第10章 如何在批评面前审视自我

如果对方的批评是正确而合理的，我们就应该心悦诚服地接受，当别人把自己的错误罗列出来时，我想没有一个人会感到高兴。可是，也没有一个人完美得几乎没有一点错误。如果对方的批评不合理，或者没有在适当的时间内提出，甚或在不该提出的人面前提出，那我们就可以理直气壮地指出这些。

大部分人对批评最直接、最自然的反应就是拒绝承认它，否定它的存在。“不！”我们会对自己大吐苦水：“我未曾遇到过，没有粗俗无礼，也都在索阅档案后把它复归原位，更没有在任性而为或惹其他人生气，什么他.....”其实即使对方批评完全不尽情理，或是我们所产生的愤慨是多么地正当、合理，都不应该使自己的脾气失控，如果我们想要证明自己的确是受到了莫须有的指控，那就必须使自己冷静下来，若因一次遭人批评而扯上对方的衣领要求“讨回公道”的话，绝对是个错误的行为。

莎士比亚所著的“哈姆雷特”中有如下一段对白：“依我来看，这位女士做了太多的抗议——虽然指责她的话大多是错误的，而且是由于指责者的人格有所偏差。”如果我们对批评我们的人大吼大叫，并且不满他们对我们所指控的内容，就很容易以情绪化的言辞宣泄自己的不满，如“为什么你不.....”或“你敢说我懒惰？凭你也配！”这种态度看在其他人眼里，还会认为我们的话可信或错的一方不在我们吗？

如果对方的批评是正确而合理的，我们就应该心悦诚服地接受，当别人把自己的错误罗列出来时，我想没有一个人会感到高兴的。可是，也没有一个人完美得几乎没有一点错误。如果对方的批评不合理，或者没有在适当的时间内提出，甚或在不该提出的人面前提出，那我们就可以理直气壮地指出这些。一旦同事或上级指出我们的错误，那下一步该怎么走则完全要看我们自己了，如果我们在没有他人的协助下根本无法矫正这种状况的话，那我们就必须寻求别人的帮助；如果解决方案完全掌握在自己手中的话（如被上级批评为经常迟到的话，就必须每天早点起床，这完全操纵在自己手中），我们就应该了解这种情况并采取一切必要的步骤；如果对于该问题自己毫无办法的话（比如说家人生病住院，自己必须亲侍汤药），则我们必须把这种情况向对方解释清楚，并寻求对方的谅解与容忍。

如果对方的批评不公正合理，我们就必须要立刻指出此点。不过，却要在适当的时间内，以适当的方法向适当的对象提出。不然的话，会使人误解你不虚心、受不得正确的批评。

但是，想要做到正确面对批评并不是一件容易的事。因为，即使是意志极其坚强的人也有可能被批评性的言论击垮。那么，到底怎样才能战胜“批评”的攻击呢？秘诀是：只把它看做是针对你的工作成果的评论，而绝非是针对你这个人。要知道，批评是你在学会工作的过程中无法避免的事。这种区分看上去很细微，但却非常重要。如果你能有勇气说：“是我做错了”或是“我的结论不正确”，然后找到正确的方法继续前进，那么你以后会更加快乐、成功。有些人是如此惧怕批评和失败，以至于终其一生都不敢有所作为，最终一无所获。接受这个现实吧，在你成长的过程中，批评是不可避免的，它将对你事业的发展大有裨益。这样一想，以后再面对批评时，你是不是坦然轻松了许多。