第13章 进阶:魅力绽放在倾听谈吐间——提问与接话的控场艺术(6)

而中性的口头禅,比如“随便”“不知道”等,反映的是放弃自我选择、消极拒绝等心态。喜欢说“随便”的人,往往是爱随大流、不能为自己做主的人。“随便”隐藏着“错了别怪我,和我没关系”这样推卸责任的潜台词。无...