第64章 米奇·阿里森

（嘉年华集团主席兼CEO）

【公司简介】

1972年，米奇·阿里森的父亲特德（Ted）创建了嘉年华邮轮公司。今天，这家公司拥有3.72万名员工以及6条航线，公司的船队中既有低价位的旗舰“嘉年华”号（Carnival），也有超豪华的“熙邦”（Seabourn）和“风之星”号（Windstar）。

【个人档案】

米奇·阿里森大学没毕业就辍学了。1979年，他就任嘉年华邮轮公司总裁时年仅30岁。1990年，米奇·阿里森继承了父亲的衣钵，就任首席执行官。1992年，阿里森购买了熙邦公司的股份，该公司旗下有3艘超豪华游艇。1997年，他又把触角伸向了欧洲。在随后的两年内，阿里森悉数买下了熙邦公司其余的股份，并一举收购了英国最大的邮轮公司冠达邮轮公司。

【管理技巧】

（1）豪华服务，满足顾客奢侈享受。

阿里森的嘉年华公司的邮轮，有14层楼高，可搭载2124名乘客，比3个足球场还长，排水量达8.85万吨。以“嘉年华传奇”号（Carnival Legend）为例，邮轮往返加勒比海一次需要连续航行8天，这一路上每名游客每天仅需花费75美元的路费。但是，一旦游客登上了邮轮，面对的将是数不尽的花钱机会。

为了把票价定在乘客负担得起的水平上，阿里森想方设法控制公司的运营成本。嘉年华公司对下属邮轮的设计和建造均实施标准化管理，让顾客用最少的钱，享受最高级的服务。

（2）合理放权，发挥中层管理人员积极性。

在公司的发展过程中，一直有人劝阿里森合并各邮轮公司的业务，但他并没有采纳这些建议，而是把日常事务的决定权下放给了各公司的总裁。这在很大程度上调动了那些中层管理者的积极性，使公司保持着旺盛的生命力。

（3）见缝插针的策略。

提高舱室占用率，要采用见缝插针的策略。比如在客房里安置折叠铺位，父母可以把孩子放在上面，这样一来，一间客房中就能挤入四位客人。在超员房间，每位游客的房价低了，但嘉年华公司的载客率却大大提高，而游客一旦上了船就会有开销。

【成功秘诀】

豪华服务；

合理放权；

提高舱室占用率。

【经典语录】

“游客一旦上了船就会有开销，所以，我们的任务就是让尽可能多的游客上船。”

——米奇·阿里森