第8章 忠诚课：无悔的忠诚胜于一切(2)

拒绝糖衣炮弹的诱惑

西点精英有一个共同的理念：忠诚是一个人的本质特征，荣誉产生于忠诚，忠诚胜于能力。诱惑是忠诚最大的陷阱，为了利益而抛弃责任和忠诚，是最为西点精英所不齿的。

1861年，美国南北战争爆发后，萨姆特堡被南方奴隶主率领的军队包围。这时北方军队的一位陆军上校接到命令，要求他守护好仓库里的军用棉花。这位上校接到命令后，立即回复长官说：“我不会让一袋棉花丢失的。”

战争造成了社会的混乱，生活物资紧缺，这批棉花很快吸引了许多棉纺厂的注意。果然，没过多久，就有一家棉纺厂的厂长前来拜访，他说：“如果您睁只眼闭只眼，把棉花倒卖给我们一些，您就能得到5000美元的酬劳。”上校非常气愤地说道：“你们知道吗？前方的战士正在为你们拼命、为你们流血，棉花是他们的生活必需品，你们竟然会有如此卑鄙的想法，赶快给我走开，不然我就要开枪了。”这位厂长只好悻悻地离开了。

后来，又来了一批人，甚至许诺给他1万美元作为酬劳。此时，上校的儿子不幸得了重病，家里的积蓄已经所剩无几，就在这些人来之前他还收到了妻子发来的电报，让他为医疗费想办法。要知道，1万美元对他来说就是儿子的生命啊！可想到正在前方浴血奋战的战士们和他向上司许下的“不会让一袋棉花丢失”的诺言，他还是像以前一样把贿赂的人赶走了。

第三批人来了，酬劳涨到了2万美元。上校这一次没有愤怒，而是很平静地说：“我的儿子现在生命垂危，我很想收这笔钱救自己的儿子。可是我的良心告诉我，不能收这笔钱，我不能为了自己的儿子害得十几万士兵在寒冷的冬天没有棉衣穿、没有被子盖，我是一名军人，我要对得起人民、对得起国家！”那些来贿赂的人听了，无不向他投去钦佩的目光，并很惭愧地离开了上校的办公室。

再这样下去，上校觉得自己很难抵挡这些糖衣炮弹的攻击了，他找到了上司，对上司说：“作为一名军人，我知道自己应该遵守诺言，可是我的儿子现在病情很严重，我很需要钱，而我现在的职位又不断地为我招来很多诱惑，我担心自己有一天把持不住收了贿赂。所以我请求辞职，请您另派一名不急需钱的人来做这项工作吧。”上司对他诚实正直的品格非常赞赏，不仅批准了他的辞职申请，还帮助他筹措了资金支付了医药费。

这位上校正直、忠诚的品格，不仅帮他摆脱了暂时的困难，还使他得到了上司的赞赏和帮助，为他以后的军旅生涯打开了更宽、更广的前景。相反地，为了一己私利就丢掉正直和忠诚，是最为西点精英所愤恨的。西点精英认为，没有正直品格的人，是没有荣辱观的人，更是容易背叛的人，年轻人绝不可沾染见利忘义的可怕恶习。

做一个正直的人，首先要培养守信义的品质。美国微软曾有这样一件事，一套软件在公司内部购买大概只要十美元，如果到别的工厂做一个新包装，就能卖几千美元。一个员工看到有机可乘，就萌生了倒卖赚钱的想法，并很快赚了两百多万。后来，这件事被公司发现了，他被公司告上法庭，因觉得自己颜面尽失，他选择以自杀的方式做一了结。这名员工为利忘义，最终害他的还是利，但从实质上看，他的死是因为他自身缺少忠诚的品质。

拿破仑说：“不忠诚于统帅的士兵没有资格做士兵。”当然，一个不忠诚于公司的员工也便失去了继续工作的资格。如果你受雇于一个人，就要忠诚地为他工作，因为忠诚是你的义务。恺撒大帝说：“我忠诚于我的臣民，因为我的臣民对我忠诚。”忠诚是相互的。如果缺乏对别人的忠诚，就不要指望别人对你忠诚了。你要相信，你为公司所付出的忠诚，将换来它对你的尊重和赏识，你会因此在职场中越走越顺利。相反，如果没有忠诚，那么无论你的能力有多强，你的智慧多么超群，都没人会放心地把最重要的事情交给你，而只会对你心生鄙夷，因为你出卖的不仅是公司的利益，更是做人的尊严。

有一位高材生，在不到五年的时间里换了二十一家单位，后来他的名声也远近皆知，以至于再没有单位愿意聘用他了，原因就是他缺少对企业的忠诚。他先是在一家计算机公司担任市场总监，工作不到半年，便把公司的市场开发机密卖给了竞争对手。拿到出卖机密赚的钱后，他便跳槽到了一家制药企业。不到三个月，他又以掌握的新药开发资料作为诱饵跳槽到了另一家制药企业。这家企业把资料拿到手后，便辞退了他，因为这家公司已经看透了他见利忘义的本性，深知背叛对自己意味着什么，尤其是高层主管的背叛。就这样，一次次的背叛，一次次的跳槽，在不到五年的时间里，他一共换了二十一家单位，也先后背叛了它们。到头来，他才发现“见利忘义”并没有使自己得到切实的“利”，而是失去了“义”被贴上“不忠诚”的标签，成了一个不受欢迎的人。

面对糖衣炮弹的诱惑，有多少人经受不住考验而丢失了忠诚，昧着良心出卖了一切，甚至出卖自己。莎士比亚说：“忠诚你的所爱，你就会得到忠诚的爱。”拒绝诱惑，坚守忠诚，你将会赢得更加美好的未来。

恪守承诺，做到始终如一

既然承诺了，就要恪守，做到始终如一，这是一个人诚信的体现。西点人一直把违背诺言看作是一种耻辱，认为接受了任务就意味着做出了承诺，而不能兑现承诺是可耻的。一个言而无信、朝秦暮楚的人是最为西点人所不齿的。这是一个很重要的思想，体现了西点人对职责和使命的态度。态度影响行动，一个恪守承诺的人，一定是一个执行力极强并有远大前途的人。

美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾讲起他少年时的一段经历。杰克·法里斯13岁时，开始在父母的加油站工作。当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就要做准备工作了，接下来检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱，一系列繁琐的工作就开始了。时间长了，法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多会再次光临。于是，法里斯在例行的工作之外，还会帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。但即使他这样做，也不能让一位老太太满意。

她每周都要给车清洗和打蜡。她车内的地板凹陷极深，很难打扫。虽然法里斯每次都很耐心、认真地为她工作，但她每次都要再仔细检查一遍，只要找到一缕棉绒或一丝灰尘，都要让法里斯重新打扫，如此反复，她才满意地离开。终于，有一次，法里斯实在忍受不了了。他的父亲这样告诫他说：“孩子，记住这是你的工作，你既然选定了它，就要下定决心把它做好，不管顾客要求你做什么，你都要始终如一地以应有的礼貌来对待顾客。”后来成为美国独立企业联盟主席的杰克·法里斯，在回忆这件事时仍深有感触地说：“正是加油站的工作培养了我守信的品格和始终如一的职业道德。它影响了我的一生，以后我做任何工作时，都坚持做到恪守承诺，尽职尽责地把工作做到最好，‘记住，这是你的工作！’我想把这句话送给每一个年轻人。”

在所有的公司里，主管们青睐的是承诺了就兑现的年轻人。这样的年轻人应是：计划好一个假期，就真的去度假；计划定期去参加社会活动，他就真的去了；计划读一本书，他会立刻静下心来从头到尾读下去；答应为别人办一件事，无论完成有多困难，他都会想办法去克服，兑现自己的承诺。这样的年轻人，能恪守承诺，凡事都能做到始终如一，他们是未来最需要的人。

贝克在一家钢铁公司上班。一天，他发现许多冶炼出来的铁矿石并没有达到合格的标准，“如果这样下去的话，公司不是会有很大的损失吗？”想到这里，贝克马上找到这项工作的负责人。他们不但不以为然，还嘲笑贝克多管闲事。但贝克仍然坚持自己的看法，他拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，对他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？”总工程师看了一眼说：“没错，年轻人你说得对，这是哪里来的矿石？”贝克说：“我们公司的。”“怎么可能，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样明显的问题呢？”总工程师很诧异。“刚才工程师也这样说，但事实确实如此。”贝克坚持说道。总工程师有些愤怒了，因为从来没有人向他反映过这个问题。

总工程师来到车间，果然发现了一些不合格的矿石。经过调查发现，是监测机器上的一个零件出了问题，才导致这种情况。事后，公司不但奖励了贝克，而且提拔他做负责技术监督的工程师。总经理感慨地说：“我们公司这么多工程师，不但没有一个人发现问题，而且在有人提出问题时，他们还不认真对待。我们公司缺少的就是对公司负责的工程师啊！”

一旦身在其位，一定要谋其事，这是一种敬业的忠诚。贝克从一个刚刚毕业的大学生一变而为负责技术监督的工程师，就在于他对公司的忠诚。在发现问题并向公司反映的过程中，他虽然遇到了阻碍，但是怀有责任感和忠诚心的他恪守对公司的承诺，始终从公司的最高利益出发，他也由此获得了事业的成功。

人无忠信，不可立于世

本杰明·富兰克林说过：“如果说，生命力使人们前途光明，团体使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么深厚的忠诚感就会使人生正直而富有意义。”一个人想在社会上永远得到别人的信赖，绝对不是一件简单的事情。西点能出现众多成功人士的原因在于西点十分重视学员品行的修炼。西点认为，只有勇于坚持自己原则的正直的人，才不会迷失方向，而一旦抛弃了正直和忠诚，就等于丢弃了人格与名誉，丧失了个人立足于世的根基。

麦克与拉菲尔同是一家食品公司的香肠烤炙工。因公司裁员，麦克与拉菲尔都收到了安置费，被暂时辞退了。他们利用这笔安置费，再加上各自筹集的一些资金，分别开了一家个人香肠烤炙店。两个人做的香肠看起来基本一样，但吃起来味道却有明显的差别。麦克的香肠香嫩可口，而拉菲尔做的香肠吃起来总有嚼不烂的东西。这是因为拉菲尔做香肠的肉质不如麦克的好。起初，拉菲尔用的肉比较廉价，所以赚到的钱比麦克多。但时间一长，人们察觉到两家香肠的区别，渐渐地都到麦克的店里买香肠，而很少光顾拉菲尔的小店了。到最后，拉菲尔的香肠已经无人问津了，香肠的低劣品质已经影响了他的品牌形象。这时，他们原来所在的食品厂又开始扩招员工，麦克成了老板的合伙人，而拉菲尔却遭到了老板的婉拒。

一个连自己的顾客都欺骗的人，是不可能忠诚于企业的，企业需要的是忠实、诚信的人。事实上，在任何企业里，都存在一个无形的同心圆，圆心是老板，圆心周围是所有员工。离老板越近的人，是忠诚度越高的人，一般也是职位越高的人。很显然，越靠近圆心的人，越可能获得高职位和高回报。缺乏忠诚的人得不到老板的重用，不但没有用武之地，而且会有失去立足之地的危险。除了对上司的忠诚外，人要立足于世，还要有更高层次的对忠诚的追求。

哈佛大学教授乔西亚·洛伊斯将忠诚分为三个层次，他说：“忠诚自有一个等级体系——处于底层的是对个体的忠诚，而后是对团体，而位于顶端的是对一系列价值和原则的全身心奉献。”而后他又进一步阐述了忠诚的三种表现：一类是对某个人的忠诚，如忠诚于军队的将军、企业的领导等；一类是对团体的忠诚，如忠诚于企业本身；另一类是对一些价值、原则的忠诚，如信仰、思想等。这三类忠诚有时是合在一起的，比如你可能忠诚于这个组织里的人，同时也忠诚于这个组织。而对组织的忠诚要比对个体的忠诚更稳定，而对原则的忠诚又比对组织的忠诚稳定。如果将员工对领导者个人的忠诚，升级为对组织甚至对原则的忠诚，无异于为员工的忠诚上了一个三层保险。

盛田昭夫在任索尼公司副总裁时，田岛道治做董事长，两个人的意见常有不同。田岛道治感觉自己的想法总是得不到认同，便萌发了离开的念头。盛田昭夫得知后，对他说：“如果我们在一切问题上的意见均一致，那么这家公司实在没有必要给我们两个人发薪水。正是因为有不同的意见，我们才会减少错误的发生。”

可以说，员工对公司的忠诚体现了忠诚的更高境界。在惠普就有这样一个忠诚的工程师。

惠普一度致力于研究示波器技术，查克豪斯正是研制这种显示监视器的工程师。一天，他突然接到上级研发经理的通知，让他放弃这个计划。查克对这项技术的前景充满了信心，所以他没有理会经理的指示，而是抓紧时间做好了模型。在去加利福尼亚度假时，他一有机会就向游客介绍这个模型。结果看过的人都反应很不错，这更激励他继续研制这种产品。当返回科罗拉多后，他极力说服了研发经理把这种监视器投入生产。当时有人认为他“超乎工程师的正常职责范围，藐视上级指示”，查克则说：“我并不想藐视上级或者不服约束，我是诚心诚意想使惠普公司获得成功。”结果证明，查克豪斯没有让公司失望，新产品刚投入市场，销售量就达到了约17000台，为公司赚了3500万美元。

可见，真正的忠诚不仅是忠诚于领导，更是对工作、对自己的忠诚。只有忠诚的人才会用心做事业，把自己的想法和观念放到事业中；只有忠诚的人才能在自己的职业生涯中一直保持负责的态度，用心经营事业。