第11章 抓住对方的心理，化解对方的敌意（1）

无论男人还是女人，对他们起作用更多的是心而非意识。——查斯特菲尔德勋爵

如果你错了就承认

你如果在别人责备你之前，很快地找个机会承认自己的错误，甚至对方想要说的责备的话，你已替他说...