第2章 我就是船长:我为企业,企业为我
这是你的船,是最好的船
迈克尔·阿伯拉肖夫是美国导弹驱逐舰“本福尔德号”的舰长。1997年6月,当迈克尔·阿伯拉肖夫接管“本福尔德号”的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌待在这艘船上,甚至想赶紧退役。
但是,两年之后,这种情况彻底发生了改变。全体官兵上下一心,整个团队士气旺盛。“本福尔德号”变成了美国海军的一艘王牌驱逐舰。
迈克尔·阿伯拉肖夫用什么魔法使得“本福尔德号”发生了这样翻天覆地的变化呢?概括起来就是一句话:“这是你的船!”
迈克尔·阿伯拉肖夫对士兵说:“这是你的船,所以你要对它负责,你要让它变成最好的,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的所有人共命运。所有属于你的事,你都要自己来决定,你必须对自己的行为负责!”
从那以后,“这是你的船”就成了“本福尔德号”的口号。所有的水兵都觉得管理好“本福尔德号”就是自己的职责所在。
公司就是你的船。只要我们上了公司之船,我们的命运就和这艘船捆绑在一起了,一荣俱荣,一损俱损!这艘船就是我们共同的船。船的命运就是我们的命运,船的未来就是我们的未来。如果哪一天,船不幸倾覆了,我们所有的人都会葬身大海。船能否正常行驶与我们每一个人生死相关。我们要把自己的未来交给自己的船,使它变得更加强大。
松下电器就将自己的企业比作一条冰海里的船。在这个公司,无论是办公室、会议室,还是生产车间的墙壁上,到处都可以看到这样一幅招贴画,画上面就是一条即将撞上冰山的轮船,在画面下方写着一行十分醒目的字:“只有你,才能挽救这条船。”
这个公司多年来都经营得特别好,员工待遇也相当高,是什么原因?就是因为这个公司所有的员工一直以来都与公司共命运。他们都知道,掌握公司命运的不仅仅是董事长,不仅仅是董事会成员,也包括他们自己。
小米公司、金山公司创始人雷军在一次金山员工大会上,这样讲道:
1994年,当我们面临微软强劲竞争的时候,公司差点关门,当时只有十来位员工,可是金山没有死掉。从1997年准备开发金山毒霸,到2000年正式对外发布,开发的压力很大,困难重重。当年的我们,每天打仗似的,人都接近疯狂了。但是,发布后仅仅用了两年时间,金山就拿下杀毒市场的半壁江山。
在我心里,金山毒霸是一支战无不胜的团队。
当年金山毒霸,是陈飞舟(金山毒霸第一代的研发负责人,现金山游戏CTO)带领着二三十人完成的。有一天,我到毒霸办公室,发现桌子上的一张纸条,至今不确定是谁写的,据说就是陈飞舟。我清楚的记得,看到纸条上的字,我感动不已。上面写着:我的青春,我的毒霸。
当时,大家都住在办公室里,没日没夜地疯狂工作。当瑞星一年甚至一年半才升级一次的时候,我们每半年就升级一次。2000年我们确定目标,要做互联网上最好的杀毒软件。当时和瑞星的竞争,不亚于今天和360的竞争。但是,在那么大的压力下,陈飞舟能够喊出这样的口号,在他20来岁的时候,真的把自己的成长和毒霸品牌、毒霸业务的成长牢牢的绑在一起。后来我们市场部改了一下:我的青春,我的金山——这成为整个金山公司的口号。
我的青春、我的毒霸、我的金山,正是金山员工把自己的青春与公司的命运牢牢结合在一起,在“企业就是我的船”的信念下,倾尽才华、勇于奉献,从而开发出有竞争力的产品,帮助企业赢得竞争、避免关门的危机。
公司就是你的船。作为公司的一员,不管你是司机、推销员,是会计,还是库管员;也不管你是技术开发人员,还是部门经理;哪怕你仅仅是一名清洁工,只要你在公司这条船上,你就必须与船融为一体,你必须和所有的企业员工同舟共济,乘风破浪,驶向你们的目的地。
公司是员工生存和发展的平台
随着知识经济时代的到来,人的知识、智慧、才能和技术越来越成为重要的资本,员工的积极性和创造性将成为企业最重要的财富。可以说,在当今时代,企业员工的知识和才能在某种程度上成就了公司。
但在某种程度上,员工对企业的依赖也超过任何一个时期。一个优秀的员工离不开企业给创造的生存平台、工作平台和发展平台。公司是一个全体员工生存的的平台。工作是每个人必不可少的事情,尤其在物质社会中,工作是大多数现代人赖以生存的基本形式之一。
人称“战地玫瑰”的凤凰卫视记者闾丘露薇大名远扬后接受内地记者采访时,说出了自己之所以不惧生死,不畏劳苦三赴阿富汗,又入伊拉克,忘我工作的原因:“因为我在香港生活,每个人都很实际。我现在最要紧的事情就是有一份稳定的工作,然后能养我的家、我的孩子,供我的房子,然后我才能想一想我自己希望过的生活。”
公司是员工学习的平台、发展的平台。新员工初到公司都要先经过培训期,以便将书本知识逐步转化为实践经验,之后公司会将其安排到生产第一线,熟悉产品,进入角色,进而独立思考、独立工作。
其次,员工一旦进入工作,就会迅速掌握自己从事的工作所需的各种技能。公司还会安排员工到市场前沿实践,直接接触用户,全面了解产品,在现场提供技术服务,这些解决问题的实际能力都是公司赋予员工的、永远无法夺走的财富。
公司是员工发挥自己才能和智慧的舞台,任由员工尽情挥洒自己的才干。公司中的每个人,无论是老板,还是员工,都是在这个平台上履行着自己的职责,发挥着自己的作用。任何人离开了这个平台,就如同演员离开了舞台,无法施展自己的才华。当企业为员工提供了最能发挥其潜力的位置时,员工也可以得到最好的个人发展空间。
李昌伟本是北碚一名普通的农家子弟。不过,经过在美心集团近20年的奋斗,再度回到北碚时,他已经成为美心北碚分公司经理,年薪达到20万元。
1991年,李昌伟到生产各类门制品的美心打工,被安排做木门安装工。当年在工作中屡屡出现错误,但夏明宪并没有开除他,而是亲自告诉他:再微不足道的岗位,只要你干出成绩,同样有职务晋升的机会。
受到老板亲自谈话的李昌伟从此开始钻研业务。安装一道木门,一般水平是用时一个小时,他经过几年揣摩和训练,最短能在20分钟完成,且安装质量上乘。
夏明宪兑现承诺,让他介入销售业务,此后又将他提拔为片区经理。由于业绩优良,仅有初中文凭的李昌伟一度被委以武汉公司经理的重任。
回顾自己的职业生涯,李昌伟认为,个人的成功固然与自我拼搏奋斗密不可分,但企业是不是愿意培养人、给人以充分的发展空间更为重要。
公司是员工实现理想的舞台,为员工的发展铺平了道路。李昌伟的事例就证明,一个员工的发展离不开公司的培养。但他没有浪费公司的悉心栽培,也为公司做出了自己的贡献。
首先,我们应该感激公司提供给我们的平台,保持良好的心态,做好本职工作。公司发展得越好,员工的收益就越大。那些认为员工与公司是对立关系的人是一种不负责的表现,给多少钱就干多少活儿,认为自己是在为公司而不是在为自己工作,所以在工作中能敷衍就敷衍,领导在的时候就干点儿,领导不在就松懈。实际上,在公司这个平台上学的本领都是员工自己的,对工作敷衍就是对自己人生的不负责任。
其次,在公司里生存、在公司里发展,就要确立公司的利益至上的观念。在平时想问题、做事情时,一定要把公司的整体利益摆在首位,不能只为个人利益或少部分人的利益,而去伤害公司的利益和形象。
中国古代有一句话叫做“覆巢之下,绝无完卵”,体现在今天的商业实践中,就是:失败的团队里没有成功者!所以,要想成功,一定要以你所在的企业为背景,推动你的企业走向成功。每位员工要始终与公司站在同一个立场上,自觉维护公司的利益,建设和发展公司这个平台。
你不是乘客,而是这艘船的主人
经常乘坐轮船的人都知道,每次航行都有上船的人和下船的人。乘客只对自己负责,到站就下车,而不管别人。而船主则要对所有乘客负责,一是不能开错方向,二是保证每位乘客安全,三要把每位乘客安全送到目的地。
一个公司的员工也分为两类:一类是具有乘客心态的员工,按点上下班,做一天和尚撞一天钟;一类员工是具有船主心态的员工,在公司愿意多管事,愿意帮助周围的每一个人,愿意多承担责任。
每一名员工都是企业的主人,是船长。每一名员工都应当意识到自己对公司的责任,为公司的发展积极贡献自己的力量。
在IBM公司,每一个员工都有一种意识——我就是公司的主人,并且对同事的工作和目标有所了解。员工主动接触高级管理人员,与上司保持有效沟通,对所从事的工作更是积极主动,并能保持高度的工作热情。
在IBM公司的理念中,人是最重要的因素,无论这个人是管理者、普通员工、顾客,还是竞争对手。IBM公司尊重每一个员工的想法。在IBM,每个人都可以使公司有所改变。
公司就像一个大家庭,我们都是家庭中的一员,如果没有主人翁责任感,工作敷衍了事,就有可能对公司及个人带来损失。
某挂面厂花了16万元印制挂面袋子,因将“乌”字印成了“鸟”字,一字之差,成品全部成了废品。
一字之差,竟然造成这么大的损失,如果在工作中稍微细心一点,认真一点,这种低级错误应该是可以避免的,只是有些人太不把自己的工作当做一回事了。假如这种事是自己的事,你还会这样马虎吗?
说到底,就是没有把公司的利益放在心上,连最起码的本职工作都做不好,缺乏的是一种主人翁态度。公司受到损失,对我们来说只能说一损俱损。
主人翁精神的缺失,不仅给个人成功带来阻碍,也给企业和组织带来灾难。所以,当今社会对主人翁精神的需要与日俱增:国家机关、企事业单位、军队、学校、医院……几乎所有组织,都在呼唤主人翁精神,需要那种把公司当做自己的家,把公司分配的工作当做自家的事情来做的人,唯有如此,效益才会提高,公司才会兴旺发达。
在万向集团大门上,醒目地悬挂着“想主人事、干主人活、尽主人责、享主人乐”的大幅标语,万向人把这四句话作为主人翁精神实实在在的解释,而且认认真真地付诸实践。
在老板的心目中,优秀员工应该具有强烈的主人翁精神,关心集体,关心企业的发展;在工作中及时发现并反馈生产、技术、管理等各方面存在的问题,把自己的工作干好。
作为公司中的一员,许多的事情和办法都要尽自己的能力来施展,只有这样,自己也才具有成功感,在公司中才会有一席之地。公司的管理实际上是要靠大家群策群力,虽然我们每个人的能力和思维很有限,但集中大家的集体智慧,就可以做许多事,而且可以将事情办得更好。
1997年,意气风发的延俊华从清华大学毕业,很幸运地被深圳华为公司看中。在这个知名大企业里,他并没有像大多数初入职场的年轻人那样谨小慎微,而是表现出了“初生牛犊不怕虎”的精神。刚工作没几天,他就经过一番资料收集和市场调研,给华为老总任正非写了一封《千里奔华为》的信。
在这封信中,这个初出茅庐的小伙子十分尖锐地提出了华为目前存在的问题,并针对性地提出了一系列非常系统、切实可行的建议。
这封信彻底改变了延俊华的事业之路。一个刚出茅庐的新员工就给这么一个各方面都已成熟的大企业写信,指缺点、提建议,实在是件很引人注目的事,也是多数人难以做到的一件事。但是,延俊华做到了,并且引起了总裁任正非的极大兴趣。任正非读完他的信后,感到非常欣喜,他被这个小伙子的大胆和远见震惊了,当场就称其为“一个会思考并热爱华为的人”,并当即决定提升他为部门副经理。
延俊华的确是一个幸运的人,但是,这幸运背后却显示了一个员工对公司的赤胆忠心。试问,为什么在那么多的新员工中,只有延俊华一个人被提升了呢?按理说,每个人都有这个升迁的机会,但是为什么只有延峻华一个人得到重用呢?
一名员工具有主人翁精神——视工作为事业,视事业为己任,关心和爱护周围的一切,事事为企业着想,处处为企业效力。
1、发现问题要敢于提出
一个公司的发展,靠的既是长久积攒的经验,也需要有一些敢于针砭时弊的人站出来指出公司所存在的弊端。如果公司出现了一些问题,而你看到了,觉察到了,却不把它们当回事,坐视不管,或者不敢向老板提意见,怕引起老板的不悦,这都是不可取的。
如果你无视这些问题,就会导致公司出现更大的失误和损失,影响公司的发展,也势必影响自己的工作和前途。因此,当公司出现了问题,要敢于谏言,不能坐视不管,以免酿成大错。
2、想主人事、尽主人责
事实上,只有那些身体力行想主人事、干主人活、尽主人责的人才堪称是企业的主人,而吊儿郎当“混”企业、“泡”企业都不能算是企业的主人。他们往往能以集体利益为重,不过分追求个人的利益,积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策。
比尔·盖茨经常强调:“我们常常讲的主人翁精神,是一个员工所具有的天然禀赋,具有这种精神的人,他的个人利益和公司利益是一致的。”微软人有着强烈的主人翁意识,员工和公司的前途是紧紧连在一起的,这使得他们做任何事情都会为公司着想,全力以赴。正是微软有这样为企业着想的员工,微软人有这种主人翁精神,才有微软今天的不凡业绩。
既然上了这艘船,那么你就是这艘船的主人。那我们就必须以主人的态度来管理照料这艘船,而不是以一种“乘客”的心态来渡过人生的浩瀚大海。
爱企业,认同企业,融入企业
我们一旦加入了某公司、某企业,就必须将其作为自己内心的归属,把自己的思想、感情、行为与整个公司联系起来。只有全心地归属于公司,才能真正地拥有公司。
心理学研究认为,人对自己所认同的东西会产生极大的热情。管理学则进一步强调,人只有在为自己所认同的目标工作时,才能全身心地投入其间,并充分发挥其创造力。
只有爱才能认同,只有认同才能融入。如果不喜欢、不认同,那就难免会有排斥的思想,有了排斥思想,必然是干不好工作,跟不上思路的。即便是不排斥,那也会在工作配合中打了折扣,久而久之,就会产生认识和观念的分歧,与企业主导工作思路越来越远,最终会面临被岗位淘汰。
赵红是一个企业的中层,原来也是独当一面担任部门主管的“大员”。但是,随着两年时间过去,赵红却越来越被边缘化了,脱离了企业的核心圈子,最后只好自己辞职走人。
回顾自己的这次经历,赵红感触最深的就是自己过于“独立”了,显得与老板和同事格格不入。公司组织年终拓展,赵红觉得这并不能对日常的工作真正有效,不参加;公司组织到泰山旅游,赵红又觉得周末的时间,大部分是在路上,没意思,并且冷嘲热讽地说公司抠门,既然想给员工一个旅游的福利,就应该做得大方些;老板组织中层聚餐,赵红觉得没有共同话题,不参加。为赵红的不参加,老板还亲自找她谈过,告诉她这些不仅仅是活动,也是工作,但是赵红并没有改观。
到后来,老板也就随着她了。这些让赵红在同事们中显得“独树一帜”,甚至有点怪异。因为参与企业的活动少,与同事的交流少,很多时候考虑问题都不是一个前提。最后,赵红被邀请参加的就越来越少,最后彻底被边缘化了。
与企业融为一体,你才能够进入企业的“主流社会”,了解企业的“主流”思想,经历企业的“主流”事件,掌握更多的信息,才有机会得到更多的锻炼机会和实践机会,提升自己的能力。
一是要融入企业的文化
不同的企业有不同的文化,假如你不去适应,其结果可能使你失业。尤其是初到一个新单位时,一定要先了解它的企业文化,知道哪些事情是绝对禁止的,哪些事情是需要学会习惯的,等等。比如,一些大的企业虽然待遇优厚,但可能制度要求极严,每天必须穿正装上班,要准时打卡记考勤等。如果你希望得到这份工作,就必须遵守这些规定。你选择了这份工作,就要接受这个公司的企业文化。
微软公司对员工融入公司文化的要求十分严格。微软总裁比尔·盖茨说:“熟悉本公司是每个员工的必修课,因为只有熟悉本公司情况,才有可能把公司情况介绍给你的客户,反之,必会引起客户的怀疑。”
二是要认同企业的价值观
价值观是一个公司的理想、信念、作风和群体意识。美国兰德公司曾花20年时间跟踪500家世界大公司,发现百年不衰的企业都有一个共同特点,就是始终坚持一个共同的价值观,即人的价值高于物的价值,共同价值高于个人价值,社会价值高于利润价值,用户价值高于生产价值。这些目光远大的公司几乎都像维护宗教信仰一样维护自己的核心价值观。
国际著名的战略发展研究机构兰德公司经过长期研究发现,以企业理念、企业价值观为核心的企业文化,是企业最核心的竞争力。他们还发现,优秀的企业文化在成功企业的发展过程中起着十分重要的作用。
三是要培养对企业的自豪感
人活着要有自豪感,尤其是对自己的工作和所在的企业。越是每天都在做一些平凡而琐碎的小事,就越需要拥有自豪感,自豪感是引领你走出迷茫与彷徨的明灯;越是为工作而抑郁和烦恼的时候,就越要张扬你的自豪感,自豪感是浸润你心田的清泉。
和公司成为一个共同体。一个人一旦成为某个公司的一员,他事实上就接受了公司既定的规则、惯例、人际关系等。他接受这一切,并将它们变成自己的价值观念;他要不断地调整自己的行为以适应公司的文化,他充满了对这个公司的自豪感。只有真正融入一个公司,才能在职场上实现突破。
合伙人:我为公司,公司为我
在沃尔玛,员工有一个著名的称谓——“合伙人”。一方面,沃尔玛把公司领导称为公仆,而另一方面又把员工称为合伙人,这与许多企业强调管理者的领导地位迥然不同。
为什么会这样呢?这是因为,沃尔玛非常看重员工的责任感和忠诚度,所以,公司以其对员工平等相待的态度来赢得员工对企业的忠诚。沃尔玛员工的工资一直被认为在同行业中并不是最高的,员工却非常忠诚于企业,他们以在沃尔玛工作为快乐,把沃尔玛公司当做自己的家,因为他们在沃尔玛是合伙人。
有的员工只想着:“将来我能拿多少钱?能接受什么培训?能享受哪些福利?”而不是先考虑:“我能为公司做些什么,创造什么价值?”这种对待工作的态度是非常有害的,尤其对初入职场的年轻人更是如此。
“作事惟思利及人”一语道明:“利”从“人”中来,只有“利”及“人”才能事办成,才能劳有获,才能利有果。“思利及人”的丰富和神奇,全在这个“人”字上。“利”所涉“及”的人越多,“我们”的力量就会越大,“我们”的事情就会做得越好,“我们”的收获也就越多。这里的“我们”,主要是指企业,也就是企业这个大家,简单地说,我为公司,公司为我。
做事先思考如何有利于企业。如果你想做一件事情,首先要让自己站在更高的位置思考:这件事能否为企业带来好处。
洛克菲勒说过:“我们努力工作的最高报酬,不在于我们所获得的,而在于我们会因此成为什么。”也就是说,努力工作表面上看起来是有益于公司,但最终的受益者却是自己。
筱悠是某公司的采购员,在全公司的眼里这是个肥缺儿。但筱悠并不像同事们想的那样顺便揩公司的油,而是处处为公司着想。这从以下小事就能看出一二。
采购员的工作就是采购,公司里所有的用具都是他们负责。小到一支圆珠笔,大到一台几十万的仪器,他们都要亲自跑,需要的时候还会跟技术人员一起外出采购。就拿公司的纸张来说吧,华源公司一直是筱悠的合作商,筱悠也很信任他们,每次都是从他们那里拿货。春节前的一次出差,筱悠在杭州看到了同质量的办公用纸,价钱却比华源的便宜。她当即给华源打电话咨询此事,人家回复说价格只能按照老样子,不可能有什么优惠了。大概是对方觉察到了什么,于是业务经理工作之余亲自请筱悠吃饭,顺便给她塞了个红包。筱悠笑着说:“您别误会,我不是跟您要回扣,我只是从公司利益出发,把支出减少到最小。”同事们都说筱悠较劲,一年就为节省那么几万钱实在是不值得。筱悠不说话,还是转到杭州采购纸张。
此外对于外包业务和各项采购,筱悠也一定要再认真审查一遍价格,运用成本——利益比较法,好好权衡一下自购方案和租赁方案各自的利弊。她甚至建议所在部门举行简朴的庆祝仪式而不是在每位员工过生日时定购昂贵的午餐。有些杂事公司请兼职人员做,筱悠发现自己能做后直接把兼职人员辞掉了。同事们都说筱悠傻,可筱悠认为自己是在为公司节省开支。她说了一句话:“如果在我家里我能做的,在公司我也照样做。”
年终了,公司开全体职工大会,会上老总亲自点名表扬了筱悠。回到部门办公室,桌上放着一个大红包和一封信,筱悠拆开后看到了5万现金和一封采购经理入职信。
谁说公司老总没长眼睛呢?员工的一举一动早就看在眼里了,也会有人向他报告的。所以,不要只想着从公司获取什么,要想想还能为公司做什么。只要你愿意做一个有心人,为公司做事的机会是没有止境的。
真正为企业着想的员工,才是把企业当成家的员工。一旦你以企业为家,企业也会以你为主人,老总会给你相应的待遇,最终获益的还是你自己,作为员工,一定要明白这个道理。
1、多考虑自己对公司的价值
作为公司的一员,我们有责任维护公司的利益和形象。无论身处何地、身居何职,我们都要为自己的工作负责,只有这样才能保证公司的荣誉及竞争力。只有勇于承担责任的人,才可能被赋予更多的使命,在公司中担当重任,也才有资格获得更多的报酬、更大的荣誉。
2、全心全意地投入你的工作岗位
其实我们应该明白自己的工作士气要自己去保持,而不要去指望公司或是任何人会在后头为你加油打气。为你自己的能源宝库注入充沛的活力,全心全力投人工作,为自己创造出独一无二的能力,并且把工作的冒险历程当作一种乐趣。
事实上树立为自己打工的信念,你就可以在自己的工作岗位上发光发亮,从而培养出企业家的精神,创造出一番新的局面。
3、以老板的心态对待工作
只要你以老板的心态去对待公司,以老板的心态去做好你所从事的工作,你就会在职场中慢慢成长起来,最后获得成功。
像老板一样思考,像老板一样行动,你就具备了老板的心态,你就会去考虑企业的成长,你就会将企业的事情看成是自己的事情,你就会知道什么是自己应该做的、什么是自己不应该做的。
一个优秀的员工是绝对不会产生“我不过是在为老板打工”这样的想法的,他们把工作看成一个实现自我价值的平台,他们已经把自己的工作和公司的发展融为一体了。从某种意义上来看,他们和企业的关系是合伙人的关系,在他们的眼中,他们就是在为自己打工。