“沟通协调能力——能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。”
人们由于知识、素质、经历、背景等不同，对问题的看法、处世原则等差别会很大。沟通协调能力，一方面是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力；另一方面则表现为准确地传达各类信息，减少信息误差，以期获得最佳的支持与配合的能力。
