第3章 端正你的态度——态度决定高度(2)
林跃在一家蛋糕房工作，他的工作是烤蛋糕。他每天都很快乐地工作，尤其在烤蛋糕的时候。许多顾客对他如此开心感到十分好奇，纷纷问他：“烤蛋糕要忍受高温，又是一件单调乏味的事，为什么你可以如此愉快地工作并且充满热情呢？”
林跃说：“每次烤蛋糕时，我便会想到，如果买蛋糕的人可以吃到一个用心制作的蛋糕，他就会很高兴，所以我要好好地烤蛋糕，使吃蛋糕的人能感受到我带给他们的快乐。看到顾客吃了之后十分满足，并且神情愉快地离开，我会感到十分高兴，仿佛又完成了一件重大的工作。因此，我把烤好蛋糕当做我每天工作的一项使命，要尽全力去做好它。”
顾客听了他的回答之后，都对他能用这样的工作态度烤蛋糕感到非常钦佩。他们回去之后，把这件事告诉同事、朋友或亲人，一传十、十传百，很多人都来这家蛋糕房吃他烤的蛋糕，同时看看“快乐烤蛋糕的人”。
顾客还纷纷把林跃认真、热情的表现反映给他的老板。老板在收到许多顾客的反映后，也去了解情况，他被林跃这种热情积极的工作态度所感动，认为值得奖励和栽培，没几年，便将林跃升为分店店长。
热情是一个员工的金字招牌，没有一个人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道，没有哪一个老板愿意提拔一个精神委靡不振、牢骚满腹的员工。林跃用自己的热情感染了每一个人，也获得了老板的肯定，赢得了升迁的机会。
现在是崇尚业绩的年代，精神饱满、热力四射，以最佳的精神状态工作，不但可以提升你的工作业绩，而且可以给你带来意想不到的成果。
职场箴言：热情是责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。
热情为工作带来好运，让工作进入积极循环
爱默生说：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热诚而成功的。”当一个人对自己的工作充满激情的时候，他会全身心地投入自己的工作中。这时候，他的自发性、创造性、专注精神等对自己工作有利的条件便会像发生了连锁反应一样在工作过程中表现出来，进入一个积极循环，从而使他把工作做到最好。
刘兆是一家电脑公司的业务主管，现在这家公司的生意相当火暴，公司的员工对待自己的工作也充满了热情。
但以前并不是这种情况，那时候，公司里的员工们都厌倦了自己的工作，他们中的许多人已经做好写辞职报告的准备了。刘兆的到来改变了这一切，他对待工作充满了激情，这种精神状态点燃了其他员工的热情。
每天，刘兆第一个到达公司，微笑着与每一个同事打招呼。工作时，他容光焕发，好像生活又焕然一新。在工作的过程中，他调动自己身上的潜能，开发新的工作方法。在他的影响下，公司的员工也都早来晚走。因为刘兆经常保持这种激情四射的工作状态，在很短的时间内，便被经理提拔到主管的位置。在他的带动和感染下，员工们也一个个充满了活力，公司的业绩不断上升。
刘兆的成功在于他始终对工作保持着火一般的热忱，无论外界环境怎么样，始终斗志昂扬、激情四射地工作，可以说，正是积极热忱的工作态度成就了他骄人的业绩。
有一位父亲告诫他的孩子说：“无论未来从事什么样的职业，如果你能够对自己的工作充满热情，你就不会为自己的前途操心了。因为，在这个世界上散漫粗心的人到处都有，而对自己的工作善始善终、充满激情的人却很少。”
职场箴言：情绪是会传染的，一个昂扬的姿态可以带你走进一个良性循环，即使在这个过程里遇到挫折、困难、失败，你也会春风化雨，笑看人生。
拒绝抱怨，热情工作——为自己戴上不抱怨指环
《圣经》上说：“一生一世，都是恩惠。”我们应该把拥有的一切看成是“天上掉的馅饼”，一个成绩斐然的员工都是对工作充满热情而且很少抱怨的。那些抱怨自己生活和工作现状的人，无法充分利用自己手中的资源，也不会发掘自身的优势。
不停地抱怨会让你的职业生涯充满坎坷，而且抱怨不会产生你想要的结果。只有斗志昂扬、充满激情，把每件事情都认认真真、扎扎实实地做好，你才能得到想要的东西。
在很多公司里，都有“牢骚族”或“抱怨族”，他们埋怨这个、批评那个，在他们的眼中，处处都是毛病，因而常常批评、发怒或生气。
李宇非常不满意自己的工作，经常抱怨。一天他对朋友愤愤地说：“我在公司里一点也不受重视，做的事情一样不少，工资却是最低的。每天加班加点，老板还经常责骂我。你说，这算怎么回事！
“现在我也想通了，反正怎么干都是那点工资，干等于没干。既然这样，那我就能坐着就绝不站着，能喝着绝不渴着，反正领导对我们这种人本来就不重视，给我事，我就去做，没事情，我巴不得自己一个人待着。”
朋友说：“那你想就这样做一辈子吗？”
“当然不想。”
“那你为什么不跳槽呢？”
“呃，时机还不成熟。”
“什么时候才算成熟呢？”
“等我的能力再强些。”
“可现在你这种状态又怎么能提升能力呢？”
“我……”李宇一时语塞。
“为什么不尝试着换一种状态呢？”朋友温和地劝道，“拿出你以前的激情，全心投入工作中，别管他人怎么说，反正你的目的是提升能力。等你把公司的工作都摸得一清二楚的时候，时机也成熟了，那时候还愁工作不好找吗？而且公司失去了你这位能干的员工，对它是一种极大的损失，也算是你对它的惩罚了。”
李宇仔细琢磨着朋友的话，若有所思。
一年后，他又和那位朋友聚在一起。朋友问：“怎么样？成功跳槽了吧！”
李宇笑笑说：“你那番话让我深有感触，因为我确实也厌倦了那种浑浑噩噩的日子。于是我买了新衣服，理了新发型，开始充满激情地工作。很快，我的业绩有了明显提高，老板也越来越器重我，有重要的任务都交给我做，我的工资和职位也水涨船高。实不相瞒，现在我已经是这个公司的营销主管了。跳槽，等以后再说吧。”
抱怨不会产生任何好结果，相反，它只能给你带来恶果——耽误你的时间，影响你的情绪，消磨你的激情，这样你又能做出什么成绩来呢？
一位资深的管理人员说：“抱怨是不负责任的表现，是懦夫的行为。”每个老板都希望自己的员工每天能带着热情工作。员工对于工作充满热情是一种责任感的体现，有责任感在工作中才能不抱怨、不懈怠、不偷懒，然后踏踏实实地工作。
职场箴言：不停地抱怨会让你的职业生涯充满坎坷，所以，戴上不抱怨的指环，清楚自己的使命，拿出最好的状态，为企业创造出最好的业绩。
行动让业绩一路领先：保持积极实干的态度
闲不住的内在原因——敬业才能心安
著名话剧演员宗平说：“心安就是在他所生活的世界与他内心的世界之间创造一种一致性。”只有敬业的人才能实现这种一致性，才能心安。
敬业才能心安，用最简单、最直接、最有力的话说，敬业是良知与自觉，换句话说，就是竭尽全力把工作做好。这是一个人对自己、对社会负责的具体体现。
获得诺贝尔经济学奖的布堪纳特别迷恋美式足球（即橄榄球），是一位铁杆球迷，他从不错过每年1月间的季后赛。原本一场60分钟的比赛，少不了犯规、换场、中场休息、伤停补时、教练叫停，等等，这样要耗费很多时间。花这么长的时间在电视机前看比赛，布堪纳感到很浪费时间，甚至产生了罪恶感。然而，球赛又不能不看，为了在心理上找到平衡，他决定给自己找点事干。他记得曾经从后院捡了两大桶核桃，于是就把这些核桃搬到客厅里，一边看电视，一边敲核桃，这样就能心安理得一些。
布堪纳边看球边敲核桃，还在不停地思考：为什么自己长时间坐在电视机前会有罪恶感？为什么自己这么一会儿没工作心里就觉得不踏实？布堪纳在不断地敲核桃的过程中悟出一个道理：社会赞许工作，工作不仅对个人有好处，对其他人也有好处。如果一个人饱食终日，无所事事，那么除了他自己会感到怅然若失以外，别人也无法享受到他带来的乐趣和感受到他的价值。
工作除了能使我们得到活下去的物质基础外，还带给我们生活的意义，让我们感到充实，并且获得内心的安宁，而不是活在一种虚空和无意义的状态里。所以，没有工作的人是空虚的，即使他们有活下去的财富；失业的人必然是不安的，因为他不但要面临三餐不继的惶恐，同时由于脱离社会主流，造成了一种莫名的心慌；有工作而不肯敬业的人，则会觉得生活毫无意义，精神委靡。
敬业使一个人工作愉快，有活力。它使人乐于工作，尽心把工作做好，从而获得成功和喜悦。而在被动工作的情况下，你不可能提高工作质量，也不可能在工作上发挥创意。敬业的人有一种认真的工作态度和坚持的工作作风。古人认为“一日不做，一日不食”，勤勤恳恳地把工作做好，把它当做与生命意义密切相关的事物来看待。正因如此，敬业的人绽放着生命的活力和光彩。
职场箴言：工作除了能使我们得到活下去的物质基础外，还带给我们生活的意义，让我们感到充实，并且获得内心的安宁。
提供超出报酬的服务
西方有句谚语说，工作中的傻子永远比睡在床上的聪明人强。除了尽心尽力履行自己的工作职责以外，最重要的是多参与一些其他领域的工作，这会让你拥有更多的舞台，从而充分发挥自己的才华。要多做一些岗位职责之外的工作，分外的工作可能会让你的工作变得很紧张，但是能督促你保持旺盛的斗志，在工作中不断地锻炼自己、充实自己。一方面可能因此找到自己更具竞争力的地方，另一方面也会引起老板的注意。
雪莉是一家世界500强咨询公司的普通助理，她每天的工作就是整理、撰写、打印一些材料。她的工作单调而乏味，很多人都这么认为，但雪莉不觉得，她认为自己的工作很好。雪莉说：“检验工作的唯一标准就是你做得好不好，而不是别的。”
雪莉整天做着这些工作，时间长了，她发现公司的文件中存在很多问题，甚至公司在经营运作方面也存在问题。
于是，雪莉除了每天必做的工作之外，还细心地搜集一些资料，甚至是过期的资料，她把这些资料整理分类，然后进行分析，写出建议，为此，她还查询了很多有关经营方面的书籍。
最后，她把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了老板。老板起初并没有在意，一次偶然的机会，老板读到了雪莉的这份建议。这让老板非常吃惊，这个年轻的秘书居然有这样缜密的心思，而且她的分析井井有条，细致入微。后来，雪莉的建议中很多条都被采纳了。
老板很欣慰，他觉得有这样的员工是他的骄傲。当然，雪莉也被老板委以重任。雪莉觉得自己只是比正常的工作多做了一点点，但是，老板却觉得她为公司做了很多。
对于分外的工作，也许本不该我们做，而我们做了，这就是机会。不但如此，还要学会接受老板交给我们的一些而外的工作，并出色地完成，这样可使你在老板面前升值，还会使你变成老板不可取代的帮手。
其实我们有很多机会为公司多做一点事，然而现实中很少有人去主动寻找这样的机会。基于以下两点，我们应该这样做。
首先是当我们有了“每天为公司多做点事”的习惯时，我们已经比周围的人具有了一定的优势，无论在哪一个公司，都会有我们的一席之地。
其次是我们要想使自己的能力得到提升，多做一些事是最好的办法。如果我们在做分内事的同时为公司多做一点，就能对公司的工作了解更多，学习到更多工作技能。
我们在工作中，不仅要做好分内的事情，也要积极主动地承担一些分外的工作。长期下来，你不仅能把自己分内的工作做好，还获得了一些额外的能力。一个毕业不久的大学生说得好：“要在关键时刻脱颖而出，就要平时比别人多走几步路。”我们要想超过别人，就一定要有“多走几步路”的习惯。
这就要求我们在工作中不要斤斤计较，要比别人多付出一些。多付出一些并不难，难就难在主动和不求回报。只要你主动付出，那么或许现在，或许将来，你一定会得到回报。有时候，一个人的一生中所能得到的最佳奖赏，往往是由于他肯多付出一些。
职场箴言：提供超出报酬的服务，一方面可能因此找到自己更具竞争力的地方，另一方面也会引起老板的注意。
模糊上班时间与下班时间
一个下属来到老板面前，请求把工作的最后期限延后，原因是他无法按期完成任务。老板问：“你每天睡8个小时，是不是？每个星期只工作5天，是不是？”
他点了点头。老板接着说：“一个星期没有工作7天，一天没有工作10个小时以上，是你没有尽全力。”
这位老板的话听上去有些不近人情，但我们仔细想一想，又何尝没有道理呢？很多时候我们给自己预留了太多退路，进而影响了自身潜力的发掘。就这样，许多人轻易地否定了自己，觉得自己不过是普通的一员，甚至有些平庸。事实上，企业中的每个人都很重要，作为企业的一分子，我们不需要任何人的监督与检查，便能把工作做得很出色。无论何时何地，无论领导在场与否，我们都应该保持一种积极实干的态度，主动做对公司有益的事，推动企业进步。