第3章 人际交往中要能看懂别人的内心(2)

例如：你与同事讨论你的新营销构想，他说自己觉得你的想法很棒，但你不确定他是否真的这样认为，又或者认为他有更好的主意，只不过不想告诉你，怕被你抢了风头。那么，你可以说：“你喜欢，那真是太好了！不过我现在担心的是经理们能否‘爱’上这个构想，不如你再给我点儿建议吧，以你丰富的经验再加上我的完美理论，应该就万无一失了。到时候，我们这个二人组合肯定会‘走红’哦！”相信，你会得到很好的建议。

有了这些技巧，你还会觉得别人那“珠玑诤言”后面的真相那么扑朔迷离、难以看清吗？

因此，人际交往中要看懂别人的内心，可以先认可对方的观点，即使你知道那未必是真实的，与对方站到同一战线上，以消除对方的心理防御和心理疑虑，然后再技巧性地提问、阐述，让对方防不胜防地道出内心的真实想法，将“珠玑诤言”后面的真相全盘托出。

人情世故小贴士

二十几岁的年轻人想法往往单纯，因为自己单纯，所以也认为别人同样单纯。因而往往会把别人的话当真。尤其是表面听起来是赞美的话，更容易让这些涉世未深的年轻人轻信甚至飘飘然。其实，很多时候赞美未必就是认可，夸奖也不完全等于肯定。所谓言外亦有意，“珠玑诤言”背后其实隐藏着很多秘密，你不能仅从它的表面来判断，而应深入分析，如此方能读懂人心。

听其言而知其心

在语言学界有一个公认的理论，那就是：语言是人类最有效的交际工具。显然，这得益于语言表达精妙的效果。一个人说话，不论是直白地说，还是迂回婉转地说，都能有效地表达其内心的想法。虽然说肢体动作、面部表情等也能有效地传情达意，但是，最有效的表达方式还是语言，即说话。

因此，对于任何一个正常的人来说，若想看懂别人的内心，就要先学会听懂别人的语言，即要学会听其言，然后观其心。即使对方把话说得很迂回，也要学会从他的话中发现他的真实想法。对于刚踏入社会的年轻人或者不谙人情世故的职场新人来说，要想看懂对方的内心，更要巧用这一点。

虽然说，不懂、不知道会问是好事，但有的时候，别人不便直白地告诉你自己的真实想法，或根本不愿意告诉你自己的真实想法，因此当你问及某个问题的时候他们可能会巧用语言来应付，这时候，能否“察言”，能否读懂对方的真实意思就至关重要了。假如能充分将各种条件运用起来，做到“听其言而观其心”，就能了解对方的真实意图，进而让自己少吃亏或不吃亏，甚至能让自己从中获益。而更重要的一点是，这样更能赢得他人的喜爱。

例如，进入职场后，领导可能喜欢“口是心非”，但不论他说得多么含蓄，你都能明白他心里的真实意思，进而把事办好，那你必然会比其他员工更得老板的心，更受老板赏识。特别是在某些重要场合，比如公开的大型会议上，老板可能不便于直接说出自己的真实意思来，但你依然能通过观察他的语言了解他的内心真意，进而按照他的意愿去办事，这样的你还怕得不到老板的喜爱吗？而这不正是“察言观心”所产生的效果吗？

其实，不仅是在工作的时候要注意观察领导、老板的语言，在平常与人打交道的过程中也要如此，这样才能读懂对方的内心，进而帮助自己处理好人际关系。那么，对于那些尚不了解和熟知社会交际真相的人来说，如何才能做到“听其言而观其心”呢？

人们常说“言未出而意已生”，也就是说，人说话的时候，其语气、语调、语速、音量中都蕴涵着说话人丰富的心理密码，关键是看你能否读懂，会解读这些密码，如果你读得懂，那就能知道对方心中所想。对此，以下为大家提供一些常用的解读人语言中所蕴涵的心理密码的技巧：

一、一开始说话就清喉咙的人多半感到紧张或不安。

二、在说话时，不断清喉咙且声调有变化，表明说话人心存某种焦虑。

三、有意清喉咙引起他人注意则是一种警告，是内心不满的一种表现。

四、内心不诚实的人，由于心虚，说话多支支吾吾。

五、“卑鄙乖张”、“心怀鬼胎”的人，声音会阴阳怪气，非常刺耳。

六、有叛逆企图的人说话时多带几分愧色，其说话内容看似多为你考虑，其语气比平常更显得过于殷勤、温和。

七、内心过于兴奋的人，说话时就容易有言语过激之声，常常语速过快、语调过高、声音过大等。

八、内心平静的人说话也心平气和。

九、心内清顺畅达的人，声音清亮、语调平和。

十、浮躁的人喋喋不休。

十一、心有疑虑、拿不定主意的人说话总是模棱两可，不会直面问题。

十二、善良温和的人通常说话不多。

十三、内心柔和、平静的人，语气亲和、语调平柔、语速和缓。

此外，心理学家还指出，越是在轻松愉快的氛围下，说话人的语言中流露出的心理信息就越多、越直观、越纯粹、越容易让人捕捉。因此，在听其言的时候，营造一个良好的环境氛围也是非常必要的。

总之，若想在人际交往中了解对方的“真心”，不妨做一个懂得“察言”的人。如此一来，才不会让自己成为一个别人一句话就把你打发或把你骗得团团转，甚至一直把你蒙在鼓里的黄毛丫头或黄毛小子。

人情世故小贴士

心之声由言出，听人说话，不能只听表面意思，还要听出其言外之意，以便了解其真意。即使一个人说出来的话语无伦次，答非所问，也能体现他内心最真实的想法。所以，二十几岁的年轻人，要想以最快的速度融入社会，首先要学会读懂人心，而要读懂人心，则须先读懂人言。

精通“坐姿识人法”

生活中，坐，是每个人几乎都会有的一种姿态，但是，坐在椅子上的姿势，也因人心理状态的不同而产生了各式各样的坐法。有的人会全身猛然地坐下，有的人则慢慢坐下，也有些人小心翼翼地坐在椅子前部，还有些人将身体深深沉下似的坐着，这些行为无不坦白地“说”出了各人的心理状态。

人际交往中，若想看懂别人的内心，这个秘密法宝是必须掌握的。假如能通过坐姿看懂别人的内心，那就能帮助自己在交际中“对症下药”，让自己赢得别人的好感、喜欢，进而让自己取得良好的交际效果。

22岁以前，如果你还没有意识到这些，情有可原。22岁以后，如果你依然没有意识到这一点，那就很危险了。因为22岁以后，你需要跟形形色色的人打交道，而要想在与他人交往的过程中出奇制胜，首先就要看懂他人的内心，“坐姿识人法”便可以帮助你更为准确地读懂人心，因为肢体语言是最诚实的语言。下面我们一起来看看坐姿到底会透露人们的哪些心理。

据心理学说，心里挫败的人往往会瘫坐在座位上；想要引起他人重视的人通常会坐得笔直而合规矩，并且会挑选引人注意的座位就坐；和自己有好感的人坐得近一些；和自己讨厌的人坐得远一些……不难看出，如果对一个人坐的位置、姿态等进行标记、分析，或多或少都能了解其内心，简直就像画出了一张“人心地图”。更为具体地说就是：

1.座位的物理距离反映着人的心理距离

座位的物理距离的大小，可以表示个体对人或事物的亲疏程度、接受程度。比如，一对热恋中的情侣，往往会选远离人群、比较僻静的角落的座位来入座，而且他们必然会尽可能地靠近对方。显然，之所以远离人群是因为他们不想被他人打扰，想共享二人时光；而他们之所以会贴近对方入座，并不是因为没有足够的空间，而是亲密、非常喜爱对方的一种表现。

又如，开会时，坐得比较靠前的人大都具有积极参与的心理，他们对会议比较重视、对会议内容比较感兴趣、想参加讨论；而坐在角落或者后面的人往往有应付、敷衍的心理，他们在内心对会议持否定态度、对会议内容也不感兴趣。

因此，在与人交际的过程中，如果一个人不喜欢和你坐在一起，或者总是坐得离你很远，那很可能是对方不喜欢你，显然，这对良好人际关系的构建是非常不利的。这时候，你首先要从自己身上寻找原因，假如自己没有什么不对的地方，那就说明，这个人根本就不愿意与你深交，对于这样的人，可能再费力也无济于事，所以不必去做无用功。

而如果有人总是与你坐得很近，显然，这能充分地体现对方对你有好感。那么这样的人可能是很投缘很值得深交的人。但是，这时候也不能被对方的好感冲昏了头，要及时发现对方的动机。如果你是一个涉世不深的女孩，对于男人的这种靠近更要有所提防。

2.座位的方向意味深长

座位方向的不同反映的心理状态也不同：对方如果选择在你对面的座位，那么说明对方跟你仍有隔阂、对你还有戒备；当对方主动选择你身旁的座位时，说明他已经从心里接受了你。

因此，与人交往的过程中，要及时判定对方的心意，不妨适时观察对方的坐姿。如果他总是坐在你的对面，而你却希望打动对方，让对方打心底接受你，那就不妨再努把力，比如做能让对方感动的事，证明你的真情实意，尽快让对方接受你。

3.深坐与浅坐具有不同的心理

对于人类来说，立姿是最适合活动的一般状态，因此，浅坐是为了在情况有变时立刻采取行动，是心理紧张、处于戒备中的体现；而深坐则是想要更好地休息时采取的一种姿势，采取这种坐姿的人通常比较悠闲，没有紧急事务需要处理，要么比较懒惰、心理疲软，要么成竹在胸、从容镇定。

那么，在与人交往的过程中，尤其是在工作中与重要客户洽谈的时候，要学会观察对方坐姿的深浅，进而判断对方的合作诚意。这样一来，就能帮助你采取有效措施尽快促成合作，或结束不理想的合作。