总经理的九种能力
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第1章 做人

1.做人要谦虚谨慎

谦虚谨慎是成功人士必备的品格,具有这种品格的人,在待人接物时能温和有礼、平易近人、尊重他人,善于倾听他们的意见和建议,能虚心求教,取长补短。对待自己有自知之明,在成绩面前不居功自傲;在缺点和错误面前不文过饰非,能主动采取措施进行改正。

谦虚谨慎永远是一个人建功立业的前提和基础。具有谦虚谨慎品格的人不喜欢装模作样,摆架子,盛气凌人,能够虚心向群众学习,了解群众的情况。美国第三届总统托马斯·杰斐逊提出:“每个人都是你的老师。”杰斐逊出身贵族,他的父亲曾经是军中的上将,母亲是名门之后。当时的贵族除了发号施令以外,很少与平民百姓交往,他们看不起平民百姓。然而,杰斐逊没有秉承贵族阶层的恶习,主动与各阶层人士交往。他的朋友中当然不乏社会名流,但更多的是普通的园丁、仆人、农民或者是贫穷的工人。他善于向各种人学习,懂得每个人都有自己的长处。

有一次,杰斐逊和法国伟人拉法叶特说:你必须像我一样到民众家去走一走,看一看他们的菜碗,尝一尝他们吃的面包,只要你这样做了的话,你就会了解到民众不满的原因,并会懂得正在酝酿的法国革命的意义了。由于他作风扎实,深入实际,他虽高居总统宝座,却很清楚民众究竟在想什么,他们到底需要什么。这样,他就在密切群众关系的基础上,进而造就他成为一代伟人。

谦虚谨慎的品格,还能使一个人面对成功、荣誉时不骄傲,把它视为一种激励自己继续前进的力量,而不会陷在荣誉和成功的喜悦中不能自拔,把荣誉当成包袱背起来,沾沾自喜于一得之功,不再进取。居里夫人以她谦虚谨慎的品格和卓越的成就获得了世人的称赞,她对荣誉的特殊见解,使很多喜欢居功自傲、浅尝辄止的人汗颜不已。也正因为她的高尚品格的影响,以后她的女儿和女婿也踏上了科学研究之路,并再次获得了诺贝尔奖,成为令人敬仰的两代人三次获诺贝尔奖的家庭。

不论你从事何种职业,担任什么职务,只有谦虚谨慎,才能保持不断进取的精神,才能增长更多的知识和才干。因为谦虚谨慎的品格能够帮助你看到自己的差距。永不自满,不断前进可以使人能冷静地倾听他人的意见和批评,谨慎从事。否则,骄傲自大,满足现状,停步不前,主观武断,轻者使工作受到损失,重者会使事业半途而废。

2.做人要诚实

现代社会需要的是诚实和信用,任何时候都要保持一颗诚实的心,才能在当今社会站稳脚跟,同样能赢来朋友和同事的信任。

一个深秋,我拿着自己公开发表的几十万文字作品满街寻找工作,因为没有文凭,不断地碰壁。庆幸的是,一家广告公司让我去复试。笔试过程中,我从几十名应聘者中脱颖而出。

最后是总经理面试,在等待的过程中,窗外的天灰蒙蒙的,偶尔几声闷雷,让人心颤,我不由得自卑起来,终于小姐叫了我的名字。总经理并非想象中的那么严肃,挺年轻的,友善的笑容让我心里踏实多了。

他递给我一张名片,让我坐下,然后问道:“如果你进入广告圈,该从何做起呢?”

“做人。”我不假思索地回答。

“以前看过一些广告方面的书吗?”

“看过。”

“广告界前辈丹尼·卫斯的作品如何?”

我从脑海中苦苦地思索,大卫?奥格威、李奥?贝拉……就是没有卫斯这个前辈的印象,后来我才知道这个人物是老总随意杜撰的,当时我回答道:“这个前辈的作品我没能读过。”

接下来的许多问题我都有种似曾相识的印象,却不知怎么具体回答,只好千篇一律地回答:“不知道。”

次日,我打点行囊准备到远方去浪迹天涯,我甚至开始怀疑自己的智商,在离去的一瞬间,邮递员送上一份快件:“你已经被公司正式聘用,请你三日之内到公司报到。”泪水在我脸庞上无声地滑落……

一次周末,我们在一起闲聊时,问起老总:“当初面试时,你问我的许多问题我都回答不上来,还录用我?”老总微笑着对我说:“你的才华从笔试中我已充分感触到,但你的品性我却不了解,我问的许多问题都是假的,我期望最好的答案是不知道,这就是真诚。我不需要不切实际、夸夸其谈的人在我身边。”

如果要想获得别人的重视,首先你应该做到诚实。诚实是一种美德,也是成功的一块敲门砖。要知道,欺骗别人的人,最终被欺骗的只能是自己。这个世界上,谁又比谁傻呢?诚实没有技巧,只要一颗真诚的心就够了,诚实可以让我们心境坦荡,无所牵挂,无往不利。

3.做正直的人

一个人在迈向成功路上,最重要的因素是什么?旺盛的精力,聪明的大脑,果敢的能力……但这些只能使一个人获得某种程度上的成功,如果他要当起指挥决策的重任,还必须具有最为重要的一条,那就是正直的人格。正直的人格魅力有时胜过千军万马。

许多年前,一位作家在一次倒霉的投资中,损失了一大笔财产,趋于破产。他打算用他所赚取的每一分钱来还债。三年后,他仍在为此目标而不懈地努力。

为了帮助他,一家报纸组织了一次募捐,许多人都要慷慨解囊,这是一个诱惑——接受这笔捐款将意味着结束这种折磨人的负债生活。然而,作家却拒绝了。他把这些钱退还给了捐助人。几个月之后,随着他的一本轰动一时的新书问世,他偿付了所有剩余的债务。这位作家就是马克·吐温。

正直的人都是抗震的,他们似乎有一种内在的平静,使他们能够经受住挫折甚至是不公平的待遇。

哈利·爱默森·福斯迪克曾讲过亚伯拉罕·林肯在1858年参加参议院竞选活动时,他的朋友警告他不要发表某一次演讲。但是林肯答道:“如果命里注定我会因为这次讲话而落选的话,那么就让我伴随着真理落选吧!”他是坦然的。他确实落了选,但是两年之后,他就任了美国总统。

正直的人不会口是心非,想一套,说一套,因为他学不会撒谎。他同样也不会表里不一,说一套,干一套,那样他会违背自己的原则。正直!端正刚直,只有行的正,才能坐的端。正直的品格是一个领导者必须具备品质。

4.把怨恨留在身后

生活中的我们总会遇到很多烦恼和不顺心之事,我们的心中充满了痛苦,总是怨天尤人,抱怨不平,似乎总有那么多的不满和不如意,那是因为我们的心中缺少像曼德拉一样的宽容大度和感恩之情。

曼德拉因为领导反对白人种族隔离的政策而入狱,白人统治者把他在荒凉的大西洋小岛罗本岛上关了27年。当时,曼德拉年事已高,但白人统治者依然像对待年轻犯人一样对他进行残酷的虐待。

罗本岛上布满岩石,到处是海豹、蛇和其它动物。曼德拉被关在总集中营的一个“锌皮房”,白天打石头,将采石场的大石块碎成石料。他有时要下到冰冷的海水里捞海带,有时干采石灰的活儿——每天早晨排队到采石场,然后被解开脚镣,在一个很大的石灰石场里,用尖镐和铁锹挖石灰石。因为曼德拉是要犯,看管他的看守就有3人。他们对他并不友好,总是寻找各种理由虐待他。

谁也没有想到,1991年曼德拉出狱当选总统以后,他在就职典礼上的一个举动震惊了整个世界。

总统就职仪式开始后,曼德拉起身致辞,欢迎来宾。他依次介绍了来自世界各国的政要,然后他说,能接待这么多尊贵的客人,他深感荣幸,但他最高兴的是,当初在罗本岛监狱看守他的3名狱警也能到场。随即他邀请他们起身,并把他们介绍给大家。

曼德拉的博大胸襟和宽容精神,令那些残酷虐待了他27年的白人汗颜,也让所有到场的人肃然起敬。看着年迈的曼德拉缓缓站起来,恭敬地向3个曾关押他的看守致敬,在场的所有来宾以至整个世界,都静下来了。

后来,曼德拉向朋友们解释说,自己年轻时性子很急,脾气暴躁,正是狱中生活使他学会了控制情绪,因此才活了下来。牢狱岁月给了他时间与激励,也使他学会了如何处理自己遭遇的痛苦。他说,感恩与宽容常常源自痛苦与磨难,必须通过极强的毅力来训练。

获释当天,他的心情很平静,他说:“当我走出囚室、迈过通往自由的监狱大门时,我已经清楚,自己若不能把悲痛与怨恨留在身后,那么我其实仍在狱中。”

对待这个世界,我们应存爱于人,存爱于心,而不要始终抱有消极的思想。惟有把怨恨留在身后,轻装上阵,人生的旅程才会春光明媚,晴空万里。

5.成为不可缺少的人

在职业生生涯中,我们都可以在内心问一问自己,我在公司的重要性如何?我是不是这里不可或缺的人?假如我离开后将有什么人代替我现在的位置?下一批公司裁员的名单里会有我的名字吗?……

贝尔蒙多是巴黎一家星级大酒店餐饮部的一名小厨师。他长得不漂亮,憨憨的,谁都可以说他两句。他没有特别的长处,做不出什么上得大场合的大菜,所以他在餐饮部里只能当下手。

但是他会做一道非常特别的甜点:把两只苹果的果肉都放进一只苹果中,那只苹果就显得特别丰满,可是外表上看,一点儿也看不出是两只苹果拼起来的,果核也都是巧妙地去掉了,吃起来特别香。

一次,这道甜点被一位长期包住酒店的贵妇人发现,她品尝后,十分欣赏,并特意见了做这道甜点的贝尔蒙多。这个一直不被人重视的憨小伙子激动地表示,他将再接再厉,以不辜负对方的赏识。

贵妇人虽然长包了一套最昂贵的套房,可是一年中也只有加起来不到一个月时间在这里度过。但是,她每次到这里来,都会指名点那道贝尔蒙多做的甜点。

酒店里年年都要裁去一定比例的员工,经济低迷的时候,裁员的规模就会更大。不起眼的贝尔蒙多却年年风平浪静,就像有特别的后台和背景。

后来,酒店的总裁告诉他,那位贵妇人是他们最重要的客人。而他,可爱的贝尔蒙多,是酒店里不可或缺的人。

许多成功人士,都是根据自己的长处来确定自己的人生方向,最后如愿以偿地获得成功。坚守自己的优势,哪怕是微小的一点,也一定要努力地将它做到最好,使自己成为不可缺少的那个人。

6.退一步海阔天空

宽容不仅需要一种大胸怀,更体现了一种智慧。在生活中,往往只有那些胸怀宽广的人才擅用宽容,因为任何宽容都是要付出一定代价的。

一位德高望重的牧师,在高墙边发现一把座椅,他知道有人借此越墙到教堂外去了。牧师搬起了椅子,自己在这儿等候。

午夜,外出的小仆役爬上墙,再跳到“椅子”上,他觉得“椅子”不似先前硬,软软的甚至有点弹性。落地后小仆役才知道椅子已经变成了牧师。小仆役仓皇离去,这以后的一段日子,他诚惶诚恐地等待牧师的发落。但牧师并没有这样做,压根儿没提及这“天知地知你知我知”的事。

小仆役从牧师的宽容中获得了教育,他收住了心再没有去翻墙,最后通过刻苦的修炼,成了教堂里的佼佼者,若干年后,他也成为了这儿的牧师。

无独有偶,有位老师发现一位学生上课时在低着头画些什么,有一天,他走过去拿起学生的画,发现画中的人物正是龇牙咧嘴的自己。老师没有发火,只是憨憨地笑着,要学生课后再加工画得更神似一些。而从此那位学生上课时再没有画画,各门课都学得不错,后来成为了颇有造诣的漫画家。

宽容不是怯懦胆小,而是关怀体谅。宽容是给予,是奉献,是建立人与人之间良好关系的法宝。学会宽容能有益于身心的健康,获得友谊,保持家庭的和睦,婚姻的幸福美满,事业上也同样是不可缺少的。因此在生活中,无论对亲人、对朋友、对邻居、对同事……都要怀着一颗宽容大度的心。

7.懂得适时隐藏锋芒

也许你的才华的确非常出众,但如果丝毫不懂得收敛,在社会上也是很难立足的,而且还有可能给自己带来负面的影响。一个人在适当的地方和时间,展露锋芒是正常的,但应该认真形势,不要不分场合和地点,要懂得适时隐藏,而且要知道山外有山的道理。

美国南北战争时期,有一位名叫高尔顿的将军,很有军事才干,可是他毫无城府,爱放大炮,不但使上司颇为难堪,自己也失去了不少人缘,被同事们称为“军队内部的战争贩子”。

有一年,高尔顿到斯科菲尔德军营观看演习,他对这次演习非常不满,就直接向指挥官递交了一份措辞激烈的意见书。他的这种作法是纪律所不允许的,因为他只是一名少将,无权指责一名中将指挥官。这样一来,他便招致了上司的非议和怨恨。

但高尔顿并未吸取教训。第二年,在观看了一场战术演习后,他又一次递交意见书指责指挥官和其他人员训练无素,准备不足,没有达到预定的目的。虽然这次他很明智地请副官代替自己签了名,但其他军官心里很清楚,知道这又是他搞的鬼,所以联合起来一致声讨他。

众怒难犯,司令官没有办法,只好把这位爱放大炮的高尔顿从少将的位置上撤下来。

一个人如果处处锋芒毕露,很容易得罪他人,为自己的前进制造阻力。这种阻力很有可能是来自多方面的,会让你分散集中的精力,最终很难到达预期的目标。

8.有本事不必自夸

一个真正成功的人,是不必自我吹嘘自我炫耀的,因为你的成绩,你的成功,别人会比你看得更清楚,而且会记在心上。

美国南北战争时,北军格兰特将军和南军李将军率部交锋,经过一番空前激烈的血战后,南军一败涂地,溃不成军,李将军还被送到浦麦特城去受审,签订降约。

格兰特将军立了大功后,是否就骄奢放肆、目中无人起来了呢?没有!他是一个胸襟开阔、头脑清晰的人。

他很谦恭地说:“李将军是一位值得我们敬佩的人物。他虽然战败被擒,但态度仍旧镇定异常。像我这种矮个子,和他那六尺高的身材比较起来,真有些相形见绌,他仍然穿着全新的、完整的军服,腰间佩带着政府奖赐他的名贵宝剑;而我却只穿了一套普通士兵穿的服装,只是衣服比士兵多了一条代表中将官衔的条纹罢了。”这一番谦虚的话在人们听来,远比自吹自擂好得多。

也许你以为格兰特将军的自谦,固然值得赞美,而李将军以败将的身份,居然也昂首挺胸、衣冠整齐,似乎有些示之骄傲吧?其实不然,李将军虽然战败,但仍能坦然忍受耻辱,这正是他勇敢坚毅的地方。他这样做,是表示他把失败当作一种经验,而非一种耻辱,如果能再给他一次机会的话,他仍能挺身奋战,争取光荣。所以他也可以说是不失为一位伟大军人的风度。他之所以与格兰特持相反的态度,并非不肯谦虚,实在是由于两人所处的环境不同。

格兰特将军不但赞美了李将军的态度,而且也没有轻视他的战绩。他认为自己的成功和李将军的失败,是综合因素所造成的。他说:“这次胜负是由极凑巧的环境决定的,当时敌方军队在弗吉尼亚,几乎天天遭遇阴雨天气,害得他们不得不陷在泥淖中作战。相反,我们军队所到之处,几乎每天都是好天气,行军异常方便,而且有许多地方往往是在我军离开一两天后便下起雨来,这不是幸运是什么呢!”

格兰特将军把一场决定最后命运的大胜利,归功于天气和时运,这正表示他有充分的自知之明,始终没有被名利的欲念所埋没。曾经有人说:“愈是不喜欢接受别人赞誉的人,愈是表示他知道自己的成功是微不足道的。”

假如你常常为一点小成功而得意忘形,接受别人的称赞,把它当作一桩了不起的事情,那你无异是在欺骗自己。事实上,只要我们仔细思考就会发现,许多的成功,都是夹杂着不少机遇的成分,我们更应该看清这些机遇所在,用全部的精力去迎接下一次成功。

9.学会克制自己

中国有句古话:“小不忍则乱大谋。”在对方惹你发怒的时候,你应该想想这种怒气的爆发,会带来什么样的后果,比如说影响你下一步的工作进程等等,你就应该努力约束自己,克服自己。也许这种自制是吃力的,但你一定要努力使自己做到。

汉初,名臣张良在外出求学时,曾遇到过一件事。有一天,他走到一座桥上,遇到一个老人,穿着粗布衣服,在那里坐着。

见张良过来,他故意将鞋子掉到桥下,冲着张良喊:“小子,下去给我把鞋捡上来!”

张良听了一愣,本想发怒,但看到对方是个老年人,就强忍着到桥下把鞋子捡了上来。

老人说:“给我把鞋穿上。”

张良想,既然已经捡了鞋,好事做到底吧!就跪下来给老人穿鞋。

老人穿上后笑着离去了。一会儿又返回来,对张良说:“你这小子可以教导。”于是约张良再见面。

这个老人后来给张良传授了《太公兵法》,使张良最终成为一代良臣。

学会克制,学会忍耐,使自己在情绪不稳定的时候迅速地冷静和理智下来,你的生活就会多一些快乐,少一些烦恼。多一分克制,少一分冲动吧,你会觉得天宽海阔,游仞有余。学会克制就会使生命之树常青,事业之树常青!

10.学会给别人让路

在人生的旅途中,我们是不是也有过类似让路的经历呢?其实,学会给别人让路,也是给自己让路啊!

一个绅士过独木桥,刚走了几步便遇到一个孕妇。绅士很礼貌地转过身回到桥头,让孕妇过了桥。绅士又走上桥,走到桥中央遇到一位挑柴的樵夫,绅士二话没说,回到桥头让樵夫过了桥。第三次绅士不敢冒然上桥,而是等独木桥上的人走完才匆忙上了桥。

眼看就到桥头了,迎面赶来一位推独轮车的农夫,绅士这次不愿回头了,摘下帽子,向农夫致敬:“农夫先生,你看,我就要到桥头了,能不能让我先过去。”农夫不干,把眼一瞪,说:“你没看见我推车赶集吗?”话不投机,两人争吵起来。

这时,河面上浮来一叶小舟,舟上坐着一个牧师。两人不约而同地请牧师为他们评理。

牧师看了看农夫,问他:“你真的很急吗?”

农夫答道:“我真的很急,晚了便赶不上集了。”

牧师:“你既然急着赶集,为什么不尽快给绅士让路呢?你只要退那么几步,绅士便过去了,绅士一过,你不就可以早早过桥了吗?”

农夫一言不发。牧师便笑着问绅士:“你为什么要农夫给你让路呢,就是因为你快到桥头了吗?”

绅士争辩道:“在此之前我已经给许多人让了路,如果继续让农夫的话,我便过不了桥了。”

“那你现在是不是就过去了呢?”牧师反问道:“你既然已经给那么多人让了路,不妨再让农夫一次,即使过不了桥,起码保持了你的风度,何乐而不为呢?”

绅士的脸涨得通红。

每个人的一生中,都会碰到许多走不通的路。在这些路上,有时我们看不到希望。这时候,你应该冷静下来,仔细地想一想,是继续赶路呢,而是知难而退,或者重新选择另一条路。一个人做事,不能过于呆板和固执,而要学会放弃和重新选择,因为过于固执是一种愚蠢的行为,对人对己都没有好处。这时候,不妨给人让出一条路来。

11.保持本色

你得在生命的交响乐中,演奏你自己的小乐器,奏响属于你自己的音符。抛开那些形式上的东西,留下一个本真的自我。

伊笛丝·阿雷德太太从小就特别敏感而腼腆,她的身体一直太胖,而她的一张脸使她看起来比实际还要胖得多。伊笛丝从来不和其他的孩子一起做室外活动,甚至不上休息课。她非常害羞,觉得自己和其他的人都“不一样”,完全不讨人喜欢。

长大之后,伊笛丝嫁给一个比她大好几岁的男人,可是她并没有改变。她丈夫一家人都很好,也充满了自信。伊笛丝尽最大的努力要像他们一样,可是她做不到。他们为了使伊笛丝开朗而做的每一件事情,都只是令她更退缩到她的壳里去。

伊笛丝变得紧张不安,躲开了所有的朋友,情形坏到她甚至怕听到门铃响。伊笛丝知道自己是一个失败者,又怕她的丈夫会发现这一点,所以每次他们出现在公共场合的时候,她假装很开心,结果常常做得太过分。

事后,伊笛丝会为这些难过好几天。最后不开心到使她觉得再活下去也没有什么意义了,她开始想自杀。

后来,是什么改变了这个不快乐女人的生活呢?只是一句随口说出的话。那句话改变了伊笛丝的整个生活,使她完全变成了另外一个人。

有一天,她的婆婆正在谈她怎么教养她的几个孩子,她说:“不管事情怎么样,我总会要求他们保持本色。”

“保持本色!”就是这句话,在一刹那间,伊笛丝发现自己之所以那么苦恼,就是因为她一直在试着让自己适合于一个并不适合自己的模式。

伊笛丝后来回忆道:“在一夜之间我整个改变了。我开始保持本色。我试着研究自己的个性,自己的优点,尽我所能去学色彩和服饰知识,尽量以适合我的方式去穿衣服。主动地去交朋友,我参加了一个社团组织,起先是一个很小的社团,他们让我参加活动,我吓坏了。可是我每一次发言,就增加了一点勇气。今天我所有的快乐,是我从来没有想到可能得到的。在教育我自己的孩子时,我也总是把我从痛苦的经验中所学到的结果教给他们:‘不管事情怎么样,总要保持本色。’”

一个人想要生活得开心快乐,其重要的一点就是要时刻保持自己的本色。你要唱自己喜欢唱的歌,穿自己喜欢穿的衣服,做自己喜欢做的事情,和自己喜欢的人交往……而不要人云亦云,跟着别人的步伐走。更不要在别人评价和看法里,随意地改变自己。

12.宽容别人对你的伤害

即使是一个心胸非常宽广的人,也往往难以容忍别人对自己的恶意诽谤和伤害。但惟有以德报怨,把伤害留给自己,埋在心底,以大度宽广的胸襟去包容一切,才能赢来一个充满温馨的世界和明天。

二战期间,一支部队在森林中与敌军相遇,激战后两名战士与部队失去了联系。这两名战士来自同一个小镇。

两人在森林中艰难跋涉,他们互相鼓励和安慰。十多天过去了,仍未与部队取得联系。他们打死了一只鹿,依靠鹿肉又艰难度过了几天,可也许是战争使动物四散奔逃或被杀光,这以后他们再也没有看到过任何动物。他们仅剩下的一点鹿肉,背在年轻战士的身上。

这一天,他们在森林中又一次与敌人相遇,经过再一次激战,他们巧妙地避开了敌人。就在自以为已经安全时,只听一声枪响,走在前面的年轻战士中了一枪,幸亏伤在肩膀上。后面的士兵惶恐地跑了过来,他害怕得语无伦次,抱着战友的身体泪流不止,并赶快把自己的衬衣撕下包扎战友的伤口。

晚上,未受伤的士兵一直念叨着母亲的名字,两眼直勾勾的。他们都以为自己熬不过这一关了,尽管饥饿难忍,可他们谁也没动身边的鹿肉。天知道他们是怎么过的那一夜。第二天,部队救出了他们。

事隔30年,那位受伤的战士安德森说:“我知道谁开的那一枪,他就是我的战友。当时在他抱住我时,我碰到他发热的枪管。我怎么也不明白,他为什么朝我开枪?但当晚我就宽容了他。我知道他想独吞我身上的鹿肉,我也知道他想为了他的母亲而活下来。此后30年,我假装根本不知道此事,也从不提及。战争太残酷了,他母亲还是没有等到他回家,就去世了。我和他一起祭奠了老人家。那一天,他跪下来,请求我原谅他,我没让他说下去。我们又做了几十年的朋友,我宽容了他。”

佛教里有这样一句话:“以恨对恨,恨永远存在;以爱对恨,恨自然消失。”面对别人的伤害,请记住宽以待人。

13.拥有高尚的品质

有机会报仇却故意放弃,反而帮助自己的仇人脱离危险的处境,只有如此宽容和豁达的人,才能享受人生的最高境界。在我们日常生活中,这样的人或许不是很多,但却是值得我们永远追求和尊敬的人。

从前有一个富翁,他有三个儿子,在他年事已高的时候,富翁决定把自己的财产全部留给三个儿子中的一个。可是,到底要把财产留给哪一个儿子呢?富翁于是想出了一个办法:他要三个儿子都花一年时间去游历世界,回来之后看谁做了最高尚的事情,谁就是财产的继承者。

一年时间很快过去了,三个儿子陆续回到家中,富翁要三个人都讲一讲自己的经历。

大儿子得意地说:“我在游历世界的时候,遇到了一个陌生人,他十分信任我,把一袋金币交给我保管,可是那个人却意外地去世了,我就把那袋金币原封不动地交还给了他的家人。”

二儿子自信地说:“当我旅行到一个贫穷落后的村落时,看到一个可怜的小乞丐不幸掉到河里,我立即跳下马,从河里把他救了起来,并留给他一笔钱。”

三儿子犹豫地说:“我没有遇到两个哥哥碰到的那种事,在我旅行的时候,遇到了一个人,他很想得到我的钱袋,一路上千方百计地害我,我差点死在他手中。可是有一天,我经过悬崖边,看到那个人正在悬崖边的一棵树下睡觉,当时我只要抬一抬脚就可以轻松地把他踢到悬崖下,我想了想,觉得不能这么做,正打算走,又担心他一翻身掉下悬崖,就叫醒了他,然后继续赶路了。这实在算不了什么有意义的经历。”

富翁听完三个儿子的话,点了点头说:“诚实、见义勇为都是一个人应有的品质,称不上是高尚。有机会报仇却放弃,反而帮助自己的仇人脱离危险的宽容之心,才是最高尚的。我的全部财产都是老三的了。”

一个人如果拥有高尚的品质,人生的境界一定会无比的开阔,精神的领域一定会广阔无边。

14.坦诚地检讨自己

每个人在和别人交往或相处的过程中,走一点弯路、犯一些错误并不是什么坏事,更不是什么耻辱。因为这个世界上本无完人,每个人都有或多或少的缺点,都会犯错误,只是在以后的工作和生活中,为了自己和他人的利益,要勇于承认和改正错误。

在社会科学的课堂上,教授向学生们介绍阿米西人的生活形态与风俗习惯,并播放一部影片,那是教授特地到宾州许多阿米西人聚居的城市——兰开斯特所拍摄的,内容是兰开斯特的风光以及阿米西人的风俗民情。兰开斯特同时也是各国游客常常前往参观的旅游胜地。

看完了精彩的影片,同学们纷纷向教授提出不少与阿米西人有关的问题。突然,有一位女同学站了起来,对教授说:“我觉得你不该拍这部影片,我认为你这么做,侵犯了阿米西人的人身自由。他们跟我们一样是人,难道只因为他们保持传统的生活习惯,就得被当成动物般地观赏?这样太不公平,我觉得你做错了。”

为了教学而精心制作这部影片的教授,仿佛突然被泼了一大桶冷水,当众被学生指责实在尴尬。他说:“我不认为我有什么不对,我是为了教学,才到那里拍摄影片,何况那儿原来就是观光胜地,并没有不能拍影片的限制,很多人也这样做啊。”

女学生不赞同这种说法,继续与教授争辩,气氛愈来愈僵,两人各执其词,互不相让。最后,女学生气冲冲地说:“我不听你的课了,我要走了。”教授也说:“你走吧,我不会在乎。”

那时已近期末,眼见就要拿到学分,如果那名女同学退了这一堂课,不但得不到学分,成绩单上也会留下纪录。通常只有读不下去的学生才会退修课程。接下来的一堂课没见到她,同学们都为她感到惋惜。

但是,再接下来的那堂课,她又出现了。教授走进教室时,她主动走上前向他道歉,她说:“教授,我真心地向你说声对不起。这几天我一直在检讨自己,虽然我有我的想法和信仰,但是我忽略了你对教学所付出的心力,忽略了你是尽心尽力地对教学负责任。我有不对的地方,请你原谅我。”

教授也说:“真高兴你回来了,我知道我也有错,我只顾着做自己认为该做的事,却疏忽了对别人应有的尊重与关怀。我也要感谢你,教了我宝贵的一课。”他俩握手言和,相视而笑。

坦诚地检讨自己并吸取过去的经验教训,敢于向对方道歉,才是双赢的基础,同样也是下一次良好合作的开端。

15.敢于面对错误

有一句话曾经是这样说的:“不犯错本身就是错。”在漫长的人生道路中,每个人都不能免于犯错,可对待错误的态度却常常显示出一个人的品格。敢于忏悔,敢于勇敢地面对自己的错误,是需要足够的勇气的。但惟有如此,才有机会改正和取得进步。有错误其实并不可怕,可怕的是我们不敢去面对。

在法国著名思想家、文学家卢梭的《忏悔录》中,记录着这样一件事:

卢梭小时候,家里很穷,为求生计,只好到一个伯爵家去当小佣人。伯爵家的一个侍女有条漂亮的小丝带,很讨人喜爱。一天,卢梭趁没人的时候,从侍女床头拿走小丝带,跑到院里玩赏起来。

正在这时候,有个仆人从他身后走过,发现了卢梭手中的小丝带,立刻报告了伯爵。伯爵大为恼火,就把卢梭叫到身旁,厉声追问起来。卢梭紧张极了,心想,如果承认丝带是自己拿的,那他一定会被辞退。以后再找工作,可就更难了。

他结巴了好大一会儿,最后竟撒了个谎,说丝带是小厨娘玛丽永偷给他的。伯爵半信半疑,就让玛丽永过来对质。善良、老实的小玛丽永一听这事,脑瓜子顿时懵了,一边流泪,一边说:“不是我,决不是我!”可卢梭呢?却死死咬住了玛丽永,并把事情的所谓“经过”编造得有鼻子有眼。

这下子,伯爵更恼火了,索性将卢梭和玛丽永同时辞退了。当两人离开伯爵家时,一位长者意味深长地说:“你们之中必有一个是无辜的,说谎的人一定会受到良心的惩罚!”

果然,这件事给卢梭带来了终身的痛苦。40年后,他在本人的自传《忏悔录》中坦白说:“这种沉重的负担一直压在我的良心上……促使我决心撰写这部忏悔录。”“这种残酷的回忆,常常使我苦恼,在我苦恼得睡不着的时候,便看到这个可怜的姑娘前来谴责我的罪行……”

而那些因过分害怕犯错误而缩手缩脚的人,常常会错失许多很好的机会。面对错误,我们不要回避,而应主动提出来,给自己改正和挽救的机会,使我们在下一步的行动中掌握主动权,走向成功。

16.要帮助,不要教训

在别人遇到困难需要帮助的时候,我们应该见义勇为,采取真正能起到帮助作用的有效的行动,而不是对别人指手划脚,或者批评和抱怨,甚至嘲笑。要知道,对方此刻最需要的,是关怀和帮助,而不是冷嘲热讽。

有一天,爱丽丝坐在游泳池附近,忽然听到人声嘈杂,再一看,池水深处有个人忽沉忽浮。这时,一个男人跑到游泳池边上,大声叫:“屏住气!屏住气!”一个女人也跑到池边上,狂喊:“躺在水上,浮着!”他们的喊声引起了救生员的注意,他奔到游泳池的尽头,“扑通”一声跳下去,把那遇险的男子救了上来。救生员后来对爱丽丝说:“天晓得,怎么没有人叫救命?人都快淹死了,还教他游泳!”

几个星期后,爱丽丝参观一所学校的餐厅,救生员的这句话对她很有帮助。她见到一个衣衫褴褛的小女孩走近餐桌,盘子里的牛奶突然打翻了。有人跑上前去把泼出来的牛奶擦掉。一位教师告诉她拿东西应该小心一点,有几个同学更嘲笑她笨手笨脚。可怜那小女孩似乎不知怎么办好,只是站在那里发呆,一句话都说不出来。

爱丽丝想起了那句话,心想:她可能没有钱再买牛奶。于是,爱丽丝走过去,买了瓶牛奶放在她的盘子里。她立刻露出如释重负和感激的表情,爱丽丝知道自己猜对了。

每个人都会有身处逆境的时候,不妨将心比心,假设自己处在对方的位置,我们需要的是一双热情的双手,还是苛刻的教训?

17.恪守自己的原则

也许在生活或工作中,你对一些事物的做法常常不被别人认同和理解,这时候,你仍然可以在别人的怀疑中坚持自己的意见,保持自己的自信,恪守自己的原则。

三百多年前,建筑设计师克里斯托·莱伊恩受命设计了英国温泽市政府大厅。他运用工程力学的知识,依据自己多年的实践,巧妙地设计了只用一根柱子支撑的大厅天花板。一年以后,市政府权威人士进行工程验收时,却说只用一根柱子支撑天花板太危险,要求莱伊恩再多加几根柱子。

莱伊恩自信只要一根坚固的柱子足以保证大厅安全,他的“固执”惹恼了市政府官员,险些被送上法庭。莱伊恩非常苦恼,坚持自己原先的主张吧,市政官员肯定会另找人修改设计;不坚持吧,又有悖自己为人的准则。矛盾了很长一段时间,莱伊恩终于想出一条妙计,他在大厅里增加了四根柱子,不过这些柱子并未与天花板接触,只不过是装装样子。

三百多年过去了,这个秘密始终没有被人发现。直到前两年,市政府准备修缮大厅的天花板,才发现莱伊恩当年的“弄虚作假”。消息传出后,世界各国的建设专家和游客云集,当地政府对此也不加掩饰,在20世纪末,特意将大厅作为一个旅游景点对外开放,旨在引导人们崇尚和相信科学。

作为一名建筑师,莱伊恩并不是最出色的。但作为一个人,他无疑非常伟大,这种伟大表现在他始终恪守着自己的原则,给高贵的心灵一个美丽的住所,哪怕是遭遇到最大的阻力,也要想办法抵达胜利。

恪守自己的原则,不一定非要建立在否定别人的基础之上,你可以适当做得巧妙一些,艺术化一些,委婉含蓄一些。否则,一些外界的压力将会给你带来非常大的阻力。

18.不要迷失自己的主见

每个人对于同一件事物的看法或许会有所不同。你一定不要迷失了自己的主见,应该学会用理智去判断,什么是对的,什么是不对的,问题的关键到底出在哪里,切不可人云亦云,没有了解事情的真相便大加议论。

一天傍晚,一个骑马到海边去的人,来到一家坐落在路旁的旅店。他下了马,像其他骑马去海边的人一样,他也相信世人的诚实和夜晚的安全。于是,他把马拴在门旁的一棵树上后,便走进了旅店。夜深人静时,来到一个贼,偷走了他的马。

第二天早晨,旅行家醒来,发现马被偷了。他既为丢了马而难过,也为有人居然会做贼而伤心。

这时,其他一些旅客走过来,围着他议论起来。其中一个说:“你真蠢,怎么把马拴在马厩外边呢?”另一个说:“更蠢的是,连马腿也没捆起来。”第三个说:“最蠢不过的是骑着马到海边旅行。”第四个说:“有马的人,不是懒汉就是走不动路。”

旅行家大为惊讶。最后他终于喊道:“朋友们,就因为我的马被偷了,你们就一个个迫不及待地跑来教训我。但奇怪的是,对偷了我的马的那个人,你们怎么连一句责备的话也没说?”

经常会在生活中遇到一些侃大山或闲聊的人,他们随意地对一件事情胡乱瞎侃,有时连自己的立场也弄不清楚,这种缺少主见的话是没有多少可信度的。

19.别轻易对别人失望

我们应该以一种积极、友好和达观的心态去看待世间的人和物。这个世界上,每个人都有着自己的优点和缺点。如果你以一种欣赏的目光去对待,那些事物便会变得很美好;但如果你换一种角度,以挑剔的目光去对待的话,那些事物便会变得很糟糕。

一位老人坐在一个小城镇边的公路旁边。一位陌生人开车来到他的身边,把车停下来,向他问道:“老人家,请问这是什么镇?住在这里的居民属于哪种类型?……我正想决定是否搬到这里来居住。”

老人抬头望了一眼这位陌生人,反问道:“你刚离开的那个小镇上住的人,是属于哪一类人呢?”

陌生人回答说:“住的都是些不三不四的人,我们住在那儿感到很不愉快,因此打算搬到这儿来居住。”

这位老人说道:“先生,恐怕你会感到失望了,因为我们镇上的人跟他们完全一样。”

过了不久,又有另一位陌生人向老人打听同样的情况,老人又反问他同样的问题。这位陌生人回答说:“啊,住在那儿的人都十分友好,我的家人在那儿度过了一段美好的时光,但我正在寻找一个比我以前居住地方更有发展机会的城镇,因此我们搬出来了,尽管我们还很留念以前那个地方。”

老人说道:“年轻人,你很幸运。在这里居住的人都是跟你差不多的人,相信你会喜欢他们,他们也会喜欢你的。”

我们在生活中,一定要学会欣赏和宽容别人,不要发现一点小缺点,便将对方全盘否定。事实上,我们的主观判断带有强烈的个人色彩,不能总是符合未来发展趋势,因此把眼光放长远一些,不轻易对人失望,才能获得正确的观点、发展融洽的关系。

20.为人多疑是非生

多疑的人总是心胸狭窄,经常胡乱地猜疑别人,怀疑许多本不该怀疑的人和事。他或许会经常想,某某与领导的那次谈话,是不是在暗地里说我的坏话?今天到底是谁侵害了我的利益?……由于多疑,一些好朋友之间会发生裂痕,他们甚至开始怀疑身边的许多事情,为自己绑上了沉重的不必要的负担。

美国新泽西州有一对双胞胎兄弟,他们亲密无间地共同经营着一家商店。有一天,哥哥将一美元放进收银机,并与顾客外出办事,当他回到店里时,他发现收银机里面的钱不见了。

他问弟弟:“你有没有看到收银机里面的钱?”

弟弟回答:“我没有看到。”

哥哥说:“钱不会跑掉的,我认为你一定看见了它。”他的语气中带有强烈的质疑意味。

手足之情出现了严重隔阂。开始双方不愿交谈,后来决定不再一起生活,在商店中间砌起了一道砖墙,从此分居而立。

20年后的一天,有位穿着体面的绅士走进店问哥哥:“您在这个店工作多久了?”哥哥回答说他一辈子都在店里服务。

这位客人说:“我必须要告诉您一件往事:20年前,我还是个不务正业的流浪汉,一天流浪到你店里,当时肚子已经好几天没有进食了,我偷偷地从您这家店的后门溜进来,并且将收银机里面的一美元取走。虽然时过境迁,但我对这件事情一直无法忘怀。一块钱虽然是个小数目,但我必须回到这里来请求您的原谅。”

当说完原委后,这位访客很惊讶地发现店主已经热泪盈眶,用带哽咽的声调请求他:“你是否也能到隔壁商店将故事再说一次呢?”当这位陌生男子到隔壁说完故事以后,他惊讶地看到两位面貌相像的中年男子,在商店门口痛哭失声,相拥而泣。

我们应该记住:相信别人,相信这个世界,不要多疑,你才会拥有一份轻松愉快的好心情。在许多情况下,性格内向、生性多疑的人往往因为缺乏沉静的内心丧失了准确的判断,使自己在人生发展过程中陷入困境。

21.小利不必斤斤计较

为人处世,凡事不必太认真。俗话说,水至清则无鱼,人至察则无徒。对待世上的许多事情,千万不要用放大镜去对待,从而把对方的缺点加以放大。生活中,不要过份地计较一些小利,不要做得滴水不漏,显得太精明。

家门口有一条汽车线路,是从小港口开往火车站的。不知是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。

坐车的大多数是一些船民,由于他们长期在水上生活,因此,一进城往往是一家老小。

101号的女主人很少让船民给孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票,她就笑着对船民的孩子说:“下次给带个小河蚌来,好吗?这次让你免费坐车。”

可102号的女主人恰恰相反,只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票。她总是说,这车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了。船民们也表示理解,几个人就掏出几张票的钱,因此,每次也都是相安无事。

不过,三个月后,门口的102号不见了,听说停开了。它应验了102号女主人话:马上就干不下去了,因为搭她车的人很少。

一个人活在世上要有点人情味,而适当的让利有时比十足的精明更容易得到回报,这其实是一种做人的智慧,说不定什么时候会带来意外的收获。

22.欣然接受变化

变是这个世界永恒的规律。不管我们喜欢不喜欢,没有任何一样东西会停止不前,只会随时光流逝,我们必须接受一切变化。许多人会经常希望自己的生活回到从前,却不知生命永远也不会回到以前的任何时间或任何地点。

莉尔的丈夫要调到距她的亲友千里之遥的一个城市去,令她非常沮丧。她肯定自己会很苦恼,激烈抗拒,甚至暗自希望丈夫不要带她一起去。

后来,有一位朋友劝服了她,说太阳虽然在一个生活领域落下,却会在另一个生活领域升起。她于是决定尽可能体面地接受这个改变。

为了交新朋友,她参加了绘画班。在绘画班里,她显露出她做梦都想不到的才华。不久之后,老师筹备了一次画展。莉尔的作品竟然大受欢迎,从此许多人向她求画,委托她画海景,她很快就成为人们争相邀请的水彩画家了。

“我当时多么幼稚可笑,”她写信给她母亲说,“这次改变给了我一个机会,让我发挥自己可能永不会发现的才能。”

面对万物的变化,我们最好的选择,便是欣然接受变化。说不定在变化当中,我们能发现自己更出色的长处。

23.莫为别人的批评而烦恼

每一个想成功的人都不要为别人的批评而烦恼。太在意别人批评的人,都会局限于一个狭窄的范围内,而让自己失去更广阔的天地。

当年马修布拉还在华尔街美国国际公司担任总裁的时候,有人问他是否对别人的批评很敏感?

他回答说:“是的,我早年对这种事情非常的敏感。我当时急于要使公司里的每一个人都认为我非常完美,要是他们不这样想的话,就会使我忧虑。只要一个人对我有一些怨言,我就会想法子去取悦他。可是我所做的讨好他的事,总会让另外一个人生气。然后等我想要补足这个人的时候,又会惹恼了其他的人。最后我发现,我愈想去讨好别人,以避免别人对我的批评,就愈会使我的敌人增加。所以最后我对自己说:只要你超群出众,就一定会受到批评,所以还是趁早习惯的好。这一点对我大有帮助。从此以后,我就决定只尽自己最大的能力去做,而把我那把破伞收起来,让批评的雨水从我身上流下去,而不是滴在我的脖子里。”

林肯要不是学会对那些谩骂置之不理,恐怕他早就受不住内战的压力而崩溃了。他写下的如何处理对待批评的方法,已经成为了文学上的经典之作。第二次世界大战期间,麦克阿瑟将军曾经把它抄下来,挂在总部的写字台后面。而丘吉尔也把这段话镶在框子里,挂在书房的墙上。

这段话是这样的:“如果我只是试着要去听——更不用说去回答所有对我的攻击,我店不如关了门,去做别的生意。我尽我所知的最好办法去做——也尽我所能去做,而我打算一直这样把事情做完。如果结果证明我是对的,那么人家怎么说我,就无关紧要了;如果结果证明我是错的,那么即使花十倍的力气来说我是对的,也没有什么用。”

我们虽然不能够阻止别人对自己做出不公正的批评,但是却可以做一件更为重要的事,那就是,我们可以决定不要让自己受到那些不公正批评的干扰。著名诗人但丁曾经说过一句话:“走自己的路,让别人去说吧!”

24.敢于承受一切灾难

敢于承受一切羞辱和灾难需要巨大的勇气,需要非凡的毅力,同样也需要聪明的才智。但是,只有这样的人才称得上真正意义上的强者,才能步入优秀者的行列。

有一位事业成功的商业家,从一个普普通通的事务所小职员干起,经过许多年的奋斗,终于拥有了自己的公司,并且很受人们的尊敬。

一天,这位商业家从他的办公楼走出来,刚走到街上,就听见身后传来“嗒嗒”的声音,那是盲人用竹竿敲打地面引路而发出的声响。他愣了一下,缓缓地转过身。那个盲人感觉到前面有人,立刻打起了精神,上前说道:“尊敬的先生,您一定看出我是一个可怜的盲人了,能不能占用您一点时间呢?”

商业家说:“我还要去会见一个重要客户,你有什么话就快说吧。”盲人在一个包里摸索了半天,掏出一个打火机,放到商业家手中,说:“先生,这个打火机只卖1美元,这可是最好的打火机啊。”于是,商业家掏钱买下了那个打火机。

盲人用手摸了摸那张钞票,竟然是100美元。他用颤抖的手反复抚摸这张钞票,感激地说:“您是我遇见过的最慷慨的先生!上帝保佑您!”接着,盲人继续说道:“您不知道,我并不是一生下来就瞎的,都是因为20年前希尔顿的那次事故,太可怕了!”

商业家听后吃了一惊,问道:“你是在那次化工厂爆炸中失明的吗?”盲人仿佛遇见了知音,兴奋得连连点头,说:“是啊是啊,您也知道?这也难怪,那次炸死的人就有93个,受伤的人有好几百,当时可是头条新闻啊!”

盲人想用自己的遭遇打动对方,争取多得到一些钱,所以,他又可怜巴巴地说:“我真可怜啊!到处流浪,孤苦伶仃,吃了上顿没下顿,死了都没人知道。”他越说越激动,“您不知道当时的情况,火一下子冒出来了。逃命的人们挤在一起,我好不容易冲到门口,可是一个大个子在身后大喊:‘让我先出去!我还年轻,我不想死!’说着,他把我推倒了,踩着我的身体跑了出去,我失去了知觉……等我醒来,就成了瞎子,命运真不公平呀!”

商业家听完这一番话之后,冷冷地说:“事实恐怕不是这样吧?你说反了。”盲人猛然一惊,用空洞的眼睛注视着他。接着,商业家一字一句地说:“我当时是希尔顿化工厂的工人,是你从我身上踏过去的。你长得比我高大,你说的那几句话,我永远忘不了!”

盲人发了好一会儿呆,突然一把抓住商业家,爆发出一阵大笑,说道:“这就是命运啊!多么不公平!你在里面,现在出人头地了。我跑了出去,却成了一个没有用的瞎子。”

商业家用力推开盲人的手,举起了手中精致的棕榈手杖,平静地说道:“你知道吗?我也是一个瞎子。也许你相信命运,但是我不信。我之所以成功,是因为我可以承受一切羞辱和灾难。”

人生的命运无常,每个人都有可能遭到意外的天灾人祸,尽管你不可能战胜灾难,但你可以勇敢地去面对它。即使你为此身患残疾,你同样可以微笑地面对生活,命运依然掌握在你的手中。

25.无私赢得尊重

一个无私的人可以称得上是一个品德高尚的人。无私往往是需要付出代价的,它牺牲自己的利益,为他人谋福利。无私的人会赢得全社会人的尊重。如果每个人都能多一点无私,少一点利己行为,这个世界一定会变得更加美好。

当年乔丹在公牛队时,皮蓬是公牛队最有希望超越乔丹的新秀,他时常流露出一种对乔丹不屑一顾的神情,还经常说乔丹某方面不如自己,自己一定会把乔丹推倒之类的话等。但乔丹没有把皮蓬当作潜在的威胁而排挤他,反而对皮蓬处处加以鼓励。

有一次,乔丹对皮蓬说:“咱俩的三分球谁投得好?”皮蓬回答:“你明知故问什么,当然是你。”

因为那时乔丹的三分球成功率是28.6%,而皮蓬是26.4%。但乔丹微笑着纠正:“不,是你!你投三分球的动作规范、自然,很有天赋,以后一定会投得更好,而我投三分球还有很多弱点。我扣篮多用右手,习惯地用左手帮一下;而你,左右都行。”

这一细节连皮蓬自己都不知道,他深深地为乔丹的无私所感动。

一年后的一场NBA决赛中,皮蓬独得33分,当时超过乔丹3分,成为公牛队中比赛得分首次超过乔丹的球员。比赛结束后,乔丹与皮蓬紧紧拥抱着,两人泪光闪闪。

乔丹不仅以球艺,更以他那坦然无私的广阔胸襟,赢得了所有人的拥护和尊重,包括他的对手。

与无私相对的便是私欲。埃米尔·赖希曾经说过:“私欲是人一生中最大的绳索,许多有智慧、有才能的人,他们之所以人生暗淡,很难成功,最主要的一点就是私欲太重。”

26.守时就是信誉

诚实守信,是待人接物方面的一种重要的行为准则,自古以来一直被我国人民视为做人的美德。常言道:一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。时间一去不复返,充分利用时间比什么都重要。做人要惜时,做事要守时。

1779年,德国哲学家康德计划到一个名叫珀芬的小镇,去拜访老朋友威廉·彼特斯。康德动身前曾写信给彼特斯,说自己将于3月2日上午11点钟之前到达。

康德3月1日就赶到了珀芬小镇,第二天早上租了一辆马车前往彼特斯的家。老朋友的家住在离小镇12英里远的一个农场里,小镇和农场中间隔了一条河。当马车来到河边时,细心的车夫说:“先生,实在对不起,不能再往前走了,因为桥坏了,很危险。”

康德下了马车,看了看桥,中间的确已经断裂了。河面虽然不宽,但水很深,而且结了冰。康德焦急地问:“附近还有别的桥吗?”

车夫回答说:“有,先生。在上游6英里远的地方还有一座桥。”

康德看了一眼怀表,已经10点钟了。他又问:“如果赶到那座桥,我们以平常速度什么时候可以到达农场?”

“我想大概得12点半。”

康德又问:“如果我们经过面前这座桥,以最快速度什么时间能到达?”

车夫回答说:“最快也得用40分钟。”

康德跑到河边的一座很破旧的农舍里,客气地向主人打听道:“请问你的这间房子要多少钱才肯出售?”

农妇大吃一惊:“您想买如此简陋的破房子,这究竟是为什么?”

“不要问为什么,您愿意还是不愿意?”

“那就给200法郎吧!”

康德付了钱,说:“如果您能马上从破房上拆下几根长木头,20分钟内把桥修好,我将把房子还给您。”

农妇很高兴,立即把两个儿子叫来,让他们按时修好了桥。

马车平安地过了桥,飞奔在乡间的路上,10点50分康德赶到了老朋友的家。在门口迎接的彼特斯高兴地说:“亲爱的朋友,您可真守时啊!”

康德在与老朋友相会的日子里,根本没有对其提起为了守时而买房子、拆木头过河的经过。

后来,彼特斯在无意中听到那个农妇讲了此事,便很有感慨地给康德写了一封信。信中说:“您太客气了,还是一如既往地守时。其实,老朋友之间的约会,晚一些时间是可以原谅的,何况您还遇到了意外。”

一向一丝不苟的康德,在给老朋友的回信中,写了这样的一句话:“在我看来,在一定意义上可以说,无论是对老朋友,还是对陌生人,守时就是最大的礼貌。”

鲁迅先生说过:“浪费他人的时间,就是谋财害命。”现代人要想树立和塑造起自己的形象,离不开宝贵的时间观念。合理安排自己的时间,有效地利用自己的时间,守时、惜时、不拖延。

27.记住对方的名字

这种叫学生的名字而不是学号或用手指,事情虽小,却反映了讲课者对学生的尊重,体现了一片爱心。对于应试者来说,记住学生的名字,不但是一种应试准备,而且是非常精细的准备。

某学校招聘教师,要通过试讲从几名应聘者中选出一名。几位应试者都做了精心的准备。因为校方要在最后一关试讲中只选择一个。

铃声响了,一个个试讲者分别微笑着走上讲台。师生互相致意后,开始讲课。导入新课、讲授正文、总结概括、复习巩固……各项工作进行得还算顺利。为了避免满堂灌,有一个试讲者也效法前面几位试讲者的做法,设计了几次并不高明的课堂提问,但效果一般。下课时,比较自己与前几名试讲者的效果,这名试讲者估计自己会输。

谁知,第二天他即接到被录取的通知。惊喜之余,他问校长为什么选中了他。

“说实话,论那节课的精彩程度,你还稍逊一筹。”校长微笑着说,“不过,在课堂提问时,你叫的是学生的名字,而他们却叫学号或用手指。试想,我们怎能录用一个不愿去了解和尊重学生的教师呢?”

请记住对方的名字,即使你们是第一次见面,它会是你走向成功的良好开端。这种细节上的准备,使你能够与他人鲜明地区别开来,从而获得了更大的成功机会。

28.任何人都不喜欢被否定

学会赞美别人,而不是去否定。要知道,任何人都不喜欢自己被否定。每个人都有自己的长处和优点,我们要把目光关注在那儿,而不是把目光老盯着别人的弱点和缺点。有时候否定反而会使对方产生逆反心理。

有一次,松下幸之助在一家餐厅招待客人,一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,他还特别强调说:“不要找经理,找主厨。”

助理注意到,松下的牛排只吃了一半,心想接下来的场面可能会很尴尬。

主厨来时很紧张,因为他知道请自己的客人来头很大。

“是不是有什么问题?”主厨紧张地问。

“烹调牛排,对你已不成问题,”松下说,“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺,牛排真的很好吃,但我已80岁了,胃口大不如前。……我想当面和你谈,是因为我担心,你看到吃了一半的牛排就倒掉,心里会难过。”

如果你是那位主厨,听到松下先生的如此说明,会有什么感受?是不是觉得备受尊重?客人在旁边听见松下如此说,更佩服他的人格,而且更喜欢与他做生意。

又有一次,松下对一位部门经理说:“我个人要做很多决定,并要批准他人的很多决定。实际上只是40%的决策是我真正认同的,余下的60%是我有所保留的,或我觉得过得去的。”

经理觉得很惊讶,假使松下不同意的事,大可一口否决就行了。

“你不可以对任何事都说不,对于那些你认为算是过得去的计划,你大可在实行过程中指导他们,使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事,因为任何人都不喜欢被否定。”

一个成熟的人,应该尽量从对方的角度和立场考虑问题,用爱心去宽容别人,这样才能赢得别人的尊重和支持。所以,在与人相处的时候,我们要注意给他人肯定的回答,而不是一味进行否定的表达,这是双方建立融洽关系的一个重要原则。

29.保持平和的心态

生活中,几乎到处都有疑神疑鬼的事,有些人老是觉得自己身体不适,便怀疑自己是不是得了什么病。这种身体上未有病而心理上却先有病的例子屡见不鲜。我们一定要保持积极平和的心态,尽情地去享受生活中的每一天,而千万不要没病找病。

一天,莱德佛恩觉得自己好像生病了,就去图书馆借了一本医学手册,看该怎样治自己的病。他一口气读了许多内容,还不满足,又继续读了下去。

当他读完介绍霍乱的内容时,方才明白,自己患霍乱已经几个月了。他被吓住了,呆痴痴地坐了好几分钟。

后来,莱德佛恩很想知道自己还患有什么病,就依次读完了整本医学手册。这下他惊呆了,除了膝盖积水症外,自己身上什么病都有。

他非常紧张,在屋子里来回踱步。莱德佛恩想:“医学院的学生们用不着去医院实习了,我这个人就是一个各种病例都齐备的医院,他们只要对我进行诊断治疗,然后就可以得到毕业证书了。”

莱德佛恩迫不及待地想弄清楚自己到底还能活多久。于是,就搞了一次自我诊断:先动手找脉搏。一开始他怀疑自己连脉搏都没有了。后来才突然发现,一分钟跳140次。接着,又去找自己的心脏,但无论如何也找不到,他感到万分恐惧。

莱德佛恩不知道自己是怎样来到医生家的。一进他家门,他就说:“医生,我不给你讲我有哪些病,只说一下没有什么病,我的命不会长了。我只是没有害膝盖积水症。”

医生给他作了诊断,坐在桌边,在纸上写了些什么就递给了他。他顾不上看处方,就塞进口袋,立刻去取药。赶到药店,他匆匆把处方递给药剂师,药剂师看了一眼,就笑着退给他说:“这是药店,不是饭店。”

莱德佛恩很惊奇地望了药剂师一眼,拿回处方一看,自己也忍不住笑了,原来上面写的是:

“煎牛排一份,啤酒一瓶,6小时一次。10英里路程,每天早上1次。”

英国作家萨克雷曾经说过:“生活是一面镜子,你对它笑,它就对你笑;你对它哭,它也对你哭。如果我们心情豁达、乐观,我们就能够看到生活中光明的一面,即使在漆黑的夜晚,我们也知道星星仍在闪烁。”保持平和的心态,生活会多些自然的味道。

30.心胸宽广

一个人应该心胸宽广,气量应该大一些。在一些非原则性的事情上,不要过分斤斤计较,应时刻保持乐观的心情,这样既能对自身的健康有利,又能保持良好的人际关系。

有一位父亲存了很久的钱,终于买了一辆雪亮的新车,他非常爱惜这部车,每天都洗车打蜡。他5岁的儿子见父亲这么爱车,也非常兴奋地帮爸爸一起洗。父亲有这样一个儿子,非常满足,很为儿子体谅为父的心而欣慰。

一天,这位父亲很累,虽然车子因为淋了雨而显得脏,但他实在太累了,心想,改天再洗车吧!5岁的儿子见父亲这么累,就兴冲冲的要帮爸爸洗车,父亲见他人小志气大,心里更加得意,便放手让儿子洗。

小儿子要洗车,却找不到抹布,他走进厨房,立即便想到母亲平常炒完菜洗锅子时,都是用钢刷使劲刷才刷干净的,所以既然没有抹布,就用钢刷吧!

他拿起钢刷用力地洗起车来,一遍又一遍,像刷锅子一样刷车。等他洗完之后,发现车子怎么都花了?这下惨了,他“哇”地一声哭了起来。

他急忙跑去找父亲,边哭边说:“爸爸,对不起,爸爸,快来看!”父亲疑惑地跟着儿子走到车旁,他也叫了起来:“我的车!我的车!”

这位父亲气得走进房间,他十分生气地跪在地上祷告:“上帝呀,请你告诉我,我该怎么做?那是我新买的车,一个月不到,就变成这样,我该怎么处罚我的孩子?”

他才祷告完,心里忽然出现一个声音:“不要为洒在地上的牛奶而哭泣。”突然间,他像是被点醒了。他走出房门,儿子正害怕地流着泪,动也不敢动。

父亲急忙把孩子拥在怀里,并且说:“谢谢你帮爸爸洗车,爸爸爱你,胜过那部车子。”

拥有宽广的心胸,才能容人之所错。对人宽容大度,才能受到别人的尊重。要想成就大的事业,胸怀若谷的大胸襟是必不可缺少的。