以一个技术部长的身份与客户签订协议，并且擅作主张，声称如产品不合格，客户可以退货。这是士光敏夫在石川岛公司的一件惊人之举。之所以说它惊人，是因为当时的日本企业有个通行的惯例，即“货出厂门不认货”。士光...