亚马逊的步步紧逼
谷歌并不是唯一一个推行大数据的大型技术公司。互联网零售商亚马逊已经采取了一些激进的举措,并很可能成为谷歌数据驱动领域的最大威胁。分析者预测,截至2015年,亚马逊营收将超过1000亿美元,即将超过沃尔玛,成为世界最大的零售商。如同谷歌一样,亚马逊也要处理海量数据,只不过它处理的数据带有更强的电商倾向。
每次,当消费者们在亚马逊网站上搜索想看的电视节目或想买的产品时,亚马逊就会增加对该消费者的了解。基于消费者的搜索行为和产品购买行为,亚马逊就可以知道接下来应该为消费者推荐什么产品。
而亚马逊的聪明之处远不止于此。它还会在网站上持续不断地测试新的设计方案,从而找出转化率最高的方案。你会认为亚马逊网站上的某段页面文字只是碰巧出现的吗?那就请你再好好想想吧。整个网站的布局、字体大小、颜色、按钮以及其他所有设计,其实都是在经过多次审慎测试后的最优结果。
数据驱动的方法并不仅限于以上领域。根据亚马逊一位前任员工的说法,亚马逊的企业文化就是冷冰冰的数据驱动文化。数据会告诉你什么是有效的、什么是无效的,新的商业投资项目必须要有数据支撑。
对数据的长期关注使亚马逊能够以更低的价格提供更好的服务。消费者往往会直接去亚马逊网站搜索商品并进行购买,谷歌之类的搜索引擎则完全被抛诸脑后。争夺消费者控制权这一战争的硝烟还在不断弥漫。如今,苹果、亚马逊、谷歌以及微软,这4家公认的巨头不仅在互联网上进行厮杀,还将其争斗延伸至移动领域。
揭秘大数据
随着消费者把越来越多的时间花费在手机和平板电脑等移动设备上,他们坐在计算机前的时间已经变得越来越少,因此,那些能成功地让消费者购买他们的移动设备的企业,将会在销售和获取消费者行为信息方面具备更大的优势。企业掌握的消费者群体和个体信息越多,它就越能更好地制定内容、广告和产品。
令人难以置信的是,从支撑新兴技术企业的基础设施到消费内容的移动设备,亚马逊的触角已触及到更为广阔的领域。亚马逊在几年前就预见了将作为电子商务平台基础结构的服务器和存储基础设施开放给其他人的价值。“亚马逊网络服务”(Amazon Web Service,以下简称AWS)是亚马逊公司知名的面向公众的云服务提供者,能为新兴企业和老牌公司提供可扩展的运算资源。虽然AWS成立的时间不长,但已有分析者估计它每年的销售额超过15亿美元。
这种运算资源为企业开展大数据行动铺平了道路。当然,企业依然可以继续投资建立以私有云为形式的自有基础设施,而且很多企业还会这样做。但是如果企业想尽快利用额外的、可扩展的运算资源,它们还可以方便、快捷地在亚马逊的公共云上使用多个服务器。如今亚马逊引领潮流、备受瞩目,靠的不仅是它自己的网站和Kindle Fire之类的新移动设备,支持着数千个热门站点的基础设施同样功不可没。AWS带来的结果是,大数据分析不再需要企业在IT上投入固定成本。如今,获取数据、分析数据都能够在云端简单、迅速地完成。换句话说,如今,企业有能力获取和分析大规模的数据——而在过去,它们则会因为无法存储而不得不抛弃它。