白日梦。感觉自己终其一生也没什么伟大的成就是此类人最大的特点。于是他们只能靠白日梦来度过自己的余生。倘若你问他生活得怎么样，他们一般都是摆出一副活得很好的样子，以达到自欺欺人的效果。其实，和所有人相比，他们都心虚；和所有人相比，他们活得都累。兔子的一些逃避的技巧被这些自欺欺人的人发挥到了极致。他们采用全线退守的方式生存，以致到最后要么患上健忘症，要么躲在“疯人院”，想象着自己是拿破仑或者上帝。看，与此相比，消极的态度甚至或许更要命！
为了逃避自己必须直面的问题，有些人时常在自己必须要面对一些问题的时候出现一些症状，例如，为了逃避在充满敌意的听众前演讲，他们经常会感冒；每逢周一的时候，一些小孩会在早上突然肚子疼，其实他们仅仅是为了逃避周一的作业检查；有些成年人在一次重要的会议前也会出现感冒发烧的问题。总之，我所说的这些问题都不是凭空幻想得来的。其实不仅孩子，成年人也会为了逃避像学校、不满意的商业合同以及恋人间的争吵等各种各样的麻烦，从而患头疼、麻疹、胃痛，甚至是哮喘病。弗兰德斯·邓巴博士在其《精神和肉体》一书中，用“可爱的症状”来称呼这些人们极易患的病。
吃酸葡萄，并逃避问题
虽然你清楚自己想要的东西，可是无论是直接还是间接，你都不想将这些愿望达成。为此，你只是会说：“嘘，对于它，我并不是特别想得到，总之，对于我来说，有没有它都无所谓。”在本书的前面，我经常采用名人轶事作为例证，这一次，我用自己的亲身经历来将这一道理进行阐述。
在我还是一个少年的时候，我相当瞧不起一个人。在我的心目中，那个人纯粹就是一个“聚会动物”。每逢大家谈话聊天的时候，他绝对是焦点人物，而且他的表达能力也相当出众。尽管那个人是如此令我着迷，不过我仍告诉自己：“我做人绝不能那样。”我应该是内敛的、谦恭的。无论如何，反正我不想让自己成为一个“聚会动物”。可当我对积极生活的力量进行深入理解之后，我认识到消极态度是不会结出果实的，我也发自内心地意识到，其实，那时的我正在一篮子接一篮子地狂吃酸葡萄呢。
依恋地躺在别人的光辉中晒着太阳，一副完全顺从的样子
我曾见过一个妄想症患者，他经常和一些人吹嘘不曾发生在他身上的一些事情。例如，他会说自己认识一位有钱人，而那个有钱人想为他投资一大笔钱，为的是让他去做生意。再例如，他说自己曾和世界级的导演关系甚佳。实际上，吹嘘这些实在没意思，因为此时的你正摇动着卑微而恭顺的尾巴，向那些志得意满、积极生活的人讨好呢。此时的你，只不过是一个马屁精、一个随从、一个跟屁虫。你跟在别人左右，希望凭借潜移默化的魔力，最终从那些明星们积极的性格中反射出的某些光芒中，得到一些东西。尽管你拼命吹嘘和名人吃过饭、握过手，可是这些做法对你的人生毫无助益，甚至你会为此在被别人揭穿时，面上无光。
一个只会逢迎的怯懦者，由于将自己完全交予那些强者，因此这种人永远都不会在社会上拥有属于自己的地位。为了谋取不正当的私利，这种人奴颜婢膝，造谣诬蔑，谄媚逢迎，无所不为。马克思将此类人的行为称为“人类的缺陷”，此类现象在现实的生活中至今还存在。或许做出这种丑事的人凭借此类行为获得了上司的青睐，也获得了别人想要而要不到的东西，可是相对于他得到的，他失去的要更多，这其中就包括人格、尊严的丧失，同伴信任的丧失等。从个人利益的拥有上，他或许是富有者；从精神上，他却是赤贫。正如同渺小和崇高是相对而言、共同存在一样，正是因为有了这些“人类的缺陷”，才有了为真理而献身的志士。所以，当我们对“人类的缺陷”表示深恶痛绝的时候，我们不该让自己被一种无谓的烦恼包围着，更不能让它将自己健全的思想损害，反而要不时地想到，正是有乐意受人讨好、受人巴结的人，所以才会有讨好人、巴结人的人的存在。为了消除“人类的缺陷”，产生“人类的缺陷”的土壤的铲除将是我们最重要的工作。
有些人做事爱走极端，他们会向自己的妻子或其他什么人用出情感勒索的绝招，他们也会向周围的亲戚请求将一些机会留给他，但他本人却不能将这些机会把握住。让我们来看一个简单的例子：一个懒汉以种果树为借口向他的姐姐借了一笔钱，结果当这些钱借到手后，他又对他的姐姐说：“反正你做主妇也没什么意思，为何不替我照看果树呢？等果树结了果，我就可以还你的钱了。”在我们的生活中，像懒汉这种态度消极、做事可笑的人到处都是。这些人的理由往往让人感到哭笑不得，可是你又找不到恰当的理由对他予以反驳。
幸运的是，在我们的世界上，这种消极地指望别人的帮助才能生活的人只是一部分，更多的人是积极追求美好事物的人。我经常想起吕宋岛上的那个小男孩，并用他来安慰自己。我还记得自己初遇他的那天，我正在帐篷外坐着，一个当地的小男孩走了过来。
他问我：“先生，你喜欢椰子吗？”
我给了他肯定的回答，于是他就将我的刀拿起来，穿过马路向附近的椰子林走去。我看到他选了最高的一棵树，然后像猴子一样异常敏捷地爬到了树顶，没多长时间，他就捧着三个大椰子回来了。
他积极帮我去够椰子的行为是我不曾想到的，因为毕竟我和他素不相识。于是我问他：“任何一棵树上都长有椰子，你为什么一定要爬到最高的那棵树上去呢？是不是最高的椰子树上才长有最好的椰子？”
他回答我：“哦，先生，不是这样的。不过，我之所以爬到最高的那棵树上摘椰子给你吃，是因为那些最好的椰子已经在最高的树上停留了太多的时间。”
此后我一直在思考着这个小孩那么积极去帮我摘椰子的原因，后来我为自己假设了这样一种说法：或许我是过多地用大人的心态来对一个小孩进行揣测了，也许他之所以把最好的椰子送给我，仅仅是出于他好客热情的性格。
拿掉沮丧开启心灵
归根结底，崇尚积极并付诸实践的人是美好事物的青睐对象，反之，那些消极的人却一直遭到美好事物的鄙视和遗弃。其实，我们距离成功的大门并不远，我们距离成功的果实也并不远，它们一直在远方等着我们去打开或采摘。对于生活中最好的椰子，只要我们积极行动起来。它们就在我们触手可及的地方。
我们发现，在经过数次失败之后，众多人已经习惯了自己的失败，倘若他们偶然间获得了成功，他们会开始为此忐忑不安，甚至认为是不是自己不该获得这份成功，相反却认为别人获得他们那一份成功是天经地义之事。对于劳动果实，我们充满渴望之情，但当我们得到这些果实的时候，反而内心极为不安，认为别人得到它们是应该的，自己得到反而有些不可置信。在大多数情况下，我们的沮丧心理是由于受到了生活的打击。如今众多的年轻人只有借助于心理学家或精神科医生的帮助，才能看清将自己束缚的那些消极枷锁。回顾此前谈到的四种生活观，这种事实就会被我们清楚地看到，实际上，此时我们已经在不曾察觉的情况下，陷入了消极的生活状态之中。回想我们过去成功的经历，我们是否是运用了第一种和第二种的任意一种获得的？反观昔日那些失败的经历，不知你是否发现，这种失败恰巧是后两种态度导致的？
切记不要轻易沮丧，要知道，当你开始沮丧的时候，或许你已经对两种消极的生活态度进行了选择。此时，我们应该为自己鼓劲儿，然后用下面这些问题询问自己，并在思考后给出清楚而可信的答案。
1.我的这种无能感是不是有可能来自我自己？
2.我所看到的阻碍是不是或许只是来自于自我强加的敌对情绪呢？
3.我从何时开始觉得自己能力不足，以致无法将具体目标完成的？导致我产生这种感觉和想法的原因是什么？有合适的理由吗？
4.我是否真的竭尽全力为做那些我自认为无能为力的事情？我何时尝试过？倘若我不曾试过，就不要在起步的时候就将自己打败，现在不妨尝试一下，看一看结果会如何？倘若我试了而且失败了，我能将多少条失败的理由写在纸上？现在，这些因素是否依然存在？如今我们可以将它们当中的一些或所有的因素都消除吗？尽管我不曾获得成功，但是否为之尽全力去尝试着做过？是否我对这些事情只是持一种敷衍的态度，所以才导致事情的失败？
5.我会不会因为实现目标的想法而感到异常紧张和焦虑？倘若真是那样的话，究竟令我真正害怕的是什么？我的恐惧来源于哪里，这些恐惧真的有存在的意义吗？我现在的麻烦是否都是那些无谓的借口导致的？
6.我为什么不愿意认真地考虑这种主张？倘若我采纳了这个建议，它是否会和我的夙愿、长期以来的信念以及安逸的生活状态发生矛盾冲突？这个建议一定能让我的自尊感提升吗？或者我可能是出于失败的想法而回避了这一问题？是不是执行这一建议会令我为自己增加不必要的负担和责任，并由此对我惯常的生活方式造成干扰？
7.在回答上述问题的过程中，我是不是真的在很大程度上将自我强加的限制抛开了？截至目前，我是不是依然没有对寻找一个具体目标进行全面而积极地考虑呢？理想的解决办法是不是可以借助积极的处理问题的方式找到呢？
勾画你的“西北体系”
倘若我们仔细观察，就会发现我们之所以经常在日常生活中遇到各种困难，主要是因为对自己的问题并不十分明确，所以根本不能对其进行合理的分析，于是，我们为了解决这些困难而抓耳挠腮，却一直找不到解决问题的办法。实际上，倘若能在解决问题之前先分析问题，那么你的道路会缩短很多。
运用仔细分析问题的方法，你的生活中几乎50%以上的难题将会立刻有效地得以解决，同时，不能马上处理的另外50%也能在它的帮助下逐步地合理加以解决。你愿意拿何物来换这样的好东西？难道不是所有的都行吗？要知道，只要你拥有了它，你就拥有了一笔最珍贵的财富。下面让我们一起来看看这笔财富的源头究竟何在吧！
作为共同献给大家的一份礼物，西北大学心理学系主任罗伯特·希绍尔教授、心理学副教授A.C.范·杜森和他们的合作者李斯顿·塔德姆和H.C.克劳普研究总结出了“西北体系”。他们的研究表明，分析和解决问题四步法在化解麻烦的过程中相当有价值，同时，它还能被有效地运用来帮助一个人克服惰性，最终将自身存在的问题加以解决。
下面我来介绍这种分析法的具体步骤，你需要将一张纸拿出，然后将它分成四栏，并在每一栏上方依次写上：
1.总目标2.困难和优势3.解决方法4.良好解决方法的标志
这就是我要向大家介绍的“西北体系”。希绍尔教授在报告中说，“西北体系”就是借助于强迫测试者将自己的问题陈述，从而达到立刻帮助他们将50%的问题加以解决的目的，并最终将解决问题的答案找到。
太多的人觉得做事情缺乏信心，对于制订计划也没有把握，而且早上起床就感到不自信。对此，科学家们认为，一个人的自信心会借助于这种四栏式分析和个人行动计划得到加强。这个方法可以达到互相参照的目的，从而帮助人们将解决问题的“焦虑圈”打破。
说到这里，科学家们还列举出了一个相当典型的例子：一个夜校的成人学生就个人职业问题向他咨询。这个学生认为，自己有能力做更多的事，而不只是做现在的私人秘书的工作。于是，她按照“西北体系”解决法将四栏填好。她在解决办法下面写道：“行事谨慎；对于其他导师的建议，多多听取；选修人力资源课程。”有了明确的行动计划，她就将自己所列举的内容一一完成了。在这个过程中，她得到了自信。接着，她在公司为自己申请了一份主管人员的职位，结果她成功了。
这就是奇妙的“西北体系”，倘若你觉得上面的理论和实践对你很有用处，那么何不尝试一下呢？因为它可以帮你将生活中各种各样的问题加以解决，少走弯路，进而不断取得成功。此刻开始，请你试着勾画出你的“西北体系”吧。