第14章 口碑营销是关键

在大家根本不了解精油的时候做市场，只能是慢慢培养消费者，通过不同的论坛、媒体报导，以及淘宝为数不多的几家精油店不断地摸索前行。

四年多的发展，才慢慢形成一批懂行的消费者，这真是一条艰难之路。做出规模以后，徐仕红发现，现在，国家对精油行业都还没有一个具体的执行标准出来，所以她呼吁国家尽快出台相关的执行标准，只有这样，行业才能尽快、有序、稳定地发展下去。

为了打开市场，留住到店铺来的客户，使那些进店的客人能迅速找到自己想要的商品，徐仕红给每个产品都做了非常清楚的分类，每一个产品都会加上相关链接，她说：“只有客户对产品有了足够的了解，她们才会掏钱购买”。

最重要的营销方式是口碑营销。徐仕红说，自己的产品很有特色，所以客人拿到商品后，同事们也会好奇的问这是什么，客人也就会顺理成章的，把产品的特点再说一次，这样就达到了口口相传的效果。

另外，精细的服务也会让客人的满意度大大提高。那些可爱的客人们，会积极地把好用的产品介绍给身边的同事、同学、朋友、亲戚。徐仕红说：好多客户整家人都在使用自己的产品，只要保证品质和特色，客人都会乐此不疲地帮忙介绍给自己的亲人们，和他们一起分享好东西。

“我们的老客户回头率很高，所以也不经意间，带动了身边的朋友、亲人们一起来分享，这样一传十，十传百的，我们就是这样像滚雪球一样滚到了今天”，徐仕红总结，对于像她这类白手起家的创业者，除了机遇和努力外，只能靠这种方式来传播和发展了，酒深也怕巷子深，在没有很厚的资金底，网络是一个很好的廉价方式。