第3章 谦虚是盘活人际的最强武器

谦虚是提升形象的大智慧

西方哲学家卡莱尔说：“人生最大的缺点，就是茫然不知自己还有缺点。”因为人们只知道自我陶醉，一副自以为是、唯我独尊的态度，殊不知，这种态度会遭到多数人的排斥，使自己处于不利地位。

老子曾用“水”来叙述处世的哲学：“上善若水，水善利万物而不争。”意思是说，上善的人，就好比水一样，水总是利万物的，而且水最不善争。水总是往下流，处在众人最厌恶的地方，注入最卑微之处，站在卑下的地方去支持一切。它与天道一样恩泽万物，所以水没有形状，在圆形的器皿中，它是圆形；放入方形的容器，则是方形。它可以是液体，也可以是气体、固体。这正是我们必须学习的“谦虚”。

在人际交往中，保持谦虚的人，会受到大家的喜欢，这样也会大大增加你和他人相互学习的机会。因为谦虚使我们相互之间敞开心扉，并使我们能够从他人的角度看待事物；谦虚让我们可以坦诚地与他人交换意见，也让我们避免傲慢与褊狭。

另外，谦虚永远是一个人建功立业的前提和基础。不论你从事何种职业、担任什么职务，只有谦虚谨慎，才能保持不断进取的精神，才能增长更多的知识和才干。因为谦虚谨慎的品格能够帮助你看到自己的差距，让你冷静地倾听他人的意见和批评，谨慎从事。

肖恩是一个刚刚毕业的大学生，不但相貌英俊，而且热情开朗。他决定找一份与人交往的工作，以发挥自己的长处。很快，他就得到一个好机会——一家五星级宾馆正在招聘前台工作人员。

肖恩决定去试试，于是第二天就去了那家宾馆。主持面试的经理接待了他。看得出来，经理对肖恩俊朗的外表和富有感染力的热情相当满意。他拿定主意，只要肖恩符合这项工作的几个关键指标的要求，他就留下这个小伙子。

他让肖恩坐在自己对面，并且开门见山地说：“我们宾馆经常接待外宾，所有前台人员必须会说四国语言，这一指标你能达到吗？”

“我大学学的是外语，精通法语、德语、日语和阿拉伯语。我的外语成绩是相当优秀的，有时我提出的问题，教授们都支支吾吾答不上来。”肖恩回答说。事实上，肖恩的外语成绩并不突出，他是为了获取经理的信赖，才过分标榜自己的。但显然，他低估了经理的智商。其实在肖恩提交自己的求职简历时，公司已经收集了有关的详细信息，其中包括肖恩的大学成绩单。

听了肖恩的回答，经理笑了一下，但明显的不是赏识的笑容。接着他又问道：“做一名合格的前台人员，需要多方面的知识和能力，你……”经理的话还没说完，肖恩就抢先说：“我想我是不成问题的。我的接受能力和反应能力在我所认识的人中是最快的，做前台绝对会很出色的。”

听完他的回答，经理站了起来，严肃地对他说：“对于你今天的表现，我感到很遗憾，因为你没能实事求是地说明自己的能力。你的外语成绩并不优秀，平均成绩只有70分，而且法语还连续两个学期不及格；你的反应能力也很平庸，几次班上的活动你都险些出丑。年轻人，在你想要夸夸其谈时，最好给自己一个警告。因为每夸夸其谈一次，诚实和谦逊都会被减去十分。”

在生活中，像肖恩这样的人并不少见。很多人只知吹嘘自己曾经取得的辉煌，夸耀自己的能力学识，以为这样可以博得别人的好感和赞扬，赢得他人的信任。事实上，他们越吹嘘自己，越会被人讨厌；越夸耀自己的能力，越会受人怀疑。

谦虚基于力量，高傲基于无能。夸耀自己和自我表扬并不会为我们赢得好的机会，反而会断送了大好的前程。因为一个喜欢标榜自己的人，往往会失去朋友——没有人喜欢和一个自我表扬的人在一起，失去他人的信任——别人不但对你的能力产生怀疑，更严重的是你的品德和灵魂也会遭人批评。而一个没有好的人缘、不受他人信任的人是永远也不会与成功邂逅的。

俄国作家契诃夫曾说：“人应该谦虚，不要让自己的名字像水塘上的气泡那样一闪就过去了。”你要时刻牢记，如果你认为自己拥有广博的知识、高超的技能、卓越的智慧，但若没有谦虚镶边，你一样不可能取得灿烂夺目的成就。

用谦虚的态度和人打交道

中国人自古以来视谦虚为美德，虽然有人认为谦虚就是虚伪，或者是变相的骄傲，但在与人交谈中，谦虚的态度往往更容易被人接受。当然，我们可以在心里自信一些。

首先是不目空一切、居功自傲。有的人做出一点成绩、取得一点进步，就飘飘然起来，跟谁说话都趾高气扬，到处夸耀自己，搞得大家都为之侧目。

晓慧是一家广告公司的职员，她设计的一件平面广告作品得了一项大奖，经理在员工会上好好表扬了她一番，并让她升任主管。晓慧颇为得意，从此以“专家”自居。一次经理接到一个平面设计任务，请晓慧来评价评价。晓慧唾沫飞溅地说了半个小时，把别人的设计稿件批得体无完肤，结论是：应该返工重来。其实，经理对这个设计本来比较满意了，听了晓慧的话后极不高兴，最后慢慢疏远了她。

之后，公司里另一个职员也得了广告大奖，但她吸取了晓慧的教训，说话非常谦虚，态度和善，很得大家喜欢。

从晓慧的故事里我们可以看出，一个人是否受欢迎，一方面要看他的能力水平，另一方面也要看他平时说话做事的态度，一个人即使业务能力再强，如果对别人傲慢无礼，也会招来大家的反感。

相信大家还记得《杜拉拉升职记》里初到公司时那个谨小慎微的拉拉，拉拉的谦虚有礼为她赢得了大家的好感。

杜拉拉刚刚升任广州办行政主管的时候，广州办要做一个小装修。供应商是玫瑰从上海指定的，而且她认为自己选的供应商才是正道，杜拉拉应和指定供应商更多的沟通，以确保工程质量。初来乍到的杜拉拉只有凡事请教玫瑰，她对玫瑰说：“我刚到这个岗位上，很多东西还不熟悉，您多提醒指点我，我才不会犯错。”而且，在每次吃了玫瑰的教训之后，杜拉拉还会当场及时做出类似“您老见教得是”的总结。

我们应该注意到，杜拉拉在刚进入DB工作时，经常会使用“您”这个字眼。作为一个环境里的新成员，多用请教的口吻和人打交道是明智的，也比较容易受到欢迎。孔子说：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之！”也许你的能力很突出，但也不可能了解所有的事情，所以与人说话最好的态度是带着请教的口吻。这样，别人才会告诉你想要知道的事情，即使人家不知道，也可能会提供你一些自己不曾了解的信息，让你有所顿悟。当然，你的事业也就更加顺畅一些！

不过，只有请教的口吻还不够，对人说话时的态度也很重要，否则，你的请教在别人看来，反倒成了挑衅。

1.说话时注视对方。不论你用的言词多么礼貌，讲话时如果不注视对方，往往会令对方感到不安。

2.保持微笑。笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过，不该笑而露出笑容，可能会引起对方的疑惑，应该小心。

3.专注地聆听。对方讲话时，能察其言观其色，才能做出正确的回应。只听而不回应，让对方唱独角戏，是失礼的应对，自己也会感到疲倦。

当你用谦虚的态度和他人打交道时，你会发现你与他人之间的关系更加和睦了。

别自命不凡，谦虚而坦然地活着

一句“是金子总会发光的”的名言曾经激励了无数人，但同时，也误导了许多人：他们每天沉醉在自恋的美梦当中，把自己想象成世界上独一无二的“金子”，等待着发光发热的那一天，但最后的结果竟是摔得无比惨重。

他们太把自己当回事了，认为自己不出手这件事情就办不好。其实没有他们地球照样转动。在人际交往中，那些谦让而豁达的人总能赢得更多的朋友；相反，那些自尊自大、孤芳自赏的人总会引起别人的反感，最终在交往中走到孤立无援的地步。

安德森是个非常优秀的青年，头脑一向很聪明，在大学期间是令人羡慕的“学习尖子”。或许正是因为他太优秀了，所以其他人在他眼里简直不值一提。

他是一个特立独行的人，时时觉得自己是“鹤立鸡群”的。不仅周围的同学他看不上眼，连一些教授他也不放在心上，因为他们讲的课程对安德森来说实在太简单了。

学业上的优秀使安德森逐渐形成了一种优越感，因而在人际交往上常常变得极为挑剔，容不得别人有一点毛病。一次，有位同学向他借了一本书，书还回来时弄破了一点，虽然那位同学一再向他表示歉意，但安德森仍然无法原谅他。尽管碍于面子，他当时什么话也没说，然而从那以后，他再也不愿理睬那个借书的同学了。

渐渐的，安德森成了其他同学眼中的“怪人”，大家不敢再和他交往，甚至不愿意和他交往。

当然，这种“集体排斥”并没有阻碍安德森在学业上的成功。他的功课门门都很优秀，年年都获得奖学金，还曾代表学校参加过国际性竞赛并获得了奖项。许多老师和学生都一致认为，他是一个难得的“天才”。

数年寒窗苦读后，安德森以优异的成绩毕业，顺利进入一家待遇优厚的大公司。他心中对未来充满了憧憬，准备干出一番轰轰烈烈的事业来。

不过，上班后的生活远远不像在学校里那样简单，每天都少不了和上司、同事、客户等各种各样的人打交道，安德森对此感到十分厌烦。原因在于，他在与人交往时仍然抱着那种挑剔的心理，一旦与人接触就对他人的弱点非常敏感。

他总觉得没有人能够和自己相提并论。他对别人的挑剔越来越严重，逐渐发展成对他人的厌恶。他讨厌那些平庸的同事、低能的上司，有时甚至说不清对方有什么具体的缺陷，但他就是感觉不对劲。

长此以往，安德森与周围的人关系搞得很紧张，彼此都感到很别扭。他经常与同事闹得不可开交，也往往因一些微不足道的小事而与上司发生龃龉。

终于有一天，安德森彻底变成了一个无人理睬的闲人。尽管他确实很有才干，但上司却不愿再派给他任何任务，同事们也像躲避瘟疫一样远离他。在走投无路之际，他被迫写了一份辞职书，结果马上得到批准。

随后，安德森又到别处应聘，可是一连换了四五家单位，竟然没有一处令他感到满意。这位原本前途远大的青年，心情变得越来越苦闷，日益形单影只。在巨大的痛苦煎熬下，他的精神逐渐崩溃，最后被送入了一家精神病医院。

一个人太把自己当回事，就容易挑三拣四、忘乎所以、刚愎自用，并且在与人相处时会吹毛求疵。这样的人，即便本领再高强，也不会受人尊敬、被人重用，正如例子里的安德森。

而且，一个太拿自己当回事的人，即使不在言谈之中将这种态度表露出来，其身上那种“顾影自怜、孤芳自赏”的气质也是足以令许多人讨厌、不悦的。

俄国著名文学家列夫·托尔斯泰说：“一个人就好像是一个分数，他的实际才能好比分子，而他对自己的估价好比分母，分母越大，则分数的值越小。”

因此我们要放低心态，谦虚而坦然地生活，别太自命不凡；应该放平自己的心态，脚踏实地地走好每一步。如果老是惦记着自己是一块会发光的“金子”而忽视身边的其他人，那么就随时有被埋没的危险。

自傲是自傲者的坟墓，谦逊是谦逊者的天堂

这世上有一条十分重要的涉及人们品行的准则。你如果重视这条准则，你几乎永远不会落入困难的境地。谁遵循这一准则，谁将有众多的朋友并经常感到幸福；谁违反这条准则，谁就会遭受挫折，它就是：谦虚行事、尊重他人。

19世纪60年代，在法国巴黎，法朗士等一批文学青年，准备创办一个文学刊物，他们写信给大文豪维克多·雨果，请求他写一封回信作为该刊的序言。雨果几天后回了信，青年们打开一看，里面写着：“年轻人：我是过去，你们是未来。我是一片树叶，你们是森林。我是一支蜡烛，你们是万道霞光。我是一头牛，你们是朝拜初生耶稣的三博士（指光荣而幸运的人物）。我只是一道小溪，你们是汪洋大海……”看了回信，他们简直不能相信这是雨果写的，后经雨果女友朱丽叶特证实确是出自雨果之手，然而，他们担心此信会影响雨果的名誉，没敢发表。

其实，这封信恰恰是雨果谦虚品质的生动体现，它不仅无损大文豪的名誉，反而从另一侧面反映了他伟大和高尚的品质。

高尔基说：“智慧是宝石，如果用谦虚镶边，就会更加灿烂夺目。”

只有谦虚的人才能得到智慧，才能在挫折和阻碍中找出成功的契机。

富兰克林在合众国创建时，曾留下了许多功绩，被人称为“美国之父”。

少年时他年轻气盛，走路常挺胸抬头，迈着大步。有一次，富兰克林到一位前辈家拜访，当他准备从小门进入时，因为小门低了些，他的头被狠狠地撞了一下。

出来迎接的前辈笑着说：“很痛吧！可是，这将是你今天拜访我的最大收获。要想平安无事地生活在世上，就必须时时记得低头。这也是我要教你的事情，不要忘了谦虚！”

从此，富兰克林牢牢地记住这句话，并把“谦虚”列入人生的生活准则之中。

例子里的前辈想告诉富兰克林的正是：谦虚是行走于社会的必备武器。

美国第三届总统托马斯·杰斐逊曾言：“每个人都是你的老师。”他出身贵族，父亲曾经是军中的上将，母亲是名门之后。当时的贵族除发号施令以外，很少与平民百姓交往，他们看不起平民百姓。

然而，杰斐逊没有秉承贵族阶层的恶习，主动与各阶层人士交往。他的朋友中有社会名流，但更多的是普通的园丁、农民或者是贫穷的工人。他善于向各种人学习，懂得每个人都有自己的长处。

有一次，他和法国伟人拉法叶特说：你必须像我一样到民众家去走一走，看一看他们的菜碗，尝一尝他们吃的面包。只要你这样做了的话，你就会了解到民众不满的原因，并会懂得正在酝酿的法国革命的意义了。

这样，他在密切群众关系的基础上，成长为一代伟人。

古人曾说：“满招损，谦受益。”学问广博的人，表现得好像还不充实；学识浅显的人，却急于让人知道自己。不敲击不响的，是朝廷重器黄钟大吕；响声喧闹刺耳的是低劣的陶盆瓦釜发出的声音。匣子里的珍宝，不达千金不会出卖；在市巷叫卖的东西，一文钱就可以买到。

“最擅长辩论的人看起来不善言辞，最聪明的人看起来像笨拙的人。”在人生的田地里，你愿意做高傲地举头向天的空心禾穗，还是低头向着大地母亲的充实禾穗？

谦逊，是你有所作为的前提和基础。只有谦逊为人，他人才愿意与你交往；只有不断发现自己的不足，永不自满，不断完善自我，才能取得成功。

谦卑会开出鲜艳的花朵

不论你想取得什么样的成功，谦虚都是必要的品质。在你到达成功的顶峰之后，你会发现：谦虚真的十分重要，只有持盈若亏的人才能得到成功；也只有谦虚的人，他人才愿意与其来往。

谦虚做人既是一种姿态，也是一种风度、一种修养、一种吸引他人与你来往的品格、一种气魄。正所谓“谋大者无形，音大者无声”，真正的伟大往往存在于普通、谦逊之中，是无边无界、浩然无极的。

著名的记者、作家梁厚甫20多年来一直住在美国，这期间，他有过两次奇遇。

一次是他去见大通银行的总裁，总裁在开会，他就坐等。不久，当地的工务局长来了，先到负责约会的银行女秘书面前说了几句话，显得焦急万分。女秘书低声说了几句，那局长就走到梁厚甫的身边，说今天是他们发工资的日子，而政府的拨款没有到，他得赶快和银行总裁商量，因此请梁厚甫通融通融，让他先见总裁。梁厚甫同意了，对方十分感谢，后来两人还成了朋友。

梁因此有感：如果不是在美国而是在别的地方，那女秘书一定带了局长从另一道门去先见银行总裁了！

另一次是梁厚甫从华盛顿市区坐公共汽车去机场。上车坐下后，又上来一人坐在他旁边，他觉得此人面熟，想了想，想起他是大通银行的董事长大卫·洛克菲勒，再看他的手提包，没错，上面有“G”、“R”两个字母。梁惊奇的是：像洛克菲勒这样的富豪是有专机的，但他们也有不搭专机，不要前呼后拥，而是轻车简从的时候，一点也没有架子！

梁厚甫两次经历告诉我们，越是伟大的人物越谦逊，他们不会因为位高名显而飞扬跋扈，而他们越是谦逊，世人就越觉得他们伟大，越愿意与其来往。

在林肯的故居里，挂着他的两张画像，一张有胡子，一张没有胡子。在画像旁边的墙上贴着一张纸，上面歪歪扭扭地写着：

亲爱的先生：

我是一个11岁的小女孩，非常希望您能当选美国总统，因此请您不要见怪我给您这样一位伟人写这封信。

如果您有一个和我一样的女儿，就请您代我向她问好。要是您不能给我回信，就请她给我写吧。我有四个哥哥，他们中有两人已决定投您的票。如果您能把胡子留起来，我就能让另外两个哥哥也选您。您的脸太瘦了，如果留起胡子就会更好看。

所有女人都喜欢胡子，那时她们也会让她们的丈夫投您的票。这样，您一定会当选总统。

格雷西

1860年10月15日

在收到小格雷西的信后，林肯立即回了一封信。

我亲爱的小妹妹：

收到你15日的来信，非常高兴。我很难过，因为我没有女儿。我有三个儿子，一个17岁，一个9岁，一个7岁。我的家庭就是由他们和他们的妈妈组成的。关于胡子，我从来没有留过，如果我从现在起留胡子，你认为人们会不会觉得有点可笑？

忠实地祝愿你

亚·林肯

第二年二月，当选的林肯在前往白宫就职途中，特地在小女孩居住的小城韦斯特菲尔德车站停了下来。他对欢迎的人群说：“这里有我的一个小朋友，我的胡子就是为她留的。如果她在这儿，我要和她谈谈。她叫格雷西。”这时，小格雷西跑到林肯面前，林肯把她抱了起来，亲吻她的面颊。小格雷西高兴地抚摸他又浓又密的胡子。林肯笑着对她说：“你看，我让它为你长出来了。”

上述事例正体现了林肯谦虚的做人风范。试想，对一个普通的小女孩都如此谦逊、没有任何架子的人，人民怎会不喜欢他？不支持他呢？

人常说，看一个人是否伟大，只要看他对待小人物的态度就行了。真正伟大的人，总具有一个宽广的胸怀，他们从不会被外在的荣耀所左右，他们的处世方式就像才女张爱玲所写的：“谦卑到泥土里，然后再开出鲜艳的花朵……”