本章首先介绍了思科公司的背景及其在IT业界的地位，简要总结了思科公司在中国开展的业务和提供的服务。
然后，详细介绍了思科公司的主要认证体系，即分为工程师、资深工程师及专家的三层金字塔形认证体系，并且说明了CCNA在该体系中的基础地位。
另外，还介绍了CCNA考试的基本情况，明确了考试的注意事项，给出了考试所要考查的知识范畴，以及在考试之后进行注册的步骤。
在本章的最后，列举了本书中将要出现的图示。
