第2章 好口才是成功的“助推器”（1）

现代社会，将汉字“赢”按结构分成5个部分，得到5层意思，最终总结出“赢”的精髓。可以说，“赢”由“亡”“口”“月”“贝”“凡”这5个字组成，“亡”代表危机感，“口”代表口才，“贝”代表财富，“凡”代表平凡之心。可见，要想成功必须要有好口才。

好口才是成功的法宝、制胜的武器，使你在激烈的竞争中立于不败之地。

说话是一门功课，好口才是一种技能，学好说话，练就好口才，在关键时刻准确地表情达意，说对话，做对事，便能建立良好的人际关系，助己一臂之力。

学好说话这门功课

人与人之间的沟通，最普遍的方式就是说话。如果能把说话作为功课来掌握，那么在社会上行走就会容易得多。

有的人能够“见人说人话，见鬼说鬼话”，见风转舵，内心谄媚；有的人则喜欢“打开天窗说亮话”，坦坦荡荡，开诚布公；而《金刚经》则教导人们要像佛陀一样“真语者、实语者、不诳语者、不异语者”。

那么，到底要说什么样的话呢？

第一，要说简洁的话。《红楼梦》中有这么一回，凤姐让丫头小红给平儿传话，等小红从平儿那儿回来时，她把几件事压缩成一小段话，回禀给凤姐：“我们奶奶问这里奶奶好。我们二爷没在家。虽然迟了两天，只管请奶奶放心。等五奶奶好些，我们奶奶还会让五奶奶来瞧奶奶呢。五奶奶前儿打发了人来说舅奶奶带了信来了，问奶奶好……”

此时，在一旁的局外人李纨听过之后一头雾水，不懂得小红在说什么，于是便追问是什么意思。凤姐却赞赏小红说道：“这是四五门子的话呢。”因为小红把四五件事情用几句简短的话就表达出来了。于是，凤姐当机立断就把小红招募到自己门下。也可以这样认为，是小红简短、准确的说话方式赢得了凤姐的青睐。

第二，要说谦虚的话。“满招损，谦受益”这个道理大家都清楚，说话也是这样，如果你的话总是显得很狂妄，那么就没有人愿意和你相处。

钟弱翁是宋朝的奸臣，此人喜欢吟诗作画，虽然学术不精，但最喜欢对别人的学识指指点点。

据说，他每到一处都喜欢贬低当地标榜上的字画，总是要让人把那些字画消除掉，然后将他自己的东西填上去。以他的学术水平，写出的东西多数人都不喜欢，甚至不认同，但鉴于他的身份和情面也不好多说什么。

有一次，钟弱翁到庐陵，途经一个山上的寺庙，寺中有座阁楼搭建得非常雅致，旁边还陪衬上诗文。

钟弱翁自然不会放过这样的机会，就和同行的人一起过去看看究竟，临近阁楼时，看到阁楼上题的字是“定惠之阁”，旁边题字人的名字已经看不清楚了。

钟弱翁见是山中的小寺，题字人名字又看不清，就想题字人可能只是平凡的小辈，不会是大家，于是就肆无忌惮地评论这字的种种缺点，简直把题字人批评得一无是处。

同来之人都觉得题字书法奇峻，是难得的好字，虽然知道钟弱翁本人一向好为人师，喜欢胡乱评论别人，却没想到他如此不学无术，为此都很厌恶他。

钟弱翁却对周围人的态度浑然不知，还不知好歹地叫来一个看门的小和尚去拿梯子过来，想将题字的牌匾取下来，用自己的“墨宝”取而代之。

可是当小和尚取下牌匾，擦拭后仔细一看，才发现这几个字是大书法家颜真卿所写。

钟弱翁当时也不好意思，强撑着面子，说：“像这样的字画怎么能不刻一个石碑呢？”于是，又语言含糊地命令下人去刻一个石碑，自己趁机匆匆离开了。这件事情很快就传得沸沸扬扬，钟弱翁从此成为人们的笑柄。

第三，要说委婉的话。每个人都会犯错误。面对人们的错误，你最好委婉地提出来再给予指正，这样对方才会心服口服地听你说话。

一个保险公司的业务经理就很会批评人，他的话听起来简直堪称艺术。在年终总结大会上，他发现女同事的业绩普遍好于男同事，为了激励、安慰男同事，他就借会议的机会说：“我昨天做了一个梦，梦见一位白胡子老者问我，下辈子是想做男人还是女人，我不假思索地回答‘当女人’！老者用惊奇的眼光看着我，我就解释道，‘做女人有很多好处，男女博弈时，如果女人赢了，人们就会夸奖她是才女；如果输了，人们也不会责怪她。如果换成男人就不一样了，赢了还好说，倘使输了的话，就会被称为是草包。你说公平不公平？’”

听完这个奇怪的“梦”，全体同事都笑出了声音。业务经理继续谈笑风生地说：“不过，我今天还是要表扬咱们公司的女同事，因为她们的业绩超过了男同事。因此，我很为女士的工作能力感到骄傲，同时也为男士能够拥有谦虚、大度的品质而自豪！”

“哄”的一声，大家又一次开心地笑了，女士笑是因为她们听到了经理的赞扬，男士笑是因为经理在貌似夸奖的妙侃背后给他们留足了面子，同时还给了他们一个极其巧妙的忠告，所以，男士非常乐意接受。这个业务经理委婉的说话方式取得了很好的效果。

第四，要说赞美的话。人人都喜欢听赞美的话，这是人的天性，如果你能掌握住这个心理，经常说一些赞美的话，相信你也能获得意外的收获。

美国管理专家戴维·马尔斯被认为是一个钢铁业界的天才。他在当时每天可以领3 000多美元的薪酬，年薪为100万美元。但事实上，马尔斯并不懂钢铁生意，是典型的“外行”管理内行。

戴维·马尔斯自己这样说：“我认为我所拥有的最大的财富是我可以说一些激起人们极大热忱的话语。要激发人们心中最美好的东西，其方法就是去鼓励和赞美别人。我从来不指责任何人。我信奉极力地去工作，所以我总是急于表扬别人什么，而最恨吹毛求疵。如果说我喜欢什么东西，那就是诚挚地赞扬别人……在我们生活的社会中，我在世界各地见到过许多伟人和普通人，不管他们的身份多高、地位多重要，他们在赞扬面前总比在批评面前做得更好，而耗费的精力也更小。”

戴维·马尔斯成功的秘诀就是在公开和私下的场合都由衷地赞美别人。

因为赞美可以使人奋发向上，促使一个人不断进步和发展。

说话是每个人每天必须要做的事情，说话有说话的艺术。好好学习说话这门功课，它会帮助你的事业走向辉煌。

内涵深厚成就好口才

总有一些人抱怨自己没有好的口才，和别人在一起总是无话可说。其实，这种想法是很片面的。

口才并不是天生的，口才是要有足够的知识底蕴作为基础的，只要有扎实而充足的知识底蕴就能够厚积薄发。

苏秦是我国战国时期一位有名的纵横家。纵横家就是战国时期一些依靠自己的口才来为各国君主出谋划策的人，苏秦就是他们中最杰出的一个代表。

苏秦的成功并不是一帆风顺的，他也遭受过别人的冷眼相对。虽然他是当时大名鼎鼎的鬼谷子的学生，但是自从他在老师那里学成出师之后，他先后去游说过周王、秦王都失败了。

苏秦很落魄地回到了家里，他受到了亲戚朋友，甚至父母的冷遇。于是他发愤图强，拼命地刻苦攻读。为了防止自己在学习时打瞌睡，他用一把小锥子朝自己的大腿上狠狠地刺一下，使自己打起精神继续学习。

“世上无难事，只怕有心人”。苏秦经过一番刻苦的钻研，终于使自己的学识又上了一个新台阶。

于是他再次出马，以自己苦心钻研出来的“合纵之道”游说各国君主，终于获得了巨大的成功，最终身佩六国相印，以三寸不烂之舌抵挡百万雄兵。

苏秦的故事告诉我们，好的口才是建立在深厚的学识基础之上的，如果脱离了这个根本，那么口才就会成为“无源之水、无本之木”。没有谁天生就注定有好口才，好口才是通过后天辛勤刻苦的练习、阅遍群书才取得的。

口才的好坏虽然也与说话的技巧有关，但更与掌握知识的多少有关系，“腹有诗书气自华”说的正是这个意思。肚子里没有多少知识的人，说出来的话就没有多少说服力。当年诸葛亮在隆中苦读数十载，一出山后便有舌战群儒之功，恐怕当年的诸葛亮并不曾专门去学习过如何辩论，所依靠的正是他数十年的苦读。由此可知，好的口才也不是那些妄想依靠小技巧走捷径的人所能拥有的，唯有扎实地学习知识才是硬道理。

李俊是一名大学生，平时的业余爱好就是阅读各种书籍。无论什么类型的书他都喜欢看一些，各个学科的书籍他也都喜欢研究一下，就连佛经、周易等这些玄妙、深奥的书籍他也阅读过。因为博览群书，所以他的学识也算比较渊博。

这些书籍极大地开阔了他的视野，也让他了解了各方面的知识，所以他与别人辩论时通常会旁征博引，说得头头是道，非常让人信服。

相比之下，他的同学高华却认为研究这些学问是浪费时间，只要口才好就可以了。

在一次辩论赛上，两人意外地被分配到了不同的队里。作为双方的辩手，他们开始展开激烈的辩论。李俊因为学识渊博，所以辩论起来很有说服力，而高华却只能做一些诡辩。在李俊的猛烈攻势下，他被反驳得哑口无言，只能乖乖认输。

一个善于表达的人，必是个具有敏锐观察力、能深刻认识事物本质的人，只有这样，他说出来的话才能既生动又准确地反映事物的本质。此外，他还必须具有严密的思维能力，懂得分析判断和推理，使自己说出来的话有条不紊、滴水不漏。

而这种能力正是源自平时生活中知识的积累和培养。所以有人说“口才是学识的标尺”。

口才并不是一种天赋的才能，而是通过刻苦训练和努力学习得来的。中外历史上一切口若悬河、能言善辩的雄辩家无一不是靠这种方法获得成功的。

知识面不够宽广，就算口才学得再好，技巧掌握得再多，也是无法说服别人的。准确、缜密的语言，头头是道，能够说服人；清新、优美的语言，饱含激情，能够打动人；幽默、机智的语言，妙趣横生，能够感染人。

而这些都来源于头脑中的广博知识，那种不学无术的油腔滑调、油嘴滑舌算不上好口才，那种不着边际、没有什么实际意义的夸夸其谈也不是好口才。

只有以丰富的知识作为坚强的后盾，能够给人以力量的妙言妙语才是真正值得我们学习的。

胸中有物方可用词准确

福楼拜曾告诫人们：“任何事物都只有一个名词来称呼，只有一个动词标志它的动作，只有一个形容词来形容它。如果讲话者词汇贫乏，说话时即使搜肠刮肚，也绝不会有精彩的谈吐。”

语言的“巧”首先在于用得“恰到好处”。也就是说，一定要摸准对方的心理，然后一针见血地“攻击”，才能使他迅速做出有利于你的反应。

唐文宗时，有个著名诗人叫李涉。

有一次他途经九江遇到强盗拦劫，李涉手无寸铁，眼看就要被擒。面对强悍的大盗，李涉机智地张口吟出一首七绝：“春雨潇潇江上村，绿林豪客夜知闻，他时不用相回避，世上如今半是君。”

强盗们听后大喜，于是对他以礼相待，说愿将其放回，只求能把诗留下。

俗话说：“秀才遇见兵，有理说不清。”何况李涉面对的是与官家为仇的绿林大盗，一语不慎就会招致杀身大祸。

这时李涉充分利用了自己的优势，准确把握了对方的心理：第一，作为绿林好汉，重的是义气，因此李涉首先尊重他们，称他们为“豪客”，并在诗中表示愿意与他们为友，无论何时相见都可以亲密交往，不用“回避”，这就使得这些强盗不好再与他为敌；第二，作为强盗，忌的是一个“贼”字，李涉却用“客”“君”的字眼相称，并且把他们粗暴的拦劫行为说成是“夜知闻”后的善意相访，这就使得强盗不能再与他为敌；第三，作为著名的诗人，他以诗作答，显示了自己的身份，以自己的名声影响强盗们的心理，又在诗中肯定了这些人在世上的地位，提高了他们的身价，如此就借机满足了这些强盗的虚荣心，使他们不能不以礼相待。

这些常被人们歧视的人竟得到如此的尊重，又怎么会加害于他呢？李涉准确地把握了对方的心理，通过用词巧妙的一段诗就使自己转危为安。由此足见他知识的丰富，用词的准确。

锤炼语言是我们应该学习的基础功夫。优美生动的语言是由一连串准确生动的词语组织起来的，只有把词用得准确、生动，语言才能吸引人。

俄国大作家列夫·托尔斯泰说得更明确：“语言艺术家的技巧就在于寻找唯一需要的词的唯一需要的位置。”

要找到不可替代的词，并将这个词放到“唯一需要的位置”，这样，所选用的词就是准确、生动的。一旦找到了这样的词，事物的特点自然也就凸现出来了。唯有知识丰富，才能把话说得炉火纯青、生动感人。

鲁迅先生的《祝福》中描写祥林嫂沦为乞丐时的文字就非常传神：“她一手提着竹篮，内中一个破碗，空的；一手拄着一支比她更长的竹竿，下端开了裂；她分明已经纯乎是一个乞丐了。”这里“破”“空”“裂”“抖”都准确地描摹了祥林嫂的形象，如果试图去掉这些字，祥林嫂的乞丐形象就要大打折扣了。

常言说“妙语生花”，就是指将常用的语言经过个人的精心组合，使它达到意想不到的效果，曾国藩就曾巧用一词使自己转危为安。曾国藩1854年创办湘军与太平天国作战，于1855、1858、1860年三攻三败，最后全军覆没。但这个败军之将不仅没有被问罪，反而被加官晋爵，升任两江总督。

当然，其中一部分原因是清政府腐败昏庸，但最重要的还是由于曾国藩的巧语。他在奏折里写道：“臣为报效朝廷，屡败屡战，坚持不懈，终因……”