工具5 领导能力调查问卷

一、概述

领导能力是指信任、训练、指导他人通过自己的努力控制自己的命运的能力。领导能力所要解决的问题是：你怎样去领导个人和团队，从而使他们认识到他们要对自己的行为结果负责。领导力能和影响力有关，当你在对他人施加影响时，你就是在发挥自己的领导力能。因此，在公司中，并不是只有领导者才能进行领导，而是任何人都可以进行领导。领导能力调查问卷从民主、决策、激励、合作、以身作则等角度来测评一个人是否具备较强的领导能力，为现任管理人员和希望担任领导者提供借鉴和指导。

二、目的与功用

调查问卷中的题目从以下几方面显示出领导者的相关素质：①能够鼓励别人按照自己的结论或意向办事；②能够积极地引导人们做正确的事情，同时鼓励他们；③能够帮助并激励人们去承担有挑战性的任务；④能够给人们创造足够的空间，让他们施展自己的才能以及学习不同的技能；⑤能够实行“门户开放”政策，向人们提供所需的训练和指导；⑥能够以身作则，团结带领下属实现团队的愿景。本问卷考察管理者的综合领导能力，通过调查发现不同领导侧面的优势和薄弱环节，为领导者提供有益的参考，帮助领导者根据不同情况取长补短。本测验还可以为有望成为领导的人们提供有效的指导，帮助他们提高自己的领导能力，尽快成为一名领导者。

三、适用对象

（1）适用于希望了解自己的领导能力的员工。

（2）适用于决策层对选拔对象进行调查，使选拔程序更为有效，选拔结果更尽如人意。

四、使用说明

本调查问卷由五个方面30个题目组成。每道题目提出一个观点。测验时间为5分钟。

指导语：这是一份对个人观点和实际做法的测验调查。请对照题目用“1”、“2”、“3”、“4”做答，“1”表示根本不认同，“2”表示基本认同，“3”表示比较认同，“4”表示非常认同。要求凭直觉做答，不必过多进行理性分析。请尽快回答，不要遗漏。

五、测验题目

六、结果分析

（一）记分规则

本测验题目全部为正向记分题目，答题所选的定级数字即为该题目得分。合计各题分数，即为领导才能的总体得分。

（二）测验分数的解释（如表1所示）

七、使用指南

（一）领导能力及获得途径

人们通常有这样一种看法：“领导能力是天生的，不是后天提高的”，然而最近的研究显示，领导能力是可以提高的。领导能力所关注的并不是设法完成日常工作这样的一般事情。它需要有长远眼光，对公司未来的发展要有“大思路”。时间的跨度也许是数年，而不是几个月。领导能力就是要能清楚地表述这种发展前景，并与人进行交流。要能满怀激情地描绘出未来发展的生动图景，鼓舞和激励他人。

发展远景也许会对公司现在的规章制度、机构设置与习惯的思维模式提出挑战。发展远景也许听起来像“天上的馅饼”，但是这个馅饼通过努力是可以得到的。例如，远景并不是考虑如何更好地为现在的客户服务，而是考虑在未来的5～10年内公司的主要客户群。或者远景可能会处理一些重大的问题，例如技术或社会的变化将对公司的产品与服务要求产生什么影响。远景还应该提出这样的问题，例如，公司应该雇用何种类型的员工，以及员工需要哪些能力来满足未来发展需要。

因此，卓越的领导者考虑的是公司长远发展的大计。当然这具有不确定性，还要承担一定的风险。不过，按部就班、慢条斯理又如何能给公司带来变化，在未来市场中续写成功呢？

一个强大的、有效的领导者会毫不犹豫去帮助别人提高领导能力。同时他们知道这样做会使组织变得更好。在让团队和个人处理问题之前，先逐步地对他们进行解决问题和制定决策方面的训练。团队成员的学习风格可能会决定是否要运用一种更加缓慢的、渐进的方式对他们进行指导。无论做什么，都要安排好反馈和复查的时间，看看怎样才能取得更好的结果。在和成员进行一对一的会面方面不犹豫，仔细检查他们的个人领导能力及目标的达成度，评价他们能否从其他的发展机会中获益。

高才能领导具有下面这些品质：

（1）一般都有非常明确的目标，而且会向其他人公开这一目标——为了调动其他人的参与精神，从而向着同一方向努力，他们会和身边的人一起分享自己的目标。

（2）领导者具有一以贯之的精神，他们总是会坚持自己的原则和价值观。

（3）领导者会像他们期待别人能够做到的那样去做。他们能够身体力行。

（4）领导者不惧怕竞争。他们会从杰出的对手那里获得激励，而且他们能够迅速地对那些值得信赖的人表示信任。

（5）领导者希望看到身边的其他人提高工作技巧和自信心。他们会和其他人分享自己掌握的知识，使他人有能力从事更有挑战性的工作，承担更多的责任。

（6）领导者不会背叛别人对他们的信任，他们能够保守秘密。

（7）领导者关心如何解决问题，他们不希望卷入办公室中的派系斗争、散布流言以及背叛他人等不光彩的事情当中。他们鼓励身边的人做到和他们一样。

（8）领导者会在发现问题后立即处理，不会拖延时间。如果有些事情需要处理，他们会立刻着手去做，尤其在遇到棘手的问题时更加如此。

（9）领导者赏识员工的优异表现，他们会慷慨地向其本人以及应该知道的人说出称赞的话。

（10）领导者具有很强的灵活性，他们欢迎变化。他们不会仅仅因为贪图安逸而囿于熟悉的状态当中。

（11）领导者具有很强的适应性。他们把变化看做是一种机会。

（12）领导者也是人，他们也会犯错。但是他们在发现自己犯错误后会乐于承认。

（13）领导者能够从失败中吸取教训。他们将错误看做是一种提高自身技能的方式。

（14）领导者乐于接受挑战。他们随时准备着承担风险，并鼓励其他人同样去做。如果他们失败了，他们会把失败的教训当成是一种学习经历。

（15）领导者会集中精力关注将要发生的事情，而不是已经发生的事情。他们会事先考虑事态的发展趋势，并为之进行适当的准备。

（16）领导者会以开放的态度对待新的观点。他们支持可能发生的变化，这能表现出他们乐于接受新的观念。

（17）领导者会注意到每个员工的独特性，并分别加以对待。他们会关注那些需要格外关注的人，并给那些值得信赖的人更大的空间。

（18）领导者会适时鼓励并奖励员工及合作者。

（19）领导者会为团队制定并调整指导原则。随着整个团队的责任感逐步增强，他们会不断扩大员工工作的指导方针。

（20）领导者会根据团队的需要转变角色。比如，在需要时，他们可以发挥教练员或者催化剂的作用。

（21）领导者会倾听团队其他成员的意见。他们不会在谈话时打断他人的话，并允许自己受到其他人的影响

（22）领导者鼓励人们寻找实现目标的新方法。

（二）分析自己缺乏领导能力的原因，并着力提高自己的领导能力

无论造成你分数低的原因是什么，为了员工的利益和团体的工作质量，你应当找出症结并解决它。

具体建议：

（1）低分者需要给予人们更多的权利和空间去表现。而不是给别人这样一种印象：即他们的任何错误都将受到惩罚。低分者要花时间对人们的努力予以承认，同时对他们还应提供一般的训练和支持。

（2）应该对一些事情表现出积极的兴趣，比如：团队成员和同事对所做的事情该负什么样的责任。同时要了解他人的技能和能力，本测验就是一项较为适用的工具。

（3）寻找具体的机会授权给别人，让别人全权负责通常由你负责的任务和工作。

（4）尽量进行更多的传播及一对一的训练，倾听别人的谈话并向他们提供一些合适的指导和支持。

（5）使同事参与到对你的责任、技能、偏好进行的讨论中来。同时寻找机会和同事协力工作，使你和大家为取得更好的组织成果而共同努力。

（6）给不同的人提供机会，让他们成为团队成员。同时帮助他们取得集体的成功，让他们获得直接的信任和赏识。

（7）尽可能了解别人的意见。让他们知道自己的观点、想法、建议、整体的思想对你是很重要的。

（8）安排充足的时间去解决问题，不要为了节省时间而仅由自己来解决问题。留出时间让人们进行讨论，在复杂的问题上与人们交换观点，因为他们的观点会影响公司的决定。

（9）鼓励人们去考虑所有决定和行动可能造成的影响，去判断还需要交流什么。在做决定之前，留出时间来做这些事。

（10）记住所有权和授权的重要性。当别人确实无法完成时，才给别人提供建议。让团队做出自己的选择，包括替代方案。

（11）如果有人把工作做得很好，那么让他们知道你的感觉。要说“谢谢”，但是不要给人一种虚伪和过分的感觉。

（12）明确地说出这个人做的哪些事情值得表扬。

（13）举行公开的讨论，让人们在怎样达到更高的目标方面提出建议或想法。

（14）尽力创造一种让人们可以自由地进行评论、批评、争论的氛围，从而确定最好的行动策略和行动计划，然后让人们为实施这些计划负责任。

（15）鼓励运用头脑风暴法来确定主要的目标和实现目标的途径。

（16）把自己置身于团队成员的位置上，以便对他们处理具有挑战性的工作的方式进行预期。

（17）多和组织中的人接触，以便你能对关心的问题有一个清楚的了解。同时你还要仔细倾听别人的评论和反馈。

（18）阅读关于领导能力的书籍，找到使用“走动式管理”技巧的好的建议，为自己的职业发展树立几个这样的行为目标。“走动式管理”方法曾被称为“真正的MBA”，它是一个在管理学书籍里广泛存在的理论。读一下，看这种理论是如何应用的，然后应用几种你在讨论中得出的想法。

（19）不要认为金钱是唯一的动力；给人们提供新的或特别的工作机会，可能更有激励作用。

（20）确保工作环境能使个人能够自由地学习新的技能，不用总是受到权威的影响。

（21）每天至少要用两个小时的时间接见他人。不要拒绝任何想见你的人。如果没人来，则是因为人们还不习惯这样做。在这种情况下，你最好告诉人们，让他们知道你准备花时间接见他们。

（22）给一两个人（不是你的直接下属）打电话，做一次非正式的聊天。让人们知道你愿意接见他们，并乐意和他们谈论他们想谈论的事情。

（23）花一定的时间找出人们实际关心的事情，然后向他们提供帮助和支持。

（三）学习领导技巧，提高领导能力

某些领导技巧及效果展示：

（1）对工作表现良好的人表示赞赏，这样会促进大家好好工作。

（2）赞美组织的普通员工。一个组织的大部分任务要靠一线领导者和他们的下属来完成。

（3）振奋士气的表扬技巧包括：①向员工表示感谢；②年终庆祝；③带薪休假；④旅行奖励；⑤奖金。

（4）关心属员，对他们的利益、问题、需求表示尊重。无论是当他们生病时到医院探望，还是尽可能提供最好的设备和办公用品，或者是分担工作的艰辛，分享胜利的喜悦，有效的领导者总是表现出对其他人的关心体谅。

（5）对于属员个人生活的方方面面的密切关注（孩子的名字、业余爱好等），这样能够创造出一种亲合力，使属员钦佩和支持领导者。

（6）重视员工培训。员工培训有六个重要功能：提高技能、振奋士气、削减不必要的人员调整和缺勤、增加忠诚度、减少失误、提高生产力。

（7）不布置超出员工能力水平的工作，这样会造成过度的压力。避免导致代价高昂的错误，避免造成任务落空、士气低落、员工心怀不满、长期绩效下降。

（8）认真履行承诺，赢得员工对领导者的信心和尊重。

（9）让员工理解政策或程序，避免导致目标错误。

（10）定期修订规则，以增强适应性。

（11）从建设性的争论中获取好主意。

（12）牢记杜鲁门的忠告：“我希望身边的人能够告诉我他们眼中的真相。如果身边的人把你供奉起来，告诉你你做的每件事情都是对的，你就没法起作用。因为那不可能。”

（13）审查或申诉程序，使它们执行起来更顺利。

（14）重视申诉程序，避免出现独断专行和反复无常的失误，满足员工公平感的需求。

（15）保持沟通渠道畅通，让员工找得到你。把自己的办公室设置在大厅、停车场或者走廊附近，保持对员工需求和建议的了解。

（16）尊重民主，充分利用这种政治价值，引导员工们参与对他们有影响的决策。

（17）掌握必要的工作知识，帮助赢得员工的尊重和忠诚，帮助解决关键问题。

（18）做员工的老师和开发者。