危机中的领导者需要成为行动的榜样，这样人们将知道如何行动；要保持一种坚信一定会胜利的乐观情绪，并通过各种手段将这种情绪传播出去；要保持与民众的沟通和联系，让他们知道对发生的一切都有人在负责处理，并且随...