第2章 虚心，你永远是对的(1)

斯宾塞说：“成功的第一个条件便是虚心，对自己的一切敝帚自珍的成见，只要看出同真理相冲突都愿意放弃。”虚心的人勇于承认错误、正确地面对批评、善于用积极化解抱怨……虚心的人能赢得同事的尊重和老板的赏识。

1.谦虚能让你赢得团队的尊重

谦虚，是一个优点，是一种高尚的品格，那些谦虚的人能赢得好人缘，而那些妄自尊大、轻视别人的人总是令人反感。

日常工作中你是否遇到过这样的同事，他才华横溢，但总令人感到狂妄，所以别人很难与他合作相处。这种人多半是因为太爱表现自己，总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，以为这样就能得到他人的认可和钦佩，结果却事与愿违，反而在团队中失去威信。

科维大学毕业后到一家研究所从事标准化文献的分类编目工作。他认为自己是学这个专业的，自以为比其他同事懂得多，刚上班时，领导也让他多提意见，这让科维受庞若惊。于是为了让领导知道自己的才华，不到一个月，他就给领导递上了洋洋万言的意见书，上至单位领导工作作风与方法，下至单位员工的福利，都一一列举了现存的弊病，提出了周详的改进意见。领导点头称是，同事也不反驳，可结果呢，不但没有一点改变，反倒让自己的人缘变得很差。他空怀壮志，一年中，领导竟没有给他安排什么具体的工作。后来科维听取了朋友的意见，主动递交了辞呈。临走时，领导拍着他的肩臂，说：“太可惜了，我真不想让你走，我还想好好培养你呢！”科维至今猜不透“太可惜”三个字的含义，想来肯定含有“不该锋芒毕露乱提意见”的意思。

科维的经历的确令人惋惜，与此同时，我们也应得到启迪：为人处世一定要学会谦虚，不可锋芒毕露、胡乱地显示自己。

谦虚的人往往能得到别人的信赖，因为谦虚，别人才觉得你亲切，这样你就会赢得别人的尊重，更好地与同事建立关系。所以，对自己要学会轻描淡写。要学会谦虚，当然并不是说自己不重要，而是才能不是说出来的，只有慢慢地表现，我们才会永远受到别人的欢迎。

事实上，我们每个人的聪明才智都差不多。你要想成为团队中最优秀的员工，其实很简单，那就是虚心学习别人的长处，脚踏实地地去赢取胜利。

谦虚的人恪守的是一种平衡关系，即使周围的人在对自己的认同上达到一种心理上的平衡，同时也让别人不感到卑下和失落，这就是一种很好的团队意识的体现。非但如此，你的谦虚有时还能让别人感到高贵，感到自己比其他人强，即产生任何人都希望能获得的所谓优越感。

所以，不让别人感到失落和使别人产生优越感的秘诀之一，便是在他面前恰当地表现自己的谦虚。可以说，谦虚的人才容易不受别人排斥，才容易被社会和群体吸纳和认同。

总之一句话，谦虚能让你赢得团队的尊敬。

2.用服从和理解赢得老板的赏识

许多员工抱怨自己得不到赏识，郁郁不得志、怨天尤人。其实这样的人应该明白，机会只垂青有准备的头脑，赢得欣赏并不难，就看你是否脚踏实地，是否善于用行动和头脑去赢得老板的垂青。

首先，你要做的就是善于服从

军人的第一天职就是“服从”，一个企业就好比一支军队，而领导好比是“帅”，员工就好比是“兵”，只有下级无条件地服从上级，企业才会有执行力，才能得到发展。所以说，主动服从是一个高效企业文化的灵魂所在。没有主动服从精神的组织，只能称之为“乌合之众”。

美国著名的企业家艾默尔说：“企业里如果思想不统一，每个人都有自己的想法，这就像很多马拉的马车，没有统一的指挥，每匹马都有自己的方向，所以，需要一个赶车人来统一群马的方向，群马也要服从指挥，马车才能前进。”

当然，如果你有不同的意见，你可以在老板没决策之前提出建议，一旦老板决定了，就要服从。服从是绝对的忠诚，服从更是第一生产力，只有你善于服从，你的老板才会欣赏你。

其次，你要做的是领会老板的意图

准确地领会老板的意图，是获其欣赏的重要途径。领会老板的意图关键在于认真倾听他的谈话。在倾听老板谈话或交待任务时，有些人往往不能集中精力，不仅领会不到老板的真实意图，而且连他说什么也没弄清楚。这样的人，自然不会得到老板的赏识，更糟的是有损自己在老板心中的形象。

领会老板的意图，你不仅要听清他所谈的一切，而且要明白其中的含义。这样，你才能概括出主旨，并做出聪慧的应对。要做到这一点，首次，你必须集中精力。其次，在老板讲完后，你要稍作静思，理清思路。最后，你有必要向他提一、两个用以澄清他谈话要点的问题，意在强调并把握他谈话的要点。

再次，要做到设身处地为老板着想

老板也是普通人，他也有遇到难题的时候，当他面对难以抉择的问题，特别是在优柔寡断之时，往往会征求部下的意见。这时你要勇敢地说：“我有这样一个想法，您看如何？”如果是你能解决的很好的事情，你不妨主动请命：“让我来干吧。”

敏锐地觉察老板的处境和特定的心境，适时地充分表达自己的意见，是取得老板欣赏的好方法之一。

机会只垂青有准备的头脑。你要想提升自身的价值，在工作中赢得老板的欣赏，服从和理解便是一条再好不过的途径。

3.主动与老板沟通

奥伦·哈里森是美国金融界的知名人士。他初入金融界时，他的一些同学已在金融界内担任高职，也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给哈里森的一个重要的秘诀，就是“千万要主动与老板沟通”。

之所以如此说，就在于许多员工对老板有生疏和恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉，一举一动都不自然。就是职责上的述职，也可免则免，或拜托同事代为转述，或用书面形式报告，以免受老板当面责难的难堪。长此以往，员工与老板的隔膜肯定会愈来愈深。

然而，人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。

一个员工，只有主动跟老板作面对面的接触，让自己真实地展现在老板面前，才能令老板直觉地认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会。

当然，这并不是说，只要你主动与老板沟通，就能得到老板的垂青。不同老板喜欢用不同方式去管理。主动与老板沟通时，须懂得自己的老板有哪些特别的沟通倾向，这对员工的沟通成功与否，至关重要。一般而言，以下是老板所欣赏的肯主动与老板沟通的员工：

与老板沟通越简洁越好

老板阶层的人有一个共同的特性，就是事多人忙，加上讲求效率，故而最不耐烦长篇大论，言不及意。因此，你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通，应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流，常能达到事半功倍的良好效果。

“不卑不亢”是沟通的根本

虽然你所面对的是你的老板，但你也不要慌乱，不知所措。不可否认，老板喜欢员工对他尊重。然而，不卑不亢这四个字是最能折服老板、最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板，本无可厚非，但过分地迁就或吹捧，就会适得其反，让老板心里产生反感，反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间，都表现出不卑不亢的样子，从容对答。这样，老板会认为你有大将风度，是个可造之材。

沟通时老板和员工是对等的

在主动交流中，不争占上风，事事替别人着想，能从老板的角度思考问题，兼顾双方的利益。特别是在谈话时，不以针锋相对的形式令对方难堪，而能够充分理解对方。那么，你的沟通结果常会是皆大欢喜。

用聆听开创沟通新局面

理解的前提是了解。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在相互交流之中，更重要的是了解对方的观点，不急于发表个人意见。以足够的耐心，去聆听对方的观点和想法，是最令老板满意的。

贬低别人不能抬高自己

在主动与老板沟通时，千万不要为标榜自己，刻意贬低别人甚至老板。这种褒己贬人的做法，最为老板所不屑。同样，当你表达不满时，要记住一条原则，那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好，而要分析做出来的结果有哪些不足，这样沟通过后，老板才会对你投以赏识的目光。

用知识说服老板

对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流，你都应保持应有的了解。广泛的知识面，可以支持自己的论点。你若知识浅陋，对老板的问题就无法做到有问必答、条理清晰。而当老板得不到准确的回答，时间长了，他对员工就会失去信任和依赖。

在知道了老板的沟通倾向后，员工需要调整自己的风格，使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候，这种调整是与员工本人的天性相悖的。但是员工如果能通过自我调整，主动有效地与老板沟通，创造和老板之间默契和谐的工作关系，无疑能使你最大程度地获得老板的认可。

4.找准自己的职场位置

作为一名员工，你要想把工作做好，就必须清楚自己在公司中处于怎样的位置。

你是否有时觉得自己的工作枯燥乏味，觉得自己无法发挥才干和热情，更糟的是你有时甚至觉得是在浪费青春和生命。如果有，请立即审视一下你在公司中所处的位置。

无论你从事什么样的工作，你都应该明白自己的位置不可或缺，你的工作具有非凡的意义，你应该在自己的位置上做出一定的成绩。

如果你是个教师，你不教学，又去干什么呢？如果你是个秘书，你不写材料、接听电话，又去做什么呢？你应该明白，你的工作决定了你的职责，你应该脚踏实地地做好每一件事。

如果你能认识到这些，你就能心胸开阔，而不会总是抱怨了。在工作的时候，你就能安下心来，而不会被认为没有责任心。

能知道自己该干什么不该干什么，准确找到自己位置的人，才能赢得欣赏、获得尊重，从而获得最大的上升空间。