第4章 坚定信念，方法总比困难多(3)

科林在比斯特轮胎公司从事仓库管理员工作。刚开始，他对手头上的工作兴趣不大，但他不断告诫自己，务必培养这方面的兴趣，不管以后怎么样，至少不要让自己在工作中感到无聊、烦闷，要以一种愉快的心情对待工作。但是，比斯特轮胎公司在美国是有名的大公司，员工有好几万，要想出人头地，是有相当难度的。

但是，科林并不为现在的这份工作而无精打采，而是抓住一切机会，想尽办法把工作做得更完美。科林认为，要想在这个岗位上作出成绩，就要比别人为公司作出的贡献更多，让上司明白自己能够为公司做什么。

有了这个想法之后，科林给自己规定了几个工作要点：

第一，每天都列表呈报物料的变动情况，并用红线标示接近储存量最低点的产品，提醒上司注意；

第二，单独列表呈报低于规定储存量的产品，以表示存货不足；

第三，存货过多的产品，也单独呈报，让上司检讨、反思；第四，标示出几个月或长期没有进出口的滞销产品。

这样，通过科林的一番精心设计，原来静态的仓库管理工作变得动态起来，而且也引起了上司的注意。

松下幸之助说过这样一句话：“卓越之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”尽管仓库管理员这个岗位似乎没有太多的特殊意义，但几年来，科林一直都在竭尽全力做好自己的工作。最终，科林以他认真负责的工作态度赢得了上司的赏识和嘉奖，成为公司的骨干。

或许我们会从事一件开始并不合意的工作，但只要认真地、脚踏实地干好本职工作，在每一天的工作中多问问自己能为公司做什么，那么现在的工作，同样是实现我们人生理想的大舞台。因此，面对工作，我们应该做到以下几点：

1．在每一天的工作中，都多问问自己能为公司做什么，能给公司带来什么。

2．公司在发展过程中会有哪些问题，应该怎么帮公司解决。

3．思考一下自己应该为公司做而没做的事情，并给自己制订一个行动计划。

总之，我们应该认真负责地处理好自己每天的工作，并时刻提醒自己：“我们在自己的公司里为自己做事。只有我们为公司做得更多，我们自己才能收获更多。”只有这样，才能干好每一项工作，让自己每天取得一定的进步。

承担责任，让一切问题到你为止

工作中遇到问题是不可避免的，遇到问题该怎么办呢？很多员工的对策是把问题推给别人，他们有时会向同事请教，但更多时候是推给老板，他们做出一副苦恼的样子，把问题带进老板的办公室，然后低着头等待老板提出解决办法，等他们离开时，并没有带走问题，而是把问题留在了老板那里。

当然，也有很多员工会固步自封、按部就班地做上司吩咐过的事情，他们可能认为自己“正在工作”或者“已经工作了”，但实际上，问题却原封不动地留给了别人。他们常这样认为：这不是我的错；我做了我力所能及的事；这件事不在我的职责范围内；我才刚换班，这和我没关系。这些想法都是不负责任的。

负责精神才是解决问题的根本。回避问题并不能解决问题，相反，还会让问题扩大化。美国总统杜鲁门上任后，曾在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“book of stop here”，翻译成中文是“问题到此为止”，意思就是说：“让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。”

我们需要明白的是，对待问题，我们要做的只是去解决，而不是其他任何方式。因为问题不可能因为我们的回避而自动消失，推卸责任也只能让问题更严重。最好的办法，就是做个工作的有心人，勇敢地承担自己的责任，积极地寻找有效的解决途径。

一位著名的企业家曾说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”在这一点上，钢铁大王安德鲁？卡内基为我们做了一个很好的榜样。

卡内基年轻的时候，曾经在铁路公司做电报员。一天正好他值班，突然收到了一封紧急电报，原来在附近的铁路上，有一列装满货物的火车出了轨道，要求上司通知所有要通过这条铁路的火车改变路线或者暂停运行，以免发生撞车事故。

因为是星期天，一连打了好几个电话，卡内基也找不到主管上司。眼看时间一分一秒地过去，而正有一次列车驶向出事地点。此时，卡内基做了一个大胆的决定，他冒充上司给所有要经过这里的列车司机发出命令，让他们立即改变轨道。按照当时铁路公司的规定，电报员擅自冒用上级名义发报，唯一的处分就是立即开除。卡内基十分清楚这项规定，于是在发完命令后，就写了一封辞职信，放到了上司的办公桌上。

第二天，卡内基没有去上班，却接到了上司的电话。来到上司的办公室后，这位向来以严厉著称的上司当着卡内基的面将他的辞职信撕碎，微笑着对他说：“由于我要调到公司的其他部门工作，我们已经决定由你担任这里的负责人。不为其他任何原因，只是因为你在正确的时机做了一个正确的选择。”

其实，在工作的过程中，不论级别、不分工种，所有人都免不了会遇上许多问题。而积极主动地解决遇到的问题就是落实的一种外在表现，同时也正是企业老板聘用员工的目的所在。所以，在自己的工作岗位上，一定要知道如何及时处理问题、如何正确解决问题，切记不能把问题都上交。

管理学家史蒂分·布郎曾经说过：“领导并不是问题的解决者，而是问题的给予者。”事实上，我们和上司、老板的工作关系就是这样简单——我们去工作，而不是由我们去安排上司的工作（把问题推给上司）。所以，在解决问题的过程中，我们应该随时提醒自己：“解决工作中的问题是我分内的职责。”

不把问题留给老板的员工，要勇于承担起自己职责范围内的责任，积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。当我们成为一个可以独立处理问题、可以为公司解决问题的员工时，才是能够负责任的执行者，也才是老板期望的优秀员工。

其实，换一个角度来看，不妨把问题看成机遇。因为站在另外一个角度，我们会发现，每一个问题或者困难，就是一个新的已知条件，只要愿意，它们都会成为一个超越自我的契机。而且，它们也确实是机遇：只要你解决了问题，无论是自身的能力，还是在老板心中的地位，都会相应地得到提升。

大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致我们工作失败。为了真正进入工作状态，承担责任、解决问题，我们要经常问自己以下几个问题：

我现在做的事能给公司带来什么影响？

当工作出了毛病时，要改变的是我自己，还是别人？

我是否充分认识和发挥了我的能力？

面对问题，我是否进行了积极有效的行动？

为了公司，还有哪些问题我需要解决，而没有解决？

优秀的员工从不指望别人解决“我的问题”，而是努力解决所有的问题－－我的问题、同事的问题、上司的问题，还有客户的问题，避免因问题给公司造成各种损失。我们不能祈求自己在成功的路上不遇到问题，也不能奢望依赖别人解决问题。唯一而有效的方式就是承担起自己的责任，依靠自己的努力，让问题止于自己。

第三节正能量：企业赖以生存的源泉

正能量：积极向上的生命力

天体物理学认为，整个宇宙的能量总和是0。大爆炸时期，也就是宇宙诞生的时候，产生了正能量和负能量，且两者相等。正能量是以能量的真空状态为0，大于0的能量，负能量则是相反的小于零的能量。

人体也是一个能量场，而能量是隐藏在人的生命幕后的操纵者。受能量的操纵，每个人都会有着自己独特的频率。每个人的能量构成和能量大小不尽相同，向外散发的频率就不同。

关于人的能量频率，科学家经过20余年的研究发现，正面能量，如温和、乐观、宽容、理智和理解、关爱和尊敬、高兴和安详、平静和喜悦等，会增强人的意志力，可以改变人体中粒子的振动频率，从而提高人体的健康程度。

比如，走在大街上，有一些人全身都散发着“我很优秀”的气质，人们愿意跟他们交谈，很容易信任他们；而有的人却好像是把“我很消沉”写在脑门上一样，人们只要靠近他，就能感觉到压抑和失落。

能量的强弱影响着每一个人，人们都期望着能够拥有会使人增强的、欢悦的正面情绪。正面的心理力量，实际上就是人心中正能量的所在。心理学家认为，只要激发能量场的正向能量，就能够获得一种更加健康、更加乐观、更加积极的状态。

这就是能量场的魔力。这是一种神秘能量，它能够吸引人们的目光。正能量场越大，就越容易向外散发积极的信号，把这些正向的因素吸引到生命之中。被正能量包围着的人，拥有着卓越的可能。

能量也影响着人的生命力。生命力，即一个人活在世界上的物质保证和推动力量，决定了人的生活品质和方向。人之所以能够活着，能够创造价值，就是因为有生命力。

每个人的生命力都有两种：人的身体健康程度的生理生命力；人的心理健康程度的心理生命力。生理生命力为人的生活提供了物质基础，而心理生命力则是人心灵上的一道屏障。比起生理生命力来，心理生命力显得更加神秘，但是它的力量却不容小觑。如果这道心理屏障足够强大，负能量就无法侵入人的内心，就无法波及人的生命。

正能量好比一座“磁场”，可以向外辐射积极和乐观。拥有正能量的人是自信、值得信赖的。它还能帮助建立良好的人际关系，这无疑是一笔巨大的财富。这种正能量带给人们的向上信心和希望，鼓舞着人们不断追求更好的生活，也是人的生命不可缺少的。

古代阿拉伯学者阿维森纳曾经做过这样一个实验：他把两只一胎所生的羊羔放到不同的环境之中生活——一只在水草地中，另一只拴在狼的旁边。

在水草地中的羊羔跟随着者羊群一起，得以茁壮而快乐的成长，与此同时，在狼旁边的那只羊根本吃不下东西，不久就因为恐慌而死。

这就是心理生命力的强大之处。两只羊羔系一母所生，都是在刚出生就被送到了陌生的环境之中，第一只羊羔因为接触的是阳光，水草，心理也就是光明的，充满正能量的，它就能够健康地成长。但是另一只羊羔无时无刻都能感觉到野兽的威胁，心理充满恐慌，这种负能量害死了它。

两只羊的生死之别，就是心理生命不同造成的。心理力量的不同形成的是两种不同的生命形态。心理力量有正有负，正面的心理力量能够带给人积极向上，健康快乐的心理生命，就如同那只水草地旁边的羊，能够健康快乐地成长。负面的心理力量会带给人恐惧焦虑，消极忧郁的心理生命，最终只得郁郁而终。

积极心理学家认为，人们需要保持着内心积极的力量，从始至终、永不放弃。特别是在人生中不如意、不顺心、不快乐的阶段，更是需要拥有充足的正能量来支撑度过。当我们把这种正向能量运用在自己的工作中，它何尝又不是人们心中最需要的力量和信仰？

工作中的困难是错综复杂的，如何运用正能量应对困难，显得尤为重要。如果一个人拥有越多的正能量，那么他四周所有的问题就越容易解决。正向能量思维是心智的健康和营养，它能让一个人充满自信、受人喜欢、知足常乐、倍感幸福，更重要的是它还能让人改变自我，也让困难变得简单。

总之，正能量是一种积极向上的生命力，带着这种向上的力量，遇到难题也会更轻易解决，我们也就具有了修复自己、帮助自己的能力，而且也可以帮助身边的人来拥有正能量。这样，身边的正能量就会源源不断。不仅如此，正能量不会因为使用而消耗掉，而是越使用越激发，正能量就会越充足。

驾驭负能量，把“负”变“正”

人内心的能量场，既隐藏着积极、乐观、进取等正能量，也隐藏着消极、沮丧、消沉等负能量。根据能量守恒定律，能量不会凭空产生或消失，它只能转化为其他形式或转移到另一个物体，但能量的总量不变。

因此，人内心的正负两种能量是此消彼长的关系。当负能量不断显现时，正面情绪就会被逐渐取代。被负能量驾驭的人，总是对什么事情都提不起兴趣，甚至连一只小蚂蚁也能让他们大发雷霆。最可怕的是，一旦陷入负能量的陷阱中不能自拔，很有可能产生消极厌世的情绪。

负能量思维者，对事物永远都会找到负面的解释，并且总能为自己找到推脱责任的借口，最终得到了极坏的结果。接下来，极坏的结果又会逆向强化他们的负面情绪，从而又使他成为更加负能量的思维者。

典型的负能量思维有这样的表现：

很多问题都没有想象的那样容易解决；

尝试没做过的事情，总会出错；

即便努力了，也不能做到想做的事情；

担心的某件事情，会比预想的更糟糕。

如同宇宙中的黑洞一般，负能量拥有着毁灭一切存在的力量。它会给人带来消极负面的情绪，使人丧失斗志和生命力。如果一个人不能驾驭负能量，就会任由负能量对自己的身体和心理造成影响，解决问题的能量和气场，都将会减弱。

在工作中带着负能量思维，我们很难将工作中做好，而且会直接影响到整个事业和人生。驾驭负能量，是一种将负变正的力量，让进取和向上的精神状态，为身心俱疲的职场一族提供一个释放压力、稀释“心灵雾霾”的出口。