案例中的小郑之所以能够顺利地让买卖成交，根本原因就在于他最后故意卖给对方的人情：“我有一个非常不错的朋友……”如此的话令顾客听了，心里怎会不舒服？这几句简单的话语给了对方一个大大的人情，让顾客有了一种...