第22章 开放心——固步自封会陷入绝境

每天翻阅几份相同的报纸杂志，就不能接触到新鲜的观点；只是接受一种风味的菜肴，就不懂得品味其他菜肴的美妙；只生活在自己固定的小圈子里，就不能结识其他行业的新朋友……因此，我们要培养开放的心态，善于突破传统思维定势和狭隘的眼界，使自己全面、深入地看问题，使我们在成功的道路上走得更快、更好。

美国一位名叫吉姆·彭尼的年轻人在家乡的小镇上开了一家杂货店，他牢记父亲的告诫：“你怎么对待别人，别人就怎么对待你”，并以此作为处理商业往来的基本准则。

经过一年多的出色经营，彭尼的商店显得生意红火，有时候他要到子夜时分才能打烊。这时，有人告诉他，镇上一家矿业公司控制的商店可能会对自己构成威胁。因为这家商店处于垄断地位，而且它的大多数业务都是以赊销或公司发给代价券的方式成交，形成了庞大的交易量。

但是彭尼对自己的商店充满信心，他相信提供质量上乘的商品就能赢得客人，而且顾客愿意掏出现金把东西买回家去，这有什么不对吗？就这样，彭尼的商店没有采取任何革新措施，商店里没有新奇的装修吸引顾客，所有的商品都摆放在柜台上，商品的单价始终保持不变。然而问题终于出现了，彭尼遭到了退货，一些顾客对他的商品和服务表示了不满。

意识到问题的严重性以后，彭尼开始学习别人的经验。后来他的商店不断改进，生意又日渐兴隆；并且，他并不满足只开一家商店，随着服务质量的提升，商店数量也迅速增加，形成了一个庞大的销售集团。正是以开放的心态接受别人的经验，彭尼才使自己的事业发展壮大起来，并获得了巨大成功。

由此可见，一个人如果墨守成规、固步自封，不能以开放的视野做事，那么就只能成为坐井观天的青蛙。“心态开放才能成功无止境”，这是21世纪的时代要求。

“开放”是人的修养、个性、心态和气度，它与整个世界运动变化的规律暗合；从另一个角度来看，“不开放”意味着固步自封、固执僵化，是我们走向成功的大敌。古人很早就认识到人的局限性，所以倡导从自然中获得力量，包括拥有广阔的胸怀、开放的心态。鲁班受到小草齿形叶子的启发发明了锯齿，华佗仿照动物的形态创制了“五禽戏”……这都和他们开放的视野有很大关系。每个人都对成功怀有强烈的欲望，在追求远大目标的时候我们只有拥有开放的心态才能保持活力、与周围环境良性互动。