第7章 性格差异 狼性人融通进取，羊性人偏执寡欲(2)

讲个故事。

我的隔壁是一家经营鞋子的小店，原先由母子二人换着守店做生意。母亲是营业员出身，又“下海”多年，和气待客已成了职业习惯。顾客进店，她笑脸相迎，“欢迎光临”脱口而出，一下子就赢得了顾客的好感。顾客挑挑选选，问这问那，她一脸灿烂，有问必答；顾客讨价还价，她耐心解释，大都能在轻松愉快的气氛中成交。遇着砍价太离谱的顾客时，她也不会“老脸”，而是笑着说：“请到别处看看，货比三家，欢迎您再来。”货真价实的商品、热情周到的服务，小店因此赢得不少回头客。母亲坐店，门庭若市，财源滚滚。

年轻不经事的儿子执柜时，情况则完全相反。顾客进门，他神情淡漠，金口不开，摆出一副“老板”架式。顾客挑挑拣拣时，他往往很不耐烦，脾气很大，顾客见状往往扫兴而去；顾客砍价低了，他会责怪对方，因此，儿子守店时，隔三差五就会引发顾客闹店堂的事情。如此几次，店里的生意日渐冷清，新顾客被“骂”跑了，回头客也被冷怕了，生意都快做不下去了，母亲不得不雇人守店，让脾气大的儿子在家待着。

同样的店面、同样的货品、同样的顾客，但不一样的待客态度就会产生迥异的结果。可见，脾气和运气、能力的确成反比关系。

坊间也有一种说法，“一等人脾气好能力高，二等人脾气坏能力高”。由此可见，脾气好至关重要。脾气和运气之间究竟存在怎样一种潜移默化的关系呢？让心理学家帮我们打开这个结。

美国心理学家理查·怀斯门调查发现，与“倒霉蛋”相比，幸运儿可能不经意碰到一个人，就获得了帮助；他们似乎有神奇的直觉，能感觉出哪些建议可行，而哪些话是信口开河。他们总能找到窍门，并且总能将噩运转化为好运。到底是什么力量让这些幸运儿诸事顺利呢？

著名心理学家理查德·威斯曼认为，运气好的人往往具备三种性格特征。第一，脾气温和。幸运的人较少体验到焦虑、愤怒、抑郁和罪恶感等负面情绪，心里不会装烦心事，所以更有闲情逸致注意到好的机会。比如愁眉苦脸、暴躁恼怒的人做事总是磕磕绊绊，而大大咧咧的温和派却总是好运连连。第二，性格随和。具备这种性情的人善于交际，随和亲近，广交朋友，为此也就大大增加了碰到“好运气”的机会。就像一位企业高管所说“我的机会都是搭讪搭来的”。此外，运气好的人总喜欢微笑，擅用肢体语言和面部表情。第三，愿意尝试。幸运儿总是对生活充满好奇，愿意尝试各种新鲜事物。研究者发现，让幸运儿和“倒霉蛋”走同一条路，幸运儿善于东张西望，不但捡到了地上的钱，还和路边生意人成了好朋友，得到不少好点子；而另一种人则稀里糊涂，很多良机就这样错失啦。

看来，“好脾气可以给人带来好运气”并不是空穴来风。对生意人来说，“和气”是一种修为，也是经商的一种手段，一定要贯彻在生意的全过程中。试着改变性格，少烦躁、多欢笑，你也可以时来运转，好运气来了挡都挡不住。

4.穷人凡事都不积极，富人事事都非常主动

下面这个卖内衣的女孩，是个标杆，和她对比，你就能找到你人性的弱点。为什么你只能靠打工赚工资而不能开店？为什么你也开了店没几天就黄了？为什么你的生意一直没有上一个台阶？你都可以从这个女孩身上找到答案。

她叫倩倩。一个23岁、在青岛某繁华步行街开内衣店的女孩。

倩倩的笑声比一般女孩子的都响亮，3年前她从乡下来到青岛应聘一家内衣店的店员职位时，老板就觉得她太外向，卖内衣不合适，只是看见她很执着，一心想把事情做好的积极模样，才勉强留下了她。

结果，倩倩在内衣店干了一年，就升到店长的位置，后来她辞职自己创业，在市区和镇街一口气开了4间内衣店，俨然成了一家小小连锁企业的掌门人。她是怎么脱贫致富从打工妹晋升到内衣店女老板的？请看她精彩的财富故事。

推销内衣讲技巧：不坐等，讲品质

一般的人卖内衣，练的就是静功，静静地等顾客上门，等顾客自己挑选，店员最多是帮参考一下尺寸，很少参与别的意见。倩倩却不是这样，她上班一个月后就发现很多女性并不懂得挑选内衣，有的一味注重价格，有的还一味在意好不好看，全然忘记内衣的功用。倩倩记住每一个尺寸的数据，甚至是每一个客人的特别要求，就算客人一时不理解，她也坚持告诉她们一些正确的观念，比如要选择围度罩杯都刚好的内衣，才能更好地保护女性身体，修复形体，保障健康。久而久之，一些熟客专门等她上班的时候来购买东西，有的手里拿着几样产品，要她给出意见，相当看中她的专业水平。

出于对价格的敏感，一些顾客在购买内衣时，往往会挑选价格更低的东西。倩倩会适当推荐一些价格稍高但是质量品质突出的产品给顾客，就算顾客只买一样，回去试穿过后只要感觉到了一种特别的呵护，回过头来就会改变购买习惯。她发现大多数顾客其实很重视提升生活品质，而且也能够细致地体会到不同产品之间的差异，只要稍加引导，就会调整自己的购物计划，花多一点钱，买品质更好的内衣。

开内衣店三级跳：从店长到老板只用了一年

在内衣店干了一年多，倩倩积累了相当丰富的经验，后来她有机会了解到一个专门生产中高档内衣的品牌正在特邀加盟，倩倩毫不犹豫地拿出积蓄，还动员一位朋友入股，开了一间内衣店。

自己当老板后，倩倩通过统计发现，店里高档货品的购买力相对稳定，回头客一般都会锁定店里的主打产品“彩棉内衣”进行购买，这让她暗自庆幸自己当初选择品牌时，特别注意选择环保的高品质产品，顾客的消费倾向证明她的眼光没有错。生意顺风顺水地做了大半年后，有老顾客不断上门投诉，说彩棉的产品手感好，穿着舒服，但是不耐磨，不管是胸罩还是内衣裤，很容易毛边，而且多洗几次颜色就很暗沉，结构的弹性也比较差，穿两三个月就不成形了，看起来很残旧。

倩倩一边跟顾客解释产品的特色，一边与品牌总部联络，还好总部早就已经发现了这一点，并且告诉她还有半个月，新的竹纤维产品就会全面上市。她迫不及待地先弄回几件新产品，自己试穿起来。在新产品全面取代彩棉产品后，倩倩就向顾客讲解自己亲身试穿的感受。新产品不仅穿着更舒适漂亮，而且穿上身后超薄凉爽，尽管价格比彩棉产品高出30%-50%，顾客却大都会毫不犹豫地购买，倩倩由此看到了加盟品牌企业的好处，于是在条件允许的情况下，先后开设了4间加盟店。

四店开张资源共享，月入两万赛经理

倩倩开设第一间店时，开始半年基本上没有赚钱，其中有两个月还亏损了几千元。坚持下来后，每个月逐渐有了起色，从收支持平到后来可以赚两千多元，比她做店长时的工资有时还少一点。在4间店都开起来后，她发现生意稳定了下来，几间店共享资源降低库存成本，一些货品在a店不好卖，b店却畅销，经过她精心调配，4间店每个月的盈利逐渐稳定在了2万元左右，超过之前她打工的连锁内衣店区域经理的工资。

有的人看到倩倩的生意一天天好起来，向她提议投股加盟把生意再做大一点，但倩倩此时却有自己的看法。她告诉别人，自己要相对冷静一段时间，看一看市场的形势再决定下一步的去向，倩倩说不排除自己开设工厂代工内衣品牌的可能，当然，坚持优质品质仍然是她发展的前提。

倩倩赢在哪里？四个字：积极主动。

角色互换一下，假如我们是倩倩，那有百分之五十的“我们”在第一次应聘内衣店店员职位时就被淘汰了，因为老板不待见我们，我们因为自卑，灰溜溜地走了。

那剩下的百分之五十又能走到哪一步呢？

剩下的人当中，有百分之三十的人止步于安安稳稳地做一个普通店员，早九晚五，不积极推销，采用问答式方法服务客户。时间久了，业绩平平，被老板炒掉。

好，只剩下百分之二十的“我们”了，这些人因为工作努力积极推销、服务周到而被提拔为店长。这些人，算是优秀的了。但优秀的人也有差距的。接下来看她们的走向。

只有百分之十的优秀的“我们”会在积累经验和资金后选择开店。另外百分之十的人是没有这个魄力的，她们不会主动冒险自己干的。

而即便是这些选择自己开店的百分之十的精英人士当中，能像倩倩这样主动发现产品的缺陷，主动和商家沟通，主动加盟开分店，主动寻求突破做代加工，恐怕也不及十分之一了！这就是为什么卖内衣的女孩那么多，而“倩倩”只有一个的原因。

我们大部分人都缺乏积极主动的精神，缺乏自觉改变的行动，都安于现状，不思进取，不敢突破，只等着天上掉馅饼砸到自己头上这等好事，可是，你自己都不积极，谁还能替你主动？

现在，有很多年轻人都对自己的收入和境遇不满意，但你若建议他们改变，他们会说“过一天是一天了”，“能混口饭吃就不错了”，“怎么做都不至于丢掉饭碗吧”！

他们实际上已经承认了自己人生的失败，根本就谈不上什么“进步”与“成功”。

年轻人，快提起精神，积极行动起来吧！振作精神能够使你的生活变得充实起来，并使你重新获得无穷的乐趣。如果终日萎靡，做什么都不会有进步。你必须以你的全部精力与体力去完成工作，每天都要使自己的能力有明显的进步，经验有相当的积累。因为所有的工作都可以增加我们的才能，丰富我们的经验。如果一个人能振作起来，并且持之以恒，那么他的收入不久将会有质的飞跃。

世界上没有一份伟大事业是只想“填饱肚子”的人或者“得过且过”的人干成的。做成这些大事的，都是那些意志坚定、心怀抱负、不畏艰苦、积极主动的人。

5.穷人太懒惰，富人很勤快

很多朋友在自嘲自己境遇不佳时都说：“我还不如小区收垃圾、菜市场卖白菜的、地铁里要饭的混得好呢。”

的确，从物质条件上讲，大多数打工族都不如收垃圾的、地铁里讨钱的，但是，你想没想过你比他们差在何处？你像人家那样早出晚归了吗？你像人家那样爱岗敬业了吗？你像人家那样吃苦耐劳了吗？因为你不如人家勤快，因为你懒，所以你自然不如人家。假如你和他们一样勤快、吃苦耐劳，你的职位和收入会至少翻两番！

不信，你可以放眼看看，你所知晓的人，凡是勤劳刻苦的，手里几套房几辆车都不成问题。而那些时不时伸手求救济的人，无一不是好吃懒做的家伙。

从古到今，懒惰都是造成贫困落后的最主要原因。虽说贫穷不都是因为懒惰而生，但懒惰一定会导致贫穷。

关于懒惰与贫穷的关系，有这样一则寓言：

贫穷追随懒惰，寸步不离。它们无论走倒哪儿，都会遭到人们的唾弃和讥笑。

懒惰感到很恼火，对贫穷说：“都怪你，请别再跟着我好不好？”

贫穷回答：“我俩可是好朋友呀！”

“哼，谁愿意和你交朋友！”懒惰愤愤地说。

为了摆脱贫穷，懒惰拼命地往前跑，跑了一程又一程，但所到之处都是一片荒芜。它觉得很奇怪，回头一看，呀！原来贫穷仍然跟在自己的身后。

懒惰气愤极了：“你真是不知羞耻，你为什么一直跟着我？”

贫穷笑着说：“有什么办法，我本来就是你的影子嘛！”

在《圣经》中，也有关于贫穷与懒惰关系的内容，【箴言24：30-34】：我经过懒惰人的田地、无知人的葡萄园，荆棘长满了地皮，刺草遮盖了田面，石墙也坍塌了。我看见就留心思想，我看着就领了训诲。再睡片时，打盹片时，抱着手躺卧片时，你的贫穷，就必如强盗速来，你的缺乏，仿佛拿兵器的人来到。

这节经文提醒我们不可做个懒惰的人，懒惰会导致荒凉和贫穷的光景。学生如果在学业上懒惰，就会导致学业上的荒废，员工如果在工作上懒惰，就会导致在职场上被淘汰，农民如果懒惰，他的田地就会荒废，任何一个生活中人，只要他懒惰，他必然没有好下场。

有位哲人曾经说过：“懒惰等于把人活埋。”懒惰是生活的死亡，它会将一个人变成废人、活死人。

有一个非常懒惰的年轻人，对于工作的看法和一般人有很大不同，任何的工作在他眼里来看，都太辛苦了。即使再轻松的工作，他也难以坚持超过十天，年轻人的父亲为了他非常操心，四处托朋友为儿子找一份合适的工作。终于有一天，一位熟人带来好消息，有一份看守墓园的工作，十分合适这个年轻人，墓园看守人什么事情也不用做，只需要每天坐在椅子上，便能够做好这份工作。

年轻人上了几天班之后，又辞掉那份工作回到家中。父亲以为这份工作是否又有什么太过于辛苦的地方，询问儿子又是哪里不对劲了。

年轻人抱怨道：“太不公平了，在整座墓园里，所有的人都躺着，只有我一个人坐在那里，这么辛苦的工作，我才不干呢！”

这真是个令人笑破肚皮的故事，一个连坐着都嫌累的人，不是废人是什么呢？他比墓园里躺着的那些人，有什么价值吗？

绝大多数人之所以无法成功的主要原因，是他们不肯努力地工作。现代社会中，许多人误以为再也不需要像上一代人那样，辛勤地工作，他们以为只要上天给自己一个机会，便可以不劳而获，一夜暴富。

掌握好的机会是正确的，更重要的是，机会出现后，您对工作的态度如何。努力不懈地工作，持之以恒的奋斗态度，绝对是每个人迈向成功的唯一选择。