第2章 女人会说话，人见人爱有人缘(1)

好的口才能使一个人从一群人里面脱颖而出，而拥有这样口才的女人则可以在男性林立的世界里扬眉吐气。成语上说这叫口吐莲花，当一个女人口吐莲花的时候，那样的美，叫惊艳。学会说话的技巧，女人不仅可以赢得自己的事业，还可以赢得别人的尊重。

1.女人说话看场合，抓住机会找要点

说话一定得注意场合，因为不同的场合对语言有不同的要求。而不同场合的语言产生的影响也不尽相同。聪明的女人说话一定注意场合的要求，从而做到有的放矢而又中规中矩。

无论在私人企业还是在国营企业，会看场合说话的人往往能够得到领导的赏识和器重。因为在领导看来，你能够根据不同的场合说出不同的话说明你有经验、稳重、有头脑，哪个领导会不喜欢有这样的手下呢？那样他就可以把重要的事情托付给你，自己落得又有面子又省心。

王英在一家美国公司已经工作多年。一次，男朋友约她出去玩，她想请一天假。于是她径直走进部长的办公室对部长说：“我想请一天假，是否可以？”部长问她原因，她说：“有人约我郊游钓鱼。”其实部长也是个钓鱼迷，但他还是很恼火地板着脸说：“为什么非要明天，星期天不行吗？”部长心里想，上班时间还想着去玩，工作怎么能够做得好呢。王英解释说，是男友约她出去钓鱼，男友星期天不休息。部长看她很坚决，只好勉强答应她的申请，但是以后对她产生了工作不认真负责的成见，遇到重要的事情也不再让她去办了。

公司的另一名同事小赵则吸取了王英的教训。有一次，小赵也想请假和女友去滑雪，他没有在办公室和部长请假，而是选择在中午吃饭时的轻松氛围内，跟部长请假。部长笑眯眯地同意了他的申请，还认为他很有生活情趣。后来小赵很顺利的升为部长助理，遇到重要的事和应酬，部长都会叫上他。

由此可见，你的谈吐，以及说话话题的性质必须跟所处的场合协调，这样既有利于让人接受，又不会产生消极的影响，而且这也是塑造形象的一个重要部分。像小赵这样注意到不同的场合说不同的话，既可以让听话人了解到他的素质，也可让听话人更容易理解和接受。

由于社会中各种场合是各不相同的，因此，千万不能来套用一些现有的案例和技巧，而应该顺时而变，顺势而变。很重要的一点就是要在日常生活中多多观察，多多学习。比如在庄重的场合应该说什么话，在一般生活场合应该说什么话。而且庄重场合又有政府性和非政府性等区别，因此言辞也会有不同的变化，用语也得有所考究。而日常生活场合也具体可以细化到很多场合，比如在聚会上，医院慰问，约会交友，等等，也需要不同的言辞，或诙谐，或真诚，或委婉，或动听，都要说话人自己根据场合的变化来做出判断和选择。

注意到场合对于语言的要求，从而做到熟练的运用就可以把话说得很成功。我们都知道著名的语言大师林语堂，他讲话就特别幽默风趣。其实他讲话之所以很成功，能够调动人们的注意力，并产生很好的效果，很关键的一点也就是，他能够很好的根据场合来发挥，能够使语言具有空间特色，因此会在某种程度上满足听众的心理需求。有一次，在一个公众的演讲中，林语堂对台下的数千观众说，绅士的讲话，应该像女人的裙子，越短越好。他一说完，台下立即响起热烈的掌声。这里，林语堂就很好的抓住了当时的场合特点，台下的观众多是成年的男人和女人，他们明白女人的裙子越短就越具有魅力和吸引力，于是才会有会心的哄堂大笑；而且，在公众场合，一个人如果讲得太久而且缺乏情趣的话，观众很容易就会产生厌烦心理，事实上很多人的演讲也是这样，因此人们心里很渴望越短越好的讲话。因此林语堂的这些讲话才会产生这么好的效果。

这里还有一个问题，那就是场合的变化还会是抽象的。也就是说，在同一个地方，由于谈话人的感情等因素的影响，场合就会产生微妙的变化。比如央视推出的《艺术人生》节目，朱军在主持时就很好的注意到了场合的变化。当谈到高兴的事儿时，朱军就会和被采访者一块开怀大笑，有时还能根据谈话内容设置一些生活情节进去，如果谈到伤感的话题，朱军也会真诚地和被采访人一起掉泪。在这里，《艺术人生》那个舞台形式上没多少变化，但场景却在处于不同的变化中。这时，就有了抽象的场合变化了，而这种场合变化也在很多场合中都出现过，只不过，在舞台上它会表现得更突出。因此要求谈话人要有很好的控场能力和感知能力。

因此说，场合对于说话很重要。女人在说话中如果能够很好的注意到对于场合的掌控能力，就能变成一个能说会道的成功女人。

2.女人说话看对象，说到别人心坎上

说话总是双向的，不论是在公共场合发表演讲，还是和别人随意交谈，除了说话人以外，还有说话的对象。为此，说话人就不能想说什么就说什么，而要看对象，从对象的不同特点出发，说不同的话，从而创造一种和谐、融洽的气氛，达到说话的目的。

优秀服务员李淑贞在接待客人时，就很会看对象说话：当知识分子进店时，李淑贞迎上去说：“同志，您要用餐，请这边坐。来个拌鸡丝或溜里脊，清淡利口，好不好？”遇到工人同志进店吃饭，李淑贞则又这样讲：“师傅，今个过班，想吃过油肉，还是氽丸子？”如果是乡下老大娘来吃饭，李淑贞就用另一种语言欢迎道：“大娘，您进城里来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转转，改善改善生活，您想尝点啥？”

李淑贞就很好的注意到了对象的身份，因此才能够说出得体的话来，对知识分子，她用语文雅、委婉；对工人同志，她用语直接、爽快；对乡下老大娘，她则把话说得通俗、朴实。这样就恰到好处的适应了不同对象的不同爱好和文化修养。同样，看对象说话也能够把话说得简洁和通俗易懂，方便了交流与沟通。

在交谈中如果忽视了对象的身份，往往会引起别人的反感，甚至可能造成不必要的矛盾。电视剧《二子开店》中有这样一个场面：为了赢得客户，经理决定提高工作人员的服务质量，于是在全店进行微笑服务训练。训练当场，只有老魁笑不出来。小豆说道：“经理说了，不管出了什么事都得笑，就是他亲爹死了，也得笑。”老魁一听，急了：“什么？那我就更笑不出来了！噢，他亲爹死了，我再笑，那不成了诈尸了！”原来，老魁就是经理的父亲，听了小豆的话，不急不发火才怪呢。原因也是因为小豆说话不看对象，结果造成了这样一种难堪的局面。

与人说话时，对象的年龄也是不可忽视的因素。比如问岁数，如果是一个十四五岁的中学生发问，对不同年龄段的人就要使用不同的问法：如果对象是小孩，他可以问，“你几岁了？”如果对象是同龄人，他就可以问，“你多大年纪了？”如果问的对象是中青年，他就得说“您多大年纪了？”再如果问的对象是七八十岁的老人，他就必须这样问，“您高寿啊？”或“您高龄？”使用不同的问语，就会取得不同的效果。同样，说话时，对小孩或同龄人，要坦诚、亲切；对老年人或自己的师长，则要表现出尊重和谦虚，那样他们才会感觉到你是有教养、懂礼貌的晚辈。

当然，要做到说话看对象，首先就得了解对象。对家人，对亲朋好友，你很熟悉，说话时自然会注意到不同特点。但遇到初次相识的人，就不那么容易了。或许你很容易就能看出说话对象的性别和年龄，但是身份、职业、文化修养等，就必须通过言谈话语去了解。因此，和人初次见面，不要急于说话，而要先倾听对方的话语。如果对方说话直来直去，不拐弯抹角，你也应该坦诚、实在，想到什么就说出来；如果对方彬彬有礼，你也应该表现得文雅、谦逊；如果对方情绪低落，不爱说也不想听，你就应该少说几句，或者干脆不说；如果对方滔滔不绝兴高采烈，你就得表示出很高兴很愿意和他交谈的样子。总之，要在了解对象的基础上，说出合适的话、有礼貌的话。

有这么一个故事，说朱元璋做了皇帝后，有一天，他从前的一位苦朋友从乡下赶来找他。那个人见到朱元璋拜倒在地就说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”

朱元璋听他说得好听，心里很高兴。回想起来，也隐约记得他的话里像是包含了一些从前的事情，所以，就立刻封他做了大官。

这个消息让朱元璋另外一个苦朋友听见了。他心想：“同是那时候一块儿玩的人，他去了既然有官做，我去当然也不会倒霉的吧？”于是他也满怀憧憬的去见朱元璋。和朱元璋一见面，他就直通通地说：“我主万岁！还记得吗？从前，你我都替人家看牛，有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地下满把的抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进嘴里。叶子梗在喉咙口，苦得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在手上一拍吞下去，才把红草叶子带下肚子里去了……”

朱元璋边听边皱眉头，心里想他也太不顾及自己的面子了，竟然当着文武百官说自己的丑事，于是不等他讲完就连声大叫：“推出去斩了！推出去斩了！”

同样的一件事，由于表达不同就得到了完全不同的结果。原因就在于他们说话对于对象的把握不同。朱元璋做了皇帝，显然已经今非昔比了，自然要把话说得好听，不然，就会像第二个人那样，稀里糊涂的成了刀下冤魂。

谈话时，病人也是一个很特殊的对象。因此安慰病人，就很有讲究。很多人会说：“好好休息吧，你不久一定会康复的！”有的人则会直接询问病人的详细病状和调治方法，这些都不能算是真正的安慰。而像下面这样说话，就会取得不一样的效果了。一个人去看望他患伤寒病的朋友，临走时说道：“你的危险期已过，好了之后你将再不会害伤寒病了，你比我们多了一重保障。”某人因操劳过度而卧床不起，他的朋友说：“你多么幸运啊，唯愿我也生点病，好让我也能安静的躺在床上休息几天。”

像这样说话，被安慰者心里就会很高兴，那些话像赞美的语言一样让人心里感觉舒服，他们自然就会笑容满面了。

可以说，说话看对象也是一门很高深的学问，它能体现出一个人的判断能力和感知能力。同样能够做到说话看对象的人也会是一个善解人意的人，善于处事的人。女人要想在这场与别人的对话中取得胜利，就必须开始锻炼自己说话看对象的能力了。从现在开始，锻炼自己。

3.女人说话有尺度，点到为止别说破

有人说：“看透别说透，还是好朋友”。也有人说：“识破不说破，还是好伙伴儿”。这是说，有时候说话要点到即止，不能够说得太明，那样很可能会伤了别人的自尊，让人下不来台。这样，你就交不到好朋友了。

诚然，这种情况多是在公众的场合，给人面子就是给自己的面子。对于朋友，有知心的话，真诚的意见，可以私下里交谈。如果你在很多人面前直接揭他的短，就很容易伤了他的自尊心。那样你们的朋友也就没得做了。对于不太熟悉的人更应该注意，更要懂得点到为止，因为你一不小心就会给自己制造麻烦和痛苦。给别人台阶，其实就是给自己面子。别人感激你，自然会对你好，在你需要他帮助的时候，他也会鼎力相助了。

在中国，大部分人是很讲面子的，你稍不留神就可能得罪了别人。所以，有些时候宁可自己吃亏也不要得罪人。也所谓是多个朋友多条路。你尊重了别人，别人才会尊重你。中国人是很讲究礼尚往来的。因此，说话的时候，一定要管住自己的那一张嘴，该说地说，不该说的不说，能不说就尽量别发言。所以说，点到为止是很有学问的。

点到为止很能体现出一个人的智慧。说话的时候，它要求你要思维敏捷，要能够随机应变，这就是对一个人的智慧的考验了。没有智慧的人，他很难把话说得漂亮。而点到为止就是一种漂亮地说话方式。特别是在社交场合，更应如此。大的社交场合，人很多，各自也有自己不同的背景和来历。很多人都是社交经验丰富的老手，你不注意说话就很容易露出自己的短处。那样，既显得你不够成熟，没见过世面，也不容易结交更多的朋友。

点到为止地说话，还是有一些技巧和方法的。比如，把话说得幽默，那样，别人在笑声中就领会了你的意思。还比如把话委婉地说，那样既保全了对方的面子，也可以达成你的目的。但这都需要你多学习，多积累经验。

工作和生活中，我们会遇到这样的情况，比如有些事情我们明知不对，不得不说，却又碍于情面不好说得太过明白。这个时候，我们就要把委婉含蓄地说法融入到点到为止当中，这就要花点心思，讲些技巧，拐个弯地来说。说三分留七分，让别人去想透，去自己领悟。这样，就可以取得很好的效果了。