这位朋友在信中说：美国银行总是让顾客长时间等待，效率也非常低。最糟糕的是，这儿的银行从来不向顾客解释有关情况，顾客甚至无法知道利率是多少，在什么情况会发生费用，发生多少费用。他们只是希望顾客自己能在A...