第7章 八面玲珑，决胜职场的口才秘笈(1)

身在职场、同处一室，同事们在一起的时间最长，谈话可能涉及工作和工作以外的各种事情。如果说话不合适，常常会带来很多不必要的麻烦。谈话也是一条联系上下级关系的重要纽带。作为下属的你一定要重视和领导的谈话，把握住分寸，这样才能赢得上司的赏识。所以，在办公室里，会说话的女人从不乱说话，如果说就要说得合适，这样，说者与听者都会心情舒畅、工作好做、更有人缘。

口有遮拦，不该说的就不说

君子有所为、有所不为，君子的嘴也一样，有所言、有所不言。共同语言一多，言谈之间就会忘乎所以，甚至口无遮拦，有时可能会让人听了不高兴。对聪明的女人来说，尤其值得引以为戒。有这样一个故事：

小雪刚来公司不久，带她的王姐不仅教她相关的业务，而且熟悉后还帮她介绍对象，让她感到心里特别温暖。一天，在办公室里午休的时候，王姐跟她说起了单位里的一些事。

“咱们单位里，人际关系可复杂了，”她边说还边瞥了一眼周围的人，然后神秘地对小雪说，“李主任是托关系进来的，据说是经理的远房亲戚，整天趾高气扬地对待下属，有什么可牛的，不就是会拍拍马屁吗？那个秘书小赵，一看就是个狐狸精，听说跟单总勾勾搭搭，喜欢到领导那儿打小报告，咱们得防着点儿啊！……”

王姐叽里呱啦地说了一通，几乎把单位的所有人都说了个遍，但没有一句好话，全都是乱七八糟的事，说完还严肃地对她说：“这些话我只跟你一个人讲，千万不要对别人说啊！”小雪一边木木地点头，一边心想：“既然不信任我，为什么还对我说这些呢？”

经过一段时间的观察和了解，小雪发现王姐在单位的人缘并不好，大家都说她管不住自己的嘴巴，“八卦”得很，就是单位里传播是非的大喇叭。王姐的那句“千万不要对别人说”乍听起来好像把小雪当成自己人，什么事都跟她说，但说不定一转身就会把小雪出卖了，再说小雪的坏话了。

其实，在我们的生活中经常能听到这句话：“告诉你一个秘密哦，千万不要对别人说，我只告诉你。”这种话千万不要听，因为正所谓“己所不欲，勿施于人”，既然自己不想保守秘密，又怎能要求别人保守呢？这种做法真的是太荒谬了！

哲人曾说秘密就像一个俘虏，放走了俘虏，那就只能严惩看守。因此，在人际交往中，聪明的女人最好不要做“透明人”，应该收起身后的“小尾巴”，看住自己的嘴巴，保守心中的“秘密”，该说的说，不该说的一定不能说哦！

会说话的女人在与人交往时，时刻提醒自己说话时一定要尊重对方，要讲究语言美，而不是自以为是、盲目自大；应以诚待人，言语中不要评论他人的是是非非，当谈及他人的隐私时，要及时回避，千万不要刻意打探。

摆正位置，勿在人前炫耀

英国的查斯特菲尔德勋爵曾说：“如果你想得到仇人，就表现得比你的朋友优越，如果你想要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”一个时时处处炫耀自己、永远把自己放在最高位置的女人，绝不可能受到同事们的欢迎，也绝不会受到上司的赏识。

然而，许多人都由于虚荣心作祟，凡事好逞强，爱夸耀自己，并不管场合、时间，不管对方的心境如何，只要有表现自己“光辉历史”的机会，就绝不会放过。某食品公司的技术员小李就是这样一个人。

客观地说，论技术和工作态度，小李在公司的确是数一数二的，但公司每次进行人事调整或者加薪，小李却总是“被人遗忘”了。究其原因，就是因为她平时的言行“太张扬”，处处想显示自己的高人一等，总是有意或无意地打击同事，因此，尽管她有很好的专业技能和工作能力，却成了公司里最不受欢迎的人。

原来，每天午餐后休息，当同事们聚在一起聊天时，小李总是这样说：“我上大学时，整整四年学习成绩都是名列前茅，在实习时，还帮助公司的技术员攻克了一项技术难关。你们不知道吧，我父亲是一家上市公司的老总，不过我没有打算在他的庇护下过日子。这不，大学时我就选择了自己喜欢的专业，毕业后从事自己喜欢的工作。他老人家呀，能管住好几千员工，却管不住自己的独生女儿，你们说，这是不是叫一物降一物呢？……”

刚开始，小李眉飞色舞地吹嘘自己时，同事们还应付地回应几声；到后来，只要她开口说与工作无关的事，大家都保持沉默，不再附和了。可是，喜欢自我陶醉的小李还以为同事们不开口就是在津津有味地倾听呢。

一次，公司给研发部下达了一项任务，让他们在最短的时间内，开发出一种适合年轻女性减肥且对身体没有任何副作用的减肥饼干。接到任务后，小李和另一名技术人员小郑很快就忙开了。他们研究配方，进行功能性试验，做数据分析，在较短的时间内便开发出了新产品。这种减肥饼干投放到市场后，受到了消费者的一致好评。

在公司为此召开的庆功会上，小李竟然得意地对大家说：“这次产品开发的成功，其中最关键的配方都是我开发出来的，小郑只是配合我的工作，做了一些数据分析的工作而已。”

小李说完后，坐在前排的总经理的脸上已经显出了不快的神色，同事们都沉默着，然而处于兴奋之中的小李全然不觉，仍然在不停地炫耀自己如何出色……我们可以想象，如果小李不学会自我反省，不懂得把荣耀和功劳让一点给同事，那么即使她的工作技能再强，公司也不会长久地留用她。因为一个时时处处炫耀自己、永远把自己放在最高位置的员工，绝不可能受到同事们的欢迎，也绝不会得到上司的赏识。

作为职场女性，如果你想在办公室里获得好的人际关系，那么一定要让你的同事表现得比你更优越。让同事表现得比自己优越，是与同事搞好关系的关键。如果你时时强调自己过去的成绩，你的人气指数只会不断下降。所以，聪明的女人绝不炫耀自己、抬高自己！

好为人师不如拜人为师

孔子曾说：“人之恶在于好为人师。”这句话的意思是：人最大的毛病在于喜欢当别人的老师。孔老夫子不愧是千古圣人，他一语中的地抓住了人性的弱点，因为生活中的许多人总认为自己很聪明，博学多才、经验丰富，可以成为他人的老师，而且如果不把自己的经验告诉别人或教诲别人，就觉得浑身不自在，心里不舒服。这种人感觉自己如果不能到处“指点江山”，自己的“学识”和“经验”就不会被人知道，也无法赢得别人的尊敬和爱戴。

某公司新来的一位主管第一次主持会议时，态度亲切，表现得非常民主。他诚恳地对大家说：“虽然我在这一行干了20多年，但是在工作中一定会有不足之处。在今后的工作中，本人出现的不足之处与缺点，希望大家能直言相告，我一定虚心接受，拜托了！”会场鸦雀无声，大家都低着头，没人站出来提建议。

第二次会议上，主管再次重复那些话，行政部的雪娟终于鼓足了勇气站起来说：“我认为公司在管理上存在较大的漏洞，而且公司的制度也极为不合理，只有惩罚条例，却没有建立奖励机制，这样的管理将会造成大家由于担心处罚而在工作中墨守成规，不敢有丝毫的创新，而一个公司如果失去了创新精神，就不可能有竞争力。没有竞争力，公司也就不会有很强的生命力……”雪娟慷慨陈词，说的话都是员工们想说又不敢说的心里话。因此，当她话音刚落时，会场立刻响起了热烈的掌声。当会场安静下来时，主管当场对雪娟大加赞扬了一番，并鼓励她以后可以多提建议，雪娟激动得连连点头。

雪娟见主管心胸开阔、善于纳谏，便热情高涨。在以后的日子里，雪娟每次开会时都要提出几条建议。除了工作上的建议之外，她也开始针对主管个人的言行提出一些诚恳的建议。在年终进行人事调整时，大家都以为雪娟一定会被提拔为行政部副主管，但是出人意料的是，她被安排了一个闲差，从此再也没有机会在开会时提建议了。

事实上，处处“好为人师”是一种不成熟、不明智的做法，由于每个人都有“自尊”，都有“虚荣心”，因此，“自我”是神圣不可侵犯的。因此，职场女性要时时提醒自己：不要露骨地指出别人的错误，否则对方会明显地感到自我受到了侵犯。如果在工作中你显得过分热心，就会被对方认为你是在否定他的智慧，甚至会被认为是在故意揭他的短或者抢他的功劳。总之，对方对你的“指点”是反感而不是感激。

所以，聪明的女人知道，在很多时候从上级或其他人口中说出的“敬请批评指教”，事实上是一句应酬话，我们应该时刻保持清醒的头脑，不要轻易去“指教”别人，即使在别人的一再要求下，也应该谨言慎行。

“好为人师”是人际关系中不和谐的音符，尤其是当你面对自己的上司、同事或者不太熟悉的朋友时，好为人师总会遭到许多猜忌，甚至是怨恨，于人于己都不利。所以，与其好为人师招惹麻烦，倒不如去拜人为师，以助自己成长。

发牢骚不如管住嘴

牢骚是每个人前进路上最大的绊脚石。身在职场的女人们一定要懂这个道理。如果管不住自己的嘴总是发牢骚，那么不但你会被人厌烦，而且因为你的言辞也会给别人带来极坏的影响。

牢骚也是员工中最常见的话题。下班后，三五个同事相伴回家，谈论最多的恐怕就是职场里的是是非非。经常有人这样发牢骚：“这个破公司简直没法干了，我要辞职！”其实，这样说的人并不会真去辞职，明天依然照常上班，但他还会再说上面的话。其实，他想要表达的并不是“辞职”本身，而是在传达一种对工作厌倦、对公司不满的态度。我们不妨把这种人称为“职场病毒携带者”。只是，很多人并没有发现这种人给其他员工带来的潜在危害。

还有一种人，如果在工作中有些问题偶然被领导发现，这个问题很可能并不是由他直接造成的，有可能是因为他的搭档的疏忽，但他并没有及时发现。可是，被领导批评的人偏偏是他。这时候，他觉得自己没错，感觉很委屈，非要向领导讨个说法不可。于是，在他和领导之间的辩论不可避免地发生了。但是，公司的领导是强势的一方，如果在争论中不能说服领导，往往就会产生牢骚满腹的情况，他就变成了“病毒携带者”。所以，职场的资深人士常常这样感叹道：“在公司混，一定要管住自己的嘴。”

李丽珊是一家合资公司的市场部经理，她说自己以前也是一个爱发牢骚的人，因为所在公司是一家合资公司，所以合资的方式对她在市场销售的经营理念方面造成了很大冲击。对公司的种种变革，李丽珊说自己像“温水煮青蛙”那个故事里的青蛙一样，在公司变革之初自己并没有感觉到任何变化，但随着公司内部变革的不断深入，自己受到了很大的冲击。

李丽珊以前只是大专学历，除了之前的工作经验外，多年来她没有在专业知识上进行充电，面临着被时代与公司淘汰的危险。虽然李丽珊是老员工，但是除了努力提升自己之外，她别无选择。

李丽珊说自己当时也是牢骚满腹，但是发过牢骚后，形势并没有任何改观。无论是同事还是上司，都对自己的状态表示不满。之后，她不断反思，公司进行的变革是适应必然的行业发展潮流，自己如果想在公司所提供的事业平台上有所作为，就要与时俱进，不断调整和更新自己的知识结构，提升自己的心理承受能力。只有这样，才能在下一步发展和竞争中抢占先机，所以牢骚满腹实在是要不得的。

一番反思后，李丽珊下定决心，工作还是要做的。她从改变心态入手，嘴巴闭紧了，行动更快了，从一个满腹牢骚的抱怨鬼变成了一个脚踏实地的行动家。

面对李丽珊的变化，公司的领导也非常吃惊。没过多久，有一位副总提出了提拔李丽珊的建议，他的建议也得到了其他高管的一致认同。后来，李丽珊总结经验时说，牢骚是前进路上最大的绊脚石，如果你不能搬开这块石头，就一定会被绊倒，摔得鼻青脸肿。

所以，会说话的女人若想在职场发展中一马平川，就必须跨过牢骚这块绊脚石，千万不能整天牢骚满腹、喋喋不休。身在职场，如果看到那些爱发牢骚的人，一定要劝他们不要这样，因为用牢骚来解决问题的人实在是愚蠢至极的。

虽然在企业里的职位有高低之分，但不同人的人格是平等的。每个人都有尊严，不容侵犯。如果在工作中，你不愿承担责任，而总是责怪同事，或用苛刻的言辞贬低他，或对他无意的失误耿耿于怀、啰啰嗦嗦地批评，这些言行都会伤害到同事的自尊心。此外，即使你是一番好意，是真心想帮助落后的同事进步，那么在与他们谈话时，你也不要用责问的语气，否则不但会事与愿违，而且你也会因自己的言辞不友好而得罪同事。要知道，办公室就是一个小社会，鱼龙混杂，什么人都有，因此会说话的女人与其直言得罪人，不如缄口保持沉默，这样能给自己少惹是非。

美国前总统林登·贝恩斯·约翰逊，在26岁时被任命为全国青年总署得克萨斯州分署署长。在最初的任职时间里，他的直言不讳给自己的工作带来了许多麻烦。