第二节 现代企业管理方法

现代企业管理方法是指适应现代企业经营管理的需要，综合利用现代管理思想、组织和手段，反映现代管理科学和实践中最新的、最成熟、最有效的措施和方法。它对现代企业管理起到了促进作用，具有综合性、成熟性、系统性、择优性和量化性等特征。

一、企业管理的一般方法

企业管理的一般方法是指为了适应企业管理的需要，运用管理的原理所采用的具有综合性、通用性的管理活动的一般手段和方法，包括行政命令法、物质激励法、情感激励法等。

1.行政命令法

行政命令法是任何管理活动中都普遍使用的一种方法，它是按照行政组织系统，依靠行政组织权威，通过命令、法规、规章、制度等一系列行政手段直接对被管理者下达任务的一种方法。

2.物质激励法

物质激励法是指按照客观经济规律的要求，通过物质利益的手段，充分调动企业职工的工作热情和劳动积极性的一种方法。它具有客观性、多样性、灵活性和激励性等特点。

小贴士

财主的奖励

财主的放羊人赶着羊群到村外很远的地方去放牧。狼来了，他大声向村里人呼救，村里人急忙跑来。狼看到这么多人拿着武器赶来，就匆忙地跑了。

放羊人领着村民到财主那里为他们请功。谁知财主冷冷地听了他的报告之后，挥挥手说：“我以为什么大不了的事，不就是赶走了几只狼吗？这种小事情也跑来请功领赏！”村里人没有受到奖赏，反而被嘲讽，便气愤地走了。

后来，狼又来了，窜入羊群，大肆咬杀。牧羊人对着村里人拼命呼喊救命，但是大家一想到财主的嘲讽，就没人愿意来帮忙了。结果，财主的羊全被狼吃掉了。当财主得到消息赶来时，看到的只是满地残骸。

不懂得给予村民激励的财主，最后收获的是满地残骸。对企业来说，激励是企业提高员工工作效率的重要手段之一。它包括口头的表扬，也包括物质的奖励。

资料来源：段珩.影响人一生的100个管理寓言.光明日报出版社

3.情感激励法

人是有思想、有情感的高级动物，是管理活动中最积极的因素。在人员管理的问题上，我们应该用什么样的管理模式，哪种更有效？

情感激励法是管理者通过语言和行动上的关心、尊重、信任，使人的思想和行为发生转变的方法，即在坚持原则的基础上，运用感化艺术去帮助他人转变态度和做法。因此，具有随机性、感化性和弹性。

情感激励法与行政命令法相辅相成。行政方法发挥的是职务影响力，可以使部下对管理者产生敬畏感；而感情方法发挥的是管理者的自然影响力，可以使部下产生敬爱感、敬佩感、敬重感、信赖感和亲密感。在现代企业管理中，对于人员的管理甚至比生产管理还重要。作为管理者，既要懂技术，还要懂经济，同时应掌握社会学、心理学、法律、政治、人际关系学的知识。

小贴士

关爱赢得员工的真诚回报

香港企业家李贵辉仅用了短短的十几年时间，便在香港和海外拥有了庞大的企业，同时赢得了众多荣誉。他能如此迅速致富，与其注重人情味的管理方式有着直接的关系。

李贵辉用人之道的首要一点便是为员工排忧解难，让他们没有后顾之忧地将精力全部投入工作中。

比如，他曾这样规定：职工一律只取50%的工资，余下的50%由公司负责寄往家中。这条措施的制定意在防止某些员工乱花钱，影响家庭和睦。如此全面的考虑，充满人情味的规定，受到了员工及其家属的欢迎。一次，他在内地雇佣的一个工人的母亲病重，他知道后，立即给当地医院的院长打了一个长途电话，要求千方百计组织抢救。李贵辉从生活上、经济上对员工无微不至地照顾与体贴，使员工工作起来尽心尽责，任劳任怨，为企业的发展奠定了基础。

资料来源：樊丽丽.趣味管理案例集锦.中国经济出版社

二、企业管理的具体方法

自从有了企业和企业管理以来，人们为了实现既定的管理目标，创造出上千种管理的方法。这些方法从简单到复杂，多种多样。

1.按管理的性质不同划分

（1）定性分析法

定性分析法是指通过收集有关资料并结合以往的经验进行综合分析、判断，从而找到解决问题的方法。定性分析法简便易行，不需要具有高深的专业知识，适用性广泛。

（2）定量分析法

定量分析法是指在收集数字资料的基础上，运用数学模型，以数学结论来说明事物现象的一种方法。定量分析法准确性较高，科学性较强，但管理者需要具备较好的数学基础，

2.按管理的职能不同划分

（1）决策方法

决策方法是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整的方法。

（2）计划方法

企业借助一定的计划方法，才能把各种计划任务转化为指导实际行动的具体计划指标的方法。科学的计划方法是提高计划水平的重要保证。计划的方法旨在帮助企业的有关人员编制并实施计划。

（3）组织方法

组织方法是指企业为实现方针目标，提高管理人员的组织能力，使管理组织精干、高效的方法。

（4）控制方法

控制是企业管理的重要职能。不仅是企业高层领导，中级和基层管理人员也需要通过运用一些控制的方法，有效地实施控制职能。

（5）分析方法

分析是管理者的一项经常性工作，在决策、计划之前，在发现问题之后都离不开分析活动。掌握必要的分析方法，可使管理者思路清晰，事半功倍。

课堂案例讨论

信任是最好的激励

保罗·盖蒂是美国的一位石油开发商，他曾经买下一片土地的开发使用权，这块地富含石油，可惜这片土地正好处在一片森林里。很多石油公司嫌这块地面积不大，且道路不易铺设而放弃它。保罗·盖蒂及其下属到现场看了这块地，发现这里是可以采出石油的。但保罗·盖蒂经过分析，认为这块地没有太大的开发前途，因为它的面积比一间房子还小，而且只有一条4尺宽的小路通到这里。这么窄的路，卡车是没办法开进去的。另外，这块地面积太小，用一般的方法开采是行不通的。

因此，保罗·盖蒂准备放弃此地，员工们当时都没有提出什么反对意见。但是保罗·盖蒂还是有些舍不得，最后他决定让员工们讨论一下，各抒己见，看看是否有办法克服这些缺点。起初员工们还有些犹豫，保罗一再鼓励大家，他还许诺对有贡献和有好主意的员工视贡献大小给予奖励，见老板如此信任，大家都毫无拘束地议论起来，你一言我一语，不少主意被提出来。

“我想我们可以使用小一号的工具挖掘，这样或许可以节省一定的空间。”一位职工思考了良久才说道。

听到职工这么一说，保罗·盖蒂心中顿时豁然开朗，他一直认为交通是这块狭小油田的死结，现在这位员工想出使用小一号工具挖井，那么也可以考虑使用小一号的铁路作为通向油田的交通轨道。于是，他接着说：“如果大家能找到人设计和制造出小一号的工具，我们公司就能下手在这块地上开采石油。当然，还有一个问题，就是怎么使用小一号的交通工具把石油运出来，请大家再好好想想。我们的员工真的是很优秀，刚才那位员工竟然帮我们解决了大问题！”

保罗·盖蒂如此一讲，更是鼓励了员工们开动脑筋想办法。大家都是与油田打交道的工作人员，既知道挖井采油的方法和难处，又有解决问题的实际经验和体会，每个人都无所约束地畅所欲言，把自己的想法、看法都毫无保留地讲了出来。

员工们由小一号挖井工具谈到小一号铁路和火车，进而谈到找谁设计和制造这些挖掘工具和交通工具的具体实施方案。

众人拾柴火焰高。经过保罗·盖蒂的一番激励和鼓动，员工们为开发森林里那块含油丰富的小油田找到了一个恰当的解决方案。大家确定用小型铁路和小型器材进入那块油田。

1927年2月21日，盖蒂石油公司终于在那块土地上挖出了第一口井，后来接二连三地挖出数口井，每口都产出大量的原油，每天共产油1.7万桶。

从1927年至1939年不到10年的时间，这块油田为保罗·盖蒂赚了数百万美元。

资料来源：陈书凯.小故事妙管理.中国纺织出版社

讨论题：

1.企业管理的一般方法有哪几种？保罗·盖蒂使用的是哪种方法？

2.如果你是员工，希望领导对员工采取何种方法进行管理？为什么？