第51章 安迪·葛洛夫

（英特尔公司前董事长兼CEO）

【公司简介】

成立于1968年的英特尔是全球最大的芯片制造商，同时也是计算机、网络和通信产品的领先制造商。1971年，英特尔推出了全球第一枚微处理器。这一举措不仅改变了公司的未来，而且对整个工业产生了深远的影响。微处理器所带来的计算机和互联网革命，改变了这个世界。

2008年福布斯世界五百强企业排名公布，英特尔公司位列第188名，年度营业收入为383亿美元。

【个人档案】

安迪·葛洛夫生于1936年，是一位在匈牙利出生的犹太裔美国企业家，他参与英特尔公司的创建并主导了公司在1980年至2000年间的成功发展。葛洛夫是科学家经营企业的典型。他从1987年起任英特尔公司的总经理，在此以后的10年是该公司最兴旺发达的时期，它的每一个重大成就无不打上了葛洛夫的印记。

【管理技巧】

安迪·葛洛夫使英特尔公司成为世界上最强的公司之一，使其股票成为无数投资者必买的股票，使微处理器从复杂的PC内置元件成为名牌产品。在葛洛夫担任首席执行官的大部分时间里，顾客买计算机必买内置英特尔公司芯片的计算机。

葛洛夫管理英特尔公司最大的特点是外松内紧。在圣克拉拉那幢如同迷宫一般的英特尔总部大楼内呈现出的是一派轻松的景象：到处是小隔间、咖啡杯和出入证。葛洛夫就在公司总部宽2.5米、长2.7米的标准隔间里工作。只要自己愿意，任何职员都可以跟他们的最高老板谈上几句话。英特尔公司的老总们没有任何的特权，如果葛洛夫上班迟到了，那么他就得跟普通的新来的工程师一样满楼里找空着的隔间。1995年冬天，英特尔公司宣布了惊人之举：只要愿意的话，英特尔公司的雇员可以选择公司的股票作为其薪水。光是这个决定就使英特尔出现了好几千个百万富翁。

不过，千万不要以为这些表面现象就代表英特尔公司的管理风格了。葛洛夫的严格管理在全美国都是出了名的。1984年，美国的《财富》杂志就把他评为“美国最严厉的老板”之一，然而，正是这种外松内紧的管理风格帮助英特尔公司闯过了一道又一道的难关。

最大的困难是1994年出现的。当英特尔公司把数以百万计的芯片送往世界各地的时候，技术人员发现这些芯片存在着不大不小的问题——会导致计算机错误的短时脉冲波干扰。刚开始的时候，公司还抱着侥幸心理：这种情况发生的几率非常之低，有些用户也许多年也不会碰到。公司的工程师们对用户说，除非用于高级计算，不然的话用不着担心。得到这样的答复后，一些用户拨通了美国的有线新闻网（CNN）、《纽约时报》和《华尔街邮报》的电话。此时，葛洛夫正在度圣诞节，跟家人一块滑雪呢。据葛洛夫的女儿说，当他了解到这一情况后，“狠狠地打了自己好几个耳光”，然后立刻中止休假返回了总部。经过一夜的商讨，星期一上午，英特尔公司宣布出资4.75亿美元更换所有的“奔腾”芯片，英特尔公司甚至可以为用户提供上门服务。用葛洛夫的话来说：“这是一次血的教训！”然而坏事最终变成了好事，英特尔公司的声名大振，而顾客们对英特尔公司所做出的承诺感到非常满意。

【成功秘诀】

轻松的工作环境和严格的管理相结合；

严守承诺。

【经典语录】

“只有偏执狂才能生存。”

“英特尔是美国电子业迎战日本电子业的最后希望所在。”

——安迪·葛洛夫