第8章 拉近彼此的距离（3）
听到这话客户的脸色一沉说：“她是我的妻子。”
业务员还不罢休地说：“哇，您怎么能娶到这么年轻漂亮的老婆啊？”
客户二话不说，马上把这名业务员扫地出门。
无论在任何场合，都要记得让别人留有隐私。胡乱挖掘别人不想让你知道的事情，只会让他对你产生戒备心理，甚至对你感到厌恶。
人类好像生来就具有挖别人隐私的八卦触角。这样的“触角”随着修养程度的高低在我们身上变长或变短。但是，对于窥探隐私的好奇心，应该仅仅限制在自己有兴趣或熟悉的人身上，随着熟悉程度的加深，好奇心也会跟着锐减。
同样的道理，当你跟一个人还不太熟悉的时候，千万不要为了博取对方的信任和好感，就推心置腹地把自己的隐私都告诉别人。这样做只会让别人觉得你在浪费时间，而且对方不知道该如何是好。试想一下，当你突然听到一个陌生人跟你说起自己的隐私，在公司如何不得志，薪水永远不够用，回家老婆常抱怨……你会不会感觉手足无措，并且立即想到“这些关我什么事啊？”
某职业介绍所，有一天来了一位中年男子，职业介绍人与他之间有了下面这段对话：
“先生您好，请问我可以帮什么忙吗？”
“嗯，是的，我想找一份工作。”
“好的，我先做一份调查。首先请问您为什么会来我们介绍中心呢？”
“是别人介绍的。你知道吗？我一个人在家待的时间太久，我很怀疑全世界是不是只有我找不到工作。所以我希望在这里能够遇到跟我一样的人。”
“哦，我了解您的心情。您希望找什么类型的工作呢？”
“我比较喜欢那种坐办公室的工作。我年纪不小了，跑来跑去的工作恐怕吃不消，体力有限啊。而且我从小就不太会说话，我也不太擅长做业务员。还有，我的腿不太好，经常会酸痛，家里人也不愿意带我去看病。这年头，大家都很忙。尤其是我的大儿子，每天晚上不到12点是不会回家的，你说他这样是不是不太好？”
“哦，嗯……那么请问您有什么特长吗？”
“我的英语和电脑都不太好。我学习成绩一般，家里又不富裕，所以没什么钱上补习班。后来岁数大了，记性差了，也就不太适合读书了。我没什么特别的专长，不过我以前曾经当过百货商场的售货员……”
“先生，我知道了。您还有没有其他的工作经历呢？”
“其他的工作经历吗？我还干过公司大楼的物业管楼员，也在某贸易公司当过老板的助理。不过，告诉你，我那时候常常趁老板不在跑出去买彩票！哈哈，有一次还真中了呢，不错吧！”
“啊……是吗？哈哈……那……我看看，啊！对了，不知道您对工作有什么特别的要求吗？比如工资、上班时间等。”
“哦，工资我还没仔细想过。不过也不能太低，因为我老婆总是会跟邻居说三道四的，我儿子也会看不起我。至于上班时间，我想还是不要太晚回家比较好，虽然家里做的东西不是很好吃，但比起在外面吃饭能省点钱。我家的晚饭都是我女儿做的，上次她男朋友来的时候……”
不用再往下说了，大家都应该能够体会到被迫听到别人私事的心情。而且，在言语之间透露出不应该让别人知道的事情，不管是有意还是无意，都是一件没有责任心的行为。因为彼此不熟悉，对方听完之后都不知道该如何反应。另外，一旦遇到别有用心的人，这些隐私不知道会怎么被拿去利用呢？
说错不如别说
若因为没有注意说话时的背景或语言逻辑而说错了话，以至于惹得对方不高兴，那么你真应该庆幸对方让你知道了他心里的不舒服。因为这样至少还有机会可以解释，怕就怕，有时候你不知道自己说错了话，而且对方误会了你的意思，也不动声色，暗暗地在心里恨得牙痒痒，那么，你们之间的隔阂也就此形成了。
几乎已经可以把“说错话”列入个人10大专长里的美国前总统布什，最喜欢大谈他的反恐计划。
有一次，他又在五角大厦里谈到这个话题。他首先强调了恐怖分子给美国安全带来的阴影，接着又指出了他所领导的政府团队绝不会让恐怖分子得逞等。慢慢地，布什总统越说越激动，居然讲出了让人瞠目结舌的话来。
只见他一脸严肃地对文武百官说：“我们的敌人一向足智多谋，而且富有创新精神。不过，在这方面我们并不会输给他们，他们的头目会不停地想出新办法来祸国殃民，而我们也会这么做！”
当天听演讲的群臣涵养功夫倒是修炼得很好，要不就是他们早就习惯了这位总统大人总是说错话。总之，布什的“祸国殃民计划”出炉之后，全场几乎没有任何反应。相反，这次他自己倒是意识到又讲错话了，连忙不动声色地改口顾左右而言他。
只可惜已经来不及了，这场演讲透过多家电视台直播，很快成了全国观众的笑柄。最可怜的就属老得出来收拾残局的白宫发言人斯科特：“总统说错话没什么大不了。说话最直接、考虑最缜密的人也会有口误。我们的总统说话清晰明确，恐怖分子应该也能从他以往的行动中看得出来，他是言出必行的！”
可怜的斯科特这次也不得不承认总统真的是说错话了。只是不知道他心里会不会犯嘀咕：把恐怖分子的阴谋行径形容成“足智多谋”“创新精神”，还承诺美国会跟他们一样“祸国殃民”，这真的只是“考虑最缜密的人”的一时“口误”吗？
大家或许有过这样的经历：与客户谈生意的时候，眼前的一切似乎都很顺利，但忽然客户脸色大变，转头就走。留下你愣在原地，不知道发生了什么事。
在生活中总会遇到形形色色的人，我们无法从对方的外表判断他的职业、性格，更无法了解他曾经历过的事情。如果你在谈话中习惯讲一些具有偏见性的、刻薄的字眼儿，那么你要小心了，因为说不定你连自己是怎么失败的都搞不清楚就已经结束战斗了。
有一次，美国汽车巨子福特开车经过底特律市郊。他看见一辆福特牌汽车在路边抛锚了，车主站在旁边一脸的无奈。福特停下车，上前去帮忙，几分钟就把车子修好了。
车主万分感谢地拿出5美元给他，并对他说：“谢谢你。这点钱请你拿去买包烟吧！”
福特笑了笑说：“我的钱多到自己都不知道该怎么花，我只是想帮你修车而已。”
车主斜着眼睛看着福特开的车，满脸不屑地转头对他说：“呵呵，你是吹牛的吧！你要是那么有钱，干吗还开着福特汽车到处跑啊！”
福特顿时愣在了原地。
其实，类似这种充满了价值观的语言，在我们的生活中举不胜举，然而，这种话往往在说话者没有感觉的情况下就铸成了大错。
所以，当你跟对方还不够熟悉、了解还不够深入的时候，说话一定要特别小心。
还有一个发生在中国民间的笑话，更可以表达出认清对方身份的重要性。
有一天晚上，村子里正要上演一出精彩的戏剧。村民们都兴致勃勃地赶去看戏。有一位老汉费了很大劲儿，好不容易找到一个好位置坐了下来。
就在这时，他前面也来了一个小伙子。小伙子刚坐下，老汉就拍拍他的肩，满脸堆笑地问：“你是乡干部吗？”
“不是。”小伙子说。
“那你的兄弟姐妹有没有人在乡里当干部呢？”老汉又问。
“没有！”小伙子有点不耐烦。
老汉想了一会儿，战战兢兢地又问：“那么，你有没有亲戚、邻居或朋友认识乡干部呢？”
“没有！没有！没有！我和乡干部一点关系都没有！”小伙子非常气愤地回答说。
听完这话，老汉一下子收起了笑脸，破口大骂：“臭小子！你的板凳压到我的脚了！混蛋！”
听到这里，不得不佩服这位老汉的小心谨慎。故事虽然过火了一些，但已经足够提醒你，具有强烈个人价值观的语言，千万不要轻易说出口。
当你评论一个女人过了30岁还不结婚就嫁不出去的时候，你怎么知道听众里就没有这样的单身女郎呢？
特别要注意的是，当情绪激动的时候，你唯一要做的事情就是管住自己的嘴巴。这其实是一件不太容易的事情。但只要多想想冲动的后果，就足以让你闭嘴了。
某学院的副院长，在社会舆论抨击私立学校收费太高的时候，忍不住对着死缠烂打的记者冲口说出：“交不起私立学校的学费，就用功考上好大学。”
这句话有失一个副院长的身份，不但让莘莘学子无法接受，更是让学生的家长和老师们群起而攻之。
人们在冲动的时候讲出来的话，往往含有一种复杂的心态。冲口而出的时候，自认为是“无心”之言，但是听者却会认为那是隐藏在心底的“真心话”。他们会说：那些就是你平常放在心里的大实话，按捺不住才会脱口而出。
对说话者而言，这种冲口而出的话语所带来的后果，往往是最难收拾的烂摊子。
类似这种例子生活中其实有很多，曾经有个官员在回答记者的提问时也犯了这样的错误。
记者的问题是：“去年的水灾，到底有没有人为渎职的因素？”
这位官员在回答中竟然说：“是受灾的人住错了地方！这里根本不能住那么多人！”
记者要求他说清楚点：“到底是因为生育过多、人口增长过快，破坏了原有的居住环境，还是这个地方本身就不适合人们居住？”
现场气氛越来越凝重，这位官员又大声回应：“都是因为外来人口太多！”这10个字说得清清楚楚，各大媒体实况转播。这句情绪色彩非常浓重的话，掀起了社会的敏感问题。这名官员转眼间成为全体民众讨伐的对象，声望也因此一落千丈。
一定要记住，人在冲动的时候常常会失去理智，无法控制自己语言的表达。说者无心，听者有意。情绪不稳定的时候，还是把嘴巴紧紧地闭起来吧！
批评要用“糖衣炮弹”
人无完人。在这个世界上，没有人不犯错误。在错误面前，你可能要忍不住大发雷霆。狂风暴雨过后，你可能会沮丧地发现，你的“善意”并没有被对方所接受，甚至换来的结果可能让你追悔莫及。无论对谁来说，批评都不是一件让人愉快的事。但是如果你能够掌握批评的技巧和方法，相信你们的交流能更容易些。
你的批评是否“成功”，很大程度上取决于你的态度。没有人喜欢被批评，不要相信“闻过则喜”。如果你一味地指责别人或者简单说明你的看法，你将会发现，除了别人的厌恶和不满外，你将一无所获。
在现实生活中，要使批评奏效，切不可损害他人的自尊心，即使你的动机是好的，有充足的理由批评对方，仍要注意不要使别人的自尊心受到伤害。一般而言，在有第三者的情况下，即使是最温和的批评也会触怒对方，不论你的批评正确与否，他都会觉得你的批评让他在别人面前丢了面子。
有一对夫妻共同生活了几年后，丈夫发现妻子在做家务方面比较粗心；相反，对看电视、跳舞、读通俗小说之类的事倒越来越感兴趣，把大量的时间都花在了这些闲事上面。
一天晚上吃过饭后，丈夫问妻子：“晚上打算做点什么呢？”
“看电视呀，你没注意，连续剧演得正有趣呢！”
“那么，看完电视呢？”
“还有一部琼瑶的小说没有看完，我想继续看完，然后再写一点感想。”