前言

为什么要写升级版

自笔者第二部拙作《产品心经：产品经理应该知道的50件事》2014年10月出版发行以来，接触到了很多读者，其中不乏公司的高管、产品经理、交互设计师和产品运营人员，还有很多大三大四的学生以及一些想转行做产品的有志之士。他们当中有的人很迷茫，不知道怎么入手做产品；有的人有一定的产品经验，但是也碰到了职业发展瓶颈；有的人是传统行业出身，想往互联网和移动互联网方向转型，在转型过程中却遭遇阵阵剧痛甚至失败；还有的人因为研读书籍之后，成功拿到心仪公司的产品经理offer，但是感觉有点不过瘾。他们都迫切希望书的升级版本面世。加上笔者最近2年在产品管理、用户体验和产品运营方面有了一些新的积累和沉淀，认识和感悟方面上了一个新的台阶，再加上整个IT行业圈的更新变化太快，对产品经理的要求也越来越高，产品知识和技能更新换代也比较快，所以萌生了升级和修订《产品心经》的想法，以弥补第1版的不足之处，希望能给广大读者朋友带来新的帮助和启发。

产品经理这个职位向来争议颇多，国内一线的产品经理一直生活在水深火热之中，他们无时无刻不在痛苦中煎熬着。互联网公司对产品经理的要求也越来越高，他们要求产品经理拥有成功产品案例，可是做成一款产品越来越难了，成功的概率也越来越低了。这些都是客观存在的事实，这些事实都符合幂律法则，毕竟成功的产品仅占少数。产品从无到有，从有到优是一项极其复杂的工程，这项工程有着复杂的关键环节，只要其中一个环节比较薄弱，产品失败的可能性就会大大增加。一款成功产品的背后隐藏着非常复杂的社会背景因素，而这些因素一般不为外人所知。那些有着产品成功案例的产品经理，在分析自己经验的时候，对于产品背后成功的关键要素却不愿或不知道从哪说起。这跟产品经理做需求分析的道理是一致的，用户的核心需求不会直接告诉你，需要你去深刻地发现和洞察。

如今产品经理所处的社会环境发生了很大的变化，互联网+、大众创业万众创新、共享经济，每一项变化都要求产品经理对目标用户重新认识。用户变了，购买主体不断趋于年轻化、网络化；需求变了，丰饶经济带来了个性化及体验式的需求；玩法或方式变了，有了互联尤其是移动互联网，价值得以迅速传递、评价变为资产、参与成本极低，粉丝和社群经济正兴；等等。如果说以前都是男人的理性消费占主导地位，那么现在的消费者就像女人一样，变得感性了，如今他们只在乎感受，根本不讲“理”。在消费者看来，个性化体验比简单的商业交易具有更高的价值，他们愿意为此付出额外的产品溢价。产品经理最主要的工作就是研究和洞悉用户喜欢什么，尤其是年青一代诸如85后、90后甚至00后年轻人的喜好。也许70后、80后比较关注功能性的诉求，但是90后对情感诉求的看中远胜于功能诉求，他们更关注自我实现和精神引领，更关注自己的存在感。也就是说情感和精神引领方面的欲望诉求成了90后的刚需。

笔者从事产品工作将近10年，最近2年，不仅负责产品，还负责运营，做产品的视野发生了很大的变化。笔者深刻体会到从0到1不简单，从1到N更不简单。产品经理不仅要懂产品，还要懂运营。笔者深知产品&运营知识和技能获取的不容易，也深知方向比知识重要，方向错了，再怎么努力也是白搭。产品经理必须系统掌握与产品&运营相关的知识和技能，再加上对行业深刻的理解，对用户人性的洞悉，对资源的高效利用，整合天时、地利和人和，产品才有可能成功。产品经理的尊严存在于其所负责研发和运营的产品中；产品经理的调性、气质、品位、哲学观和内涵也蕴藏在其所负责的产品中。产品是产品经理的一面镜子。也可以将产品比喻成一个活生生的人，人如产品，产品如人。当产品经理把产品研发和运营都当成一个有机生命体来对待的时候，他就会豁然开朗了。当他意识到产品具备某种魔力，而这种魔力是用户根本无法抗拒和割舍的时候，他就会发现产品离成功已经不太遥远了，这也是产品运营的最高境界，即疯传之后的自运营。

本次升级新增了10件产品经理应该知道的事，侧重点在于深挖产品需求、探索产品疯传背后的元素以及产品运营的实战性。写升级版的原因在于想跟读者一起更好地提升产品经理的全局把控力、质问力、判断力、思考力及执行力，开拓产品和运营的视野，做出一些能够让用户尖叫和疯狂爱上的产品，引爆流行，一起在产品圈内赢得尊严，成为产品经理闪亮的名片。

读者对象

❑1～3岁产品经理为主要读者

❑3～5岁产品经理为次要读者

❑产品管理从业者

❑用户体验从业者

❑产品运营从业者

❑高等院校学生

如何阅读本书

本书主要包括产品经理的素养、深刻认知产品、精益创业、产品孵化、产品战略规划、需求分析与管理、用户体验设计和产品运营等内容：

（1）每一件“事”都是相对独立的，即每一件“事”都是一个独立的知识点，但是所有事串起来之后又构成了一个整体—产品经理需要掌握的内容；

（2）对每个知识点不仅进行理论知识的讲解，还为每个知识点配了案例；

（3）每个案例不仅详细讲解了实现的过程和要点，还结合具体实践经验，对每个知识点进行了深度剖析；

（4）每个知识点中都提炼出了一些通用的、有价值的方法或观点，相当于每一个知识点的总结。

勘误和支持

每一本书都或多或少有一定的局限性，大家要增强自己的独立思考能力，批判性吸收。书中提到的方法论是次要的，做产品的思维方式才是最重要的。

由于作者的水平有限，编写时间仓促，书中难免会存在一些错误或者不准确的地方，恳请读者批评指正。你可以将在书中发现的错误，或遇到的任何不解的问题，或者你的宝贵意见，以电子邮件的形式发送至30797419@qq.com，期待能够得到你的真挚反馈。

致谢

首先要感谢我所有忠实的读者，邀请我做过分享或培训的企业或组织，我的学生和徒弟，我的团队，以及在专业上给予我帮助的各界同仁，是他们的积极反馈使得书中内容更为丰富、更有深度和价值。

其次要感谢机械工业出版社华章公司策划部主任兼副总编辑杨福川、责任编辑孙海亮等本书项目组的全体工作人员，是他们的团结合作和鼎力支持才使本书得以出版。

闫荣