前言

有的人说话不懂得把握分寸，不知道什么该说、什么不该说。如果在一个熟悉的环境中，大家都清楚他的个性，那么或许无所谓。但当他身处陌生的环境中，与不熟悉他的人交谈时，如果想说什么就说什么，不分场合、不看对象，那么就很容易出现沟通问题。这样的人在人际交往中往往容易得罪别人，导致自己在人际关系上屡受挫折。

懂得社交的人都知道，在什么时候应该用什么样的方式说话。实话不一定要直说，可以委婉地说或幽默地说，也可以延迟点说或私底下说。同样是说实话，采用不同的方式说，效果就会大不一样。

下面讲一个故事，让大家了解说话的艺术。

据传，古时某布政使宴请按察使。席间，布政使因自己的儿子太多而苦恼。按察使只有一个儿子，则为儿子太少而忧愁。一个官吏在旁边说：“子好不需多。”布政使听了之后，问道：“我的儿子多，又该怎么办呢？”那位官吏不慌不忙地答道：“子好不愁多。”二人听完都很高兴，对官吏大加赞赏，一起开怀畅饮。

本书旨在指导人们能够从容应对各种社交场合。本书主要从以下几个方面进行讲述：如何与陌生人交谈、如何赞美、如何说服、如何拒绝、如何批评、如何应变等。要想成为一个说话高手，你还必须知道哪些话不能说，本书指出了不同社交场合中的种种沟通禁忌。

本书具有以下两大特色。

第一，内容丰富，语言简洁。笔者编写本书的目的就是让读过本书的人成为受人欢迎的说话高手。笔者在书中提出了许多说话原则。如果你能掌握这些基本原则，用心分析自己和对方的处境，那么就能做到有效沟通。

第二，指点迷津，排忧解难。每个人在生活和工作中都会遇到以下一些问题：如何与陌生人交谈？如何婉转拒绝别人？如何说服顽固的人？如何岔开话题？如何补救失言？如何有效赞美他人？对于以上疑问，笔者总结了多种破解方法。

与人说话前，阅读本书，你能少走弯路、减少损失；与人说话后，阅读本书，你会发现自己的优点和不足，扬长避短，从此表现得更好。闲时品读本书，书中丰富的案例可供你以他人为镜、察自己得失。早一天阅读本书，你就能早一天成长和进步，从此摆脱不会说话、不会办事的烦恼，用好口才为成就自己的美好人生助力。

在本书的策划与编写过程中，笔者得到了唐华山、郭东华、唐秀娟、胡芹、唐洪飞、郑海龙、李彩莉、毕锋、郑海涛、王晓蕾、单文元、韩雪姣、王彦彦、谢俊超、闫龙等人的大力帮助，在此向他们表示感谢。

由于水平所限，书中偏颇之处在所难免，恳请读者朋友批评指正。